Que faire? L'identité faciale de l'Apple iPhone ne fonctionne pas sous iOS 13.1.1

Apple Face ID est une fonction de reconnaissance faciale qui a remplacé le système d’empreintes digitales Touch ID des précédents modèles d’iPhone. Les modèles d'iPhone prenant en charge FACE ID sont l'iPhone XS Max, l'iPhone XS, l'iPhone XR et l'iPhone X. Ils sont également disponibles pour les modèles d'iPhone 11, 11 Pro et 11 Pro Max, nouvellement commercialisés en 2020. Les fonctions de Face ID et de Touch ID sont fondamentalement les mêmes, utilisées pour déverrouiller votre iPhone, pour confirmer également les applications tierces.

Alors que beaucoup profitent sans problème de cette fonctionnalité de reconnaissance faciale de haute technologie, il y a eu quelques plaintes concernant le fait que Face ID ne fonctionne pas sur iOS 13.1.1. Cela peut s'expliquer par diverses raisons, notamment parce que l'objectif de la caméra ne peut pas détecter votre visage à cause de la saleté ou de l'humidité, ou peut-être d'un problème logiciel qui s'est produit. Quoi qu'il en soit, vous trouverez ci-dessous une liste de solutions potentielles concernant les opérations à effectuer. L'identité faciale d'Apple iPhone ne fonctionne pas sous iOS 13.1.1.

Si vous possédez un iPhone Apple prenant en charge iOS 13.1.1 ou tout autre modèle d'iPhone, nous serons heureux de vous aider si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. C'est un service gratuit au fait. Cependant, nous vous avons demandé d’essayer, lorsque vous nous contactez, d’être aussi précis que possible au sujet de votre problème afin que nous puissions évaluer avec précision et proposer des solutions appropriées.

LISTE DES SOLUTIONS POTENTIELLES QUOI FAIRE AVEC APPLE iPHONE FACE ID APPLE NE FONCTIONNE PAS SUR iOS 13.1.1

Solution 1: forcer le redémarrage de votre iPhone

Pour actualiser votre iPhone, redémarrez / redémarrez votre iPhone en:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton d’ augmentation du volume situé sur le côté gauche de votre appareil.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume . Toujours situé sur le côté gauche de votre appareil.
  3. Ensuite, maintenez le bouton latéral situé à droite de votre appareil. Relâchez ensuite jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'éteigne.
  4. L'iPhone s'allume automatiquement après quelques secondes et le logo Apple apparaît.

Solution 2: vérifiez si la caméra avant de votre iPhone est propre

FACE ID signifie en gros que votre appareil est capable de reconnaître les fonctions faciales ajoutées en tant qu'identité FACE sur l'appareil. Cela signifie que vous devez vous assurer que la caméra avant de votre iPhone est propre et sans poussière pour être détectée avec précision. Pour que l'appareil puisse scanner correctement votre visage, nettoyez l'appareil photo avant avec un chiffon propre.

Solution 3: vérifier et gérer les paramètres d'identification de visage sur votre iPhone

Vérifiez si l'ID de visage de votre appareil est activé en procédant comme suit:

  1. Aller aux paramètres de l'écran d'accueil
  2. Faites défiler la liste des options et appuyez sur FACE ID & Passcode
  3. Si nécessaire, entrez le code correct.
  4. Activez FACE ID en choisissant dans la liste des options d'utilisation de FACE ID: déverrouillage pour iPhone, iTunes et App Store et / ou remplissage automatique du mot de passe, Apple Pay et d'autres applications.

Solution 4: créer / enregistrer une nouvelle apparence d'identité de visage

Avant que l'iPhone puisse effectuer une reconnaissance faciale, il est toujours nécessaire d'enregistrer une nouvelle apparence FACE ID pour que l'appareil reconnaisse votre apparence faciale.

Pour ajouter un identifiant FACE:

  1. Aller aux paramètres de l'écran d'accueil
  2. Faites défiler la liste des options vers le bas et appuyez sur Identifiant du visage et code secret.
  3. Si nécessaire, entrez le code correct
  4. Appuyez sur Configurer l'identifiant du visage .
  5. Appuyez sur Commencer et suivez les instructions.
  6. Placez votre visage à l'intérieur du cercle.
  7. Lentement, déplacez-vous la tête dans le cercle.
  8. Appuyez sur Continuer.
  9. Puis déplacez lentement votre tête dans un deuxième cercle.
  10. Appuyez sur Terminé.

Il existe également une option permettant d’ajouter une deuxième personne à l’ID de visage sur votre appareil.

Solution 5: réinitialiser tous les paramètres

Faire Réinitialiser ne supprime pas les fichiers personnels, mais uniquement les mots de passe enregistrés tels que WiFI et les mots de passe de messagerie et ramène les paramètres de l'iPhone à Par défaut. Il est donc très important d'avoir une copie de ces mots de passe sous la main pour pouvoir vous connecter après la réinitialisation de tous les paramètres.

Pour réinitialiser tous les paramètres:

  1. Aller aux paramètres de l'écran d'accueil
  2. Faites défiler jusqu'à la liste des options et appuyez sur Réinitialiser .
  3. Tapez sur Réinitialiser tous les paramètres
  4. Entrez le code de l' appareil lorsque vous y êtes invité

Solution 6: restaurer les paramètres d'usine

Cette méthode devrait constituer un dernier recours pour résoudre le problème d'identification Apple Face ID, car toutes vos applications et vos données personnelles seront supprimées. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant de faire cette solution:

Pour restaurer les paramètres d'usine:

  1. Aller aux paramètres de l'écran d'accueil
  2. Faites défiler jusqu'à la liste des options et appuyez sur Réinitialiser .
  3. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres
  4. Entrez le code de l' appareil lorsque vous y êtes invité.

Avec toutes les solutions mentionnées ci-dessus, et toujours le problème persiste, le problème est probablement lié au matériel. Dans ces conditions, il est préférable de visiter votre Apple Store le plus proche pour le faire réparer.

Connecte-toi avec nous

L’une des solutions mentionnées ci-dessus a-t-elle résolu votre problème d’erreur d’Apple iPhone sur iOS 13.1.1? Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre iPhone, n'hésitez pas à communiquer avec nous en utilisant ce formulaire. Nous vous aiderons et vous fournirons un support technique gratuit concernant votre problème. Assurez-vous simplement de nous fournir le plus de détails possible afin que nous puissions faire une évaluation précise et vous fournir une intervention appropriée. Je suis dans l'attente de votre réponse.