Que faire si l'écran du Galaxy S8 cesse de fonctionner, s'allume mais que l'écran reste noir, autres problèmes

Bonjour les fans Android! Bienvenue à l'article de dépannage d'aujourd'hui # GalaxyS8. Dans cet article, vous trouverez des exemples de dysfonctionnements matériels affectant la S8. Pour définir correctement vos attentes, cet article ne fournira pas la magie logicielle pour réparer les périphériques endommagés, tels que ceux mentionnés ci-dessous. Le mieux que vous puissiez faire est d'essayer différentes combinaisons de boutons matériels pour voir si le problème provient d'un logiciel incorrect. Vous pouvez essayer deux combinaisons de boutons matériels, chacune conduisant à une solution logicielle différente. Pour le bénéfice des autres lecteurs, voici les étapes à suivre pour chacune d'entre elles:

Démarrez votre S8 en mode de récupération

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Bixby et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Bixby et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Démarrez en mode de téléchargement :

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Bixby et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Bixby et Volume DOWN enfoncées.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir est de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Si votre S8 ne peut charger aucun de ces modes, ou si l'écran reste noir, vous avez probablement un mauvais matériel pour commencer. Continuez à lire et voyez ce que vous pouvez faire dans certaines situations.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le Galaxy S8 s'allume mais l'écran reste noir

Mon téléphone est allumé et je peux dire en appuyant sur la touche d'augmentation du volume et en entendant l'indicateur que le son est à son maximum. La LED bleue clignote de temps en temps, restant parfois allumée pendant une période prolongée. J'ai branché mon téléphone et le téléphone commence à chauffer, mais l'écran ne s'allume pas. J'ai essayé de redémarrer le téléphone en utilisant le bouton de réduction du volume et d'alimentation, ainsi que les deux options: augmentation du volume, diminution du volume et bouton d'alimentation, mais rien ne s'affiche à l'écran. Lorsque j'essaie de le redémarrer, le voyant s'allume et s'éteint, le téléphone sonne de temps en temps mais ne permet pas d'allumer l'écran. Lorsque je reçois un SMS ou un appel, je peux l’entendre / le sentir vibrer, mais je ne peux toujours pas voir l’écran - reste noir. Mon téléphone est branché et resté intact pendant au moins 15 minutes, mais rien ne se passe, mis à part le voyant s'éteignant pendant le chargement. - Liesel Wadsworth

Solution: Bonjour Liesel. En règle générale, de nombreux utilisateurs d'Android ne reconnaissent pas la différence entre un problème Aucun affichage et un problème Aucun pouvoir. Le vôtre est clairement un problème Pas d’affichage car votre téléphone se met sous tension bien que l’écran reste noir. Pas de problème d'alimentation signifie que le téléphone est totalement mort, ne répond pas et ne montre aucune indication qu'il est allumé.

Dans des circonstances normales, l'écran d'un smartphone est généralement un composant robuste pouvant fonctionner sans problème pendant des années. Si l'écran de votre téléphone a cessé de fonctionner sans raison évidente, cela peut être dû à un dysfonctionnement logiciel ou matériel.

Les causes liées aux logiciels peuvent être corrigées assez facilement car tout ce que vous avez à faire est d'essayer de supprimer l'application ou le bogue logiciel qui se cache derrière. Cela peut être accompli en démarrant le téléphone en mode sans échec et en désinstallant l'application problématique. Dans le pire des cas, un problème d’écran lié au logiciel doit être résolu avec une réinitialisation générale, ce que nous pensons avoir déjà tenté avant de nous contacter.

Cela nous indique que votre cas est causé par un matériel défectueux. Nous n'avons pas l'historique de votre appareil, nous ne pouvons donc pas en être sûr, mais si l'écran reste noir après une tentative de redémarrage en mode de récupération, c'est presque toujours un signe certain d'un problème matériel. Si votre téléphone n’a pas subi de choc physique, il peut être exposé à des températures extrêmes (trop de chaleur ou de froid) ou avoir succombé à un défaut de fabrication (très rare). Cela dit, le seul moyen de résoudre le problème consiste à envoyer le téléphone. Un technicien doit vérifier le périphérique physiquement afin qu'un diagnostic approfondi puisse être effectué. Mieux encore, essayez d’envoyer le téléphone à Samsung afin qu’un technicien qualifié puisse réparer ou remplacer le téléphone.

Problème 2: Que faire si l'écran du Galaxy S8 cesse de fonctionner

J'ai vérifié l'heure et mon téléphone était d'environ 49%, alors j'ai quand même utilisé le chargeur. Quelque temps plus tard, l'écran ne répondait plus. Je pensais qu'il fallait juste un peu plus de temps alors j'ai attendu jusqu'au matin. Le lendemain matin, il ne s'est pas allumé, j'ai donc essayé de le réinitialiser dans les deux sens, sans réponse. Un de mes amis a également essayé de m'appeler et il les envoyait automatiquement vers la messagerie vocale alors que je ne recevais aucune notification. Que devrais-je faire? Merci! - Robbyybounkanha

Solution: bonjour Robbyybounkanha. Comme mentionné ci-dessus, votre situation présente deux possibilités: vous avez soit un problème Pas de puissance, soit un problème Pas d'affichage. Si vos amis sont incapables de contacter votre numéro et que celui-ci ne sonne pas du tout, votre appareil doit être éteint, ce qui peut signifier qu'il succombe au problème Aucune alimentation. Pour vérifier, essayez de rechercher des signes avant-coureurs indiquant que l'appareil répond toujours. Les choses à surveiller devraient inclure ce qui suit:

  • Lumière LED
  • Notifications sonores lorsqu'il y a des appels entrants, des messages ou des mises à jour
  • Vibrer les notifications

Si votre téléphone n’affiche aucun de ces éléments, essayez de le charger en utilisant un autre jeu de câble et d’adaptateur de chargement. Le téléphone a peut-être simplement perdu de la puissance après l'épuisement de la batterie. Veillez à charger le téléphone pendant au moins une heure avant de tenter de le rallumer. S'il ne fonctionne toujours pas après une heure de charge, vous devez avoir un problème matériel. Contactez Samsung pour faire réparer ou remplacer le téléphone.

Si votre téléphone se rallume mais que l'écran n'affiche rien (qu'il soit blanc ou noir), vous vous êtes donc retrouvé avec un problème d'écran défectueux. Sauf si vous êtes prêt à risquer de remplacer vous-même l'écran et d'annuler la garantie, nous vous suggérons de laisser Samsung le faire pour vous.

Problème 3: Le Galaxy S8 Plus est endommagé par l'eau et ne s'allume pas

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S8 plus et j'ai un écran noir clignotant avec une lumière verte sur la LED. C'est ce qui s'est passé hier. Je nageais et j'ai eu mon téléphone avec moi dans la piscine. Nous avons pris des selfies et des vidéos pendant environ 30 minutes. Au bout d'une heure, le voyant était entièrement noir et la lumière verte clignotait. J'ai mis du riz pendant une nuit mais rien ne s'est passé. alors que proposez-vous au téléphone? - Yosef

Solution: Bonjour Yosef. Le Galaxy S8 est certifié IP68, ce qui signifie qu'il peut résister à la poussière et résiste à l'eau lorsqu'il est immergé dans 1, 5 mètre d'eau pendant 30 minutes. Cela ne signifie toutefois pas qu'il peut résister à la pression générée lorsque vous nagez avec elle. Dans les applications réelles, la certification IP68 ne peut fonctionner que pour les éclaboussures occasionnelles. Plonger intentionnellement l'appareil dans une piscine et nager avec elle peut toutefois l'endommager car la pression peut forcer l'eau à l'intérieur de l'appareil. La résistance à l'eau dans un Galaxy S8 est rendue possible par la nanotechnologie qui maintient l'appareil scellé. Cependant, avec le temps, cette protection peut être compromise, en particulier si le téléphone est échappé ou s'il est touché physiquement. Les phoques qui empêchent l'eau d'entrer ne fonctionnent peut-être plus lorsque vous avez nagé avec l'eau.

Pour résoudre le problème, essayez de voir si le séchage à l'air de l'appareil résoudra le problème. Sinon, vous devriez laisser un professionnel vérifier le téléphone pour vous.

N'oubliez pas que la garantie de Samsung sera annulée si de l'eau pénètre à l'intérieur. Cela signifie que vous devrez probablement réparer quelque chose, que vous lui apportiez ou non l'appareil.

Évidemment, un S8 endommagé par l'eau ne peut pas être réparé en modifiant le logiciel, si vous pouvez même réussir à faire fonctionner l'affichage du tout. Le moins que vous puissiez faire maintenant est d’envoyer le téléphone.

Problème 4: L’écran du Galaxy S8 fissuré ne fonctionne pas correctement

Ma sœur a récemment jeté mon S8 Galaxy et, dans le coin droit, elle est fissurée de manière interne (il y a un minuscule trou noir dans l'écran avec une ligne blanche l'accompagnant en haut). L'écran se secoue de haut en bas. En dehors de cela, il n'y a pas de problème. Cependant, lorsque j'éteins mon téléphone et que j'essaie de le rallumer, l'écran clignote en blanc puis devient noir. Il faut plusieurs tentatives pour que l'écran s'allume. Mais une fois, ça va. Est-ce que je peux essayer de résoudre le problème sans avoir à remplacer l'écran? - Suzane

Solution: Bonjour Suzane. Non, vous ne pouvez rien faire d'autre que de laisser Samsung ou un centre de service indépendant remplacer l'écran. Il n'y a pas de code que vous pouvez exécuter sur votre appareil pour réparer comme par magie un affichage brisé.

Espérons que les dégâts sont isolés à l'écran uniquement. Si la carte logique a également subi des dommages, il vaut probablement mieux utiliser un nouveau téléphone. Pour connaître l'étendue des dommages, vous devez laisser un technicien vérifier le matériel du téléphone.


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