Que faire si Galaxy J7 ne peut pas utiliser les sons de notification personnalisés pour les contacts après la mise à jour Android Oreo

De nombreux utilisateurs d'Android sont déçus de savoir qu'ils ne peuvent plus utiliser de sonnerie personnalisée ni de sons de notification après la mise à jour de leur # GalaxyJ7 vers Android Oreo. Si vous faites partie de ces utilisateurs, assurez-vous de comprendre pourquoi et comment le résoudre.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy J7 ne peut pas utiliser les sons de notification personnalisés pour les contacts après la mise à jour Android Oreo

Android a mis à jour le logiciel hier sur mon Samsung J7. Il semble qu'ils aient supprimé la possibilité de disposer de sonneries distinctes pour la messagerie; Je ne trouve plus cette fonctionnalité dans la section de modification des contacts. Existe-t-il un moyen de récupérer cela ou Android a-t-il fondamentalement foiré tout le monde en le supprimant avec la dernière mise à jour?

Solution: Il s'agit d'un développement récent, observé uniquement sur les appareils Samsung.

Raison pour laquelle les notifications personnalisées ne fonctionnent plus

Si votre Galaxy J7 a été mis à jour vers Android Oreo, c'est peut-être pour cette raison que votre application de messagerie a perdu la possibilité d'utiliser des sons de notification personnalisés ou autres que ceux par défaut. Ce n'est certainement pas la faute d'Android Oreo. Les autres appareils Android exécutant cette version peuvent toujours continuer à utiliser des sons de notification autres que ceux par défaut. Ce que nous savons jusqu’à présent, c’est qu’il s’agit simplement d’un problème concernant l’application Samsung Messages. D'autres applications de messagerie telles que les messages Android de Google, Chomp, Textra, etc. peuvent toujours utiliser des sonneries personnalisées et des notifications après la mise à jour Android Oreo.

Utiliser une autre application de messagerie

Samsung n’a pas fait savoir s’ils envisageaient de réactiver cette fonctionnalité sur leur propre application Messages. Si vous souhaitez réellement créer un son de notification personnalisé pour certains contacts, nous vous suggérons d’utiliser une autre application. Il n'est pas nécessaire de désinstaller l'application Samsung Messages (vous ne pouvez pas le faire de toute façon). Une fois que vous avez installé une nouvelle application de messagerie, ouvrez-la simplement et faites-la par défaut. Nous vous suggérons d'utiliser l'application Android Messages de Google. Vous pouvez également visiter le Play Store pour d'autres applications de messagerie tierces similaires.

Problème n ° 2: Galaxy J7 continue à recevoir des messages texte supprimés lors du redémarrage

Salut. Après la mise à jour la plus récente sur mon Samsung Galaxy J7, à tout moment après le redémarrage de mon téléphone… je reçois à nouveau une quantité MASSIVE de messages reçus supprimés et envoyés à mon téléphone. J'ai littéralement reçu 147 «nouveaux» messages dans les 10 minutes suivant le redémarrage de mon téléphone. Ce sont tous des messages supprimés. Chaque fois que j'éteigne / rallume mon appareil, la même chose se produit. Bien que cette fois, il ne me restait plus qu'à supprimer 46 «nouveaux» messages texte. C'est assez énervant. Un indice comment le corriger?

Solution: Si vous utilisez un J7 de marque opérateur, ce qui signifie que votre appareil exécute le logiciel d'un opérateur spécifique, le problème peut être dû à un bogue situé quelque part dans le système. Il est également possible que cela vienne du côté du réseau. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous pouvez essayer:

Redémarrage forcé

C’est la première étape de base lors du dépannage de tout problème Android. Pour effacer de force le système, nous vous recommandons d’effectuer un redémarrage forcé au lieu d’un redémarrage normal. Pour ce faire, retirez simplement la façade arrière du téléphone et débranchez la batterie pendant 10 secondes. Ensuite, replacez la batterie et observez le téléphone. Si le problème réapparaît, passez aux étapes suivantes ci-dessous.

Effacer la partition du cache

Nettoyer la partition de cache est une étape de dépannage nécessaire, en particulier si le problème survient juste après une mise à jour du système. Parfois, le cache système peut être corrompu après une mise à jour Android, causant toutes sortes de problèmes. Pour résoudre le problème, vous souhaitez effacer la partition de cache en procédant comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effacer le cache de l'application de messagerie

Pour vérifier si votre application de messagerie texte a un problème de cache, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  8. Redémarrez votre J7 et recherchez le problème.

Effacer les données de l'application de messagerie

Un autre moyen de gérer directement l'application de messagerie texte consiste à effacer ses données. Ce faisant, vous effacez les personnalisations de l'application et les autres informations relatives à l'utilisateur. Vous allez également rétablir les paramètres d'usine de l'application, alors assurez-vous de sauvegarder vos messages à l'avance. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour sauvegarder les informations logicielles de votre téléphone sur votre PC.

Pour effacer les données d'une application:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre J7 et recherchez le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Certains problèmes de messagerie texte sont parfois dus à une configuration cellulaire incorrecte dans un périphérique. Certains paramètres réseau peuvent avoir changé après la mise à jour vers Oreo. Vous voulez donc vous assurer que tout a retrouvé sa configuration correcte. Pour ce faire, assurez-vous de réinitialiser vos paramètres réseau en procédant comme suit:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Effacer les données de la boîte à outils SIM

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre les problèmes de messagerie en effaçant leur application SIM Toolkit. Il s'agit de l'application qui gère les fonctions de votre carte SIM. Si elle devient problématique après une mise à jour, il est possible que des textes supprimés soient renvoyés sur votre appareil. Pour effacer les données de l'application SIM Toolkit, suivez les étapes ci-dessus pour effacer les données d'une application.

Transporteur de contact

Si toutes les suggestions ci-dessus ne résolvent pas le problème, la raison la plus probable doit provenir de votre réseau. En d'autres termes, le système de votre opérateur réseau peut rencontrer un problème pour envoyer des messages précédemment supprimés. N'oubliez pas que votre opérateur réseau conserve une copie de vos messages pendant un certain temps avant qu'ils ne soient définitivement supprimés de leur système. La solution peut aller au-delà du service clientèle de votre opérateur. Veillez donc à signaler le problème à une équipe d'assistance supérieure.


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