Bonjour les fans d'iPhone! Notre dernier article de dépannage du jour couvre certaines questions relatives à #iPhoneSE. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.
Avant de commencer, laissez-nous vous rappeler que vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:
Problème n ° 1: Comment réparer un iPhone SE endommagé par l'eau
Mon iPhone SE est tombé accidentellement dans un verre d'eau mercredi dernier. dès que je l'ai trouvé, je l'ai sorti et j'ai essayé de voir si cela fonctionnait. Au début, si, mais l’écran a vite commencé à clignoter. En quelques minutes, je l'ai mis dans du riz et je suis allé travailler. Au travail, j'ai ramassé des paquets de silice et transféré le téléphone dans un sac avec eux. Après environ 30 heures, j'ai essayé d'allumer le téléphone et cela a fonctionné au début, mais l'écran est devenu noir après un court instant. Je l'ai apporté à un atelier de réparation, ils ont séché les entrailles, ont remplacé l'écran, mais ne parvenaient pas à faire fonctionner l'écran tactile et ne m'ont donc pas facturé pour la réparation. Lorsque j'ai récupéré le téléphone, j'ai effectué un redémarrage difficile (en maintenant le bouton d'alimentation et le bouton d'accueil enfoncés pendant 10 secondes) et le toucher a fonctionné. Depuis lors (j'ai récupéré le téléphone il y a environ 24 heures), il ne répond que parfois au toucher. Parfois, la solution semble être un redémarrage difficile, parfois tactile commence à travailler lorsque je le connecte au pouvoir. Oh, et quand je frappe l'écran d'accueil alors que le toucher ne fonctionne pas, il bourdonne comme si j'avais mal saisi le code d'accès, si cela voulait dire quelque chose. J'ai remarqué ce matin que, lorsque j'ai reçu un SMS d'un contact, le numéro est apparu à la place du nom. J'ai sorti et réinséré la carte SIM et cela a semblé remettre le téléphone en état de fonctionnement pendant un certain temps, maintenant il est redevenu inutilisable. Je suis sûr que les problèmes d’écran tactile et de carte SIM sont tous deux liés aux dégâts d’eau, mais ce que j’aimerais vraiment savoir, c’est comment rétablir définitivement le fonctionnement de la fonction tactile.
Solution: contrairement à l'iPhone 8 et à l'iPhone X, l'iPhone SE ne bénéficie pas de la classification IP67. Même une infime quantité d'eau ou d'humidité dans la carte mère peut entraîner des problèmes. Les cartes mères de téléphones intelligents peuvent être court-circuitées, ce qui peut entraîner de graves douleurs. Un court-circuit peut survenir pendant ou après une exposition à l'eau et, malheureusement, les effets sont souvent irréversibles. C'est généralement la raison pour laquelle le séchage d'un matériel d'appareil humide ne fonctionne pratiquement jamais. Nous pensons que c’est ce qui arrive à votre appareil. Un bon technicien devrait pouvoir savoir s’il ya un court-circuit dans la logique. Nous vous suggérons de laisser un autre professionnel vérifier l'appareil pour un deuxième avis. Nous ne sommes pas optimistes quant à votre cas, mais nous n’avons aucun moyen de savoir quel est le véritable problème. Vous devez laisser un technicien vérifier physiquement le téléphone pour savoir quels composants sont affectés. Si nous avons des raisons de penser que le périphérique a plus qu'un problème d'écran, vous devriez envisager de vous procurer un nouveau périphérique. Le remplacement de la carte mère est maintenant peu pratique pour un iPhone SE relativement ancien en ce moment.
Problème n ° 2: l'iPhone SE coincé dans l'écran du logo Apple ne se charge pas
Ma fille a un iPhone SE qui a 128 concerts. Il y a environ 3 jours, il ne facturerait que 1% et n'irait pas plus haut que cela. Nous avons nettoyé les contacts, utilisé le chargeur d'origine de l'iPhone, essayé de le redémarrer et même de le mettre en mode DFU et rien ne fonctionne.
Lorsque vous essayez de restaurer les paramètres d'usine, le système passe presque par toutes les étapes. Le téléphone passe ensuite au noir et le logo Apple s'allume, puis il clignote. Nous n'arrivons pas à surmonter ce problème. iTunes peut le lire en premier lorsque nous le connectons à notre ordinateur, mais après avoir tenté de le restaurer, le logo Apple clignotant se produit et iTunes ne peut plus le lire. Nous avons essayé cela plusieurs fois avec le même résultat.
De plus, lorsque le logiciel de restauration de l'iPhone apparaît sur l'écran de l'ordinateur, le logo Apple apparaît sur le téléphone avec une ligne dessous. Il reçoit 75% de cette ligne et iTunes sur l'ordinateur indique que votre iPhone a été restauré et redémarre s'il vous plaît laissez le téléphone connecté. Ainsi, lorsque le téléphone essaie de redémarrer, il se met à clignoter à nouveau le logo Apple et rien ne change .. Aide.
Solution: contrairement aux utilisateurs d'Android, les propriétaires d'iPhone disposent d'options de dépannage bien trop limitées lorsque leurs appareils commencent à fonctionner. Si iTunes ne peut plus reconnaître votre appareil, vous ne pouvez pas faire grand chose pour le moment. Étant donné que vous avez déjà essayé les étapes de dépannage de base, nous vous suggérons de contacter le support Apple à ce moment-là afin qu’il puisse vous donner des instructions. Si nous ne nous trompons pas, votre iPhone SE pourrait bien être l’un des millions d’iPhone plus anciens volontairement ralentis par Apple. Une telle intervention logicielle pour gérer des batteries plus anciennes ne va pas toujours bien pour de nombreux iPhones, ce qui provoque des arrêts prématurés ou d’autres problèmes d’alimentation. Si vous avez de la chance et que votre iPhone est toujours sous garantie, vous pourrez peut-être le faire fonctionner à nouveau en faisant remplacer la batterie par Apple.
Problème n ° 3: l'iPhone SE s'éteint tout seul et ne se rallume pas
Remplacez l'écran sur mon iPhone. nouvel écran est venu avec la caméra et le microphone et tout ce jazz. Il me suffisait de remplacer le bouton d'accueil en utilisant l'ancien qui prenait mon temps dans la nature. toutes les vis étaient au bon endroit, comme je le sais. il importe de savoir quels sont ceux qui sont reliés entre eux et quand je rallume le téléphone, ça a l'air génial. tout fonctionne correctement Les icônes fonctionnent toutes sauf qu'il semble s’éteindre toutes les deux minutes et si vous êtes en mode veille. mais cela met définitivement hors tension et vous devez attendre que le petit signe de pomme revienne pour remettre le courant.
J'ai cherché en ligne et ne semble pas pouvoir trouver quelqu'un qui a eu ce problème. Je l'ai ouvert, sauvegardé et déconnecté de tout, tout reconnecté et la même chose se produit. si vous appuyez sur la touche de mise en veille mais que celle-ci s'éteint et même si vous n'appuyez pas sur le trépied, cela alourdit au hasard toute aide que vous pourriez offrir serait génial, merci.
Solution: Il existe plusieurs causes possibles pour lesquelles votre iPhone SE agit de la sorte. D'une part, le bouton d'alimentation peut être défectueux. Essayez de le remplacer pour voir s'il est endommagé. Assurez-vous qu'il touche également correctement le connecteur en métal.
Deuxièmement, il peut y avoir un problème avec la batterie. Si le bouton d'alimentation fonctionne normalement, l'étape logique suivante consiste à s'assurer que la batterie en fait de même. Pendant que vous y êtes, essayez de vérifier si la batterie fournit toujours une sortie de puissance correcte en utilisant un multimètre. Il existe de nombreux articles en ligne qui peuvent vous guider.
Si le problème ne réside pas sur le bouton d'alimentation ni sur la batterie, il doit alors avoir un lien avec la carte mère. Il peut être court-circuité ou il peut y avoir un mauvais composant derrière le problème. Laissez un professionnel le vérifier afin d’obtenir un deuxième avis. N'oubliez pas que les diagnostics matériels vont au-delà de la recherche de défauts visibles. Si vous avez peu ou pas de connaissances sur la réparation d'un iPhone, laissez quelqu'un qui le fait pour gagner sa vie le faire pour vous.
Problème n ° 4: la messagerie vocale visuelle iPhone SE ne fonctionne pas
L'iPhone SE de mon père a des problèmes avec la fonction Visual Voicemail. Nous pouvons accéder à la liste principale de la messagerie vocale, mais une fois que vous y êtes, si vous touchez un des messages vocaux individuels, la page suivante affiche des options très similaires à la page de contact au lieu du bouton Lire pour le message vocal révélé. C'est essentiellement une impasse. Il ne frappe pas le bouton d'information (la lettre est entourée d'un cercle). Cela se passe de cette façon depuis environ 5 mois maintenant, et au moins 12 fois de suite au cours des 2 derniers jours, alors que j'essayais de l'aider à y remédier de loin (je suis en Californie; il est en WI). ).
Les choses que j'ai essayées incluent une réinitialisation logicielle, la mise à jour de l'iOS vers la version 12 (hier seulement), la réinitialisation de son mot de passe de messagerie vocale et l'activation de sa fonction 3D Touch dans l'espoir que le moyen le plus efficace de «Afficher la messagerie vocale la plus récente» le résoudrait. Aucune de ces choses n'a eu d'effet. (Ce même problème existait avant la mise à jour iOS qui l’a amené à la version 12 alors qu’il était encore 11.4.1).
De plus, si vous employez Siri, vous accéderez à la page de liste principale de messagerie vocale («Siri, ouvrez ma messagerie vocale»), mais une fois dans cette liste, elle refuse toujours d'ouvrir une messagerie vocale individuelle et par conséquent, aucune d'entre elles ne peut être jouée. Comment pouvons-nous corriger cela? Merci d'avance pour votre réponse.
Solution: la plupart des problèmes de messagerie vocale sont causés par des paramètres réseau incorrects. Par conséquent, la première étape de dépannage que nous suggérons consiste à effacer les paramètres réseau. Voici comment:
- Appuyez sur Paramètres pour ouvrir l'application.
- Appuyez sur Général.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
- Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de l'appareil.
- Confirmer l'action.
Si la réinitialisation des paramètres réseau ne vous aide pas du tout, essayez de réinitialiser le périphérique en usine.
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Général.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe.
- Appuyez sur Effacer iPhone.
Si le problème persiste, vous devez contacter votre opérateur réseau pour qu’il puisse vérifier si le bogue vient de son extrémité.
Engager avec nous
Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.
Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.
Si vous rencontrez un problème avec votre propre iPhone, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour les publier, ainsi que leurs solutions, dans nos prochains articles. Vous pouvez utiliser ce lien pour nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque question, mais soyez assurés que nous allons tout mettre en œuvre pour vous aider.
Soyez aussi précis que possible lorsque vous décrivez votre problème afin de nous aider à diagnostiquer facilement votre problème. Si vous pouvez inclure des messages d'erreur, des fenêtres contextuelles, des étapes de dépannage tentées et les circonstances à l'origine du problème, cela serait très utile.
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