Que faire lorsque votre Apple iPhone 7 est bloqué et qu'il est désactivé? [Guide de dépannage]

Le vol d'identité est de plus en plus répandu ces jours-ci. Et pour cette raison, de nouveaux appareils tels que les smartphones sont déjà équipés de fonctionnalités de sécurité plus avancées pour protéger toutes les informations confidentielles stockées de tout accès non autorisé. L'intégration de fonctions de sécurité dans les appareils mobiles est en effet essentielle, étant donné que ces gadgets peuvent être facilement égarés, perdus ou volés.

Pour que ces fonctions de sécurité fonctionnent, un utilisateur doit d'abord les activer sur leurs appareils respectifs. Cela indique que vous devez configurer et configurer votre appareil pour accorder l'accès uniquement lorsque les informations d'identification de connexion correctes sont entrées. Mais si, pour certaines raisons, vous ne pouviez pas accéder à votre appareil simplement parce que le mot de passe que vous avez entré est incorrect. C’est inévitable, car il arrive que nous ne puissions tout simplement pas nous souvenir du bon mot de passe, peu importe les efforts que nous essayons.

En conséquence, nous avons été exclus de notre propre appareil. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire si vous vous retrouvez dans la même situation: vous avez oublié le mot de passe correct, verrouillé votre iPhone 7 et vous avez fini par afficher une erreur indiquant que votre iPhone est désactivé.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Quelles sont vos options lorsque votre iPhone est verrouillé à cause d'entrées de code incorrectes?

Votre seule option lorsque cela se produit est d’effacer ou d’effacer votre appareil. Malheureusement, il n’ya aucun moyen pour vous de récupérer ou d’enregistrer des contenus personnels de votre appareil à moins d’avoir créé une sauvegarde avant de rencontrer un tel problème. Effacer votre iPhone signifie également que toutes vos données et tous vos paramètres seront également effacés.

En règle générale, vous aurez au maximum six tentatives consécutives pour entrer le mot de passe sur votre iPhone 7 et d'autres appareils iOS. Si vous entrez un mot de passe incorrect plus de six fois de suite, vous serez bloqué et un message vous informant que votre iPhone est désactivé. Lorsque vous faites face à la même situation, iTunes et les services iCloud seront votre clé pour résoudre le problème. Vous pouvez utiliser iTunes ou iCloud pour effacer votre iPhone 7. Dans ce cas, le mot de passe que vous avez défini sur votre appareil sera également supprimé, car il sera configuré en tant que nouveau ou restauré à partir d'une sauvegarde. Alternativement, vous pouvez également utiliser Localiser mon iPhone pour effacer votre iPhone, étant donné que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire. Sinon, vous ne pourrez pas le faire.

Voici les bases pour que vous choisissiez la méthode la mieux adaptée à votre situation:

  • Utilisez iTunes pour effacer votre iPhone 7 s'il est synchronisé avec iTunes.
  • Utilisez iCloud si vous êtes connecté à iCloud et si Localiser mon iPhone est activé sur votre appareil.
  • Utilisez le mode de récupération si vous n’utilisez pas iCloud et que vous ne pouvez pas synchroniser ou connecter votre appareil à iTunes.

Comment effacer votre iPhone 7 et supprimer votre mot de passe avec iTunes?

Comme expliqué précédemment, vous avez trois options pour empêcher votre iPhone 7 d'être désactivé en raison de saisies de mot de passe incorrectes et consécutives. Si iTunes est applicable à votre situation actuelle, alors voici ce que vous devriez faire.

Pour utiliser les services iTunes, vous devez sécuriser un ordinateur (Windows ou Mac) exécutant la dernière version d’iTunes et de systèmes d’exploitation compatibles. Une fois que vous avez tout défini, procédez comme suit:

  • Connectez votre iPhone 7 à l'ordinateur. Autant que possible, utilisez uniquement le câble USB ou le connecteur fourni avec votre appareil (fourni par Apple ou l'OEM).
  • Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
  • Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe correct.
  • Attendez que iTunes se synchronise et crée une sauvegarde de votre iPhone.
  • Une fois les processus de synchronisation et de sauvegarde terminés, cliquez sur l'option Restaurer [votre iPhone].
  • Lorsque vous êtes invité à afficher l'écran de configuration lors de la restauration de votre iPhone, appuyez sur l'option Restaurer à partir d'une sauvegarde iTunes . Cela vous permettra de restaurer votre iPhone 7 à partir d'une sauvegarde iOS précédente que vous avez créée dans iTunes.
  • Sélectionnez votre appareil dans iTunes, localisez la sauvegarde que vous préférez utiliser. Chaque sauvegarde contient la date et la taille du fichier. Assurez-vous de choisir la sauvegarde la plus pertinente à utiliser.

Que faire si votre iPhone 7 ou certains contenus ne sont pas synchronisés avec iTunes?

Au cas où votre iPhone ne pourrait pas se synchroniser avec iTunes, vérifiez que votre ordinateur est autorisé à utiliser le contenu que vous tentez de synchroniser. Certains ordinateurs peuvent ne pas être autorisés pour certains types de fichiers et ne seront donc pas synchronisés avec iTunes. Normalement, votre contenu se synchronise chaque fois que vous connectez votre appareil iOS à votre ordinateur et qu'iTunes est ouvert et en cours d'exécution. Il existe également certains contenus qu'iTunes ne peut pas synchroniser. Parmi ceux-ci figurent les comptes de messagerie, les notes et les signets. Vous pouvez également utiliser iCloud pour gérer ces contenus sur votre appareil au lieu d’iTunes.

En règle générale, un message d'erreur et un code d'erreur vous sont demandés lorsque vous utilisez iTunes pour synchroniser des fichiers sur votre iPhone. La synchronisation échoue ensuite. Le message peut indiquer que votre iPhone ne peut pas être synchronisé ou iTunes ne peut pas copier le fichier sur votre appareil. Parmi les codes d'erreur qui s'afficheront avec ces messages d'erreur figurent les erreurs -5000, -69, 13010 et 13014. Si vous rencontrez l'une de ces erreurs, assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes et le dernier logiciel. mises à jour pour votre appareil. Essayez également de vérifier et de désactiver temporairement tout logiciel de sécurité installé sur l'ordinateur, puis réessayez de synchroniser votre iPhone 7 avec iTunes sans qu'aucun logiciel de sécurité ne s'exécute sur l'ordinateur. Certains logiciels tiers, notamment les antivirus et les pare-feu, peuvent interférer avec le processus de synchronisation entre votre iPhone et votre ordinateur. Si vous connaissez le logiciel de sécurité, vous pouvez en modifier la configuration ou configurer des contrôles de permission pour accorder un accès complet à votre iPhone 7 avec les services iTunes. Après cela, essayez de synchroniser à nouveau.

Comment effacer votre iPhone 7 et supprimer votre mot de passe avec iCloud?

Vous pouvez également utiliser iCloud pour effacer et restaurer un appareil iOS. Cela effacerait l'appareil et son code d'accès. Cette option est possible si vous configurez Find My iPhone sur votre iPhone. Vous devrez utiliser un autre appareil pour effectuer les étapes suivantes:

  • Depuis un autre appareil, accédez à iCloud.com/find.
  • Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous connecter.
  • Cliquez sur Tous les périphériques situé en haut de l'écran de votre navigateur.
  • Faites défiler et sélectionnez le périphérique que vous souhaitez effacer. Dans ce cas, sélectionnez votre iPhone 7.
  • Ensuite, cliquez sur Effacer [iPhone 7] . Cela effacerait votre appareil et son mot de passe.
  • Une fois le périphérique effacé, vous pouvez désormais choisir de restaurer à partir d'une sauvegarde ou de configurer votre périphérique en tant que nouveau.

Si vous choisissez de restaurer à partir d'une sauvegarde, vous serez invité à sélectionner vos sauvegardes iOS précédentes et à choisir le fichier de sauvegarde le plus approprié à utiliser. En attendant, si vous choisissez de configurer votre appareil en tant que nouveau, il sera invité à démarrer et à exécuter les paramètres par défaut après.

Comment effacer votre iPhone 7 et supprimer votre mot de passe en mode de récupération?

Si, pour certaines raisons, les services iCloud ne s'appliquent pas à votre situation, vous avez la possibilité d'utiliser le mode de récupération pour supprimer votre code d'authentification et restaurer votre appareil. Encore une fois, vous aurez besoin d'un ordinateur pour mener à bien le processus. Voici comment c'est fait:

  • Connectez votre iPhone 7 à votre ordinateur. Vous pouvez utiliser Windows ou un PC Mac aussi longtemps qu’une version compatible du système d’exploitation est exécutée avec iTunes et votre iPhone 7.
  • Sur votre ordinateur, ouvrez iTunes.
  • Lorsque votre iPhone 7 est reconnu dans iTunes, il doit redémarrer.
  • Pour forcer le redémarrage de votre iPhone 7, maintenez simultanément les touches Veille / Veille (Alimentation) et Réduire le volume enfoncées. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple. Lorsque l' écran du mode de récupération apparaît, relâchez les deux boutons.
  • Si vous y êtes invité avec l'option Restaurer ou Mettre à jour, sélectionnez Restaurer . Cela incitera iTunes à télécharger le logiciel pour votre appareil. Le processus pourrait prendre plus de quinze minutes. S'il dépasse quinze minutes, votre iPhone quittera le mode de récupération et vous devrez répéter les étapes 3 (forcer le redémarrage) et 4 (sélectionner l'option de restauration ).

Attendez que le processus de restauration soit terminé, vous pourrez configurer et utiliser votre iPhone à nouveau.

Demander plus d'aide

Si aucune de ces méthodes ne fonctionne et que vous êtes toujours bloqué hors de votre iPhone 7, l'option suivante consiste à signaler le problème au support Apple ou à votre opérateur pour obtenir de l'aide et des recommandations. Ils devraient avoir le bon outil pour réinitialiser le code d'accès et récupérer votre iPhone 7.

Connecte-toi avec nous

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions du nouveau smartphone Apple iPhone 7, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées à propos de l'iPhone 7. Si vous rencontrez des problèmes ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce lien. forme . Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.