Ce qui rend le problème de scintillement d'écran un peu complexe est le fait que des problèmes de micrologiciel et de matériel peuvent le provoquer. Cela ne concerne pas uniquement le Samsung Galaxy J7, mais également les appareils. Le plus difficile est de déterminer la cause. Une fois que vous en connaissez la cause, il serait beaucoup plus facile de résoudre le problème en supposant que le problème ne concerne pas vraiment le matériel.
Dans ce post, je vais aborder ce problème avec le J7 faisant l’objet de notre dépannage. Nous essaierons de prendre en compte toutes les possibilités et d’écarter chacune d’elles jusqu’à ce que nous puissions en comprendre la cause. Donc, si vous possédez ce téléphone et que vous avez actuellement un problème avec un problème similaire, vous voudrez peut-être continuer à lire ci-dessous car cet article pourra peut-être vous aider.
Vous trouverez ci-dessous deux des problèmes envoyés par nos lecteurs et qui sont pertinents par rapport à ce que nous abordons ici. Prenez le temps de lire ces problèmes pour savoir comment cela se passe pour les autres.
Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, consultez notre page de dépannage Galaxy J7 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.
L’écran du Samsung Galaxy J7 commence à scintiller sans raison apparente
Encore une fois, la partie la plus difficile de ce problème consiste à déterminer la cause du scintillement. Nous devons donc envisager la possibilité que cela soit uniquement causé par une application. Nous poursuivrons ensuite avec le micrologiciel. En ce qui concerne le problème matériel, nous ne pouvons rien faire à ce sujet puisque cette partie doit être traitée par un technicien. Avant de passer à la procédure de dépannage, essayez de lire le problème suivant envoyé par notre lecteur…
Problème : Salut les gars. J'ai le téléphone J7 que j'ai acheté il y a 3 mois et bien que je n'ai pas vraiment rencontré de problèmes sérieux, il existait des problèmes qui ne cessaient de se répéter, mais j'ai pu les résoudre. Récemment, cependant, un autre problème est apparu et cette fois, c'est un peu grave et je suis vraiment inquiet car l'écran continue de scintiller. Il arrive parfois que le téléphone devienne noir mais se rallume au bout de quelques secondes. Il y a aussi des moments où il clignote quelques secondes avant de disparaître. Je suis à peu près sûr que ce problème n'est pas causé par un dommage physique ou par l'eau, car mon téléphone n'a pas été laissé tomber ni n'a été en contact avec aucune forme de liquide. C'est pourquoi je suis vraiment inquiet parce que cela pourrait être un problème de fabrication. Pouvez-vous m'aider avec ça? Merci.
Dépannage : maintenant que vous avez déjà une idée de la façon dont ce problème se pose pour les autres utilisateurs, il est temps de le résoudre, mais nous devons également prendre en compte le fait que de nombreux fichiers et données peuvent être stockés dans votre téléphone. Nous allons donc essayer de suivre les procédures sécurisées avant de passer à un dépannage plus général pouvant affecter vos fichiers. Voici ce que vous devez faire…
Étape 1: observez l'écran de votre téléphone en mode sans échec
Nous devons exclure la possibilité que l'une des applications que vous avez installées soit à l'origine du problème. Donc, vous devez redémarrer votre téléphone en mode sans échec, il s’agit d’un environnement Android qui désactive temporairement toutes les applications tierces. Si le problème est causé par l'une des applications, le problème de scintillement de l'écran sera naturellement résolu dans ce mode. Voici comment démarrer votre J7 en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
- Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
- Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».
En supposant que le scintillement s'arrête dans ce mode, vous devez trouver l'application qui pourrait être à l'origine du problème, puis essayez de le mettre à jour, de le réinitialiser ou même de le désinstaller pour savoir si le problème est résolu. Voici comment vous faites ces choses dans votre téléphone…
Comment mettre à jour des applications sur votre Galaxy J7
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Play Store.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
- Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.
Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy J7
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Comment désinstaller des applications de votre Galaxy J7
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Cependant, si l’écran scintille encore en mode sans échec, vous devrez alors rechercher le micrologiciel.
Étape 2: Essayez d’effacer la partition de cache car certains des caches pourraient être corrompus
Les fichiers temporaires créés par le système, connus sous le nom de «caches», jouent un rôle vraiment important pour garantir que les performances de votre téléphone sont à leur niveau optimal. Lorsque certains d’entre eux sont corrompus, des problèmes tels que le scintillement de l’écran, des blocages dans les applications, la paresse, etc. Dans cette étape, je vous expliquerai comment démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis effacer la partition de cache.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
- Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
- Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Si l'écran scintille toujours après avoir nettoyé la partition de cache, vous devrez passer à l'étape suivante.
Étape 3: Sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre Galaxy J7.
Cela éliminera la possibilité que ce problème soit dû à un problème de microprogramme. Il est nécessaire de le faire avant d'apporter votre téléphone dans un magasin et de consulter un technicien. Tant que le problème a quelque chose à voir avec le micrologiciel, cette procédure peut résoudre le problème. Cependant, tous vos fichiers et vos données seront supprimés. Par conséquent, vous devez sauvegarder les éléments que vous ne voulez pas perdre, car vous ne pourrez pas les récupérer après la réinitialisation. Après la sauvegarde, il est recommandé de désactiver la protection contre les réinitialisations d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation.
Comment désactiver la protection des réinitialisations d'usine sur le Galaxy J7
Pour désactiver l'anti-vol de l'appareil, vous devez vous déconnecter de votre identifiant Google sur l'appareil et choisir de ne pas vous connecter avec un identifiant Google aux services Google. Une fois que vous vous êtes connecté avec un identifiant Google à un service et que vous avez configuré un code PIN, un mot de passe ou un verrou d'empreinte digitale, vous activez automatiquement l'antivol. Pour vous déconnecter de votre identifiant Google, procédez comme suit:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Comment maîtriser réinitialiser votre Samsung Galaxy J7
En supposant que vous ayez déjà sauvegardé vos fichiers et vos données et désactivé le PRF, procédez comme suit pour redémarrer votre téléphone en mode de récupération et effectuez la réinitialisation principale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste après la réinitialisation, apportez votre téléphone au magasin et laissez le technicien gérer le problème pour vous car il pourrait avoir quelque chose à voir avec le matériel.
L’écran du Galaxy J7 a commencé à scintiller après la mise à jour forcée du firmware
Alors que notre lecteur a dit positivement que ce problème avait commencé après une mise à jour, nous ne pouvons toujours pas affirmer que c’est bien la mise à jour qui a gâché le téléphone. Essayez de lire le problème ci-dessous, puis passez à la procédure de dépannage…
Problème : Bonjour, droïde. J'ai récemment acheté un nouveau téléphone J7 en tant que mise à niveau de mon J5. En tout cas, je continue à avoir le problème de scintillement de l'écran. Vous savez, lorsque l'écran affiche une sorte de statique et scintille. Il n'y a rien d'important qui lui soit arrivé à part la mise à jour forcée, mais je ne suis pas vraiment sûr que ce soit la cause de ce problème. Si vous avez une idée de comment résoudre ce problème, pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît.
Dépannage : ce problème est fondamentalement le même que celui que nous avions abordé dans le problème précédent, à la différence que le problème peut avoir commencé après une mise à jour. Nous devons donc prendre en compte cette remarque. Voici ce que je vous suggère de faire:
Étape 1: démarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache
Il s'agit d'une procédure très importante car il est toujours possible que la mise à jour récente ait corrompu certains des caches utilisés par le système. Effacer la partition de cache supprimera définitivement tous les caches système, mais ils seront remplacés lors du redémarrage après leur suppression.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
- Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
- Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Étape 2: Sauvegarder les fichiers et réinitialiser votre téléphone
Je vous suggère d'essayer de démarrer votre téléphone en mode sans échec avant la réinitialisation, juste pour savoir si le scintillement est corrigé. Si la situation est toujours la même, sauvegardez vos fichiers et vos données, puis réinitialisez votre appareil.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Si le problème persiste après cela, il est temps d'apporter votre téléphone au magasin.
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