Que faire si votre nouvel Apple iPhone 7 Plus ne s'allume pas [Guide de dépannage]

Le nouveau #Apple iPhone 7 Plus (# iPhone7Plus) est probablement l'un des meilleurs smartphones du marché, mais il n'est pas parfait. En fait, nos lecteurs commencent à nous plaindre et l'un des problèmes les plus fréquemment signalés est l'écran noir (Black Screen of Death) sur lequel l'iPhone 7 Plus ne s'allume pas.

En fonction du problème réel, la solution au problème peut être très simple et facile ou très complexe de faire appel à un technicien Apple pour le résoudre à votre place. C'est ce que nous allons déterminer dans cet article et je vais vous l'expliquer.

Vous trouverez ci-dessous un guide de dépannage simple, étape par étape, mais laissez-moi vous dire, avant toute chose, que nous procédons simplement au dépannage pour savoir quel est le problème. Si, par hasard, il s'agit d'un problème matériel complexe, nous ne pouvons vraiment rien faire à ce sujet car nous ne sommes pas autorisés à ouvrir le périphérique et cela annulera la garantie. Toutefois, si le problème concerne le micrologiciel, nous pouvons essayer de ramener le téléphone à la vie. Mais à la fin de la journée, si le problème persiste, vous devez alors amener votre téléphone dans un Apple Store et le faire vérifier.

Avant de procéder à notre dépannage, si vous avez des problèmes avec votre nouvel iPhone 7 Plus, visitez notre page de dépannage, car nous avons déjà publié des guides et des didacticiels. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone. C’est un serveur de consultation gratuit que nous offrons et nous avons seulement besoin d’informations sur le problème. Alors, donnez-nous cela afin que nous puissions vous aider mieux.

Dépannage de l'iPhone 7 Plus qui ne s'allume pas

Vous pouvez immédiatement savoir si le problème est causé par des dégâts physiques ou causés par l'eau (oui, les dégâts d'eau sont toujours possibles avec l'appareil doté de l'indice de protection IP67) car, en tant que propriétaire, vous sauriez si votre iPhone est tombé ou a été plongé dans l'eau. Si aucune de ces instances ne se produit et que votre nouvel appareil ne s'allume pas, il pourrait s'agir d'un problème mineur du microprogramme. Voici ce que vous devez faire pour le résoudre.

Étape 1: Vérifiez qu'il ne s'agit pas simplement d'un problème de blocage du système

Le micrologiciel se bloque tout le temps et se produit plus souvent si de nombreuses applications sont installées sur votre téléphone et que beaucoup d’entre elles fonctionnent en arrière-plan. Lorsque le firmware tombe en panne, vous ne remarquerez peut-être aucun symptôme; le téléphone peut tout simplement cesser de fonctionner ou ne pas répondre avec son écran noir.

Ainsi, lorsque l'écran de votre iPhone reste noir quelle que soit la durée pendant laquelle vous appuyez sur la touche Alimentation, essayez cette procédure pour voir si vous pouvez le ramener à la vie…

  1. Maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation (bouton de veille / réactivation) simultanément pendant 15 à 20 secondes.
  2. S'il reste suffisamment de batterie pour allumer l'appareil, le logo Apple blanc apparaîtra.
  3. Dans ce cas, relâchez les deux clés et attendez que l'appareil redémarre complètement.

Si vous avez déjà entendu parler du terme “Réinitialisation logicielle” auparavant, voici comment procéder. Fondamentalement, il est câblé de sorte que le téléphone doit répondre lorsque vous appuyez simultanément sur les boutons appropriés. Toutefois, si le périphérique ne répond plus après avoir suivi la procédure ci-dessus, l'étape suivante peut être utile.

Étape 2: Assurez-vous que la batterie est suffisante pour alimenter votre iPhone 7 Plus.

La batterie est importante lors du dépannage d'un smartphone. Ainsi, si votre nouvel iPhone 7 Plus ne répondait plus avec un écran noir après avoir suivi la procédure simple décrite à l'étape 1, il est temps de vous assurer que l'appareil dispose de suffisamment de batterie pour alimenter ses composants.

Il est impératif de suivre cette étape car j’ai déjà rencontré des problèmes similaires. Un client se présente dans le magasin en apportant son téléphone en se plaignant de ne pas l’allumer. Cependant, lorsque je le branche, le téléphone s’allume quelques instants plus tard. Donc, dans cette étape, tout ce que vous avez à faire est de brancher le chargeur sur une source d'alimentation, puis de le connecter à votre téléphone. S'il n'y a aucun problème avec le matériel du téléphone, il devrait répondre au chargeur; il afficherait l'icône de charge habituelle et allumerait l'appareil.

Toutefois, si le téléphone ne répond pas, vous devez prendre certaines mesures pour vous assurer que le chargeur ou le câble ne pose pas de problème. Pourquoi est-ce nécessaire? Parce qu'à ce stade, nous ne savons pas avec certitude si le combiné a épuisé sa batterie, il ne s'allumera plus. Mais comme il ne pouvait pas charger, il resterait tel quel. Il est impératif de connaître le problème afin de le résoudre. Alors, essayez ces…

  • Vérifiez physiquement le câble pour la rupture
  • Cherchez dans le port de votre chargeur des peluches, des débris ou de la corrosion qui pourraient empêcher le chargement.
  • Essayez de vérifier les broches pour voir si l'un d'eux est plié
  • Vérifiez le port de chargement de votre téléphone pour les débris et la corrosion
  • Essayez d'utiliser un autre chargeur

Vous pouvez également consulter l'une de nos publications traitant du problème de «non-chargement» avec l'Apple iPhone 7 Plus.

Étape 3: assurez-vous que votre iPhone 7 Plus n'est pas endommagé physiquement et / ou par l'eau

En ce qui concerne les appareils électroniques, les dommages physiques et causés par l'eau pourraient être la fin pour eux. C'est la raison pour laquelle vous devez vous assurer qu'aucune de ces choses ne se produit lorsque vous résolvez un problème tel que celui que nous abordons ici.

Il est plus facile de savoir si le problème est causé par un dommage physique, car un impact qui pourrait affecter les performances du téléphone laisserait sans aucun doute une marque ou une marque à l'extérieur. Inspectez physiquement votre téléphone pour détecter ces bosses, car s'il existe effectivement des preuves de dommages physiques, vous n'aurez pas à perdre votre temps à faire le dépannage. Au lieu de cela, il vous suffit d’apporter votre téléphone dans un Apple Store et de le faire vérifier.

En ce qui concerne les dégâts causés par l'eau, ce n'est pas si simple à déterminer, car, premièrement, il ne laisse pas de traces ni de marques, et deuxièmement, il a un indice de protection IP67, ce qui rend le téléphone résistant à l'eau et à la poussière (mais pas étanche). Vous devez avoir une connaissance personnelle du fait que l'appareil a été plongé dans de l'eau ou dans tout autre liquide afin de pouvoir même envisager des dégâts d'eau, mais néanmoins, c'est une possibilité.

Si l'un de ces problèmes empêchait le téléphone de s'allumer, l'appareil était dans un état de désordre plus profond que vous ne le pensez, car les dommages matériels et liquides ne sont pas couverts par la garantie.

Étape 4: appelez le support technique Apple ou allez au magasin et faites-le vérifier

Je crains que votre iPhone 7 Plus ne puisse plus être activé si les étapes 1 à 3 ne permettent pas de le ramener à la vie. À ce stade, vous avez vraiment besoin d'un professionnel pour vérifier si votre téléphone est en bon état et pour le réparer si possible.

Vous pouvez contacter le support technique Apple pour plus d'informations ou d'instructions sur la procédure à suivre à propos de l'un de leurs périphériques qui ne s'allume pas. Vous pouvez également essayer de fixer un rendez-vous juste avant de vous rendre au magasin.

Pour les propriétaires qui souhaitent toutefois obtenir une réponse immédiate à leurs questions, il est préférable que vous vous rendiez directement au magasin et que vous consultiez le technicien à propos du problème. Lorsque vous le faites, assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires sur le téléphone et le problème afin que le technicien puisse facilement diagnostiquer le problème. C'est pour votre propre commodité, au fait.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre un problème avec votre iPhone 7 Plus. Nous vous recommandons d’essayer de résoudre le problème vous-même avant d’envoyer le téléphone pour réparation, car nous savons tous que cela prend des semaines avant que l’appareil ne vous soit renvoyé et / ou le montant facturé par les techniciens pour leurs services.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone qui ne s'allume pas?

Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes. Nous avons publié des guides de dépannage pour les appareils suivants:

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone 7 Plus, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.