Que faire si votre Samsung Galaxy S9 n'est pas reconnu par votre ordinateur? [Guide de dépannage]

Vous avez besoin de gérer ou de déplacer certains fichiers de votre Samsung Galaxy S9 vers votre ordinateur, mais vous rencontrez des difficultés lorsque votre ordinateur ne parvient pas à reconnaître votre téléphone? Si tel est le cas, cet article pourrait peut-être vous aider. Lisez la suite et découvrez comment faire pour que votre nouvel appareil Galaxy S9 soit reconnu par votre ordinateur et pour la gestion du contenu aussi bien que prévu.

La gestion des données, comme les transferts de fichiers avec un smartphone, est souvent effectuée à l'aide d'un logiciel de gestion de données dédié sur un ordinateur. Par exemple, les appareils Android peuvent être consultés et gérés sur un ordinateur à l'aide d'outils de récupération Android, tels que HTC Sync Manager pour la gestion des appareils HTC ou Samsung Smart Switch pour les appareils Samsung Galaxy. Pour commencer, il vous suffit de connecter votre téléphone à l'ordinateur à l'aide d'un câble ou d'un connecteur USB compatible. Mais là encore, toutes les personnes n’ont pas une expérience sans faille du processus car elles finissent par avoir des difficultés à faire reconnaître leurs périphériques respectifs par l’ordinateur.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage du Galaxy S9, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Pourquoi votre Galaxy S9 n'est-il pas reconnu par votre ordinateur?

Cela est dû à plusieurs raisons. Mais ce qui se passe réellement, c’est que quelque chose empêche les appareils d’établir des connexions. Le coupable pourrait être dans le système téléphonique si ce n’est avec l’ordinateur. Si c'est le téléphone qui a un problème, alors le plus probable est que des applications et des logiciels indésirables sont à blâmer. Si le problème survient sur l'ordinateur, cela pourrait être dû aux restrictions du logiciel de sécurité, aux pilotes manquants et aux erreurs système. Mais il est également possible que le problème ne vienne ni de votre téléphone ni de votre ordinateur. Dans ce cas, cela pourrait être le câble USB ou les ports USB utilisés sont en cause. Ce sont donc les principaux facteurs que vous devez prendre en compte lorsque vous traitez le problème.

Solutions potentielles à Galaxy S9 qui ne sont pas reconnues par ordinateur

Si vous tentez de connecter votre Galaxy S9 à un ordinateur pour la première fois et que vous échouez, un redémarrage sur les deux appareils résoudra probablement le problème. Cela peut simplement être un problème temporaire empêchant votre téléphone d’établir une connexion avec votre ordinateur ou un autre moyen. Outre un redémarrage, vous pouvez également vous reporter aux solutions de contournement et suggestions suivantes. Alors, voici les choses que vous devez envisager de faire alors:

  1. Vérifiez et assurez-vous que le téléphone est allumé et qu'il est connecté à votre ordinateur à l'aide du câble USB d'origine.
  2. Depuis le bord supérieur de l’écran du téléphone, faites glisser votre doigt vers le bas pour baisser le store de notification.
  3. Recherchez les options USB, puis appuyez sur pour afficher d'autres options.
  4. Appuyez sur Périphérique multimédia (MTP) pour pouvoir transférer des fichiers multimédia.
  5. Vous pouvez également toucher Appareil photo (PTP) si vous souhaitez simplement transférer des photos via l'application Appareil photo .

Si vous ne trouvez pas l'option USB sur le panneau de notification de votre Galaxy S9, essayez ces suggestions alternatives:

  • Encore une fois, vérifiez que vous utilisez le câble USB d'origine ou des alternatives compatibles.
  • Essayez de connecter votre Galaxy S9 à d’autres ports USB de votre ordinateur pour éliminer tout risque d’utilisation d’un port USB défectueux.
  • Débranchez le câble USB, éteignez le téléphone, laissez-le hors tension pendant 30 secondes, rallumez-le, branchez le câble à votre ordinateur.
  • Si vous venez d'installer les pilotes requis, redémarrez votre ordinateur, puis essayez à nouveau de connecter votre téléphone.
  • Si votre ordinateur ne reconnaît toujours pas votre Galaxy S9, essayez de le maintenir à un angle ou à une position donnés, car il est possible que la connexion au port USB de votre téléphone soit lâche et que le câble ne puisse pas établir un contact correct.

Vérifiez également que les pilotes Samsung sont correctement installés sur votre ordinateur. Certains ordinateurs ne parviennent tout simplement pas à reconnaître ou à détecter un smartphone si des pilotes compatibles ne sont pas installés ou corrompus. Dans le cas où des pilotes corrompus sont à blâmer, essayez de les supprimer de votre ordinateur, puis réinstallez-les.

Si ce n'est déjà fait, téléchargez et installez le Samsung Smart Switch sur votre ordinateur, puis essayez à nouveau de connecter votre Galaxy S9 par la suite. Assurez-vous également que le système d'exploitation de votre ordinateur est à jour pour éliminer toute incompatibilité du système avec les causes sous-jacentes.

Autres suggestions

  • Réinitialisez votre Galaxy S9. Bien que cela ne soit peut-être pas réalisable, cela pourrait être utile, surtout si le problème vient de votre système téléphonique. Toute donnée corrompue ou erreur système complexe peut également entraver la synchronisation des fonctions sur le téléphone, de sorte qu'une réinitialisation d'usine sera probablement en mesure de la réparer. Toutefois, cela ne devrait être considéré qu'en dernier recours si toutes les autres solutions n'offrent pas de solution, car toutes vos données critiques seront également supprimées au cours du processus.
  • Désactivez les logiciels de pare-feu ou de sécurité sur votre ordinateur. Si vous utilisez un pare-feu, un antivirus ou tout autre logiciel de sécurité sur votre ordinateur, il est possible qu’il refuse l’accès sur les deux appareils, à des fins de sécurité. Le logiciel de sécurité peut considérer votre téléphone comme une menace car il identifie automatiquement votre Galaxy S9 parmi d'autres périphériques externes dès qu'il est branché à l'ordinateur via un connecteur USB. Donc, à titre préventif, cela empêche le téléphone d’avoir accès au système informatique ou inversement. Néanmoins, cela dépend également de la configuration du logiciel de sécurité sur votre ordinateur. Vous devez donc soit reconfigurer les paramètres pour autoriser l'accès à votre Galaxy S9 pour le moment, soit désactiver le logiciel de sécurité jusqu'à ce que vous ayez fini d'utiliser l'ordinateur pour gérer les données de votre téléphone.
  • Utilisez un autre ordinateur. Si vous avez d'autres ordinateurs disponibles, essayez de connecter votre Galaxy S9 à votre autre ordinateur et voyez si cela fonctionnera. Veillez simplement à utiliser le même câble OEM pour connecter votre téléphone. Si cela ne fonctionne pas non plus, il est probablement préférable de faire appel à une assistance technique supplémentaire.
  • Obtenir un support technique. Contactez le fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l'aide sur la configuration du système afin qu'il fonctionne avec les périphériques Android. Si vous utilisez un PC Windows, vous pouvez essayer de contacter l'équipe de support technique Microsoft et de vérifier avec elles que votre système informatique est correctement configuré pour fonctionner et se synchroniser avec votre Samsung Galaxy S9. Sinon, appelez le support technique Samsung pour connaître les autres options et recommandations officielles.

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