Que faire si une partie de l'écran de l'iPhone X ne répond pas

Tous les problèmes d'écran ne concernent pas tout l'écran. Dans cet article, nous vous montrons un cas dans lequel seule une partie de l'écran d'un iPhone X est apparemment devenue insensible. Apprenez à gérer cette situation sur votre propre appareil.

Avant de poursuivre, nous souhaitons vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: la partie de l'écran de l'iPhone X ne répond pas

Bonjour, je possède un iPhone X depuis environ 8 mois maintenant. J'ai un truc en verre protecteur d'écran. Et une couverture arrière en caoutchouc. Je ne l'ai pas vraiment laissé tomber ou quoi que ce soit. Aujourd'hui en milieu de journée. Aucun dommage, que ce soit physiquement, l'écran a commencé à agir. Certaines parties ne fonctionnent pas. Puis, finalement, il est venu juste à l'extrême gauche, environ un demi-centimètre de tout le côté gauche de l'écran ne fonctionnait pas. Il est donc difficile de sélectionner le numéro un (je ne peux pas encore le taper) et je ne peux pas écrire Q (j'ai simplement incliné mon téléphone vers la gauche et j'ai pu le taper). J'ai enlevé le protecteur, le capot, l'ai redémarré, réinitialisé tous les paramètres, mis à jour le micrologiciel aujourd'hui avec le dernier en date de mon ordinateur portable et refait le tout. Mais pas d'amélioration. Je me demande si c'est une faute de matériel. Mais je ne comprends pas comment soudainement, en milieu de journée, on peut commencer à agir. S'il vous plaît expliquer que cette chose est vraiment gênant. Je ne peux pas revenir sur n'importe quelle application. Cordialement.

Solution : Bien qu'un écran d'iPhone soit généralement considéré comme un élément vulnérable, il s'agit d'un composant relativement fiable sur le plan statistique. Oui, il peut se briser relativement facilement en cas de chute d’un périphérique, mais il est relativement robuste en fonctionnement normal. En règle générale, il ne fait pas l'objet d'un bug en raison d'un problème d'application ou de logiciel. En ce qui concerne les iPhones, les microprogrammes d'écran sont parmi les plus stables. Cela dit, un problème de logiciel ou d’application unique peut être nécessaire pour affecter les fonctions de l’écran. La majorité du temps, les problèmes d'écran sont dus à des situations liées au matériel, telles que des chutes accidentelles.

Si vous êtes certain que votre iPhone X n'a ​​jamais été échappé ni exposé à l'eau, il est possible que le problème actuel lié à l'écran soit lié au logiciel. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer pour résoudre ce problème:

Forcer le redémarrage

Parfois, iOS peut rencontrer des bogues qu’elle ne peut pas gérer par elle-même, ce qui entraîne un blocage ou un blocage de l’écran. Forcer votre téléphone à redémarrer peut être le seul moyen de sortir dans cette situation. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
  3. Enfin, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Effectuez les étapes ci-dessus pour indiquer au système de se redémarrer car il simule l'effet de la déconnexion de la batterie de l'appareil. Cela est souvent utile lorsque votre iPhone se fige de manière aléatoire ou lorsqu'il y a une erreur qui oblige le système à ne plus répondre.

Réinitialiser tous les réglages

Une autre bonne étape de dépannage que vous pouvez effectuer dans cette situation consiste à rétablir tous les paramètres par défaut. Voici comment:

  1. Allez à l'écran d'accueil, puis appuyez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur pour choisir l'option Réinitialiser tous les paramètres.
  5. Entrez le code de votre appareil lorsqu'il vous est demandé de continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Effectuer une restauration DFU

Si l'écran n'est toujours pas revenu à son état normal à ce stade, vous devez appliquer une solution radicale: la restauration DFU. Cela forcera le téléphone à remettre tous les micrologiciels dans leur état d'usine et à effacer le système en général. Pour que cela fonctionne, vous devez avoir un ordinateur. Veillez à sauvegarder vos données personnelles avant de procéder à la restauration DFU.

  1. Installez la dernière version d'iTunes sur votre ordinateur.
  2. Éteignez votre iPhone X.
  3. Connectez-le à votre ordinateur à l'aide d'un câble Lightning vers USB.
  4. Lancez iTunes sur votre ordinateur et vérifiez que votre iPhone apparaît dans la liste des appareils.
  5. Sur votre iPhone, appuyez immédiatement sur le bouton d'augmentation du volume, puis sur le bouton de réduction du volume.
  6. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral (ou le bouton d'alimentation) jusqu'à ce que l'écran de votre iPhone devienne noir.
  7. Relâchez le bouton latéral, puis maintenez simultanément enfoncés les boutons latéral et volume pendant environ cinq secondes.
  8. Maintenant relâchez le bouton latéral, mais continuez à appuyer sur le bouton de réduction du volume.
  9. Attendez au moins cinq secondes qu'iTunes reconnaisse que le mode de récupération DFU a été activé. REMARQUE: Si vous réussissez, vous devriez voir: «iTunes a détecté un iPhone en mode de récupération. Vous devez restaurer cet iPhone avant de pouvoir l'utiliser avec iTunes ». Si vous ne recevez pas ce message sur votre iPhone, répétez les étapes ci-dessus de manière détaillée.
  10. Ensuite, restaurez votre iPhone à son état d’origine en sélectionnant Restaurer l’iPhone.

Laissez Apple réparer

Si l'écran ne répond pas, vous devriez laisser un professionnel vérifier le matériel afin qu'il puisse être réparé. L’écran a peut-être rencontré un problème de microprogramme ou un dysfonctionnement matériel. Apportez l'appareil à Apple et laissez son technicien effectuer une vérification du matériel.

Engager avec nous

Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.

Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.