Une mauvaise sensibilité de l'écran tactile est généralement due à un dysfonctionnement du matériel, mais parfois aussi à des bugs liés aux applications ou aux logiciels. Dans le post d'aujourd'hui, nous allons montrer les étapes que vous pouvez essayer si votre écran tactile Galaxy S8 ne fonctionne pas comme prévu.
Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème: l'écran tactile du Galaxy S8 ne fonctionne pas
J'ai un Samsung Galaxy S8 avec des problèmes d'écran. L'écran répond au toucher, mais uniquement avec des pressions très fortes. J'utilise beaucoup mon téléphone pour la vidéo en streaming. Les boutons de lecture / pause nécessitent des pressions très fortes. Plusieurs tentatives pour que le téléphone réponde à chaque fois sur plusieurs applications. Problèmes similaires de réglage du volume et de passage au mode plein écran. Lorsque vous sélectionnez des émissions dans les applications à partir des menus, l'écran réagit correctement. Ne jamais avoir à toucher plus d'une fois. Mais une fois que la vidéo commence à jouer, je dois attaquer l'écran avec mon doigt pour le faire réagir. La lecture vidéo n'est pas le seul moment où l'écran se déclenche. Cela me prend plusieurs tentatives pour afficher le menu supérieur lorsque j'en ai besoin. Une fois le Wi-Fi ouvert, le Bluetooth et les autres bascules souvent utilisées prennent plusieurs robinets pour être activés ou désactivés. Mais des choses comme NFC et d'autres paramètres dans le menu fonctionnent bien. Un robinet et ils sont activés et désactivés. Ce n'est que lorsque le téléphone est en position verticale, l'écran en position normale. Lorsque retourné et que l'écran est pivoté, le menu supérieur fonctionne bien. La touche Home en bas nécessite une pression très forte à utiliser également. Mais les deux autres raccourcis fonctionnent bien. Parfois, les applications nécessitent également plusieurs presses pour s'ouvrir. Je redémarre rarement le téléphone, mais je l’ai essayé pour corriger le problème. Je le garde optimisé. Fermez toutes les applications lorsque j'ai terminé pour que rien ne soit exécuté en arrière-plan. Avoir environ 80 applications installées. J'ai un couvercle d'écran en verre trempé sur le téléphone. Off marque de Walmart, car ils ne ont pas beaucoup pour l'écran incurvé. Je ne voulais pas payer 75 $ ou plus pour quelque chose qui était fait pour être cassé. Alors je suis allé pas cher. Mais je ne crois pas que ce soit le problème car l'écran réagit bien avec certaines choses mais pas avec d'autres. Je n'ai pas essayé d'autres méthodes de dépannage à ce stade.
J'ai aussi de la gravure d'écran à partir de l'application DirecTV. Je m'endors avec des vidéos qui jouent beaucoup. Pour une raison quelconque, DirecTV garde l'écran allumé même après l'expiration du délai de la vidéo. Aucune autre application de streaming ne fait cela et je ne vois pas comment l'arrêter. Si vous pouviez aider à la gravure d'écran, ce serait très bien aussi, mais je peux vivre avec cela.
Je suis un fidèle propriétaire de Galaxy depuis le S2. Aucun de mes autres téléphones n'a jamais eu ce problème. Même ceux avec les écrans AMOLED ou OLED. J'adore le téléphone et n'ai aucune intention de le remplacer, mais il est extrêmement frustrant de devoir me battre pour le faire réagir.
Une autre chose à ajouter. J'ai un stylo avec un écran tactile en caoutchouc sur le dessus. Je dois me battre avec ça aussi. Pas seulement mon doigt. Toutes les idées seraient grandement appréciées. Merci!
Solution : Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l'écran tactile n'est pas aussi réactif que prévu:
- l'écran est endommagé physiquement
- un bogue logiciel qui provoque un dysfonctionnement des applications
- il y a un problème de firmware (pour l'écran)
- Mauvaise installation de verre trempé
L'écran a des dommages matériels
D'après votre description, c'est l'explication la plus probable à laquelle nous pouvons penser. Nous ne pouvons pas le savoir avec certitude, vous devrez donc le confirmer vous-même. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, mais s'il a déjà été abandonné, un dysfonctionnement interne pourrait en résulter.
Il est facile de savoir s'il y a un problème avec l'écran tactile en raison d'un mauvais matériel. Le même endroit sur l'écran se comporte de la même manière, donc si une pièce a été endommagée, vous ne pourrez pas l'utiliser, quelle que soit l'application ou la tâche que vous essayez d'exécuter. Par exemple, si la partie supérieure de l'écran tactile a été touchée ou physiquement endommagée pour une raison quelconque, cela fonctionnera de la même manière que vous jouiez à un jeu ou que vous appuyez sur le commutateur ou le bouton wifi. Vous vous demandez pourquoi le menu du haut fonctionne normalement lorsque l'écran est retourné? C'est peut-être l'explication.
Nous ne sommes pas très optimistes face à votre problème et vous finirez probablement par remplacer ou réparer l'écran. Faites cela si votre écran est fissuré ou si vous avez déjà laissé tomber le téléphone.
Si vous êtes absolument certain que votre S8 n'a jamais été échappée ni physiquement endommagée, vous pouvez poursuivre le dépannage ci-dessous.
Rechercher les problèmes d'application
Si votre S8 ne présente pas de dommages physiques, la prochaine étape de dépannage consiste à rechercher d'éventuels problèmes de mauvaise application. Certaines applications tierces peuvent interférer avec Android. Pour vérifier si l’une des applications installées est la cause du problème, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
- Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
- Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
- Vérifiez le fonctionnement de l'écran.
Si l'écran fonctionne normalement en mode sans échec, vous pouvez parier qu'une mauvaise application est le coupable. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:
- Démarrez en mode sans échec.
- Vérifiez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.
Essuyez le téléphone (via la réinitialisation d'usine)
Si rien ne change en mode sans échec, la prochaine étape de dépannage consiste à déterminer s'il existe ou non un bogue logiciel à l'origine du problème. Vous pouvez le faire en rétablissant les paramètres par défaut des paramètres logiciels de votre appareil. Pour réinitialiser votre S8 en usine:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
La réinitialisation d'usine est le meilleur moyen de déterminer si un logiciel défectueux est à blâmer. Si un bogue logiciel inconnu est à l'origine du problème, la réinitialisation d'usine le résoudra probablement.
Retirer le verre trempé de l'écran
Vous avez mentionné qu'un verre trempé avait été installé. Par conséquent, si la réinitialisation des paramètres d'usine n'est pas efficace, vous devez veiller à le supprimer. S'il n'est pas installé correctement, le verre trempé peut réduire considérablement la sensibilité de l'écran tactile.
Laissez Samsung vérifier l'appareil
Si toutes les solutions ci-dessus ne vous aident pas, apportez votre téléphone à votre centre de service Samsung afin qu'il puisse être réparé.
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