Les ordinateurs jouent un rôle clé dans la gestion des fichiers de smartphones, en particulier les sauvegardes. Outre le stockage en nuage et les cartes SD, de nombreuses personnes préfèrent utiliser des ordinateurs pour sauvegarder les fichiers importants qu'ils ont sauvegardés dans la mémoire du téléphone. Outre l'accessibilité, les lecteurs d'ordinateurs sont plus crédibles que d'autres supports de stockage tels que les cartes SD. Pour transférer des fichiers de votre téléphone vers un ordinateur, vous devez connecter les deux appareils via un câble USB. L'ordinateur doit également disposer des pilotes requis pour pouvoir reconnaître votre téléphone une fois qu'il est branché sur le port USB. Mais il existe des cas où l’ordinateur ne pourra pas reconnaître le téléphone même s’il est déjà branché.
Cela s'explique par de nombreuses raisons, causées par un mauvais port USB, un câble endommagé ou des problèmes logiciels sur le téléphone ou sur le système informatique. Cet article présente des solutions de contournement utiles pour résoudre le même problème sur un smartphone Motorola Moto G5 Plus. Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre PC Windows ne reconnaît pas votre Moto G5 Plus, même s’ils sont déjà connectés.
Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l’un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page de dépannage de ce périphérique, parcourez-la pour rechercher des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Dépannage de Moto G5 Plus avec des problèmes de connexion à un ordinateur
Assurez-vous que vous utilisez le câble USB d'origine ou OEM pour connecter votre Moto G5 Plus à votre ordinateur. Assurez-vous également que le câble n’est pas endommagé et que le port USB est fonctionnel. Vous pouvez basculer entre les ports USB pour savoir si d'autres ports fonctionnent.
Si cela ne vous aide pas, essayez ces solutions de contournement pour résoudre les problèmes logiciels qui peuvent avoir interrompu la connexion entre votre smartphone Moto G5 Plus et votre PC Windows.
Dépannage de votre téléphone
Tout devrait fonctionner aussi longtemps qu'aucun dommage matériel n'est présent, mais comme cela n'a pas fonctionné comme prévu, vous devez déterminer le véritable responsable. Pour vous assurer que le problème n’est pas au téléphone, essayez ces solutions de contournement pour dépanner votre Moto G5 Plus.
Première solution de contournement: redémarrage / réinitialisation logicielle.
Cela peut être juste un petit problème aléatoire, auquel il est facile de remédier par une réinitialisation logicielle ou un redémarrage du téléphone. Une réinitialisation logicielle efface efficacement les erreurs logicielles mineures qui ont provoqué des problèmes aléatoires sans affecter les données enregistrées sur la mémoire interne. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur votre Moto G5 Plus:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes, puis relâchez-le lorsque le menu Éteindre apparaît.
- Appuyez sur Éteindre pour éteindre le téléphone.
- Au bout de 30 secondes, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Moto apparaisse.
Une fois votre téléphone redémarré, reconnectez-le à l'ordinateur via USB pour voir s'il est déjà reconnu. Assurez-vous qu'il est fermement branché.
Deuxième solution: activez le mode de débogage USB sur votre Moto G5 Plus.
Le mode de débogage USB permet à votre appareil Android de communiquer avec votre ordinateur. Tandis que d'autres périphériques sont immédiatement reconnus comme périphériques externes lorsqu'ils sont connectés au port USB de l'ordinateur, certains périphériques Android tels que votre Motorola Z3 peuvent vous obliger à activer le débogage USB pour que les deux périphériques puissent communiquer. Voici comment activer le mode de débogage USB sur votre Moto G5 Plus:
- Faites glisser le symbole Flèche vers le haut de l'écran d'accueil pour afficher l'écran Applications.
- Appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez le système .
- Appuyez sur Options du développeur . Si les options du développeur ne sont pas disponibles, allez à Applications-> Paramètres-> Système-> À propos du téléphone, puis appuyez sur Numéro de construction 7 fois de suite. Cela activera les options du développeur sur le téléphone. Après avoir appuyé sur Numéro de construction, appuyez sur l’ icône Retour pour revenir au menu Paramètres . Vous devriez alors voir les options du développeur dans les options du menu. Appuyez dessus pour continuer.
- Si nécessaire, appuyez sur le commutateur en regard de Options du développeur pour activer la fonctionnalité.
- Une fois activé, appuyez sur pour activer l'option de débogage USB .
- Si vous y êtes invité, lisez l'invite Autoriser le débogage USB, puis appuyez sur OK pour confirmer.
Redémarrez votre téléphone, puis réessayez de vous connecter à votre PC Windows via un câble USB.
Troisième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version.
La mise à jour est un autre moyen de corriger les erreurs liées au logiciel, y compris les problèmes de synchronisation. Les mises à jour logicielles apportent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des correctifs pour effacer les erreurs aléatoires causées par des bogues et les problèmes logiciels sur le téléphone. Pour rechercher et installer manuellement une nouvelle mise à jour pour votre Moto G5 Plus, procédez comme suit:
- Appuyez sur l' icône Flèche vers le haut de l'écran d'accueil pour afficher toutes les applications.
- Appuyez sur Paramètres .
- Sélectionnez le système .
- Appuyez sur Mises à jour du système . L'invite d'historique de mise à jour du système s'affichera alors.
- Appuyez sur l'option Vérifier la mise à jour.
- Si vous y êtes invité, lisez les informations puis appuyez sur OK .
- Si une mise à jour est disponible et que vous souhaitez l'installer, appuyez sur Télécharger.
Vous serez invité avec des instructions supplémentaires pour installer la mise à jour. Suivez simplement les étapes restantes.
Quatrième solution: Nettoyez la partition de cache de votre Moto G5 Plus.
Des problèmes logiciels peuvent également être attribués à un cache système errant. Ce sont des fichiers système temporaires stockés dans la partition de cache. Bien qu'ils soient bénéfiques en termes de multitâche, ils peuvent également causer des problèmes, en particulier lorsqu'ils sont corrompus. Pour effacer le cache système corrompu, il peut être utile d’effacer la partition de cache. Voici comment c'est fait:
- Éteignez votre téléphone.
- Lorsque votre téléphone est éteint, maintenez enfoncés simultanément les boutons Volume et Alimentation pendant environ 3 secondes, puis relâchez les deux boutons lorsque l'écran Options de démarrage apparaît.
- Appuyez sur le bouton Volume Bas pour faire défiler et mettre en évidence Récupération, puis appuyez sur le bouton Volume Haut pour le sélectionner. Le téléphone affiche ensuite le logo Motorola, suivi de l'écran de récupération Android .
- Une fois sur l'écran de récupération d'Android, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes.
- Puis appuyez rapidement sur le bouton d'alimentation et relâchez-le. L' écran de récupération Android avec les options de menu s'affiche.
- Appuyez sur le bouton Volume bas pour mettre en surbrillance l'option d' effacement de la mémoire cache .
- Puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
Laissez votre téléphone redémarrer après avoir nettoyé la partition de cache, puis tentez à nouveau de le connecter à votre PC Windows.
Dépannage de votre ordinateur
Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre Moto G5 Plus après avoir effectué les solutions précédentes, il y a probablement dans son système quelque chose qui l'empêche de lire votre Moto G5 Plus en tant que périphérique externe. Et c'est ce que vous devez exclure. Voici quelques solutions de base que vous pouvez appliquer en premier pour vous débarrasser des principaux coupables.
Première solution de contournement: redémarrez / rallumez votre système.
Le redémarrage de votre ordinateur permet d’éliminer les problèmes mineurs liés aux dysfonctionnements du programme. Pour ce faire, allez simplement dans le menu Démarrer puis sélectionnez l'option Arrêter ou Redémarrer . Après le redémarrage, supprimez tout autre périphérique externe des ports USB de votre ordinateur, puis reconnectez votre Moto G5 Plus.
Deuxième solution: désactivez le logiciel de sécurité sur votre ordinateur.
Les logiciels de sécurité tels que les pare-feu et les antivirus peuvent également entraver la connexion entre votre téléphone et votre système informatique. Vous devrez peut-être configurer votre pare-feu ou votre programme antivirus pour autoriser l'accès à votre téléphone pour accéder au système informatique. Si vous avez besoin d’aide pour la configuration, contactez le développeur de votre logiciel de sécurité.
Troisième solution: Vérifiez et assurez-vous que les pilotes Motorola sont installés sur votre ordinateur.
Là encore, des pilotes USB et un logiciel dédié (Motorola Device Manager) sont nécessaires pour connecter votre téléphone Motorola à votre ordinateur via un câble USB. Pour vérifier quels pilotes sont nécessaires pour votre Moto G5 Plus et où les télécharger, visitez le site Web du support Motorola, puis accédez à la section Pilotes.
Autres options
Contactez le fabricant de votre ordinateur ou le support technique Microsoft pour obtenir de l'aide sur la configuration de votre PC Windows de manière à pouvoir lire votre smartphone Motorola Moto G5 Plus. Il se peut que certains paramètres avancés doivent être modifiés sur le système informatique.
Pour déterminer si les pilotes appropriés sont installés, vous pouvez demander plus d’aide et d’informations au service d’assistance Motorola.
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