Que faire lorsque votre iPhone 6s Plus est désactivé et que vous êtes bloqué en raison de saisies incorrectes des mots de passe? [Guide de dépannage]

Bien que les fonctions de sécurité soient essentielles pour la sécurité des informations de votre appareil, elles peuvent également vous causer des ennuis, en particulier si vous ne les utilisez pas en conséquence. Par exemple, si vous saisissez plusieurs fois un code erroné sur votre iPhone, vous serez bloqué hors de votre iPhone et votre appareil sera désactivé. Que devriez-vous faire quand vous entrez dans cette situation? Continuez à lire pour le découvrir.

Les appareils mobiles sont désormais considérés comme une solution de stockage alternative pour les contenus numériques, notamment les photos, les vidéos, la musique et même les informations personnelles et confidentielles. En plus d'être pratiques, les nouveaux smartphones sont déjà dotés d'une grande capacité de stockage pour allouer divers fichiers, notamment des contenus multimédias, des photos, des vidéos, de la musique, etc. Ce ne sont là que quelques-uns des atouts d'un smartphone comme l'iPhone 6s Plus, sans oublier son design sophistiqué. Et pour cette même raison, ces smartphones sont également dotés de nombreuses fonctionnalités de sécurité, allant du déverrouillage de l'écran à l'utilisation de certaines applications. L'intégration de ces fonctions de sécurité est en effet essentielle compte tenu des menaces croissantes de vol d'identité par diverses entités en ligne. En règle générale, les fonctionnalités de sécurité intégrées à des appareils mobiles tels que l'iPhone 6s Plus doivent être configurées à l'avance. Cela signifie que vous devrez d'abord les configurer pour les activer ou les activer sur votre appareil.

Cet article met en évidence les solutions possibles à un problème de sécurité pertinent avec l'iPhone 6s Plus, dans lequel le périphérique est désactivé en raison de saisies successives de codes erronés lors du déverrouillage de l'iPhone. Continuez votre lecture pour savoir quoi faire lorsque votre iPhone est bloqué et que votre appareil est désactivé en raison d'une saisie incorrecte du mot de passe.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un problème différent avec votre appareil, consultez la page de dépannage que nous avons configurée pour l'iPhone 6s Plus. Nous répertorions tous les problèmes que nous abordons chaque semaine dans cette page. Essayez donc de voir si nous avons déjà pris en compte votre problème. Si c'est le cas, essayez d'utiliser les solutions que nous avons suggérées et si elles ne fonctionnent pas, vous pouvez nous contacter en remplissant ce formulaire.

Solution: effacez votre iPhone 6s Plus

En règle générale, vous avez au maximum six tentatives de saisie du mot de passe pour déverrouiller l'écran de votre iPhone. Après six saisies de mot de passe incorrectes consécutives, un message s'affiche pour vous informer que votre iPhone est désactivé et que votre iPhone est verrouillé. Malheureusement, vous ne pouvez utiliser qu'une seule solution pour faire face à cette situation. Et cette option consiste à essuyer ou effacer votre iPhone. Sauf si vous avez créé une sauvegarde de votre appareil avant d'être verrouillé, il n'y a pas d'autre moyen de récupérer des fichiers et des informations personnelles stockées sur votre appareil. La solution recommandée indique que toutes vos données et tous vos paramètres seront effacés.

À cet égard, vous devrez utiliser l'un ou l'autre de ces deux services Apple pour la gestion des périphériques iOS: iTunes ou iCloud . Si votre iPhone est perdu et connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire, vous pouvez utiliser la fonction Localiser mon iPhone pour effacer votre appareil à distance et empêcher les tiers d’accéder aux informations que vous y avez sauvegardées.

Lorsque vous effacez votre iPhone 6s Plus, le code d'accès que vous avez configuré sur votre appareil sera également supprimé, ainsi que tout autre contenu. Après le processus, vous aurez votre iPhone comme neuf.

Pour vous donner des indices sur la méthode qui vous convient le mieux, voici quelques lignes directrices pour votre référence:

  • iTunes - cette option est recommandée si votre iPhone est synchronisé avec iTunes.
  • iCloud - cette option est recommandée si vous êtes connecté à iCloud et que Find My iPhone est activé ou activé sur votre appareil.
  • Mode de récupération - cette option est recommandée si vous n'utilisez pas iCloud et que vous ne pouvez pas synchroniser ou connecter votre iPhone à iTunes.

Il suffit de choisir la meilleure option applicable à votre situation.

Comment effacer le code de votre iPhone 6s Plus avec iTunes?

Si vous préférez utiliser iTunes pour effacer votre iPhone et supprimer le mot de passe en même temps, vous devez sécuriser au préalable un ordinateur. Vous pouvez utiliser un Mac ou un PC Windows aussi longtemps qu'il exécute la dernière version du système d'exploitation disponible. Une autre condition requise est que le programme iTunes installé sur l'ordinateur doit être la dernière version. Sinon, mettez à jour iTunes sur votre ordinateur. Une fois que toutes ces conditions sont remplies, procédez comme suit pour effacer votre iPhone 6s Plus avec iTunes et supprimer le code d'authentification sur votre appareil.

  • Connectez votre iPhone 6s Plus à l'ordinateur. Autant que possible, utilisez uniquement le câble USB ou le connecteur fourni avec votre appareil (fourni par Apple ou l'OEM).
  • Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
  • Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe correct.
  • Attendez que iTunes se synchronise et crée une sauvegarde de votre iPhone.
  • Une fois les processus de synchronisation et de sauvegarde terminés, cliquez sur l'option Restaurer [votre iPhone 6s Plus].
  • Lorsque vous êtes invité à afficher l'écran de configuration lors de la restauration de votre iPhone, appuyez sur l'option Restaurer à partir d'une sauvegarde iTunes . Cela vous permettra de restaurer votre iPhone 6s Plus à partir d'une sauvegarde iOS précédente que vous avez créée dans iTunes.
  • Sélectionnez votre appareil dans iTunes, localisez la sauvegarde que vous préférez utiliser. Chaque sauvegarde contient la date et la taille du fichier. Vous pouvez utiliser ces informations pour choisir le fichier de sauvegarde à utiliser. Assurez-vous de choisir la sauvegarde la plus pertinente pour votre appareil.

Que faire si le contenu ne se synchronise pas avec iTunes?

Si votre iPhone 6s Plus ou certains contenus ne sont pas synchronisés avec iTunes, voici ce que vous devez faire:

  • Vérifiez et assurez-vous que votre ordinateur est autorisé pour le contenu que vous essayez de synchroniser. Certains ordinateurs ne sont pas autorisés à traiter certains types de fichiers. Par conséquent, ces contenus ne sont pas synchronisés avec iTunes.

Normalement, le contenu de l'iPhone se synchronise chaque fois que votre appareil est connecté à l'ordinateur et ouvre iTunes. Mais il existe également d'autres types de fichiers ou contenus qui ne sont pas synchronisés dans iTunes. Parmi eux figurent les comptes de messagerie, les signets et les notes. Souvent, un message d'erreur indiquant que la synchronisation a échoué ou qu'iTunes ne peut pas copier le fichier sur votre appareil apparaîtra lors de la tentative de synchronisation de ces fichiers avec iTunes et que celle-ci ne se terminera pas. Les codes d'erreur pertinents tels que les erreurs iTunes -5000, -69, 13010 et 13014 d'iTunes pourraient également s'afficher. Si par hasard, vous verrez l'un de ces codes d'erreur, essayez de vérifier et de vous assurer que vous utilisez la dernière version d'iTunes et que le système d'exploitation de l'ordinateur est mis à jour. D'autres solutions possibles à ces erreurs iTunes sont expliquées dans un article de dépannage séparé.

  • Désactivez l'antivirus ou configurez les paramètres du logiciel de sécurité. Une autre chose à vérifier dans ce cas est un logiciel de sécurité installé sur l'ordinateur que vous utilisez. Les antivirus ou les pare-feu peuvent également déclencher l’apparition de l’une de ces erreurs lors de l’utilisation d’iTunes pour la gestion des périphériques iOS.

Comme solution possible, vous pouvez essayer de désactiver temporairement l’antivirus ou le pare-feu, puis de synchroniser à nouveau votre iPhone avec iTunes sans qu’un logiciel de sécurité ne soit exécuté sur votre ordinateur. Ou, si vous connaissez déjà le logiciel, vous pouvez simplement configurer les paramètres ou définir des autorisations pour accorder à votre iPhone un accès complet au système et aux commandes iTunes. Après cela, essayez de synchroniser votre iPhone avec iTunes à nouveau.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez envisager d'autres solutions. C’est également là que iCloud joue son rôle. Au lieu d'utiliser iTunes, vous pouvez gérer et synchroniser le contenu de votre iPhone sur votre appareil avec iCloud.

Comment supprimer votre code d'accès iPhone 6s Plus à l'aide d'iCloud?

En ce qui concerne la restauration et la mise à jour des appareils iOS, iCloud est considéré comme la meilleure alternative à iTunes. Toutefois, vous pouvez également utiliser iCloud et supprimer votre code d'accès iPhone si vous avez préalablement configuré et activé Find My iPhone sur votre appareil. Si vous le faites, alors vous êtes prêt à partir. Tout ce dont vous avez besoin est de sécuriser un autre appareil, puis suivez ces étapes:

  • Depuis un autre appareil, accédez à iCloud.com/find.
  • Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous connecter.
  • Cliquez sur Tous les périphériques situé en haut de l'écran de votre navigateur.
  • Faites défiler et sélectionnez le périphérique que vous souhaitez effacer. Dans ce cas, sélectionnez votre iPhone 6s Plus.
  • Ensuite, cliquez sur Effacer [iPhone 6s Plus . Cela effacerait votre appareil et son mot de passe.
  • Une fois le périphérique effacé, vous pouvez désormais choisir de restaurer à partir d'une sauvegarde ou de configurer votre périphérique en tant que nouveau.

Si vous souhaitez effectuer une restauration à partir d'une sauvegarde, vous serez invité à choisir parmi les sauvegardes iOS précédentes que vous avez créées et à utiliser le fichier de sauvegarde le plus approprié. Sinon, vous pouvez simplement configurer votre iPhone en tant que nouveau.

Comment supprimer votre code d'accès iPhone 6s Plus en mode de récupération?

Une autre plate-forme alternative que vous pouvez utiliser pour effacer votre iPhone et supprimer le code d'accès est le mode de récupération. Pour continuer, vous aurez besoin d’un ordinateur (Windows ou Mac) qui exécute la dernière version d’iTunes. Une fois que vous avez tout défini, procédez comme suit:

  • Connectez votre iPhone 6s Plus à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni.
  • Ouvrez iTunes sur l'ordinateur.
  • Attendez que iTunes reconnaisse votre iPhone.
  • Une fois reconnu, forcez votre iPhone 6s Plus à redémarrer en appuyant simultanément sur les boutons Marche / Veille (Alimentation) et Accueil et en les maintenant enfoncés. Ne relâchez pas les boutons lorsque le logo Apple apparaît. Attendez que l’ écran Mode de récupération s’affiche, puis relâchez les deux boutons.
  • Si vous y êtes invité avec l'option Restaurer ou Mettre à jour, sélectionnez Restaurer . Cela déclenchera iTunes pour télécharger le logiciel approprié pour votre appareil.

Normalement, tout le processus se fait en quinze minutes. S'il dépasse déjà 15 minutes, votre iPhone quittera le mode de récupération et vous devrez répéter les étapes de redémarrage forcé pour sélectionner l'option Restaurer votre iPhone.

Attendez que la restauration de l'iPhone soit terminée, puis configurez votre appareil pour son utilisation.

Demander plus d'aide

Si aucune de ces méthodes ne peut vous aider ou si votre iPhone 6s Plus n'est toujours pas verrouillé et que votre appareil reste désactivé, vous devez maintenant envisager de signaler le problème à l'assistance Apple. Apparemment, vous ne pouvez rien faire de plus pour résoudre le problème de votre côté. Vous pouvez également contacter votre opérateur iPhone pour connaître les autres options ou leur demander de réinitialiser le code d'accès à votre place.

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