Que faire si votre Samsung Galaxy S8 continue à redémarrer tout seul après le processus d’enracinement [Guide de dépannage]

Au cours des derniers mois qui ont suivi le dévoilement du Samsung Galaxy S8, nombre de nos lecteurs se sont plaints du fait que leur téléphone supposé être haut de gamme connaissait déjà des redémarrages aléatoires, même s'il restait inactif. Certains ont dit qu'après avoir installé certaines applications, leur appareil redémarrera immédiatement sans raison apparente. Cette question est très frustrante pour les propriétaires, car vous ne pouvez rien faire sur votre téléphone et même si vous le pouvez, vous craignez toujours que le logiciel s'arrête à tout moment et que vous perdiez votre travail.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre appareil pour déterminer les facteurs qui pourraient avoir causé ce problème. Nous devons examiner toutes les possibilités et décider chacune d’elles de cerner le véritable problème et si nous pouvons faire quelque chose pour le résoudre. Donc, si vous rencontrez ce type de problème sur votre téléphone, continuez à lire le message car vous le trouverez peut-être utile.

Mais avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre téléphone, vous pouvez visiter notre page de dépannage S8, choisir un article en rapport avec votre problème et suivre les procédures que nous vous avons fournies. Mais si le problème persiste après cela, vous pouvez nous contacter en remplissant ce questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy S8 qui continue à redémarrer

Problème: Cher / Monsieur, j’ai un problème avec mon appareil S8. Je viens de rooter mon téléphone et de télécharger des applications qui nécessitent root. Lorsque j'essaie d'ouvrir les applications telles que xmod et luckypacher, mon téléphone redémarre soudainement. J'ai essayé d'enraciner à nouveau plusieurs fois, mais le problème est toujours le même. Comment puis-je résoudre ce problème? Merci!

Solution: comme vous l'avez dit, le problème a commencé après l'installation de l'appareil, il semble qu'il s'agisse d'un problème grave lié au logiciel. L'enracinement a peut-être endommagé le micrologiciel et déclenché le problème sur votre téléphone. Dans ce cas, vous devrez peut-être ré-éclairer la ROM ou le microprogramme d'origine. Mais comme il est trop tôt pour en venir à une conclusion, la meilleure chose à faire à présent est d'éliminer toute possibilité de voir s'il y a un changement dans ses performances. Voici les choses que vous devriez faire…

Essayez d'exécuter votre appareil en mode sans échec

Dans cet environnement, nous allons essayer d’exclure la possibilité qu’une application non fiable provoque le problème. En mode sans échec, toutes les applications tierces seront temporairement désactivées. Si votre téléphone cesse de redémarrer de manière aléatoire dans ce mode, il est clair que certaines applications sont à l'origine de ce problème. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le

Suivez ces étapes pour utiliser votre téléphone en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée après l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

En supposant que le périphérique ne redémarre pas seul dans cet environnement, recherchez l'application à l'origine du problème et désinstallez-le. Voici comment vous faites cela:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications pré-installées.
  4. Appuyez sur l'application souhaitée.
  5. Appuyez sur Désinstaller.
  6. Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si le téléphone redémarre toujours en mode sans échec ou si le problème persiste après la désinstallation de certaines des applications suspectes, essayez de passer à l'étape suivante.

Nettoyer la partition du cache via le mode de récupération

L'enracinement ne change rien dans votre téléphone, à l'exception des autorisations. Si vous avez bien fait les choses, le problème ne serait peut-être pas dû au fait que le téléphone est enraciné maintenant, mais à certains fichiers qui ne fonctionnent peut-être pas correctement, certaines autorisations ayant peut-être été modifiées. Parmi les fichiers qui seront affectés figurent les caches créés par le système. Par conséquent, vous devez essayer de voir comment votre téléphone se comporte après avoir effacé tout le contenu de la partition de cache.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache».
  5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Alimentation pour sélectionner.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Votre téléphone prendra peut-être un peu de temps à démarrer car il reconstruira tous les caches supprimés. Attendez simplement qu'il devienne actif, puis continuez votre observation. Si le problème persiste après cela, vous devez passer à l'étape suivante.

Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

N'oubliez pas que vous pouvez réinitialiser votre téléphone si toutes les méthodes que vous avez exécutées n'ont pas permis de résoudre le problème. En d'autres termes, vous ramènerez l'appareil à sa forme originale en supprimant tous vos fichiers et données enregistrés, tels que vos contacts, vos photos et votre musique. Par conséquent, avant de poursuivre, assurez-vous de tout transférer sur votre carte SD ou votre ordinateur afin de pouvoir le restaurer facilement une fois le problème résolu. Après avoir sauvegardé vos fichiers, n'oubliez pas de désactiver le FRP (Factory Reset Protection) pour éviter de verrouiller votre téléphone. Voici comment faire:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Tapez sur votre adresse email Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur l'icône 3 points.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Une fois le FRP désactivé et que vous êtes prêt à réinitialiser, procédez comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Mais si la réinitialisation de votre appareil ne résout pas le problème, vous n'avez pas à réinstaller le micrologiciel standard et veuillez noter que votre garantie peut déjà avoir été annulée, en particulier si le compteur Knox est déclenché. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même, vous ne pourrez peut-être pas prétendre à une garantie si vous ramenez le téléphone au magasin. Je suis sûr que vous êtes assez technique pour mettre à jour le firmware car vous avez même essayé d’enraciner le téléphone. Alors, bonne chance pour votre dépannage.

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