Que faire si Galaxy Note9 ne télécharge pas de MMS ou de message de groupe

Votre Note9 a-t-il des problèmes pour télécharger des MMS ou des textes de groupe? Consultez cet article de dépannage pour trouver des moyens de le résoudre.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: Galaxy Note9 ne téléchargera pas les MMS ou les messages de groupe

Je ne comprends pas pourquoi les messages MMS / messages de groupe sont si plaisants sur Androids. Je sais que cela a probablement un rapport avec la conversion iMessage> MMS lorsque les utilisateurs d'iPhone font partie du groupe, mais nous sommes vraiment foutus en 2020 et cela ne devrait pas être un problème du tout. Avez-vous des conseils à ce sujet? J'ai 3 messages de ma sœur et 3 de ma mère qui attendent pour être téléchargés et qui tournent. Tous sont sous 1000 octets.

Que faire si votre Galaxy Note9 ne télécharge pas de MMS ou de messages de groupe

Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre Note9 ne reçoive pas de MMS ou de message de groupe. Suivez nos suggestions ci-dessous et voyez lequel va résoudre ce problème.

Recevez-vous des MMS d'autres contacts?

Contrairement aux SMS ou aux SMS, le MMS est généralement un service à valeur ajoutée pour la plupart des opérateurs. Cela signifie que vous devez d'abord vous y abonner pour pouvoir l'utiliser. Cela entraîne des frais supplémentaires en plus de votre abonnement actuel. Si vous êtes certain que MMS fonctionne pour d'autres contacts, continuez et passez aux étapes suivantes ci-dessous. Sinon, parlez d'abord à votre opérateur et abonnez-vous à son service MMS.

Vérifier la force du signal

Le MMS nécessite une connexion Internet cellulaire. Si vous avez un Internet mobile lent, intermittent ou presque inexistant, ne vous attendez pas à télécharger le MMS rapidement. Le moins que cela puisse se produire est que votre Note9 tentera de télécharger vos messages, mais que cela risque d’être long. Essayez d’abord d’améliorer la puissance du signal sur votre mobile en vous déplaçant dans une zone de bonne couverture.

Actualiser le système

Parfois, une simple étape comme un redémarrage aidera à résoudre ce type de problème. Assurez-vous de redémarrer votre Note9 et voir ce qui se passe.

Faites de la place dans votre boîte de réception

Les applications de messagerie ne peuvent pas prendre un nombre illimité de messages. Assurez-vous qu'il y a suffisamment de place dans la boîte de réception pour recevoir des MMS nouveaux ou entrants. vous pouvez supprimer les anciennes conversations, en particulier celles contenant de nombreux fichiers ou pièces jointes. Supprimez autant de discussions que possible.

Sélectionnez manuellement votre réseau

Certains utilisateurs ont pu résoudre des problèmes de réseau en se déconnectant temporairement de leur propre réseau. Parfois, un périphérique peut ne pas actualiser une session donnée avec son réseau, ce qui peut entraîner toutes sortes de problèmes. En vous déconnectant temporairement de votre réseau, le bogue peut être éliminé. Voici ce que vous devez faire:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Connexions.
  3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
  4. Appuyez sur les opérateurs de réseau.
  5. Appuyez sur Rechercher des réseaux.
  6. L'appareil peut prendre un certain temps pour rechercher les réseaux disponibles.
  7. Appuyez sur un autre réseau (pas votre propre opérateur de réseau).
  8. Votre téléphone essaiera de s’inscrire sur ce réseau mais ne le pourra pas.
  9. Appuyez sur votre propre opérateur de réseau cette fois.
  10. Redémarrez votre Note9 et recherchez le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Si rien ne fonctionne à ce stade, la prochaine bonne chose à faire est de supprimer tous les paramètres réseau.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Obtenez de l'aide de votre opérateur

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème après avoir suivi toutes les recommandations que nous vous proposons, il est temps de demander l'aide de votre opérateur réseau. C'est leur travail d'identifier où se situe le problème. Assurez-vous de leur dire toutes les étapes de dépannage que vous avez effectuées.


Engager avec nous

Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

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