Que faire si votre Samsung Galaxy S7 affiche le message «Réseau mobile non disponible» lors de l'envoi de SMS [Guide de dépannage]

Nous avons reçu une poignée de plaintes de propriétaires de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui ont rencontré des problèmes avec leur téléphone lorsqu'ils ont essayé d'envoyer des messages texte, notamment des MMS. Selon eux, le message d'erreur «Réseau mobile non disponible» apparaîtra et le message ne sera pas envoyé.

En matière de messagerie texte, nos smartphones doivent maintenant se connecter à deux réseaux; le réseau cellulaire pour SMS et les données mobiles pour MMS. L'un peut exister sans l'autre, ils sont donc indépendants les uns des autres. Dans ce cas, cependant, il semble que nous ne traitions que du problème MMS, car pour les SMS, vous avez uniquement besoin du numéro du centre de messagerie, des crédits et du signal correct pour envoyer des messages texte.

Pour revenir au problème, je pense que l’erreur “Mobile Network Not Available” fait référence au réseau de données mobile; soit le Galaxy S7 ne peut pas détecter le signal, soit il ne peut pas se connecter au réseau pour une raison quelconque. Maintenant, avant de passer à notre dépannage, essayez de lire ce message de notre lecteur qui décrit ce problème:

«Un message d'erreur apparaît constamment sur mon téléphone, notamment lorsque je reçois ou tente d'envoyer des images par texte. «Réseau mobile non disponible» suivi d'autres mots. J'ai essayé de faire des recherches à ce sujet, mais des versions plus anciennes de ce téléphone et des solutions ont été trouvées. ”

Avant toute chose, pour nos lecteurs qui ont des préoccupations, visitez notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà résolu votre problème auparavant, alors essayez de parcourir la page pour trouver les problèmes similaires avec le vôtre. De plus, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage de l'erreur «Réseau mobile non disponible» sur le Galaxy S7

Nous avons déjà vu ce problème depuis le premier appareil Galaxy et cela arrive de temps en temps à de nouveaux appareils. Ne vous inquiétez pas, cela peut être réparé sans l'aide d'un technicien. Si ce n'est pas le cas, vous devez toujours demander l'aide de votre fournisseur de services. Passons maintenant à notre procédure de dépannage.

Étape 1: pour la première fois, redémarrez votre téléphone

Problème : Salut les gars droïdes. Je possède un téléphone S7 et je l'appréciais jusqu'à ce qu'un problème se produise l'autre jour. Il y a ce message qui dit qu'il n'y a pas de réseau disponible lorsque j'essaie d'envoyer un message. Ce qui donne? C'est en fait la première fois que je vois cette erreur. Aidez moi.

Vous serez surpris de voir comment un redémarrage peut résoudre des problèmes complexes, y compris ce problème lié au réseau. Il arrive tout le temps que le téléphone (que ce soit le micrologiciel ou le matériel) soit défectueux et que certains services soient affectés. Lorsque cela se produit, les services désactivés ou en panne ne pourront pas être réinitialisés. Ainsi, vous devez redémarrer votre appareil pour que ces services soient initialisés lors du démarrage. C'est l'une des raisons pour lesquelles les redémarrages du système peuvent résoudre des problèmes que vous n'avez pas encore rencontrés.

La procédure est sûre, facile à faire et rapide. Il est donc impératif de le faire avant toute autre procédure de dépannage.

Étape 2: Vérifiez les paramètres APN pour les entrées incorrectes

L'avis «Réseau mobile non disponible» ne signifie pas nécessairement qu'il n'y a pas de réseau disponible auquel se connecter. Cela pourrait également signifier que le téléphone ne peut pas simplement se connecter au réseau auquel il est configuré pour se connecter.

Problème : j'ai vraiment besoin de votre aide, droïde. Mon Galaxy S7 ne peut pas envoyer de MMS. Je ne sais pas s'il peut recevoir car personne ne m'a envoyé un MMS et je ne peux pas en envoyer un à mon propre numéro pour le tester. Quoi qu’il en soit, mon problème est qu’il ya un message d’erreur indiquant «Réseau mobile non disponible» lorsque je tente d’envoyer un texte avec une photo. Avant cela cependant, le téléphone est tombé dans un seau d'eau mais je l'ai immédiatement repêché. Je sais que c'est résistant à l'eau et quelques secondes d'immersion dans l'eau peuvent ne pas causer de dommages du tout mais des choses peuvent arriver, non? Donc, je suis aussi inquiet à ce sujet. Je ne sais pas si vous avez déjà rencontré ce genre de problème, mais si vous le saviez et que vous savez comment le résoudre, aidez-moi, s'il vous plaît. Je dois parcourir plus de 30 miles pour me rendre au magasin où je l'ai acheté et je déteste expliquer à la technologie quel est le problème lorsque je ne sais pas quel est le véritable problème. Alors s'il vous plaît les gars. Merci beaucoup!

En ce qui concerne le SMS, vous devez vérifier le numéro du centre de messagerie, mais en ce qui concerne les données mobiles, ce sont les paramètres APN (nom du point d'accès) que vous devez vérifier. Ce n'est peut-être pas votre faute, car les fournisseurs de services changent parfois d'APN, mais vous devez tout de même vérifier si ce que vous avez dans votre téléphone est correct. C'est ici que vous pouvez trouver l'APN…

  1. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Recherchez et tapez sur Paramètres.
  3. Touchez Réseaux mobiles.
  4. Appuyez sur Noms de points d'accès.
  5. Appuyez sur l’APN que votre téléphone utilise actuellement.

Je sais que vous pouvez trouver cela déroutant, surtout si vous n'avez aucune information sur ce que devrait être l'APN correct. Essayez donc de rechercher en ligne l'APN utilisé par votre fournisseur de services ou appelez simplement le support technique de votre fournisseur pour le demander.

Étape 3: essayez d’effacer la partition de cache si le problème a commencé sans cause apparente.

De tels problèmes peuvent survenir sans raison apparente, mais le plus souvent, les problèmes qui ne peuvent pas être expliqués sont souvent causés par des caches corrompus. Dans cette étape, vous devez donc effacer la partition de cache et voir si le problème est résolu.

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Étape 4: réinitialiser votre téléphone

Ceci est votre dernier recours. Si le problème n'est pas résolu après cela, vous devez faire vérifier le téléphone par le technicien de votre fournisseur de services. Vous pouvez appeler le service d'assistance technique ou vous rendre au magasin et le faire vérifier physiquement. Cette procédure, cependant, sera effectuée avec ou sans votre consentement, il est donc préférable de le faire vous-même avant que quiconque ne réinitialise votre téléphone. Sauvegardez vos données et vos fichiers avant de suivre les étapes ci-dessous:

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

En cas d'échec, votre fournisseur de services peut vous aider mieux que le technicien Samsung, car il s'agit évidemment d'un problème lié au réseau.

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