Que faire si votre smartphone Samsung Galaxy J7 Pro (2020) n'est pas reconnu par un PC Windows [Guide de dépannage]

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un ordinateur Windows ne pourrait pas lire ou reconnaître un smartphone lorsqu'il était connecté via un câble USB. Le problème principal peut être attribué à une mauvaise erreur matérielle ou logicielle sur le téléphone ou sur l’ordinateur. Cela dit, vous devrez résoudre le problème à la fois sur le téléphone et sur le système informatique.

Vous trouverez ci-dessous des procédures de base et des solutions potentielles à un problème important du smartphone Samsung Galaxy J7 (2020), qui, pour certaines raisons, n’est pas reconnu par un PC Windows. Vous pouvez vous référer à cette procédure lorsque vous avez le même problème sur le même appareil. Lisez plus loin pour des solutions plus détaillées.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons proposées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy J7 Pro reconnu par votre PC

Avant de commencer à dépanner votre téléphone et votre ordinateur, assurez-vous que le câble USB et le port USB utilisés sont fonctionnels. Si vous avez un autre câble USB compatible disponible, essayez plutôt de l’utiliser. Si votre ordinateur reconnaît votre ordinateur à l'aide d'un autre câble USB, le problème provient probablement du câble que vous utilisez. Pour déterminer si le problème se situe sur le port USB, essayez de basculer entre les ports USB disponibles et vérifiez si les autres ports fonctionnent. Si rien de tout cela ne vous aide, vous pouvez alors résoudre les problèmes de vos appareils.

Dépanner votre smartphone Galaxy J7 Pro (2020)

Pour éliminer les problèmes logiciels sur le téléphone des causes sous-jacentes, il peut être utile d'effectuer les procédures de dépannage suivantes. N'oubliez pas de reconnecter votre téléphone à l'ordinateur après avoir exécuté chaque méthode pour déterminer si le problème est résolu. Passez à autre chose et essayez les solutions applicables suivantes, si nécessaire.

Première solution: redémarrez votre téléphone (réinitialisation logicielle).

Votre appareil est peut-être simplement en panne et il n’a donc pas pu communiquer avec le système informatique. Pour supprimer tout problème logiciel, effectuez une réinitialisation logicielle, redémarrez simplement votre Galaxy J7 Pro en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes ou jusqu'à ce que le menu apparaisse.
  2. Sélectionnez l'option de mise hors tension, puis appuyez sur OK .
  3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pour rallumer votre téléphone.

Une fois le téléphone redémarré, connectez-le à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB compatible ou d'un connecteur de données. Si ce n’est toujours pas reconnu par votre PC, essayez la solution suivante.

Deuxième solution: Nettoyez la partition de cache sur votre téléphone.

Effacer la partition de cache supprime les fichiers temporaires et les données stockées en cache dans la mémoire interne du téléphone. Tout cache corrompu qui aurait pu causer un conflit avec les fonctions de synchronisation de votre téléphone devrait également être éliminé au cours du processus. Pour effacer la partition de cache sur votre Galaxy J7 Pro, procédez comme suit:

  1. Éteignez complètement votre téléphone.
  2. Appuyez simultanément sur les boutons d' augmentation du volume, d'accueil et d' alimentation et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes, puis relâchez tous les boutons lorsque l' image du bot Android apparaît.
  3. Attendez quelques secondes que le menu Récupération du système Android apparaisse.
  4. Dans le menu Récupération, appuyez plusieurs fois sur le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option Nettoyer la partition de cache .
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
  6. Appuyez sur le bouton de diminution du volume pour mettre en surbrillance l'option Oui, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
  7. Attendez que votre appareil ait fini de nettoyer la partition de cache, puis met en surbrillance l'option Redémarrer le système maintenant .
  8. Enfin, appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage du système.

Laissez votre appareil finir de démarrer puis reconnectez-le à votre PC.

Troisième solution: Activez le mode de débogage USB sur votre téléphone.

Les appareils Android, y compris les smartphones Samsung Galaxy, possèdent certaines fonctionnalités cachées utiles pour les utilisateurs avancés et les développeurs. L'une de ces fonctionnalités est le mode de débogage USB, qui permet au téléphone d'être lu par les ordinateurs dès qu'il est branché via un câble USB. Il est recommandé d'activer cette option chaque fois que l'ordinateur ne reconnaît pas le téléphone, même s'il est déjà branché sur le port USB. Pour activer le mode de débogage USB sur votre Galaxy J7 Pro, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur Paramètres dans l'écran principal de l'application.
  2. Faites défiler et touchez À propos du téléphone .
  3. Faites défiler et appuyez sur l'option Numéro de construction sept fois. Lors de votre 7ème tapotement, vous verrez un message disant: "Vous êtes maintenant un développeur!"
  4. Retournez au menu Paramètres .
  5. Faites défiler et appuyez sur Options du développeur .
  6. Appuyez sur pour activer l'option de débogage USB .

Cela rendra votre appareil lisible par le système informatique. Maintenant, reconnectez votre téléphone à l'ordinateur via USB et voyez si le problème est résolu.

Dépanner votre ordinateur Windows

Si aucune des méthodes susmentionnées ne permet de résoudre le problème et que votre PC Windows ne reconnaît toujours pas votre Galaxy J7 Pro (2020), essayez ces méthodes de dépannage de base pour éliminer les problèmes logiciels sur votre ordinateur qui pourraient l'avoir empêché de reconnaître votre ordinateur. téléphone en tant que périphérique externe.

Première solution: redémarrez votre ordinateur (cycle d'alimentation).

À l'instar des appareils mobiles, les problèmes logiciels mineurs de l'ordinateur sont généralement résolus par un redémarrage du système, également appelé cycle d'alimentation. Cela efface les applications errantes et actualise le système d'exploitation pour qu'il fonctionne correctement par la suite. Il existe plusieurs façons de redémarrer un PC Windows.

  • Vous pouvez effectuer le redémarrage typique via Démarrer-> Redémarrer ou Démarrer-> Mettre hors tension ou Arrêter. Après quelques secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer. Vous pouvez également redémarrer le système à l'aide des combinaisons de touches de raccourci.

Assurez-vous de supprimer tout autre périphérique externe de votre ordinateur, puis essayez de connecter votre téléphone pour voir s'il sera reconnu cette fois.

Deuxième solution: désactivez le logiciel de sécurité sur votre ordinateur.

Les logiciels de sécurité peuvent également empêcher votre téléphone d’avoir accès au système, en particulier si une menace à la sécurité est perçue. Dans ce cas, vous avez deux options à essayer. Soit vous désactivez temporairement le logiciel de sécurité, soit vous le configurez de manière à accorder un accès complet à votre téléphone.

Si vous ne connaissez pas les options d'accès et de modification, contactez le développeur du logiciel pour obtenir de l'aide.

Troisième solution: réinstallez les pilotes USB sur votre ordinateur.

Des pilotes sont nécessaires pour que les périphériques externes puissent communiquer avec le système informatique et inversement. Certains pilotes doivent peut-être être mis à jour, désinstallés ou réinstallés sur votre ordinateur.

  • Vous pouvez essayer de réparer la mise à jour ou de réinstaller le pilote de votre Galaxy J7 Pro sur votre ordinateur en allant dans Démarrer-> menu Gestionnaire de périphériques- > puis en sélectionnant le pilote dans la liste.

Vous pouvez développer une catégorie en recherchant le nom de votre smartphone, cliquer dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionner l'option Mettre à jour le pilote.

Pour obtenir une assistance supplémentaire en matière de gestion des pilotes de périphérique et de dépannage avancé sur votre système, vous pouvez contacter le support technique Microsoft ou contacter l'équipe de support technique du fabricant de votre ordinateur. Ils ont le nécessaire pour vous guider à travers les procédures requises ou même vous assister à distance, si nécessaire.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais notez bien que nous recevons des centaines de courriels chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’eux. Mais soyez assuré que nous lisons tous les messages que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou simplement en aimant notre page Facebook et Google+ ou suivez-nous sur Twitter.

Autres articles qui peuvent aussi vous aider:

  • Comment réparer votre Samsung Galaxy J7 qui ne s'allume pas après l'avoir éteint tout seul [Guide de dépannage étape par étape]
  • Comment réparer votre Samsung Galaxy J7 sans charge, autres problèmes de charge [Guide de dépannage étape par étape]
  • Comment réparer votre Samsung Galaxy J7 qui n'arrête pas de s'éteindre et qui redémarre de manière aléatoire après une mise à jour [Guide de dépannage]
  • Le Samsung Galaxy J7 affiche le message d'erreur «Malheureusement, Photos s'est arrêté» [Guide de dépannage].
  • Comment réparer votre Samsung Galaxy J7 qui ne peut plus se connecter à votre Home Wi-Fi et à d'autres points d'accès [Guide de dépannage]