Que faire si le Galaxy S8 s'éteint en raison d'une surchauffe et ne s'allume pas

Les appareils électroniques peuvent parfois chauffer en cours de fonctionnement normal. Les fabricants tels que Samsung ont donc ajouté un mécanisme intégré qui minimise les dommages causés au système par une surchauffe. Ce mécanisme peut parfois être interprété comme un problème par certains utilisateurs, comme ce qu’un utilisateur de Galaxy S8 rapporte ci-dessous. Si vous avez une situation similaire sur votre propre S8, découvrez ce qu’il faut faire ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: le Galaxy S8 s'éteint en raison d'une surchauffe et ne s'allume pas

Mon appareil Galaxy S8 s'est soudainement éteint pendant que je l'utilisais et était en cours de chargement (batterie à 30%). Je sentais que c'était en surchauffe mais il n'y avait pas de message d'avertissement. J'ai essayé de faire toutes les méthodes de dépannage sur ce site (redémarrage forcé et démarrage en mode de récupération) mais rien ne semble fonctionner. J'ai branché le téléphone sur le chargeur, il n'y a pas de lumière mais le téléphone semble chauffer. Que puis-je faire maintenant?

Solution: les appareils Samsung Galaxy comme votre S8 sont conçus pour s'éteindre une fois que la température interne a atteint un certain niveau. Trop de chaleur à l'intérieur d'un espace restreint et mal ventilé à l'intérieur de votre téléphone peut endommager gravement des composants. Samsung veut empêcher cela et un moyen efficace de le faire est de fermer le système. dans l’idéal, cela devrait également rappeler à l’utilisateur de laisser l’appareil se refroidir.

Pourquoi votre Galaxy S8 ne s'allume pas

Parce que votre S8 fonctionnait normalement avant l’arrêt, nous supposons qu’il n’ya rien de mal à cela. Si vous essayez de charger et d'allumer le téléphone immédiatement après l'avoir éteint, il est possible que l'appareil ne s'allume pas du tout. Vous devez le laisser refroidir au moins 30 minutes avant de le recharger et de le rallumer. N'oubliez pas que tant que le capteur de chaleur détecte une température élevée, le téléphone peut refuser de s'allumer. Dans certains cas, un utilisateur peut activer le périphérique mais celui-ci s'arrête immédiatement après. La meilleure chose à faire est de laisser le téléphone à la température ambiante pendant 30 minutes. Ensuite, chargez-le pendant 30 minutes avant de l'allumer.

Que se passe-t-il si le téléphone refuse toujours de se rallumer?

Si votre appareil ne répond plus et ne s'allume plus du tout après avoir suivi les suggestions ci-dessus, vous pouvez procéder aux étapes de dépannage ci-dessous.

Utilisez un autre câble de charge et adaptateur

L’une des raisons courantes des problèmes de charge est un défaut du câble ou de l’adaptateur de charge utilisé. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de charger votre S8 en utilisant un autre jeu d’accessoires. Autant que possible, essayez de vous en tenir aux accessoires officiels Samsung et évitez ceux de tiers.

Charge via un ordinateur

Certains appareils Galaxy S8 qui refusent de charger avec des accessoires standard peuvent se recharger après les avoir branchés à un ordinateur. Si vous n'avez pas essayé cette astuce simple, veillez à ne pas la sauter.

Nettoyer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation générale

Chacune de ces deux options ne peut être effectuée qu'en mode de récupération. Essayez de voir si vous pouvez redémarrer le téléphone en mode de récupération en procédant comme suit:

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).

Si votre S8 démarre en mode de récupération, essayez d’abord d’effacer la partition de cache. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si rien ne fonctionne après avoir effacé la partition de cache, envisagez de rétablir les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel en effectuant une réinitialisation générale.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Démarrer en mode de téléchargement

Si votre S8 ne démarre pas en mode de récupération ou si rien ne fonctionne après le nettoyage de la partition de cache ou la réinitialisation générale, essayez de redémarrer le périphérique en mode de téléchargement. Comme le mode de récupération, celui-ci est un environnement logiciel distinct d'Android. Si le système d'exploitation Android a rencontré un problème l'empêchant de démarrer, cela n'affectera pas nécessairement le mode de téléchargement car il est indépendant d'Android. Tant qu’il n’ya pas de dysfonctionnement matériel ou d’autres problèmes de programmation plus graves, vous devriez pouvoir démarrer le périphérique en mode de téléchargement. Ce mode est important pour les techniciens Samsung, car c’est là où ils se rendent lorsqu’ils clignotent ou installent le micrologiciel standard. Si vous pouvez démarrer le téléphone avec ce mode, il est possible qu'un bogue du système d'exploitation Android soit à l'origine du problème.

Pour démarrer un Galaxy S8 en mode de téléchargement

  1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez les touches Volume bas et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Vous saurez si vous êtes en mode de téléchargement lorsque vous verrez un écran indiquant «Téléchargement en cours».

Même si votre S8 démarre en mode téléchargement avec succès, cela ne signifie pas que le problème disparaît. Cependant, cela ne fait que montrer que le problème a quelque chose à voir avec Android. Pour résoudre ce problème, il peut être nécessaire de mettre à jour le micrologiciel Samsung. Si vous ne savez pas comment faire cela, nous vous suggérons de laisser Samsung le faire pour vous.

Obtenez de l'aide professionnelle

Si votre S8 ne démarre pas du tout en mode de téléchargement, ou si elle reste morte ou ne répond pas, il pourrait y avoir un problème matériel derrière celle-ci. Dans ce cas, vous souhaitez informer Samsung du problème afin qu'il puisse vous aider à réparer ou à remplacer.


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