Que faire si votre nouveau Samsung Galaxy Note 9 continue de redémarrer de manière aléatoire?

Des problèmes de système ou de microprogramme peuvent survenir de temps à autre, que votre téléphone soit neuf ou non, d’entrée de gamme ou haut de gamme. Donc, même si vous avez le nouveau Samsung Galaxy Note 9, vous pourrez peut-être rencontrer ce problème tôt ou tard. Cependant, le problème est que les problèmes de microprogramme peuvent être résolus en effectuant certaines procédures de dépannage, à condition qu'il ne soit en aucun cas modifié et que votre appareil fonctionne toujours sur un système standard.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy Note 9 qui a commencé à redémarrer de manière aléatoire. Nous examinerons toutes les possibilités et les éliminerons un par un jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce nouvel appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, poursuivez votre lecture, car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, ne manquez pas de visiter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner Galaxy Note 9 qui redémarre de façon aléatoire?

L’observation est la clé pour résoudre ce problème et cela dit, il faut peut-être attendre un jour ou deux avant de pouvoir dire que le problème est résolu. Maintenant, après avoir suivi les procédures suivantes et que le problème persiste, vous pouvez toujours ramener votre téléphone au magasin afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. Vous pouvez également le faire si vous pensez que le dépannage de votre appareil est une perte de temps. Cependant, pour ceux qui sont disposés à prendre une minute ou deux pour comprendre le problème de votre téléphone, voici ce que vous devez faire…

Exécutez votre note 9 en mode sans échec

Cela permet de déterminer si ce problème est causé par une ou plusieurs des applications que vous avez téléchargées et installées. En exécutant votre téléphone en mode sans échec, vous désactivez temporairement toutes les applications et tous les services tiers qui leur sont associés. Cela ne résout pas le problème mais vous donnera une idée de savoir si l'une de ces applications est à l'origine du problème. Ainsi, si votre note 9 ne redémarre pas d'elle-même dans ce mode, cela signifie que c'est vraiment une application tierce qui cause le problème et il sera beaucoup plus facile de la réparer si c'est le cas.

Voici comment redémarrer la Note 9 en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement .
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

En supposant que le problème ne se produise pas lorsque la Note 9 se trouve dans ce mode, redémarrez-le en mode normal et continuez à l'utiliser jusqu'à ce qu'il redémarre à nouveau, mais gardez à l'esprit les applications que vous utilisez pour savoir laquelle est le coupable. Dès que vous connaissez l'application, vous pouvez essayer de vider son cache et ses données, mais si cela ne fonctionne pas, vous devez alors la désinstaller de votre appareil. Voici comment vous faites cela:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  4. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Toutefois, si votre téléphone redémarre également tout seul, même en mode sans échec, le problème peut provenir du micrologiciel. Et pour cela, passez aux procédures de dépannage suivantes.

Réinitialiser tous les réglages

Des configurations ou des paramètres incorrects peuvent également entraîner des problèmes liés au micrologiciel pour le téléphone. Il est donc difficile de déterminer les paramètres que vous avez modifiés et quels sont les paramètres par défaut. Pour remédier à cela, il existe une procédure très simple qui ramène les paramètres du téléphone aux paramètres d'usine. Ne vous inquiétez pas, la procédure est sans danger pour vos données et vos fichiers, car aucun ne sera supprimé.

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres .
  3. Appuyez sur RESET SETTINGS .
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur RESET SETTINGS .
  6. L'appareil va redémarrer pour effectuer la réinitialisation des paramètres.

Continuez à observer votre téléphone après cela pour savoir si le problème est résolu. Si le problème persiste, essayez les procédures suivantes.

Supprimer le cache système

Il existe des cas où le cache système est corrompu ou obsolète et, lorsque cela se produit, des problèmes de performances peuvent survenir, notamment des redémarrages aléatoires et des pannes d'applications. Nous saurions seulement que c'est vraiment le cas si votre téléphone ne redémarre plus seul après avoir suivi la procédure suivante. Ne vous inquiétez pas, vos fichiers et vos données seront toujours en sécurité…

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
  4. Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Continuez à utiliser votre téléphone après avoir suivi cette procédure pour savoir si le problème est résolu ou non. Si cela se produit encore, alors vous devez effectuer la procédure suivante.

Sauvegardez les fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Encore une fois, tant que le firmware de votre téléphone n’a subi aucune modification, une réinitialisation permettra à votre appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Cependant, avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés au cours du processus et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer. Une fois la sauvegarde terminée, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone…

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si vous avez toujours des problèmes après la réinitialisation, ramenez le téléphone au magasin pour qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. Il est possible à ce stade que le problème concerne déjà le matériel.

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