Que faire lorsque votre Samsung Galaxy S7 Edge redémarre de manière aléatoire [Guide de dépannage]

Les redémarrages aléatoires sont toujours le signe d'un problème de microprogramme, mais il est parfois plus grave que cela. Nous avons été contactés par certains des propriétaires du Samsung Galaxy S7 Edge car leurs téléphones auraient commencé à redémarrer de manière aléatoire. Certains ont dit que le problème était survenu après une mise à jour, tandis que d'autres ont dit que le problème avait commencé sans aucune raison.

Nous allons examiner à nouveau ce problème pour voir si nous pouvons le résoudre nous-mêmes. Nous examinerons toutes les possibilités courantes et les écarterons une à une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que ce problème pose actuellement un bogue, continuez à lire, ce message pourra peut-être vous aider.

Mais avant de passer à notre dépannage, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy A7 car nous avons déjà résolu les problèmes les plus couramment signalés avec cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et d’utiliser les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous vous aiderons à résoudre votre problème.

Dépannage du Galaxy S7 Edge qui redémarre de manière aléatoire

Problème: Bonjour! Donc, j'ai ce problème avec mon téléphone, c'est un Samsung S7 Edge (SM-G935F), il continue à redémarrer tout seul, des intervalles entre 2 ou 3 minutes ou moins. Un autre problème est que mon clavier n'apparaît pas. J'ai essayé de le mettre en mode sans échec, puis de réinitialiser l'appareil mais en cours de réinitialisation, il redémarre à nouveau. S'il vous plaît aider!

Solution: Ce type de problème n'est pas nouveau et ne concerne pas uniquement les téléphones Samsung, mais également d'autres appareils utilisant un système d'exploitation Android. Comme vous avez mentionné que vous démarrez déjà votre téléphone en mode sans échec mais que le problème persiste, un autre facteur peut en être la cause. Le plus souvent, si les fichiers et les données deviennent obsolètes et que le micrologiciel est incapable de se reconnaître une fois chargé, ce sera une autre raison pour laquelle il se bloque et ne peut pas démarrer correctement. Mais comme il est trop tôt pour tirer la conclusion, la meilleure chose à faire est de déterminer d’abord toutes les possibilités en procédant pas à pas sur votre téléphone. Voici les méthodes que vous devriez faire:

Supprimer la partition de cache système via le mode de récupération

Les caches système sont des fichiers temporaires utilisés par l'appareil lorsque vous devez lancer des applications et d'autres tâches que vous effectuez sur votre téléphone. Si ces fichiers deviennent obsolètes ou corrompus, il est possible que votre téléphone fonctionne de manière anormale. Dans ce cas, nous devons supprimer tous les caches afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux. Voici comment vous le faites:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après cela, allumez votre téléphone et voyez si le problème est résolu. Si tel est le cas, il est clair que des caches corrompus en sont responsables et ont déclenché le problème. Mais si votre appareil redémarre toujours de manière aléatoire après cela, essayez de suivre la procédure suivante.

Utilisez votre téléphone en mode sans échec

Il est possible que certaines des applications que vous avez installées soient à l'origine du problème. Nous devrons donc éliminer cette possibilité après le nettoyage de la partition de cache. Le problème persiste. Toutes les applications tierces sont temporairement désactivées lorsque vous démarrez votre téléphone en mode sans échec. Si l'une ou plusieurs de ces applications sont à l'origine du problème, votre Galaxy S7 Edge ne redémarrera pas tout seul lorsqu'il est dans ce téléphone. Voici comment vous démarrez votre téléphone dans ce mode:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche marche / arrêt et maintenez-la enfoncée devant l'écran de bord du Samsung Galaxy S7.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

En supposant que votre téléphone ne redémarre pas seul dans ce mode, il est alors suffisamment clair que le problème est causé par l'une ou plusieurs des applications que vous avez installées. Trouvez cette application et désinstallez-la:

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Apps.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône Menu> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si le problème persiste même en mode sans échec, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Sauvegardez vos fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Une réinitialisation effacera les choses de votre téléphone. Il supprimera tous vos fichiers et données personnels, raison pour laquelle vous devez les sauvegarder avant la réinitialisation. Il supprimera également toutes vos préférences et ramènera le téléphone à ses paramètres par défaut. En d’autres termes, c’est une méthode très efficace pour résoudre les problèmes liés aux microprogrammes. Suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après la réinitialisation, apportez votre téléphone au technicien et demandez-lui de le regarder.

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