Que faire si l'écran de Google Pixel 2 reste noir et ne s'allume pas [guide de dépannage]

Il y a encore beaucoup d'utilisateurs de GooglePixel2 qui se demandent quoi faire lorsque l'écran de leur téléphone devient noir et ne répond plus. Dans l'article d'aujourd'hui, nous vous présentons les étapes de dépannage et les solutions pour ce scénario.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si l'écran de Google Pixel 2 reste noir et ne s'allume pas

Je suis tellement mécontent de mon pixel 2. Parfois, quand je l'éteins pour le charger, il ne reviendra pas pendant un moment. mon mari a fait quelque chose avec les deux boutons sur le côté et l'a fait fonctionner à nouveau afin qu'au lieu de l'éteindre je le redémarre de temps en temps.

Eh bien, ce matin, j’ai dû le redémarrer, j’ai appuyé sur le bouton de redémarrage et il n’est jamais revenu. C'est fou! J'ai payé plus de 400 $ pour ce téléphone et je ne l'ai même pas eu depuis un an. Ce n'est pas comme si j'avais de l'argent supplémentaire pour pouvoir acheter un nouveau téléphone. J'ai enregistré et enregistré juste pour obtenir celui-ci. Je dirais de m'appeler mais vous ne pouvez pas mais s'il vous plaît s'il vous plaît quelqu'un email soit de retour. C'est fou et je vais trouver quelqu'un de plus haut dans google pour passer à travers vous, les gens gagnent assez d'argent avec nous. Vous devriez pouvoir faire quelque chose à propos de mon téléphone. Merci pour votre temps et j'espère avoir des nouvelles de quelqu'un dès que possible.

Solution: Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre appareil Pixel ne s'allume plus. Certaines de ces causes peuvent être réparées tandis que d'autres doivent être réparées. Voyons chacune de ces raisons possibles et ce que vous pouvez faire à ce sujet.

Faire un redémarrage forcé

Avant de traiter des raisons possibles du problème, essayez de voir si vous pourrez redémarrer le téléphone après un redémarrage forcé. Cela est généralement efficace dans les cas où le système d'exploitation est gelé ou si le périphérique est allumé mais ne répond pas.

Pour forcer le redémarrage de votre Pixel 2:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 30 secondes ou jusqu'à ce que le logo Google apparaisse.
  2. Lorsque le logo Google apparaît, relâchez le bouton.

Le câble et / ou l'adaptateur de charge sont défectueux

C'est l'une des raisons courantes pour lesquelles un smartphone peut sembler ne pas se rallumer, même lorsqu'il est en train d'être chargé. Si vous avez un autre jeu de câble de charge et d’adaptateur officiels, essayez de charger votre Pixel avec ceux-ci et voyez ce qui se passe.

Le port de charge est non fonctionnel

Une autre cause fréquente d’un problème comme le vôtre est le mauvais port de chargement. Des utilisateurs négligents endommagent parfois les connecteurs métalliques du port en utilisant un câble de charge incorrect ou en le déplaçant aveuglément d'un côté à l'autre tout en le branchant. Si possible, utilisez un outil grossissant pour examiner le port afin de détecter d'éventuels dommages physiques évidents. broche tordue.

De la poussière ou des peluches de poche peuvent parfois s'accumuler dans le port, ce qui peut alors interférer avec le câble de charge. Si le port est sale lorsque vous l'examinez, essayez de le nettoyer à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Ne collez rien sur le port afin d’éviter d’endommager les connecteurs métalliques.

Écran cassé

Si votre Pixel 2 n'est pas totalement mort et qu'il continue de montrer des signes d'allumage tels que des lumières LED, des sons ou des vibrations, le problème est probablement l'écran. De nombreux utilisateurs ont tendance à identifier par erreur un problème d'écran incorrect pour un problème Pas d'alimentation. Si votre téléphone émet des sons, vibre ou clignote de temps en temps, le problème peut n'être isolé que sur l'écran. Cela se produit généralement après avoir laissé tomber le téléphone ou après l'avoir exposé à l'eau. Si l'écran de votre téléphone reste noir mais qu'il n'est pas totalement mort, évitez les autres procédures de dépannage ci-dessous et envoyez-le à Google pour réparation.

Application tierce

Bien que cela soit rare, nous ne pouvons pas totalement éliminer le risque qu'une application tierce interfère avec Android lors du démarrage. Pour voir si c'est le cas, vous souhaitez redémarrer le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Google apparaisse.
  2. Lorsque vous voyez l'animation déclencher, maintenez le bouton de réduction du volume de votre appareil enfoncé.
  3. Maintenez le bouton Volume enfoncé jusqu'à ce que l'étiquette Mode sans échec apparaisse en bas de l'écran.

Toutes les applications tierces sont temporairement désactivées en mode sans échec. Ainsi, si vous parvenez à démarrer votre téléphone en mode sans échec avec succès, cela signifie que l'une de vos applications téléchargées est à l'origine du problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une seule application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre appareil pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous découvriez le coupable.

Chargez votre Pixel 2 à l'aide d'un ordinateur

Si vous disposez d'un ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour résoudre votre problème. Si l’ordinateur est capable de reconnaître et de communiquer avec votre Google Pixel 2 XL, cela signifie que votre téléphone est toujours en vie et probablement bloqué sur un écran noir. Voici comment c'est fait:

  1. Débranchez le câble de l'adaptateur secteur.
  2. Vérifiez et assurez-vous que votre ordinateur est allumé et connecté à une source d'alimentation.
  3. Connectez votre Google Pixel 2 XL au port USB de votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni.
  4. Attendez environ 15 minutes.
  5. Une fois le temps écoulé, déconnectez puis reconnectez le câble de votre téléphone. Faites-le dans les 10 secondes.
  6. Si vous voyez une icône de batterie dans la minute qui suit, cela signifie que votre téléphone est éteint et en cours de chargement.
  7. Si vous voyez une lumière rouge, cela signifie que votre batterie est complètement déchargée ou déchargée.
  8. Si vous voyez une lumière rouge clignotante, cela signifie que votre appareil n'a pas assez de puissance pour s'allumer.
  9. Laissez votre téléphone se charger pendant au moins 30 minutes.
  10. Après 30 minutes de charge, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes, puis appuyez sur Redémarrer sur votre écran.

Android peut être corrompu

Android peut devenir corrompu pour plusieurs raisons. Nous ne disposons pas de l'historique complet de votre téléphone, nous ne pouvons donc pas déterminer la raison exacte de votre problème pour le moment. Pour voir si son système d'exploitation a rencontré une erreur et ne démarre pas, essayez de le démarrer en mode de récupération afin de pouvoir le réinitialiser en usine. N'essayez cette solution que si le téléphone indique qu'il est activé. S'il n'y a pas de voyants DEL, ne produit pas de son ou ne vibre pas, ne perdez pas votre temps à suivre les étapes ci-dessous.

  1. Assurez-vous que le téléphone est éteint. Si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, attendez que la batterie soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de continuer. N'essayez pas d'allumer le téléphone car vous ne pourrez pas accéder au mode de récupération dans cet état.
  2. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le mode chargeur de démarrage apparaisse, puis relâchez-les. Il est représenté par une image de bot Android avec l'étiquette de démarrage en haut.
  3. Appuyez sur le bouton de réduction du volume pour sélectionner le mode de récupération, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection. Après cela, votre téléphone clignotera brièvement sur l'écran de démarrage de Google, puis redémarrera en mode de récupération.
  4. Lorsque vous voyez l'image du bot Android avec un point d'exclamation à l'intérieur d'un triangle rouge portant le libellé Aucune commande, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  5. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
  6. Utilisez le bouton Volume pour sélectionner l'option Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine dans l'écran Récupération Android.
  7. Sélectionnez Oui pour confirmer.
  8. Attendez la fin du processus de réinitialisation des données d'usine.
  9. Sélectionnez Redémarrer le système maintenant.

Mauvais fonctionnement du matériel

Si votre Pixel 2 ne démarre pas en mode de récupération ou s'il ne le fait pas après une réinitialisation d'usine, le problème ne peut pas être résolu à votre niveau. Dans ce cas, vous devez laisser un professionnel régler le problème. Envoyez le téléphone à Google pour qu’il puisse le réparer.

Problème n ° 2: Comment récupérer des photos de Google Pixel 2 mouillé

Problème à résoudre. Récupérer des photos. Allumer pour le téléphone - peu probable. Pas moyen d'ouvrir ce téléphone pour une réinitialisation logicielle. téléphone a chuté dans l'eau. Pas éteint immédiatement. éteint puis emballé dans du riz pendant environ 2 semaines maintenant. Lorsqu'il est branché sur le chargeur USB, l'icône de charge affichée à l'écran, aucune indication de charge, s'estompe. Ne revient pas. lumière verte au-dessus de l'écran tactile (supposé être un objectif d'appareil photo). Le téléphone peut être détruit pour la récupération. Je suppose qu'il y a un appareil dans le téléphone qui stocke les photos et peut être retiré, puis utilisé.

Solution: la carte logique de votre téléphone est probablement frite, il est donc possible que la récupération du fichier d'accès ne soit pas possible. Oui, chaque smartphone dispose d'un périphérique de stockage interne qui conserve le logiciel et les données, mais il nécessite un bon système pour y accéder. Vous ne pouvez pas simplement extraire la mémoire de la carte mère et permettre à un deuxième appareil de lire le contenu de cette puce. Aucune technologie de ce type n'est disponible pour les utilisateurs finaux. Certaines agences d'exécution de la loi avancées peuvent avoir une telle capacité médico-légale, mais les outils d'extraction de données (en supposant que la puce elle-même ne soit pas endommagée par l'eau) sont exclusifs et ne sont pas disponibles pour les consommateurs.

Si les données que vous essayez de récupérer sont très utiles, vous pouvez rechercher des sociétés spécialisées dans la récupération de données. Ils devraient pouvoir vous dire s'il y a une chance qu'ils puissent récupérer quelque chose de votre téléphone.


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