Que faire lorsque votre HTC U11 ne s'allume pas [Guide de dépannage]

Le HTC U11 était en juin, mais nous avons déjà reçu pas mal de problèmes de nos lecteurs. C'est pourquoi nous estimons qu'il est nécessaire de publier des articles de support qui aideront les utilisateurs à résoudre les problèmes courants. Parmi les messages que nous avons reçus, il y a des informations selon lesquelles des unités U11 ne s'allumeraient plus après s'être éteintes d'elles-mêmes. Apparemment, nous ne pouvons vraiment pas dire quel est le problème avec le téléphone, à part le fait qu'il ne répond pas, nous devons donc faire quelque chose.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre HTC U11 qui ne s'allume plus. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les éliminer un par un jusqu'à ce que nous puissions identifier le problème. De cette façon, nous pouvons également essayer de formuler une solution qui pourrait résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Donc, si vous possédez ce nouveau téléphone génial de HTC, continuez à lire ci-dessous car cet article peut vous aider.

Mais avant de commencer notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, je vous suggère de visiter notre page de dépannage pour HTC U11, car nous avons peut-être déjà résolu des problèmes similaires à ceux de la vôtre. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. S'ils ne fonctionnent pas et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android et en cliquant sur Soumettre.

Comment dépanner votre HTC U11 qui ne s'allume pas

Notre dépannage consiste à déterminer si ce problème a quelque chose à voir avec le micrologiciel ou le matériel du téléphone. Il n'y a rien que nous puissions faire contre un téléphone qui ne s'allume pas. Notre dépannage sera centré sur la manière de le mettre sous tension, même en mode normal ou autre. Ceci étant dit, voici ce que je vous suggère de ne pas allumer sur votre HTC U11…

Étape 1: Essayez de suivre la procédure de redémarrage forcé

Des pannes système se produisent tout le temps et quand cela arrive à votre HTC U11, le résultat peut être un téléphone qui ne répond pas. Le fait est que les pannes système donnent l'impression que votre téléphone est éteint et ne s'allume plus, ce qui le rend un peu plus compliqué que lorsque le téléphone ne répond simplement pas.

Il est toujours possible de corriger un crash en retirant la batterie. C’est pourquoi nous avions auparavant une procédure de «traction de batterie», mais comme votre HTC U11 n’a pas de batterie amovible (et que cela pourrait annuler la garantie), vous pouvez effectuer une simulation pour débranchement de la batterie qui a fondamentalement le même effet que la procédure d'extraction de la batterie.

Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 12 à 15 secondes. Le téléphone peut vibrer et redémarrer lorsque vous le faites, ce qui signifie que votre appareil a redémarré avec succès. C’est peut-être la seule chose à faire pour redonner vie à votre U11. Cependant, s'il ne répond pas à cela, passez à l'étape suivante.

Étape 2: chargez votre téléphone et recommencez la procédure de redémarrage forcé

Il est possible que le micrologiciel de votre téléphone se soit écrasé alors que la batterie était sur le point de se vider complètement. Au moment où vous avez exécuté la procédure de redémarrage forcé, il ne répondait plus du tout faute de batterie pour alimenter son matériel.

Essayez de charger votre téléphone pendant au moins dix minutes pour vous assurer que la batterie est suffisante et que, s'il ne s'allume toujours pas lorsque vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt, effectuez ce que vous avez fait dans la première étape lorsqu'il est branché. .

Eh bien, le problème avec la charge est qu’il vous indique immédiatement si votre téléphone a un problème matériel possible ou non, car il affichera les signes de charge comme le symbole de la batterie avec un boulon au milieu ou allumera une LED en haut de l’écran. . Si aucun de ces signes n'apparaît après quelques minutes de charge, il est toujours possible que le téléphone souffre d'un problème matériel. Mais essayez de suivre les étapes suivantes pour voir si vous pouvez toujours ramener le téléphone à la vie.

Étape 3: essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec

Il est possible que le problème soit causé par une ou plusieurs des applications que vous avez installées sur votre téléphone. Nous avons déjà rencontré des problèmes similaires dans lesquels certaines applications ne cessaient de tomber en panne et entraînaient un téléphone qui ne s'allumait plus. Nous pouvons toujours considérer cela comme une panne système, mais le plus souvent, le téléphone pourra démarrer si ces applications ne sont pas chargées lors du démarrage. Pour ce faire, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Même si, dans ce cas, le tir est un peu long, essayez simplement de le faire pour éliminer cette possibilité.

Comment exécuter HTC U11 en mode sans échec à l'aide des touches matérielles

  1. Éteignez votre HTC U11 (il est peut-être déjà éteint).
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'allumer.
  3. Lorsque le logo HTC apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
  4. Relâchez le bouton lorsque vous voyez le mode sans échec dans la partie inférieure gauche de l'écran.

Si le téléphone ne s'allume pas à cette étape, passez à l'étape suivante.

Étape 4: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

La récupération du système Android, ou mode de récupération connu de nous sous le nom de mode de récupération, est un environnement à sécurité intégrée dans laquelle il vous permet de faire quelque chose qui pourrait avoir un impact considérable sur le micrologiciel et les performances générales du téléphone. Si ce problème est dû à un problème lié au micrologiciel, il devrait toujours être en mesure de démarrer dans ce mode. Il est donc très important que vous l'essayiez avant de porter le téléphone au technicien. Si vous parvenez à utiliser votre téléphone avec ce mode, vous pouvez résoudre le problème de différentes manières. Après tout, lorsque le téléphone démarre dans ce mode, il est clair que le matériel fonctionne correctement et que le problème provient peut-être du micrologiciel.

La première chose à faire lorsque le téléphone démarre dans ce mode est d’effacer la partition de cache. Si cela échoue, vous devez alors effectuer la réinitialisation principale.

Comment démarrer HTC U11 en mode de récupération et effacer la partition de cache

  1. Votre HTC U11 devrait être éteint avant de pouvoir continuer, ce qui est peut-être déjà le cas avec votre appareil.
  2. Mettez votre téléphone en mode de téléchargement en maintenant enfoncées simultanément les touches Volume et Marche / Arrêt. Si vous pouvez voir du texte rouge, bleu et jaune sur un fond noir après cela, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode de téléchargement.
  3. Maintenant, en utilisant la touche Volume bas, mettez en surbrillance l'option “redémarrer sur le chargeur de démarrage” puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
  4. En utilisant à nouveau la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option “redémarrer pour la récupération” et appuyez sur la touche d'alimentation pour la choisir.
  5. Lorsque vous êtes invité avec le triangle et le point d'exclamation, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, puis appuyez sur la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce qu'un autre écran contenant des textes en jaune, bleu et blanc s'affiche.
  6. Utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option “vider la partition de cache” et pour la sélectionner, appuyez sur la touche d'alimentation.
  7. Cela peut prendre quelques secondes au HTC U11 pour supprimer tous les caches du système et, une fois cette opération terminée, vous aurez une autre option. Cette fois, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche pour confirmer.

Le téléphone peut prendre un peu de temps à démarrer car il reconstruit les caches. Si cela démarre, cela pourrait être la fin du problème. Après tout, tout ce que nous voulons, c'est redonner vie au téléphone et je pense que nous l'avons déjà fait. Mais même si le téléphone ne parvient pas à démarrer, vous pouvez toujours faire presque la même chose, mais cette fois, il le réinitialisera.

Comment démarrer HTC U11 en mode de récupération et effectuer la réinitialisation principale

  1. Votre HTC U11 devrait être éteint avant de pouvoir continuer, ce qui est peut-être déjà le cas avec votre appareil.
  2. Mettez votre téléphone en mode de téléchargement en maintenant enfoncées simultanément les touches Volume et Marche / Arrêt. Si vous pouvez voir du texte rouge, bleu et jaune sur un fond noir après cela, cela signifie que vous êtes entré avec succès en mode de téléchargement.
  3. Maintenant, en utilisant la touche Volume bas, mettez en surbrillance l'option “redémarrer sur le chargeur de démarrage” puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
  4. En utilisant à nouveau la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option “redémarrer pour la récupération” et appuyez sur la touche d'alimentation pour la choisir.
  5. Lorsque vous êtes invité avec le triangle et le point d'exclamation, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, puis appuyez sur la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce qu'un autre écran contenant des textes en jaune, bleu et blanc s'affiche.
  6. Utilisez la touche Volume Bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et pour la sélectionner, appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  7. Cela peut prendre quelques secondes au HTC U11 pour supprimer tous les caches du système et, une fois cette opération terminée, vous aurez une autre option. Cette fois, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche pour confirmer.

Si le problème persiste après cela ou si vous ne parvenez pas à ce que le téléphone démarre en mode de récupération, il est temps de l'apporter dans un magasin et de laisser le technicien gérer le problème pour vous.

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