Vous écoutez votre musique préférée sur votre iPhone X mais, tout à coup, votre liste de lecture s'est arrêtée et un message d'erreur vous indiquant que «Spotify a cessé de fonctionner» s'affiche. Cela se produit et peut se produire de manière aléatoire pour toutes les applications. De telles erreurs sont généralement attribuées à des problèmes de mémoire liés à une application ou à la mémoire interne de l'appareil. Les fichiers de cache et les données corrompues font également partie des coupables. Les autres facteurs incluent, sans toutefois s'y limiter, les applications errantes, les mises à jour incorrectes, les paramètres non valides et, parfois, les problèmes de connectivité réseau tels que les chutes Internet. Toutes ces causes sous-jacentes sont liées au logiciel et sont donc rectifiables par certaines solutions de contournement.
Avant de poursuivre, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre iPhone, visitez notre page de dépannage pour iPhone X car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus couramment signalés avec le périphérique. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires avec le vôtre. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et contactez-nous.
Comment réparer votre iPhone X avec l'application Spotify qui n'arrête pas de planter
Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des solutions de contournement suggérées et des solutions génériques à un problème sur l'application Spotify qui continue de planter ou qui ne fonctionne pas correctement sur iPhone X. N'hésitez pas à consulter ces procédures pas à pas lorsque vous avez besoin de plus d'informations pour résoudre le problème pertinent Spotify sur votre nouvel iPhone X combiné.
Première solution: effacez l'application, puis redémarrez.
La toute première solution que vous pouvez essayer chaque fois que votre application devient malveillante consiste à quitter l'application, puis à la relancer. Selon la situation, vous devrez peut-être forcer la fermeture de l'application lorsqu'elle est bloquée. Quitter l'application peut éliminer toutes les failles mineures, y compris le cache corrompu et les données de l'application, permettant ainsi à l'application d'avoir un nouveau départ propre. Voici comment c'est fait:
- Faites glisser votre doigt du haut vers le bas, puis maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le commutateur d'applications apparaisse. Le sélecteur d'applications contient des aperçus de vos applications récemment utilisées.
- Balayez vers la gauche ou la droite pour localiser Spotify à partir de l’aperçu des applications.
- Touchez fermement l' application Spotify et maintenez-la enfoncée , puis touchez le signe moins (-) dans un cercle rouge.
- Alternativement, vous pouvez glisser vers le haut pour fermer l'application dès que le signe moins apparaît.
Donnez à votre application environ 30 secondes ou 1 minute de repos, puis ouvrez Spotify à nouveau pour voir si elle s'est stabilisée.
Deuxième solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).
Si quitter l'application ne vous aide pas, le déclenchement peut provenir du système téléphonique. Il pourrait s'agir d'une erreur système mineure ou d'un fichier cache corrompu perturbant la routine de Spotify. Si cela est le coupable, il sera probablement traité par une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du périphérique. Il suffit de suivre ces étapes:
- Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé, ainsi que sur le bouton Volume jusqu'à ce que Slide to Power Off s'affiche.
- Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
- Après environ 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Une fois votre appareil redémarré, ouvrez Spotify pour voir s’il est déjà corrigé.
Troisième solution: installer la mise à jour de l'application.
Les mises à jour contiennent également un correctif pour l'amélioration de la sécurité. Comme les mises à jour iOS, l'installation de nouvelles mises à jour d'applications résoudra potentiellement des problèmes liés à certaines applications, comme ce qui est arrivé à votre application Spotify. Cela dit, lancez l'App Store et vérifiez s'il existe des mises à jour disponibles pour vos applications, en particulier la mise à jour Spotify. Vous devrez peut-être implémenter manuellement les mises à jour des applications si vous n'avez pas configuré votre appareil pour la mise à jour automatique. Voici comment:
- Appuyez sur l'icône App Store depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur l'icône Mises à jour en bas à droite de l'écran principal de l'App Store.
- Appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté de Spotify . Si vous voyez d'autres applications avec des mises à jour en attente, mettez-les également à jour.
- Pour installer plusieurs mises à jour d'applications à la fois, appuyez simplement sur le bouton Tout mettre à jour dans le coin supérieur droit de l'écran.
Lorsque toutes les mises à jour des applications sont complètement installées, redémarrez votre iPhone pour appliquer les dernières modifications apportées à vos applications et actualiser de la même manière les applications et la mémoire interne de votre téléphone.
Quatrième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone X.
Outre les erreurs d'application et les bugs, des paramètres non valides sur votre appareil peuvent également être source de conflit avec Spotify. Si l'application Spotify a commencé à mal se comporter après avoir modifié les paramètres de votre iPhone, c'est probablement la cause première. Il est donc nécessaire d’annuler les modifications de paramètres individuelles que vous avez apportées à la configuration précédente. Mais cela prendrait plus de temps et d'efforts, car vous devrez passer en revue toutes les options du menu. Une solution alternative plus rapide consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone X. Voici comment:
- Naviguez vers les paramètres .
- Appuyez sur Général .
- Appuyez sur Réinitialiser .
- Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Cela effacera vos paramètres actuels, y compris les réseaux Wi-Fi et les mots de passe.
- Entrez le code de votre appareil si vous y êtes invité.
- Appuyez sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.
Contrairement à la réinitialisation d'usine, cela n'affectera pas vos données et vos informations personnelles enregistrées dans la mémoire interne de votre iPhone.
Cinquième solution: Désinstallez Spotify, puis réinstallez-le.
La désinstallation de l'application est probablement nécessaire si rien d'autre ne fonctionne et si Spotify continue de planter sur votre iPhone X. Il est possible que l'application rencontre des erreurs plus complexes en raison de programmes malveillants ou d'une corruption des données internes. Après avoir supprimé l'application Spotify en erreur, vous pouvez télécharger la dernière version de Spotify pour votre iPhone X depuis l'App Store. Voici ce que vous devriez faire alors:
- Appuyez et maintenez sur n'importe quelle icône d'application depuis l'écran d'accueil.
- Lorsque les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X dans le coin de l' icône de l'application Spotify.
- Enfin, appuyez sur Supprimer pour confirmer la suppression de l'application sélectionnée.
Redémarrez ensuite votre iPhone X et retournez dans l'App Store pour télécharger et installer la dernière version de l'application Spotify pour votre iPhone X en procédant comme suit:
- Appuyez sur pour ouvrir l' App Store.
- Appuyez sur Rechercher en bas de l'écran.
- Tapez Spotify dans la barre de recherche.
- Sélectionnez Spotify dans les résultats de la recherche.
- Appuyez sur l' icône Obtenir ou l' icône du nuage pour télécharger et installer l'application sur votre appareil.
- Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe d'identification Apple pour continuer.
Attendez que l'application soit installée avec succès, puis donnez à votre iPhone un autre redémarrage pour appliquer correctement les modifications apportées récemment à l'application. Lancez Spotify ensuite, puis voyez s’il fonctionne déjà correctement et de manière stable cette fois-ci. Si ce n'est pas le cas, vous devriez déjà envisager de demander une assistance supplémentaire aux développeurs d'applications.
Demander plus d'aide
Contactez le support Spotify ou visitez la communauté Spotify pour obtenir de l'aide et des informations supplémentaires sur la façon de résoudre le problème relatif à l'application Spotify qui ne fonctionne pas ou continue de planter sur votre iPhone X. D'autres procédures de dépannage plus avancées pourraient également être nécessaires paramètres in-app avancés qui doivent être reconfigurés pour améliorer le fonctionnement et la stabilité de l'application.
Connecte-toi avec nous
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions du nouveau smartphone Apple iPhone X, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses à la FAQ concernant l'iPhone 8. Si vous rencontrez des problèmes ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. . Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
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