Que faire lorsque votre Samsung Galaxy A3 affiche une erreur «humidité détectée» [Guide de dépannage]

L'électricité et l'eau ne font pas bon ménage. C'est pourquoi votre Samsung Galaxy A3 a reçu l'indice de protection IP68 pour garantir son étanchéité. La note cependant ne signifie pas que le téléphone est déjà étanche. Inutile de dire que, d’une manière ou d’une autre, l’eau peut toujours pénétrer dans le téléphone et l’un des portails est le port de chargement USB.

Lorsque votre téléphone entre en contact avec un liquide quelconque et que le port USB situé dans la partie inférieure du téléphone n'est pas scellé, l'appareil vous avertit qu'il a détecté de l'humidité. Cette erreur est déclenchée lorsque l'eau relie deux ou plusieurs broches du port. Cependant, l'erreur ne signifie pas que le téléphone est déjà endommagé, il s'agit simplement de suggérer que vous devez faire quelque chose à propos de l'humidité.

Donc, dans ce post, je vais suggérer quelques étapes que vous pouvez utiliser pour vous débarrasser de l’humidité dans le port, ainsi que de ce message d’erreur. Mais le but principal de ce message est d’empêcher d’autres dommages pouvant être causés par l’eau. Continuez à lire car cet article peut vous aider.

Avant de passer à notre guide de dépannage, si même vous trouviez ce message parce que vous essayiez de trouver une solution à un problème différent, je vous suggère de consulter notre page de dépannage du Galaxy A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus fréquemment signalés. avec cet appareil. Essayez de trouver un problème similaire au vôtre et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et nous inclurons votre préoccupation dans nos prochains messages.

Comment dépanner Galaxy A3 avec une erreur détectée d'humidité

Les étapes suivantes sont basées sur des procédures de dépannage pratiques que nous, techniciens, appliquons souvent aux téléphones présentant ce type de problème. Ne vous inquiétez pas, aucune des étapes ci-dessous n'est trop compliquée ni trop risquée pour vous.

Étape 1: éteignez votre téléphone

Apparemment, nous avons affaire à un dommage potentiel lié aux liquides, il est donc préférable d’éteindre votre téléphone en premier. Cela évitera d'autres complications.

Après avoir éteint votre téléphone, tenez-le bien droit et ne le secouez pas car l'eau pourrait aller plus loin. La même chose peut se produire si vous le tenez la tête en bas, alors veuillez vous abstenir de faire ces choses-là.

Étape 2: Soufflez dans le port

Tenez le téléphone bien droit au-dessus de votre bouche, puis soufflez dans le port par le côté. Cela repoussera l’humidité sur un côté mais pas plus loin.

Mieux encore, si vous avez une canette d’air comprimé, vous pouvez donner un souffle ou deux au port et l’humidité va sûrement disparaître. Il peut même se débarrasser d'autres éléments corrosifs possibles tels que la saleté ou tout type de débris.

Étape 3: Insérez un petit morceau de tissu

Vous n'avez besoin que d'un très petit morceau de tissu pouvant s'insérer dans le port. Certains techniciens pourraient suggérer d'utiliser un coton-tige, mais le bout est en réalité plus gros que le port et il est difficile de l'insérer, sans parler du risque de gâcher certaines des épingles.

L'utilisation d'un mouchoir est cependant beaucoup plus facile et peut absorber l'humidité mieux que le coton-tige. Donc, tout ce que vous avez à faire est d'insérer ce morceau de tissu dans le port et de le laisser là pendant une minute ou deux pour qu'il puisse absorber l'humidité.

Après avoir retiré le mouchoir, vérifiez s'il est humide car vous aurez peut-être besoin d'un autre morceau et réinsérez-le dans le port pour le sécher. Cependant, si le tissu semble sec, alors il aura peut-être déjà absorbé toute l'humidité qu'il contient. Cette fois, essayez d'allumer le téléphone.

Étape 4: Vérification de l'indicateur de dommages causés par le liquide

Après avoir effectué les trois premières étapes et que le téléphone continue d'afficher l'erreur détectée, il est temps de voir si l'eau a atteint certains des composants internes. Vous n'êtes pas obligé d'ouvrir votre téléphone pour pouvoir le savoir. Tout ce que vous avez à faire est de retirer le plateau de la carte SIM et de regarder dans la fente pour carte SIM. Trouvez l'indicateur de dégâts causés par un liquide (c'est un petit autocollant) pour voir s'il est toujours blanc ou s'il est devenu rose, violet ou rouge. Si c'est blanc, alors il n'y a pas de dégât des liquides, mais puisque votre téléphone affiche toujours l'erreur, laissez-le encore une heure ou deux pour sécher l'humidité. Cependant, si le LDI devenait rouge ou rose, l'erreur ne serait que la pointe de l'iceberg. À ce stade, vous devez rapporter votre téléphone au magasin et laisser le technicien gérer le problème pour vous.

Étape 5: essayez de charger votre téléphone

Après toutes les étapes ci-dessus et que l'erreur ne s'affiche plus, essayez de charger votre téléphone pour savoir s'il se charge correctement. Si l'erreur se produit pendant le processus de charge, répétez les procédures et séchez également le câble USB.

Si le téléphone chauffe pendant le chargement, même en l'absence de dommages causés par les liquides, débranchez immédiatement le chargeur, puis apportez votre téléphone au magasin pour le faire vérifier. S'il vous reste encore suffisamment de batterie, sauvegardez vos données et vos fichiers, puis réinitialisez votre téléphone pour supprimer toutes vos informations personnelles enregistrées dans votre téléphone. Assurez-vous de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine avant la réinitialisation afin de ne pas être verrouillé.

Comment désactiver la protection Galaxy A3 Factory Reset

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Cloud et les comptes.
  4. Appuyez sur Comptes.
  5. Appuyez sur Google.
  6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  7. Appuyez sur Menu.
  8. Appuyez sur Supprimer le compte.
  9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser efficacement votre Galaxy A3

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider.

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