Que faire si l'iPhone X a une puissance de signal très faible, le signal continue de chuter

Bonjour les fans d'Apple! L'article de dépannage d'aujourd'hui tentera de résoudre deux problèmes #iPhoneX signalés par certains membres de notre communauté. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous cherchez des solutions à votre problème #iOS, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: que faire si l'iPhone X a une force de signal très faible, le signal continue de chuter

Hier, j'ai passé quatre heures dans ce magasin. J'ai un Iphone X dont le signal est très faible. Cela a commencé en mars. Je suis d'abord allé au Apple Store de la ville. Ils ont effacé mon téléphone et commencé comme neuf, mais ils ne l'ont pas documenté. Une semaine plus tard, mon Iphone X laissait tomber le signal. J'ai appelé AT & T et ils m'ont assuré que cela ne venait pas d'eux. Ma femme a l'Iphone 6S et elle a un excellent signal, mais pas moi. Alors je suis allé à Ridge Hill, j'ai attendu une heure pour être vu. Au bar Genius, l’un des employés a essayé mon téléphone et m’a dit que ma connexion Internet était terrible. Il a appelé le technicien. Elle a vérifié le matériel, n'a rien trouvé, puis elle a dit que nous devions effacer mon téléphone à nouveau. Je lui ai dit que cela avait déjà été fait et je cherche une autre option. Le responsable est venu et m'a dit que, comme ce n'était pas documenté, ils devaient le faire et qu'il n'y avait pas d'autres options. J'étais tellement frustré. Il a dit que si je ne les laissais pas effacer, il partirait.

Alors ils ont effacé le téléphone, puis m'ont dit qu'il n'y avait aucun problème. J'étais tellement en colère. Ils ont dit que s'ils ne peuvent pas reproduire les problèmes au magasin, ils ne feront rien.

Lorsque vous réinitialiserez votre téléphone comme neuf, cela fonctionnera très bien, mais s'il y a un défaut, le problème persiste. Je me suis disputé avec eux. J'ai parlé aux trois directeurs. À ce moment-là, ils faisaient équipe pour ne pas essayer de trouver une solution.

J'ai quitté le magasin, marché 40 pieds et le signal a chuté à nouveau. Je suis revenu mais le signal autour du magasin Apple est fort, je ne pouvais donc pas leur montrer le problème, même si le responsable a tenté de se connecter à Internet 5 fois, puis il m'a dit que mon téléphone était parfaitement correct.

À ce moment-là, je pleurais. J'ai payé 1500 $ pour un téléphone qui ne fonctionne pas, j'ai perdu deux après-midi de travail. J'ai acheté un téléphone est censé être le meilleur sur le marché. Je suis rentré chez moi, et j'ai lu en ligne que beaucoup de gens avaient des problèmes similaires, et c'est peut-être parce qu'Apple utilise différents modems cellulaires dans différents modèles d'iPhone X. Par exemple, la version américaine de l'iPhone X (modèle A1865) contient un modem Qualcomm. Ce modem est supérieur en performances et en adaptabilité globale à tous les types de systèmes en fonction des commentaires en ligne. Le modèle canadien (A1901) contient un modem Intel. Ce modem est moins performant selon les mêmes sources. Pour certaines raisons, j'ai ce modem. Donc, si le problème provient du modem, il ne sera pas affiché dans tous les diagnostics. Je suis rentré chez moi, appelé Apple Support, il m'a dit qu'il n'y avait pas d'option de réparation pour Iphone X, mais il a ouvert un cas pour moi et maintenant je vais envoyer mon téléphone pour un test intense, mais si le problème est le modem, il ne Il semble qu'ils vont le reconnaître.

J'ai acheté l'Iphone X, après cette mise à jour qui a créé de nombreux problèmes pour les propriétaires de l'Iphone 6. J'ai eu mon Iphone 6 pendant 3 ans sans aucun problème. J'ai beaucoup de produits Apple et je ne me suis jamais plaint. Pour la première fois, je suis allé me ​​plaindre, je n'ai pas été pris au sérieux. Je me sens impuissant et profite d'Apple. - Anne-Marguerite Kiriacescu

Solution: Bonjour Anne-Marguerite. Bien sûr, un certain nombre de blogs affirment avoir effectué des tests de performances ou des tests de performances sur iPhone, en particulier sur le dernier iPhone X d’Apple, pour déterminer le modèle ou le modèle le plus performant. Bien que ces tests puissent donner des résultats différents, même parmi les variantes de l'iPhone X, ils ne sont pertinents que pour un faible pourcentage de personnel hautement technique. Oui, ces blogs peuvent dire que le A1865 semble être supérieur au A1901 en ce qui concerne les performances LTE, mais les différences sont à peine perceptibles au niveau de l'utilisateur final. Les deux modèles d’iPhone X sont toujours à la hauteur de la norme et nous ne voulons vraiment pas surpasser les résultats de ces tests.

Nous comprenons que vous venez d’un point de vue problématique, après avoir constaté vous-même comment votre iPhone X supprime les signaux de données mobiles de temps à autre. Nous vous croyons à cet égard, mais malheureusement, Apple Service ne le fera pas. Vous le saviez peut-être déjà grâce à vos interactions avec Apple, mais leur équipe de support technique a besoin de preuves objectives ou de la certitude que le problème se produit sous leurs yeux avant de pouvoir recommander une réparation ou un remplacement. À moins que cela ne se produise, vous ne pouvez espérer aucune réponse positive de leur part. Nous savons que ce n’est pas de votre faute si votre appareil ne coopère pas lorsque vous êtes dans un Apple Store, mais c’est la réalité. Si vous ne pouvez pas reproduire le problème, leur procédure d’exploitation standard suppose qu’il n’ya aucun problème avec le périphérique.

Malheureusement, nous ne pouvons rien faire pour aider à cet égard également. Nous comprenons que certains utilisateurs d’iPhone X puissent partager la même expérience que vous, mais qu’au bout du compte, vous devez toujours convaincre la personne de l’Apple Store que le problème existe.

Pour nous, le problème peut potentiellement exister car il s’est déjà produit lors des précédentes itérations sur l’iPhone. La bonne chose est qu'un tel problème disparaît généralement lorsque Apple repasse les bogues.

Pour le moment, nous vous recommandons de continuer ce que vous essayez de faire: voir si vous pouvez faire remplacer le téléphone en interrogeant Apple. En attendant, nous vous suggérons de vous assurer que votre iPhone X reste ouvert à toute mise à jour du système et de l'opérateur. La plupart des bugs de réseau ne sont corrigés que par les mises à jour. Il est possible que la situation actuelle soit même due à un code inefficace d'AT & T (cela se produit de temps en temps sous iOS et Android). Finalement, les problèmes dus à un mauvais codage sont résolus grâce aux mises à jour, il est donc important de toujours les installer à chaque fois que cela devient disponible.

Problème n ° 2: Comment réparer un iPhone X avec une connexion Internet ne fonctionnant pas après une mise à jour

Mon iPhone X a demandé une mise à jour logicielle hier, ce que j'ai fait. Cependant, immédiatement après la mise à jour, je ne pouvais plus naviguer sur Internet ni même faire quoi que ce soit qui y était lié. Il est connecté au wifi que j'utilise normalement, mais je ne peux toujours pas naviguer. essayé de redémarrer mais ça n'aide pas. - Max

Solution : Bonjour Max. Les configurations réseau de votre iPhone X doivent avoir été modifiées après la mise à jour. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d'effacer les paramètres réseau du périphérique en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres pour ouvrir l'application.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de l'appareil.
6. Confirmer l'action.

Si rien ne change après la réinitialisation des paramètres réseau, vous pouvez alors essayer de réinitialiser tous les paramètres. Cela ramènera tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Voici comment:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre appareil.
6. Appuyez sur l'option Réinitialiser tous les paramètres pour confirmer l'action.
7. Redémarrez votre iPhone X et recherchez le problème.

Si les deux solutions ne résolvent pas votre problème à ce stade, n'hésitez pas à réinitialiser votre périphérique en usine. Cela garantira que tous les paramètres du logiciel et toutes les applications sont ramenés à leur version d'usine. Avant de faire cette solution, assurez-vous de sauvegarder vos données sur iTunes ou iCloud. Une fois que vous avez fait cela, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone en usine:

1. Appuyez sur Paramètres.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Sélectionnez l'option Effacer tout le contenu et les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour que votre appareil continue.
6. Appuyez sur l'option pour confirmer l'action.

Attendez la fin de la réinitialisation principale de votre iPhone. Votre iPhone redémarrera avec les paramètres par défaut. D'ici là, vous pouvez poursuivre le processus de configuration initiale et utiliser votre iPhone comme nouveau.

Engager avec nous

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.