Que faire si votre écran tactile Samsung Galaxy Note 8 ne fonctionne plus?

Les problèmes d'écran tactile peuvent être causés par un problème avec le micrologiciel ou le matériel. Il semble que beaucoup de nos lecteurs soient confrontés à ce problème avec leur Samsung Galaxy Note 8 en ce moment, nous devons donc le résoudre pour savoir pourquoi cela se produit. Il y a des moments où l'écran se fige à cause des applications, surtout si vous jouez avec des applications de jeu lourdes. Eh bien, la note 8 est assez puissante pour ne pas avoir de problèmes avec l’application que vous lui lancez, mais des problèmes peuvent survenir à tout moment.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy Note 8 avec un problème d'écran tactile. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les éliminer un par un jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème et savoir quoi faire. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil, ou de tout autre smartphone Android, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner Galaxy Note 8 avec un écran tactile qui ne fonctionne plus

Tant que votre appareil ne présente aucun signe d’endommagement physique ou liquide ou qu’il n’a pas été altéré, ce problème est peut-être simplement dû à un problème de micrologiciel et vous pourrez peut-être y remédier en procédant comme suit.

Première solution: redémarrez votre téléphone

Si c'est la première fois que ce problème se produit, il peut s'agir d'un problème mineur avec certaines applications ou le micrologiciel. Un redémarrage normal peut être en mesure de le réparer. Ou mieux encore, effectuez la procédure de redémarrage forcé pour actualiser la mémoire du téléphone et recharger toutes ses applications et services.

Pour ce faire, maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche d’alimentation pendant 10 secondes ou plus. Votre appareil redémarrera comme il le fait habituellement, mais après quoi, essayez de voir si l'écran tactile fonctionne déjà correctement. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: lancez votre téléphone en mode sans échec

En faisant cela, nous éliminons la possibilité que ce problème soit dû à une application ou à un service tiers. Il peut arriver que des applications et des jeux tiers entraînent un dysfonctionnement de l'écran tactile. Le redémarrage du téléphone en mode sans échec désactivera tous les tiers. Ainsi, si l'écran tactile fonctionne parfaitement en mode sans échec, il confirme que nous soupçonnons qu'il est causé par une application tierce. Vous devrez peut-être seulement fermer l'application après l'avoir utilisée en fermant toutes les applications récemment utilisées, ce qui pourrait mettre fin au problème. Alors, essayez de faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec en suivant ces étapes et voyez ce qui se passe…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d' alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le problème persiste alors que votre téléphone est en mode sans échec, vous devez alors dépanner le micrologiciel.

Troisième solution: effacer la partition de cache

Parfois, des problèmes de performances et de matériel sont causés par des caches système corrompus. En effaçant la partition de cache, vous supprimez tout le cache et vous le remplacez par de nouveaux. Si le problème ne se produit pas après cela, alors c'est bien. Voici comment vous le faites:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d' alimentation .
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l’écran tactile ne fonctionne toujours pas après cela, passez à la solution suivante.

Quatrième solution: Master Reset

Si tout échoue, vous devez réinitialiser votre téléphone pour savoir s’il s’agit d’un problème de micrologiciel ou de matériel. Cela supprimera tous vos fichiers et données et, puisque l'écran tactile ne fonctionne plus, vous ne pourrez peut-être pas faire de sauvegarde. Cependant, il est nécessaire à ce stade de déterminer si cela peut être corrigé par une réinitialisation, car sinon, il s’agit probablement d’un problème matériel et vous devez le signaler à l’atelier. Voici comment vous réinitialisez votre téléphone en utilisant les touches du clavier…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous souhaitez partager avec nous d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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