Que faire si le Galaxy S8 ne se connecte pas au PC

Bonjour les fans de Samsung! Bienvenue dans un autre article de dépannage pour le # GalaxyS8. Comme nos autres articles, nous aborderons aujourd'hui certains problèmes courants liés à la S8. Dans ce cas, un S8 est incapable de se connecter à un PC. Découvrez ce que vous pouvez faire face à ce problème.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S8 ne parvient pas à s'allumer après une chute accidentelle

Bonjour. J'ai laissé tomber mon téléphone hier soir. Je l'ai fait quelques fois avec d'autres téléphones malheureusement et j'ai cassé les écrans, mais le téléphone fonctionnait toujours. Cette fois, il est complètement mort, l'écran ne rentrera pas lorsqu'il sera branché sur un chargeur, aucune vibration, absolument rien, aucune réponse du tout. Mon écran n'est pas fissuré et je ne cause aucun dommage.

Solution: la seule étape de dépannage que vous pouvez essayer maintenant consiste à déterminer s'il existe ou non un problème de charge ou un problème de port de charge. Vous pouvez le faire en utilisant un autre câble et adaptateur de charge en état de fonctionnement. Si le téléphone démarre ou s’il est en cours de chargement, les anciens accessoires de chargement sont peut-être à blâmer. Si le port de charge présente un problème ou a été endommagé, vous devriez toujours pouvoir allumer le téléphone en chargeant sans fil. Si vous ne possédez pas de chargeur sans fil, essayez d’en emprunter un. Si cela ne parvient toujours pas à rallumer le téléphone, vous pouvez supposer que la dernière chute accidentelle doit avoir tué la carte mère. Dans ce cas, vous devez soit procéder à un remplacement coûteux (et peu pratique) de la carte mère, soit simplement trouver un moyen de remplacer le téléphone lui-même. Contactez Samsung pour obtenir des conseils.

Problème n ° 2: Que faire si les boutons Galaxy S8 Bixby et Back cessent de fonctionner

J'ai le Samsung S8. Pour le moment, les touches Bixby Home et Back ne fonctionnent pas. Le bouton Précédent fonctionne si vous redémarrez le téléphone mais après plusieurs heures, il ne répond plus. J'ai donc activé le menu d'assistance dans mes paramètres et installé une application de capture d'écran. J'ai déjà effectué un dépannage de base comme le mode sans échec, le redémarrage de l'appareil et la désinstallation d'applications. Je veux juste savoir s'il y a autre chose que je peux faire ou d'autres étapes de dépannage avant de chercher quelqu'un d'autre et de le payer pour résoudre ce problème. Merci! Attendra votre réponse.

Solution: Une information importante que vous ne nous avez pas fournie est l'historique de votre téléphone. Si le problème des boutons Bixby et Précédent se produit juste après que le téléphone a été physiquement impacté ou exposé à des éléments (eau, températures extrêmes), évitez de chercher des solutions logicielles. Au lieu de cela, vous souhaitez laisser un professionnel examiner le matériel afin de savoir si une réparation est nécessaire.

Si le téléphone n'a pas du tout été physiquement endommagé et que le problème survient à l'improviste, la cause la plus probable est un logiciel ou une mauvaise application. Dans ce cas, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine pour rétablir les informations par défaut de toutes les informations logicielles. Ensuite, vous pouvez ensuite affiner les facteurs.

Pour réinitialiser votre S8 en usine:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
  10. Définissez le téléphone comme nouveau périphérique et recherchez le problème. Si les deux boutons fonctionnent, cela signifie qu'il y a eu un bogue avec le système d'exploitation (et qu'il a été supprimé) ou qu'une de vos applications interfère avec Android.

Comme vous ne savez pas laquelle des deux causes est la cause, envisagez d'installer les applications une par une afin de pouvoir rechercher le problème après chaque installation. Il n'y a pas de moyen direct de savoir laquelle de vos applications est la cause, vous devez donc investir du temps et des efforts dans cette tâche.

D'un autre côté, si le problème réapparaît juste après une réinitialisation d'usine et même lorsqu'aucune application tierce n'est installée, la cause du problème est probablement irréversible de votre côté. Contactez Samsung pour plus d’aide.

Problème n ° 3: Que faire si le Galaxy S8 ne se connecte pas au PC

Bonjour. mon Samsung Galaxy S8 ne se connecte pas à mon ordinateur Win7 Pro. Il se connecte parfois rarement après 100 essais. Je pense que cela est lié au fait que mon PC est équipé d’un SSD Samsung de 500 Go. Lorsque je me connecte au carnet de mon épouse (pas de SSD), il se connecte parfaitement. Donc, je pense que c'est mon SSD. J'ai le dernier pilote Samsung USB installé. J'ai envoyé une note à Samsung pour expliquer, mais en vain. Je suis aussi allé chez Verizon, mais ils ont juste dit qu'ils ne connaissaient pas les PC. J'ai aussi fait un rafraîchissement avec le téléphone mais toujours NG. J'apprécierais votre aide.

Solution: Si votre S8 se connecte sans problème à un autre PC, cela signifie que le problème se trouve en dehors de celui-ci. Essayez d’installer Samsung Smart Switch sur votre PC pour mettre à jour ses pilotes pour les appareils Samsung. Assurez-vous de désinstaller tous les programmes liés à Samsung de votre ordinateur avant d'installer Smart Switch. C'est également une bonne idée de mettre à jour le système d'exploitation Windows avant de le faire. Si votre S8 ne parvient toujours pas à se connecter après toutes ces opérations, évitez les tracas et n'utilisez pas ce PC. Un problème comme celui-ci comporte de nombreuses parties en mouvement et la prise en charge de toutes les causes possibles de votre problème dépasse le cadre de notre assistance. Essayez de chercher d'autres sites spécialisés dans le dépannage informatique.

Problème n ° 4: erreur Galaxy S8 Reg90 lors de l'utilisation d'appels Wi-Fi

J'ai un Samsung Galaxy S8 de Metro PCS, mais je n'ai plus de service avec eux et je téléphonais en WiFi depuis un an jusqu'à hier, le 22 septembre. J'étais au milieu d'un appel et cela vient de se terminer. Maintenant, lorsque j'essaie d'activer le Wi-Fi, il dit une erreur reg90. J'ai essayé d'effacer le cache de l'application SIM, puis le bouton principal et la méthode d'augmentation du volume en attente. Je suis perdue. y a-t-il un moyen d'obtenir le rappel Wi-Fi? J'ai le sentiment le plus étrange qu'ils désactivent la capacité de mon téléphone à faire des appels Wi-Fi et que je préfère ne pas réinitialiser mon téléphone en usine. J'ai même essayé de changer de carte SIM. S'il vous plaît, aidez-nous, il y a peu ou pas d'informations sur l'erreur reg90.

Solution: L’erreur d’appel wifi reg90 est une erreur liée au compte; aucune étape de dépannage ne peut donc être effectuée sur votre appareil pour la résoudre. La raison la plus probable de l'erreur peut être liée à votre compte (numéro de téléphone). Nous vous suggérons donc de travailler avec votre opérateur réseau pour en déterminer la cause. Nous ne travaillons pour aucun transporteur aux États-Unis, nous ne pouvons donc que spéculer sur l'erreur reg90. Une recherche rapide sur Google à propos de ladite erreur fournit cependant ce lien sur le site Web de T-Mobile. Si vous êtes un abonné de T-Mo, l'erreur peut être une invite à configurer une adresse e911.


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