Que faire lorsque votre Samsung Galaxy S8 affiche l'écran noir de la mort [Guide de dépannage]

L’écran noir de la mort (BSod) est l’un des problèmes les plus redoutés qui a affecté de nombreux propriétaires de smartphones et vous risquez de le rencontrer avec votre nouveau Samsung Galaxy S8. Nous trouvons nécessaire de publier cet article qui traite essentiellement du problème de l'écran noir pour au moins vous donner une meilleure idée de ce qu'il faut faire lorsque le problème se produit.

Ce n'est pas parce que l'écran est noir et qu'il ne répond pas que le téléphone est déjà mort. Il pourrait s’être écrasé pour une raison inconnue et attendre que vous fassiez quelque chose pour revenir à la vie. Le problème d'écran noir peut survenir à tout moment, quelle que soit l'état de votre téléphone. En général, le périphérique ne répond pas, peu importe le nombre de fois où vous appuyez sur la touche marche / arrêt. Il se peut même qu'il ne réponde pas lorsqu'il est accusé.

Le BSoD est différent du problème dans lequel le téléphone refuse de s'allumer pour la première fois car ce dernier peut être le signe d'un défaut de fabrication. Le premier peut toutefois être le signe d’une défaillance matérielle causée par d’autres facteurs après une utilisation de votre téléphone pendant quelques jours. Les dommages les plus courants sont les dommages liquides et physiques.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre nouveau Samsung Galaxy S8 qui souffre du problème de l'écran noir. Alors, continuez à lire ci-dessous pour en savoir plus sur ce problème.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance aux lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut garantir qu'il n'y aura pas de problèmes. Ce que nous faisons ici est de fournir de l’aide à nos lecteurs du mieux que nous pouvons. Si nous n’avons pas publié de message à propos de votre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy S8 avec un écran de mort noir (BSOD)

Je comprends que votre téléphone est encore nouveau et qu'il devrait fonctionner correctement sans problème, mais nous essayons ici de savoir quelle est la raison de ce problème. En gros, le but de ce dépannage est de nous permettre de savoir si le problème est mineur et peut être résolu facilement ou si vous devez vraiment retourner au magasin et faire remplacer le périphérique.

Bien que le BSoD soit un problème sérieux, nous avions déjà rencontré beaucoup de problèmes auparavant, mais nous avons pu ramener les dispositifs à la vie. C'est ce que nous devons essayer ici et nous avons dit, voici ce que vous devriez faire:

Étape 1: forcez le redémarrage de votre Galaxy S8 pour écarter tout risque de blocage du système.

La première chose à considérer est que le micrologiciel du téléphone est tombé en panne pour une raison inconnue. Cette chose se produit tout le temps et nous avons vu des centaines de problèmes comme celui-ci dans le passé, seulement pour nous rendre compte que beaucoup d'entre eux étaient dus à un problème. Avant, nous retirons habituellement la batterie et appuyez sur la touche marche / arrêt pendant une minute pour que la mémoire du téléphone soit remplacée, mais dans la mesure où votre Galaxy S8 est doté d'une batterie non amovible, nous ne pouvons plus le faire. Cependant, il existe un combo permettant de déconnecter la batterie simulée et qui suffirait à résoudre le problème, à condition que ce soit aussi simple qu’un crash système ou un petit problème.

Appuyez sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt simultanément pendant 7 secondes pour que le téléphone redémarre normalement. Si tel est le cas, le problème est résolu, sinon vous devez passer à l'étape suivante pour approfondir l'analyse.

Étape 2: essayez de charger votre téléphone pour voir s'il répond

Nous voulons sûrement savoir si votre téléphone répondrait encore s’il détectait un courant électrique traversant ses circuits. Si elle affiche l’icône de charge habituelle et allume le voyant situé en haut de l’écran, nous pouvons au moins affirmer que le matériel convient parfaitement car sinon, il ne devrait pas charger à. Cependant, si le téléphone ne montre pas ces signes, suivez la procédure de redémarrage forcé lorsque le périphérique est branché. sa batterie vient peut-être d'être complètement épuisée car il n'y a pas assez de batterie pour alimenter son matériel et charger le système d'exploitation. Si cela ne fonctionne toujours pas, alors il est temps de faire appel à un technicien.

D'un autre côté, si le téléphone se charge bien ou affiche ces pancartes, laissez-le branché pendant dix minutes. Cela devrait être suffisant pour atteindre environ 5% de la batterie ou même plus. Après quoi, essayez d’allumer le téléphone pour voir s’il répond. Sinon, refaites la procédure de redémarrage forcé et si elle ne répond toujours pas, passez à l'étape suivante.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour éliminer le risque que des applications tierces posent le problème.

Les applications tierces peuvent également provoquer le blocage du système ou du micrologiciel, en particulier celles qui utilisent trop de ressources, telles que des jeux lourds. Le problème est que nous ne savons pas avec certitude quelle application est à l'origine du problème. Par conséquent, nous devons faire quelque chose pour isoler les tiers des applications intégrées et le démarrage en mode sans échec est ce que vous pouvez faire de mieux:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

En suivant les étapes ci-dessus, vous désactivez temporairement toutes les applications téléchargées et les services tiers. Par conséquent, si l'un ou plusieurs d'entre eux sont à l'origine du problème, le téléphone doit démarrer en mode sans échec avec succès. Si cela échoue, passez à l'étape suivante.

Étape 4: essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Le téléphone a un écran noir et ne répond pas à tout ce que vous faites. Vous venez d'essayer de le démarrer en mode sans échec et cela a échoué. Il est donc temps d'essayer de le démarrer dans un autre mode, la récupération du système Android. Nous devons simplement savoir s’il est encore possible de démarrer dans ce mode pour savoir si le matériel est correct ou non. Suivez ces étapes pour essayer de le démarrer en mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

En cas de succès, nous sommes déjà à mi-chemin; au moins, le téléphone est capable d’alimenter ses composants matériels et de charger son micrologiciel. Vous pouvez ensuite procéder à l’effacement de la partition de cache afin que les caches système soient remplacés ou choisir de procéder à la réinitialisation principale. Toutefois, si le téléphone ne parvient toujours pas à démarrer en mode de récupération, vous n'avez pas d'autre choix que de le ramener au magasin et de le remplacer car il est assez clair qu'il y a un problème.

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