Avec iMessage, vous pouvez envoyer et recevoir des messages qui surpassent les messages texte traditionnels limités par des caractères et les messages MMS limités par des données. Tant que vous envoyez iMessage à une personne possédant un appareil iOS, tout devrait bien fonctionner. Une autre condition requise pour utiliser iMessage est la connexion de données via Wi-Fi ou de données cellulaires.
Cela étant dit, les données Wi-Fi ou cellulaires doivent être préalablement activées sur votre appareil iOS. Une simple indication du fait que les iMessages ont bien été envoyés est une bulle bleue sur le message et une bulle verte si iMessage ne fonctionne pas correctement sur votre iPhone. iMessage étant un service breveté par Apple, de nombreuses personnes s’attendent à ce qu’il soit plus stable que toute autre fonction de messagerie.
Malgré le fait qu’il dispose d’un créateur de services hautement crédible, iMessage est toujours pris au dépourvu. En fait, de nombreux propriétaires d’iPhone ont rencontré divers types de problèmes lorsqu’ils utilisaient iMessage sur leurs appareils respectifs. Certains ont l'impression que les iMessages semblaient être en panne ou en panne, alors que d'autres affirmaient qu'iMessage ne fonctionnait pas du tout. De nombreux facteurs peuvent déclencher ces problèmes lors de l'utilisation d'iMessage sur un iPhone. Même le dernier appareil phare d'Apple, l'iPhone XS n'est pas exempt de tels défauts. Et si vous rencontrez ce problème sur votre nouvel iPhone XS, je vous ai présenté quelques solutions de contournement recommandées et des solutions potentielles que vous pouvez essayer. Continuez à lire pour plus de détails.
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Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.
Comment dépanner un iPhone XS avec iMessage qui ne fonctionne pas?
Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d'iMessage à / à partir d'un contact spécifique, le problème n'est probablement pas de votre côté. Assurez-vous d'envoyer un message de test après avoir effectué chacune des solutions de contournement suivantes pour déterminer si le problème est résolu et si iMessage fonctionne déjà comme prévu. Sinon, continuez à dépanner votre iPhone XS.
Première solution: déconnectez-vous de votre compte iMessage, puis reconnectez-vous.
Essayez d'éliminer les causes de connexion incorrectes ou d'informations d'identification de compte non valides en vous déconnectant d'iMessage et en vous reconnectant.
- Pour ce faire, accédez à Paramètres-> Messages-> section Envoyer et recevoir, puis tapez sur l' identifiant Apple: [votre identifiant Apple]. Sélectionnez l'option de déconnexion.
Après vous être déconnecté avec succès, redémarrez votre iPhone XS, puis reconnectez-vous à iMessage en saisissant le nom d'utilisateur et le mot de passe Apple appropriés. Une fois connecté, essayez d’envoyer un iMessage à l’un de vos contacts ou à votre propre numéro iMessage pour voir s’il fonctionne déjà.
Deuxième solution: éteignez iMessage sur votre iPhone XS, puis rallumez-le.
Le redémarrage du service iMessage sur votre iPhone peut également aider à éliminer les erreurs système mineures qui peuvent avoir amené iMessage à ne plus fonctionner. Voici ce que vous devriez faire alors:
- Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur iMessage.
- Désactivez iMessage.
- Redémarrez votre iPhone XS.
- Retournez dans le menu Paramètres-> iMessage .
- Puis rallumez iMessage.
Créez un message de test à envoyer sous forme d'iMessage à l'un de vos contacts. Si vous pouvez envoyer le message et que votre destinataire est en mesure de le recevoir, cela signifie que le problème est résolu et qu'iMessage est déjà sauvegardé et fonctionne correctement sur votre iPhone XS. Vous pouvez alors arrêter le dépannage à ce stade. Sinon, essayez d'autres solutions applicables.
Troisième solution: Vérifiez et actualisez votre connexion Internet.
Si vous recevez un message d'erreur indiquant que iMessage n'a pas été livré, essayez de vérifier votre connexion Internet. Si vous comptez sur Internet Wi-Fi pour iMessage, vérifiez que le Wi-Fi est activé et que votre téléphone peut parcourir des sites en ligne. Si vous utilisez des données cellulaires pour iMessage, vérifiez et assurez-vous que les données cellulaires sont activées sur votre iPhone XS.
- Pour vérifier si le Wi-Fi est activé, allez dans le menu Paramètres-> Wi-Fi, puis assurez-vous que le commutateur Wi-Fi est activé. Sinon, appuyez sur pour activer le Wi-Fi.
- Pour vérifier si les données cellulaires sont activées, allez à Paramètres-> Cellulaire-> Données cellulaires et assurez-vous que le commutateur est activé.
- Pour actualiser vos connexions réseau, activez et désactivez simplement le mode Avion pendant quelques secondes. Vous pouvez accéder au mode Avion et le configurer via le menu Paramètres-> Mode Avion, puis appuyez sur le commutateur pour activer ou désactiver la fonction. Vous pouvez également lancer le Centre de contrôle, puis appuyer sur l’icône Mode avion pour activer ou désactiver cette fonction.
L'activation du mode Avion désactive automatiquement les connexions sans fil sur votre téléphone et sa désactivation permet de les réactiver. C'est donc comme un redémarrage rapide des fonctionnalités sans fil de votre iPhone. Étonnamment, cette solution de contournement résout efficacement les problèmes de réseau aléatoires sur le téléphone.
Quatrième solution: rechercher et installer de nouvelles mises à jour iOS.
Les mises à jour logicielles contiennent généralement des correctifs pour résoudre les problèmes de périphériques existants causés par des bogues aléatoires et des logiciels malveillants. Cela pourrait être une solution potentielle si les bogues logiciels sont les principaux déclencheurs. Si votre iPhone est connecté à Internet via Wi-Fi ou des données cellulaires, vous pouvez rechercher et télécharger la dernière version iOS disponible. Voici comment vérifier manuellement la mise à jour iOS OTA (over-the-air) sur votre iPhone XS:
- Allez dans les paramètres .
- Appuyez sur Général .
- Sélectionnez Mise à jour du logiciel.
Une notification apparaîtra si une mise à jour est disponible. Avant la mise à jour, sauvegardez tous les fichiers importants que vous avez sauvegardés. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour télécharger et installer une nouvelle mise à jour logicielle pour votre iPhone.
Si vous ne voyez pas de notification de mise à jour, cela signifie que le logiciel de votre appareil est à jour.
Cinquième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS.
Définir des paramètres réseau peut aider à supprimer du téléphone une configuration réseau non valide. Cela peut être la solution pour résoudre le problème s’il a quelque chose à voir avec des paramètres réseau incorrects. C’est donc aussi un essai.
- Pour réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone XS, allez dans le menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser, puis sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau . Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer, puis appuyez de nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer.
Votre iPhone devrait redémarrer tout seul lorsque la réinitialisation est terminée. Après le démarrage, les configurations réseau par défaut ou d'origine seront chargées sur le téléphone. Cela signifie que vous devez activer le réseau de données Wi-Fi ou cellulaire pour utiliser iMessage et d'autres services réseau sur votre iPhone XS.
Autres options
Assurez-vous que les paramètres de date et heure sur votre iPhone XS sont corrects. D'autres personnes ayant eu des difficultés à utiliser iMessage ont découvert par la suite que les paramètres de date et d'heure incorrects étaient à blâmer.
- Pour vérifier et régler les paramètres de date et d’heure sur votre iPhone XS, accédez au menu Paramètres-> Général-> Date et heure .
Si le curseur Définir automatiquement est activé, essayez de le désactiver pour configurer manuellement les paramètres de date et d'heure sur votre appareil. Puis appuyez sur le fuseau horaire actuel et sélectionnez votre fuseau horaire . Appuyez sur la date ou l' heure et faites défiler vers le haut ou le bas pour sélectionner la date et l'heure correctes.
Vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner iMessage sur votre iPhone XS?
N'hésitez pas à signaler le problème au support Apple si aucune des méthodes de dépannage précédentes ne permet de résoudre le problème et que iMessage ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone XS. Cela permettra au technicien Apple d’approfondir la question et de trouver une solution.
Connecte-toi avec nous
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour utiliser certaines fonctions et caractéristiques du smartphone Apple iPhone XS, n'hésitez pas à visiter notre page de didacticiel. Vous y trouverez une liste de procédures, de didacticiels pas à pas, ainsi que des réponses aux questions fréquemment posées concernant iPhone XS. Si vous avez d'autres préoccupations ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation du téléphone, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. Assurez-vous simplement de nous donner plus de détails sur le problème ou le (s) problème (s) sur le périphérique que vous pourriez avoir et nous serons plus qu'heureux de vous aider.
