Que faire si votre nouveau Samsung Galaxy Note 9 commence à geler et à prendre du retard?

Les blocages et les décalages sont des problèmes de performances très courants que vous pouvez rencontrer lorsque vous possédez un smartphone. Ces problèmes se sont produits entre les propriétaires de Galaxy S9 et Note 8 (et les propriétaires d'appareils Galaxy antérieurs) et peuvent également arriver pour votre nouveau Samsung Galaxy Note 9. Ces problèmes vont souvent de pair et la plupart du temps, vous remarquerez peut-être que votre téléphone est en retard avant de geler. pendant quelques secondes. Parfois, c'est l'inverse, mais peu importe les symptômes, le problème est le même et vous pouvez y remédier.

En fait, nous avons déjà aidé nombre de nos lecteurs qui nous ont contactés à propos de ces problèmes. Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre nouvel appareil puissant qui souffre de ces problèmes. Nous essaierons d’examiner toutes les possibilités et de les éliminer un à un, le temps de déterminer le problème et de savoir quoi faire. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires du nouveau Galaxy Note 9 et que vous rencontrez déjà ces problèmes, continuez à lire, car cet article pourrait peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il est fort probable que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous avez actuellement. Essayez donc de trouver des problèmes similaires avec le vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous proposons. Si cela ne fonctionne pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment dépanner Galaxy Note 9 qui gèle et traîne en longueur

Lorsqu'un appareil puissant comme le Galaxy Note 9 commence à geler et à ralentir, ne vous inquiétez pas trop, vous pouvez toujours y remédier. D'après nos expériences, ces problèmes sont assez mineurs et voici ce que vous devriez faire à leur sujet:

Première solution: redémarrez votre note 9 en mode sans échec

Il arrive parfois que les applications gèlent et retardent votre téléphone, en particulier les jeux gourmands en ressources processeur. Nous ne savons pas si les blocages de votre Note 9 sont causés par des applications. Si elles le sont, nous ne savons pas non plus si ces applications sont pré-installées ou tierces. Alors, lancez votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Voici comment procéder:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement .
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

Continuez votre observation pour savoir si les blocages et les décalages ont disparu lorsque votre téléphone est en mode sans échec. En supposant que votre téléphone fonctionne parfaitement dans ce mode, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine du problème. Redémarrez votre téléphone en mode normal après cela et il devrait fonctionner correctement après cela. Cependant, les blocages et les retards peuvent se reproduire après quelques jours ou après l'utilisation d'applications. Soyez donc assez vigilant quant aux applications qui causent le problème, car vous pouvez le résoudre en connaissant la cause.

Cependant, si les blocages et les retards se produisent toujours, même en mode sans échec, cela peut signifier que le problème provient du microprogramme. Dans ce cas, vous devez suivre les procédures.

Deuxième solution: supprimer le cache système

Des problèmes de micrologiciels peuvent survenir de temps à autre et le plus souvent, le résultat sera caractérisé par des performances médiocres telles que la lenteur, des blocages, des retards et même des redémarrages aléatoires. Cela pourrait être le cas avec votre note 9, en particulier si vous avez récemment reçu une mise à jour du micrologiciel. Pour écarter cette possibilité, voici ce que vous allez faire:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après avoir nettoyé la partition de cache, observez attentivement votre téléphone pour savoir si les blocages et les décalages sont restés. Si le problème n'a pas été résolu, vous devez passer à la procédure suivante.

Troisième solution: sauvegarder les fichiers et réinitialiser votre note 9

Les problèmes d'applications et de microprogrammes peuvent être résolus par une réinitialisation d'usine ou principale. Ce sera votre dernier recours et il est plus probable que le problème soit résolu car nous ne traitons pas clairement d'un problème matériel ici. Prenez donc le temps de sauvegarder vos fichiers et vos données, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Je sais qu'il serait difficile de sauvegarder des fichiers, en particulier si votre téléphone est lent ou continue de geler et de prendre du retard, mais faites de votre mieux, car vous risquez de perdre des fichiers importants.

Il existe deux façons de réinitialiser votre téléphone et c'est à vous de choisir. N'oubliez pas que les deux ont la même efficacité.

Réinitialisation d'usine (via le menu Paramètres)

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  3. Appuyez sur Paramètres > Cloud et comptes > Sauvegarder et restaurer .
  4. Appuyez sur les curseurs suivants pour le réglage souhaité:
    • Sauvegarder mes données
    • Restauration automatique
  5. Appuyez sur la touche Retour (en bas à droite) jusqu'à atteindre le menu principal Paramètres .
  6. Appuyez sur Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialisation des données d'usine .
  7. Faites défiler vers le bas de l'écran, puis appuyez sur RÉINITIALISER > SUPPRIMER TOUT .
  8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
  9. Si vous êtes invité à vérifier votre compte Samsung, entrez le mot de passe, puis appuyez sur CONFIRMER .
  10. Attendez que l'appareil se réinitialise.

Réinitialisation générale (via les clés matérielles)

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après ces procédures, ramenez le téléphone au magasin pour qu'un technicien Samsung puisse ré-éclairer ou réinstaller le micrologiciel à votre place.

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