Que faire si votre Samsung Chromebook Pro ne s'allume pas [Guide de dépannage]

Certains de nos lecteurs nous ont informés d’un problème rencontré avec leur Samsung Chromebook Pro. Dans ce billet, je vais aborder un problème lié à l'alimentation qui rend souvent les appareils électroniques inutiles. C'est un problème très courant qui hante les utilisateurs de temps en temps. Dans le cas des propriétaires de Chromebook comme moi, cela peut être frustrant, surtout si l'ordinateur portable est utilisé pour le travail.

Si vous êtes l'un des propriétaires de Samsung Chromebook Pro et que le même problème vous préoccupe, continuez à lire ce message car il pourrait vous aider. Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons un à un jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème et formuler une solution qui puisse le résoudre définitivement.

Avant de poursuivre, si vous cherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage Samsung Chromebook Pro car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants liés à cet appareil. Parcourez la page, recherchez les problèmes similaires à la vôtre et utilisez les solutions que nous proposons. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Dépannage du Samsung Chromebook Pro qui ne s'allume pas

Le but de ce guide de dépannage est de nous permettre de déterminer le problème de votre Chromebook afin de pouvoir essayer de vous aider à le résoudre. Toutefois, la moyenne des utilisateurs est limitée au dépannage de base. Si le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de rapporter l'appareil au Centre de service Samsung. Cela dit, voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème:

Assurez-vous que ce n'est pas dû à des dommages physiques ou liquides

Effectuez une inspection physique de votre Chromebook pour voir s'il y a des égratignures ou des bosses à l'extérieur. Un dommage physique peut causer beaucoup de problèmes à l'intérieur, mais une telle force laisserait sûrement des traces à l'extérieur.

S'il n'y a aucun signe de dommage physique, essayez de voir s'il reste des traces d'eau ou d'humidité. Votre Samsung Chromebook Pro n’étant pas résistant à l’eau, une éclaboussure risque de le rendre inutilisable si de l’eau pénètre dans l’appareil.

Vous devez effectuer ces opérations si vous avez déjà utilisé l'appareil, mais s'il ne s'allume pas et ne se charge pas, ne vous embêtez pas, renvoyez-le à l'endroit où vous l'avez acheté et conservez-le. remplacé par une unité qui fonctionne.

Essayez de charger votre Chromebook

Plusieurs fois déjà, j’ai laissé mon Chromebook allumé pendant quelques heures et, à mon retour, il ne se met pas en marche. Il ne m'est pas immédiatement venu à l'esprit que le problème était dû à une batterie épuisée car elle pensait que l'appareil pouvait durer de 9 à 10 heures en veille. Notez cependant que la consommation de la batterie dépend du nombre de fenêtres ou d'onglets ouverts et du nombre d'applications exécutées en arrière-plan.

Si votre appareil a presque un an, il est possible que la batterie se soit déjà un peu détériorée et qu'elle ne dure plus aussi longtemps qu'avant. Par conséquent, si votre Samsung Chromebook Pro ne répond pas et ne s'allume pas, essayez de le charger car il pourrait s'agir simplement d'un problème de batterie déchargée. Donnez-lui le temps de charger, puis continuez votre dépannage.

Le voyant situé à côté du port du chargeur doit être allumé si l'ordinateur portable est en cours de chargement.

Fermer et ouvrir le couvercle

Après avoir laissé le temps à votre ordinateur portable de charger, il est temps de voir s’il est toujours sous tension. Fermez le couvercle pendant quelques secondes puis rouvrez-le. Si la batterie est supérieure à 5%, l'ordinateur portable doit s'allumer lorsque le couvercle est ouvert. S'il ne s'allume toujours pas, fermez le couvercle et laissez-le charger pendant 10 minutes.

À ce stade, assurez-vous toutefois que vous avez branché l'adaptateur secteur sur une prise murale en état de marche et que l'autre extrémité est correctement connectée à votre Chromebook, car il est possible qu'il ne se charge pas en raison d'une mauvaise connexion. Si vous avez un multi-testeur, il est recommandé de tester le chargeur pour voir s’il émet effectivement du courant. Si le problème vient du chargeur, vous pouvez en acheter un nouveau facilement.

Appuyez et maintenez la touche Power

Après avoir laissé un peu de temps à votre Chromebook pour le charger et qu'il ne s'allume toujours pas lorsque vous ouvrez le couvercle, vous devez maintenant appuyer sur la touche Marche / Arrêt pendant au moins 8 secondes. S'il n'y a aucun problème avec le matériel et que le système de l'ordinateur portable n'est pas tombé en panne, il devrait s'allumer et continuer à démarrer jusqu'à ce qu'il atteigne le bureau. Cependant, si votre appareil refuse toujours de s'allumer après cela, vous devez passer à l'étape suivante.

Effectuer la réinitialisation du contrôleur intégré (EC)

Vous devez le faire si votre ordinateur portable est en cours de charge mais ne s'allume pas lorsque vous fermez et ouvrez le couvercle ou appuyez sur le bouton d'alimentation. Il est possible à ce stade que votre ordinateur soit juste gelé, c'est pourquoi il ne répond pas. La réinitialisation de la CE est une méthode très efficace pour débloquer n'importe quel chromebook et ce pourrait être la seule chose qui pourrait résoudre ce problème.

Pour ce faire, maintenez enfoncés les boutons d'actualisation et d'alimentation pendant 3 secondes. Si le téléphone démarre, si le problème est résolu, sinon, il est temps de l'apporter dans un magasin et de laisser le technicien gérer le problème pour vous.

Après avoir suivi toutes ces procédures et le problème persiste, il est fort possible que le problème concerne le matériel. Je rencontrais un problème similaire dans le passé et tout ce que je faisais était d'ouvrir mon Chromebook et de déconnecter la batterie pendant quelques secondes. Après quoi, l'ordinateur portable s'est allumé et le problème ne s'est pas reproduit depuis.

Cependant, dans votre cas, je vous suggère d’amener l’ordinateur portable à la technologie, en particulier si vous n’avez jamais essayé d’ouvrir un ordinateur portable, car vous risqueriez de gâcher davantage les choses si vous le faites. Et rappelez-vous, la garantie peut devenir nulle dès que vous retirez une vis de votre appareil. Il est préférable de laisser un professionnel gérer le problème pour vous.

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