Que faire si le haut-parleur de l'iPhone X ne fonctionne pas pendant les appels

Bonjour les fans d'iPhone! Le message de dépannage d’aujourd’hui abordera certaines questions relatives à #iPhoneX. Certains utilisateurs nous ont signalé que leur nouvel iPhoneX avait soudainement des problèmes lors d'appels, tels que le microphone et le haut-parleur ne fonctionnaient pas, ou le Wi-Fi et le Bluetooth ne s'activant pas. Si vous avez récemment rencontré l’un de ces problèmes, n’oubliez pas de consulter nos solutions ci-dessous.

Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de messagerie texte de groupe sur l'iPhone X: les messages sont en retard ou ne viendront pas du tout

Hier, je recevais très bien des textes de groupe, avec un mélange d'utilisateurs iPhone et Android, à la fois sur mon iPhone X et mon MacBook. Aujourd'hui, pas tellement. J'ai 3 convos différents en cours, et ils ont chacun un problème unique.

Ex 1: 1 Android sur AT & T et 5 iOS [2 AT & T, 2 Sprint et 1 T-Mobile (moi)]: je recevais les textes des deux utilisateurs de l'iPhone Sprint en temps réel, et tous les autres arrivaient à des heures différentes plus tard.

Ex 2: 2 iPhone sur AT & T, mon téléphone et 1 Android sur AT & T: Réception d'un iPhone et de l'Android dans la vie réelle, mais n'ayant pas reçu de SMS de l'autre iPhone, QUI DEVRAIT ÊTRE SUR LE MÊME TRANSPORTEUR ET DANS LE MÊME MAISON COMME L'AUTRE UTILISATEUR IPHONE !!

Ex 3: 3 Androïdes (pas sûr des opérateurs) et mon iPhone sur T-Mobile: j'ai reçu tous les textes en temps réel! Cela devient tellement frustrant et j'ai passé tellement de temps à rechercher et au téléphone avec T-Mobile et Apple sans solution. Curieusement, je ne reçois pas non plus ces textes manquants sur mon MacBook. Je ne veux pas paraître sarcastique, mais oui, j'ai effectué une réinitialisation matérielle, supprimé les discussions et en démarré de nouvelles, activé et désactivé l'option Définir automatiquement l'heure, disposer du dernier iOS et réinitialiser les paramètres réseau. Je pars en voyage la semaine prochaine et aimerais VRAIMENT une solution! HELPPP!

Solution: La messagerie textuelle de groupe, en particulier si elle implique différentes plates-formes et différents opérateurs, peut parfois ne pas fonctionner comme prévu. La raison la plus probable de votre problème est un facteur extérieur à l'appareil. Par conséquent, le dépannage habituel ne vous aidera pas du tout. Chaque opérateur ayant son propre système de réseau, l'envoi et la réception entre plusieurs réseaux peuvent parfois ne pas fonctionner du tout comme prévu. Si votre opérateur réseau ne peut pas vous aider à résoudre le problème, ou ne peut pas identifier où se situe le problème, vous ne pouvez rien faire de plus.

Si votre groupe a un sujet important à discuter à chaque fois et que vous ne pouvez pas vous permettre de rater des conversations, nous vous suggérons d'ignorer la messagerie de groupe traditionnelle via les réseaux de l'opérateur. Au lieu de cela, nous vous suggérons d'utiliser des applications qui fonctionnent sur des plates-formes telles que Facebook Messenger, Viber ou Slack ou des applications similaires.

Problème n ° 2: Que faire si le haut-parleur de l'iPhone X ne fonctionne pas pendant les appels

J'utilise Apple iPhone X. Lorsque je passe un appel, je ne peux pas écouter l'autre personne, mais cette dernière peut m'entendre clairement. Le problème persiste même lors des appels audio via WhatsApp. Je dois toujours utiliser le mode haut-parleur pour parler pendant un appel. Il n'y a pas de son dans l'oreille. La prise écouteur de mon iPhone ne fonctionne pas non plus. Même quand j'ai eu de nouveaux écouteurs, je ne pouvais pas les utiliser. Tous ces problèmes ont commencé depuis que j'ai mis à jour mon logiciel iOS avec le dernier. J'ai même essayé d'utiliser un casque sans fil Bluetooth? mais je n'entends toujours pas la voix lors de l'appel et l'autre personne peut m'entendre clairement. Mais les écouteurs Bluetooth fonctionnent lorsque je passe des appels via WhatsApp. S'il vous plaît aider en ce qui concerne à la fois la voix de mon écouteur et la prise d'écouteur.

Solution: La première étape de dépannage que vous pouvez essayer consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre appareil. Voici comment c'est fait:

  1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Faites défiler et touchez Réinitialiser.
  4. Sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres parmi les options données.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code pour continuer.

Redémarrez votre iPhone lorsque la réinitialisation est terminée, puis configurez les options et les paramètres en fonction de vos préférences précédentes, avant l'apparition du problème. Cette réinitialisation n'affectera aucune information sauvegardée dans la mémoire interne et n'entraînera donc pas de perte de données.

Vérifiez si le haut-parleur fonctionne

Une autre étape de dépannage simple pour vérifier le bon fonctionnement du haut-parleur consiste à enregistrer votre voix et à l’écouter. Voici ce que vous devez faire:

  1. Trouvez l'application Mémos vocaux et ouvrez-la.
  2. Appuyez sur le bouton d'enregistrement pour laisser le microphone de votre iPhone capturer n'importe quel son. Nous vous suggérons d’essayer d’enregistrer votre voix comme si vous simuliez un appel.
  3. Une fois l'enregistrement terminé, appuyez à nouveau sur le bouton d'enregistrement rouge.
  4. Appuyez sur Terminé.
  5. Nommez le son enregistré avec tout ce que vous voulez. S'il n'y a pas de son lors de la lecture du fichier enregistré, vous avez un problème matériel. Dans ce cas, contactez Apple pour qu’il répare votre appareil.

Retour aux paramètres d'usine

Si le problème provient d’un bogue du système d’exploitation, essayez d’effacer votre téléphone et de voir ce qui se passe. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
  6. Appuyez sur Effacer iPhone.

Problème n ° 3: le Wi-Fi de l'iPhone X ne s'allume pas et le microphone ne fonctionne pas

Le bouton que vous faites glisser pour activer le WiFi dans les paramètres ne me permet PAS de l'activer du tout. Hier, il m'a coupé automatiquement le WiFi sans rien faire et maintenant, quand j'essaie de revenir en arrière, il ne laisse même pas le bouton WiFi activé / désactivé fonctionner! C'est un IPhone X.

De plus, le microphone de mon téléphone a cessé de fonctionner il y a une semaine. Lorsque j'enregistre des films, il n'a enregistré AUCUN SON. Quand je reçois ou fais un appel, je ne peux pas les entendre et ils ne peuvent pas m'entendre. Lorsque je vais dans l'application de mémos vocaux, le bouton pour enregistrer ne devient même pas rouge pour me permettre d'enregistrer. Merci pour toute aide que vous pouvez donner.

Solution: Il est possible qu'un problème lié au système d'exploitation soit à l'origine de tous ces problèmes. Essayez de restaurer le logiciel de votre téléphone à son état précédent en utilisant une sauvegarde préalablement sauvegardée. Voici comment:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers. Vous pouvez le faire de différentes manières, mais le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à utiliser iTunes sur votre PC ou votre Mac. Si vous ne souhaitez pas créer de sauvegarde du tout, vous pouvez simplement effacer tout ce qui se trouve sur le téléphone en suivant les étapes décrites dans ce lien.
  2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur avec le câble fourni avec votre téléphone.
  3. Nous présumons que vous vous souvenez du code de votre téléphone, il vous suffit donc de le saisir lorsque vous y êtes invité.
  4. Sélectionnez votre iPhone une fois qu'iTunes vous demande le périphérique spécifique.
  5. Une fois dans le panneau ou l'écran Résumé, sélectionnez l'option qui restaurera votre appareil (Restaurer).
  6. Confirmez en cliquant sur le bouton Restaurer.
  7. Patientez quelques instants pendant qu'iTunes restaure les paramètres d'usine de votre appareil. Cela peut également prendre un certain temps si iTunes devra installer une version mise à jour du système d'exploitation.
  8. Après la restauration, tous les paramètres du logiciel doivent être restaurés à leurs valeurs par défaut.

Obtenir l'assistance d'Apple

Si le problème persiste après la restauration à partir d'une ancienne sauvegarde ou la configuration en tant que nouveau périphérique, le problème ne peut probablement pas être résolu. Assurez-vous de visiter votre centre de service Apple local afin qu'ils puissent examiner physiquement le téléphone.


Engager avec nous

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.