Que faire si votre Galaxy S8 Plus était endommagé par l'eau, affiche toujours une erreur de détection d'humidité

De nombreux propriétaires de # GalaxyS8 et # GalaxyS8Plus aimeraient penser que leur appareil est entièrement protégé de l'eau en le submergeant intentionnellement. Bien que cela puisse convenir aux appareils disposant d’une protection contre l’eau 100% opérationnelle (il n’ya aucun moyen de le vérifier), certains peuvent découvrir, tardivement, que des dommages ont déjà été causés. À titre de précaution, et nous le faisions bien remarquer lorsque Samsung a sorti son Galaxy S7 protégé de l'eau il y a plusieurs années, n'utilisez jamais votre téléphone sous l'eau! À l'heure actuelle, il n'y a pas de smartphones 100% étanches à l'eau, alors ne repoussez pas les limites de la résistance à l'eau de votre appareil. Le billet d'aujourd'hui donnera quelques conseils et rappels aux personnes qui rencontrent des problèmes après avoir été trempées dans leurs S8 et S8 Plus.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Que faire si votre Galaxy S8 Plus était endommagé par l'eau

J'ai lu des informations sur le Samsung Galaxy S8 Plus, un téléphone capable de prendre de superbes photos / vidéos sous-marines. Nous avons essayé et peut-être utilisé pendant environ une heure (pas immergé tout le temps). À la piscine, il ne restait que 5% de la batterie de mon téléphone. Lorsque j'ai essayé de le charger, j'ai eu l'erreur de détection d'humidité et le téléphone a continué de vibrer. Ce que j’ai fait, c’est que j’ai utilisé un ventilateur pour cheveux sur les ports de chargement. Après 5 minutes, le téléphone a commencé à se recharger. Quand il était à 29%, j'ai dû sortir, alors j'ai arrêté le chargement et je l'ai apporté avec moi et je le suis toujours. Moins de 10 minutes plus tard, lorsque je le sortis de ma poche, il n’a plus d’affichage et c’est comme s’il était complètement éteint. Je suis retourné dans ma chambre et j'ai branché le chargeur, toujours pas de lumière. J'ai baissé le volume + puissance, branché le chargeur, utilisé de nouveau le souffleur pour cheveux pendant 20 minutes (en contrôlant la chaleur de l'appareil pour éviter une surchauffe ou quelque chose du genre), je l'ai laissé seul pendant la nuit, mais tout ne montre aucun bon résultat ni progrès. C'est actuellement sur un tupperware avec des grains de riz. Avez-vous d'autres idées ou étapes de dépannage à suivre? Je crains que le conseil ne soit décédé, mais il fonctionnait parfaitement avant que je ne l’emporte avec moi et que j’arrête tout à coup. - Clark

Solution: salut Clark. Le Galaxy S8 Plus est certifié IP68, ce qui signifie qu’il peut résister à la poussière et à l’eau et qu’il peut être étanche jusqu’à 1, 5 m pendant 30 minutes. En théorie, l'appareil devrait pouvoir fonctionner normalement, même lorsqu'il est submergé, et Samsung l'exploite suffisamment comme argument de vente. Le fait est que la résistance à l'eau dans cette gamme d'appareils ne fonctionne pas à 100%. Ceci est basé sur l'expérience d'innombrables autres utilisateurs et maintenant, par vous.

Bien que Samsung ne précise pas comment la protection contre l’étanchéité de ses téléphones phares est atteinte, nous savons pertinemment que c’est grâce à une conception technique ingénieuse et à une forme de nanotechnologie. Comme vous le savez peut-être déjà, cette combinaison est facilement compromise par de nombreux facteurs. Vous ne pouvez donc pas vous y fier tout le temps.

La résistance à l'eau des Galaxy S8 et S8 Plus est plus fiable pour les éclaboussures occasionnelles ou l'exposition à l'eau de pluie. Cependant, il est toujours fortement recommandé de ne jamais immerger intentionnellement l'appareil dans une piscine ou un océan. Cela pourrait créer une pression inutile autour de l'appareil, ce qui pourrait provoquer une pénétration d'eau dans les joints d'étanchéité internes.

Si la seule chose que vous avez faite avant de rencontrer le problème était de prendre des photos sous-marines, vous pouvez donc supposer que votre S8 était endommagé par l'eau. À ce stade, tout ce que vous pouvez faire est de recourir à un ensemble de techniques de «premiers secours» pour minimiser ou éliminer, si possible, l'eau du système. S'il y avait déjà assez d'eau pour endommager certains composants de la carte mère, vous n'avez pas de chance. Les composants endommagés sont permanents, il n'y a donc pas de modifications logicielles à leur apporter pour les ramener à leur état d'origine. Selon la pièce endommagée, d'autres composants peuvent être endommagés ou non si vous continuez à utiliser le téléphone. Si l'une de nos suggestions ci-dessous ne résout pas le problème, ou si votre S8 Plus ne répond pas, vous devez contacter Samsung pour qu'il / elle examine le périphérique.

Assurez-vous d'observer ce qu'il ne faut pas faire

L'eau et les appareils électroniques, même ceux ayant une résistance à l'eau, ne font pas bon ménage. Inutile de dire qu'il est insensé de plonger intentionnellement votre S8 ou S8 Plus dans une piscine. Puisque vous avez déjà fait cela, voici le reste des choses que vous ne devriez pas faire ensuite:

  • ne pas allumer le téléphone
  • ne chargez pas le téléphone, surtout si le port de charge n'est pas complètement sec
  • n'utilisez pas de souffleuse à cheveux ni de bombe d'air comprimé pour sécher le port de charge. Cela augmentera considérablement les chances que de l'eau pénètre à l'intérieur du téléphone.

Sécher le téléphone

Idéalement, vous êtes censé démonter l'appareil avant de le sécher. Avec le Galaxy S8 ou S8 Plus, le désassemblage est impossible pour les utilisateurs moyens, sans oublier le fait que cela annulerait également la garantie de Samsung (ce qui signifie que Samsung ne réparera plus votre téléphone même si vous les payez pour cela). . Le mieux que vous puissiez faire dans ce cas est de retirer le boîtier externe (si vous en utilisez un), de nettoyer soigneusement l'appareil, de secouer le téléphone pour éliminer l'eau du port de chargement et de laisser la nature prendre son temps. L'eau s'évapore naturellement même à la température ambiante, mais cela peut prendre un certain temps.

Une solution plus rapide serait celle que vous avez utilisée: placer l’appareil dans un récipient scellé contenant du riz. Le riz est un bon matériau domestique pour absorber l'humidité de l'eau, mais même dans ce cas, il a encore besoin de quelques jours pour faire son travail. Et sécher votre S8 de cette manière ne garantit pas que toute humidité sera complètement éliminée.

Un moyen plus complet et plus rapide de sécher un appareil électronique consiste à utiliser un outil spécial. Il se peut que cet outil ne soit pas disponible dans les ateliers de réparation. Si vous souhaitez suivre cet itinéraire, assurez-vous de demander au technicien s’il en a un. Comme mentionné ci-dessus, le séchage d'un appareil électronique est préférable lorsque le téléphone est démonté. Vous annulerez donc la garantie si vous laissez un tiers faire sécher le téléphone à votre place.

Laissez Samsung réparer votre téléphone

Comme vous ne pouvez rien faire de plus pour le moment, nous vous recommandons vivement de laisser Samsung prendre en charge votre téléphone. Apportez l'appareil à son centre de service et demandez-lui s'il est possible de le réparer. Si vous avez de la chance, sécher l'appareil peut suffire. Cependant, dans de nombreux cas, les composants électroniques endommagés par l'eau ne durent pas longtemps avant que les symptômes de dysfonctionnement matériel ne réapparaissent; ne redonnez donc pas votre espoir trop haut pour éviter toute déception.

Problème 2: le Galaxy S8 continue à afficher une erreur d'humidité détectée

J'ai eu ce téléphone flambant neuf à la fin de l'année dernière. récemment, la vie de ma batterie a été très rapide. le temps restant et le temps restant jusqu'à la fin de la charge sont très imprécis. il ne dure que 4 heures environ avec une luminosité et un son très faibles. c'était bien il y a environ un mois. Je ne suis pas sûr, mais la cause peut être due à une certaine humidité dans le port de charge que j'avais il y a environ une semaine. depuis lors, la réponse de l'écran est légèrement pertinente et la charge empire. J'ai eu un peu d'eau dans les mains et j'ai essayé d'essuyer quelque chose de collant sur l'écran, et ça disait que j'ai de l'humidité pendant un moment. après un moment d’essayer de le réparer, le chargeur a commencé à fonctionner, mais je pense que, s’il en était encore endommagé. s'il vous plaît aider. le téléphone n'est même pas si vieux et il a déjà ce type de problèmes, ça me rend anxieux et très instable. - Sora

Solution: bonjour Sora. Votre Galaxy S8 est résistant à l'eau, donc à moins que vous n'ayez essayé ce que Clark a fait ci-dessus, il devrait être bon. On peut s’attendre à l’erreur détectée d’humidité une fois que votre S8 est mouillé, surtout si le port de chargement est également mouillé. Ce que vous devez faire, c'est éviter de charger l'appareil jusqu'à ce que le port de charge soit complètement sec. Pour ce faire, essayez de secouer vigoureusement l'appareil afin que l'eau du port de charge soit délogée. Ensuite, essuyez le téléphone et le port de charge avec un chiffon doux et propre, puis séchez le téléphone à l'air. Vous pouvez également le placer près d’une source de chaleur douce, comme l’arrière de votre téléviseur ou de votre ordinateur, mais pas près d’un four. Évitez d'appliquer une chaleur directe sur le port de charge car cela pourrait endommager les composants internes. L'eau s'assèche généralement toute seule. N'utilisez donc pas le téléphone pendant 24 à 48 heures. Une fois que le port de charge est sec, l'erreur détectée d'humidité doit également cesser de s'afficher.


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