Que faire à propos de votre Samsung Galaxy Note8 avec un problème de scintillement d'écran [Guide de dépannage]

Même les téléphones haut de gamme comme le Samsung Galaxy Note8, qui regorge de spécifications impressionnantes, peuvent rencontrer le problème de scintillement de l'écran car ils pourraient être causés par un problème de micrologiciel ou de matériel. Lorsque l'écran commence à scintiller, nous ne pourrons pas dire immédiatement quel est le problème, surtout s'il s'agit de la première fois. C'est la raison pour laquelle vous devez dépanner votre téléphone pour déterminer en quoi consiste réellement le problème.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy Note8 avec un problème de scintillement d'écran. Nous essaierons d’examiner toutes les possibilités et de les éliminer un à un jusqu’à ce que nous puissions déterminer la question. C'est seulement à ce moment-là que nous pourrons formuler une solution qui pourrait résoudre le problème pour de bon. Toutefois, si le problème persiste, ne vous inquiétez pas car, tant que ce n'est pas en raison de dommages physiques ou liquides, le magasin peut le remplacer par un nouveau.

Si vous cherchez une solution à un problème différent, prenez le temps de visiter notre page de dépannage Galaxy Note8 car nous avons déjà fourni des solutions à certains problèmes courants liés à cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. Si vous ne trouvez pas quelque chose de similaire et que vous avez vraiment besoin d’aide, envisagez de nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous de nous fournir les informations dont nous avons besoin pour que nous puissions mieux vous aider. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Comment résoudre votre Note8 avec un problème de scintillement d'écran

Nous devrons d'abord déterminer si une application tierce en est la cause, puis nous procéderons au dépannage du micrologiciel. Nous devons seulement déterminer s'il s'agit du type de problème que nous pouvons résoudre nous-mêmes. Sinon, il incombe au technicien de le résoudre ou de recommander le remplacement de votre téléphone. Cela étant dit, voici ce que vous devriez faire lorsque votre Note8 a un écran scintillant.

Étape 1: lancez votre téléphone en mode sans échec

Cela nous dira clairement si le problème est dû à une application tierce que vous avez installée. En mode sans échec, tous les éléments tiers sont temporairement désactivés. Par conséquent, si l’une de ces applications pose problème, l’écran ne clignotera pas. Voici comment exécuter votre Note8 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

En supposant que le scintillement de l'écran ait disparu dans ce mode, il est clair que l'une des applications est à l'origine du problème. Essayez de mettre à jour ceux qui doivent être mis à jour en premier…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Play Store.
  3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
  4. Choisissez l'une des options suivantes:
    • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
    • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.

Si vous suspectez déjà une application ou deux, essayez de vider leurs caches et leurs données en procédant comme suit…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Effacer le cache.
  6. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.

Ou bien, désinstallez-les de votre téléphone pour avoir une idée plus précise de leur cause réelle…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, s'il est beaucoup plus difficile de trouver le coupable, je vous suggère de sauvegarder vos fichiers et vos données maintenant en effectuant une réinitialisation d'usine. C'est un moyen plus facile de se débarrasser de l'application à l'origine du problème…

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
  4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
  5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
  6. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
  7. Appuyez sur Réinitialiser.
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
  9. Appuyez sur Continuer.
  10. Appuyez sur Supprimer tout.

D'autre part, si l'écran scintille encore, même en mode sans échec, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Nettoyer la partition de cache

Il est possible que le problème de scintillement de l'écran provienne de caches corrompus, car nous avions déjà rencontré des problèmes similaires avant que cela ne se produise après une mise à jour. La prochaine chose à faire est donc d’exclure cette possibilité et d’amorcer votre téléphone en mode de récupération et d’effacer la partition de cache. Cette procédure supprimera tous les fichiers stockés dans le répertoire de cache. Une fois le téléphone redémarré, ces fichiers seront remplacés afin que votre téléphone dispose d'un ensemble de caches plus récent…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cette procédure, vous n'avez pas d'autre choix que de passer à l'étape suivante.

Étape 3: Sauvegardez vos fichiers et vos données et réinitialisez votre Note8

Vous êtes sur le point de ramener votre téléphone au magasin, mais cette procédure est une méthode très efficace pour résoudre les problèmes liés au micrologiciel. Vous devez d'abord exclure cette possibilité avant de rapporter le téléphone au magasin et de le faire remplacer. Il est également nécessaire de supprimer toutes vos informations personnelles, mais assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants. Ensuite, désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine afin que vous ne soyez pas bloqué hors de votre appareil après la réinitialisation.

Comment désactiver la protection Galaxy Note8 Factory Reset

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Tapez sur votre adresse email Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur l'icône 3 points.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment effectuer la réinitialisation principale sur votre Galaxy Note8

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cette procédure, il est temps de ramener le téléphone au magasin et de le remplacer.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais notez bien que nous recevons des centaines de courriels chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’eux. Mais soyez assuré que nous lisons tous les messages que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou simplement en aimant notre page Facebook et Google+ ou suivez-nous sur Twitter.