"Malheureusement, les services Google Play ont cessé", continue de s'afficher sur le Samsung Galaxy A3 [Guide de dépannage]

Une chose à savoir si une application est très importante, c'est lorsque son nom commence par «Google». Cependant, les services Google Play sont des services utilisés par d'autres applications. Par exemple, YouTube, qui est l'une des applications de Google, utilise également les services de lecture pour de nombreuses raisons, mais l'une d'entre elles concerne la vérification de l'identité. Le fait est que vous rencontrerez des erreurs lors de l’utilisation de YouTube si vous n’avez pas configuré votre compte Google sur votre téléphone.

Certains de nos lecteurs propriétaires du Samsung Galaxy A3 nous ont contactés à propos de l'erreur «Malheureusement, les services Google Play», qui apparaissent sans raison apparente. L'un d'entre eux a même déclaré qu'il avait déjà installé la dernière version en vain. Nous avons rencontré des problèmes similaires comme celui-ci dans le passé, ce n’est donc pas la première fois que nous nous attaquons à ce problème. Cependant, nous allons à nouveau aborder cette erreur dans cet article au profit de nos lecteurs qui nous ont contacté. Si vous êtes l'un des propriétaires qui ont ce problème, poursuivez votre lecture, car cet article pourra peut-être vous aider.

Avant de passer à notre dépannage, si vous cherchez une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage A3 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Trouvez des articles qui traitent de problèmes similaires avec le vôtre et utilisez les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant complètement notre questionnaire sur les problèmes Android.

Erreur «Les services Google Play s'est arrêtée» sur Galaxy A3

L'objectif de ce guide de dépannage est de supprimer le message d'erreur afin que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement. Tant que cette erreur continue à apparaître, il devrait y avoir d'autres applications qui pourraient ne pas fonctionner correctement et nous essaierons de résoudre ce problème dans cet article. Examinons toutes les possibilités et éliminons-les un à un jusqu'à ce que nous puissions déterminer le problème et en proposer une solution. Cela dit, voici ce que vous devez faire à ce sujet…

Forcer le redémarrage de votre Galaxy A3

Indépendamment de la façon dont ce problème a commencé, vous devez commencer votre dépannage en appliquant la procédure de redémarrage forcé, qui actualisera la mémoire du téléphone. Dans certains cas, Play Services se bloque en arrière-plan. Bien que ce problème puisse être résolu en redémarrant votre téléphone normalement, il est conseillé de procéder au redémarrage forcé, car il offre plus d'avantages, mais il est sûr et facile à faire.

Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume et Alimentation pendant 10 secondes pour forcer le redémarrage de votre téléphone. Il démarrera normalement et en supposant que l'erreur ait commencé en raison d'une défaillance mineure du micrologiciel ou du système, l'erreur ne devrait plus s'afficher par la suite. Cependant, s'il continue à apparaître, passez à l'étape suivante.

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Effacer le cache des services Google Play

Les services Android créent également des fichiers de données, mais les caches jouent souvent un rôle important dans leur bon fonctionnement. Il en va de même pour les services Google Play. Dans cette étape, je veux que vous effaciez le cache pour vous assurer que le problème n'est pas causé par celui-ci. Il sera remplacé immédiatement par le système et si l'erreur est déclenchée par un cache corrompu, vous le saurez car l'erreur ne s'affichera plus après cela…

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Recherchez et touchez Paramètres.
Sous la section Périphérique, appuyez sur Applications.
Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Balayez vers la gauche jusqu'à ce que le contenu de TOUS le robinet soit révélé.
Faites défiler et appuyez sur Services Google Play.
Appuyez sur Effacer le cache pour supprimer son cache.
Redémarrez votre téléphone maintenant.

Une fois le téléphone activé, essayez de déclencher l'erreur pour savoir si elle s'affiche toujours et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

Désinstaller les mises à jour pour les services Google Play

Les services principaux sont souvent mis à jour automatiquement en arrière-plan, mais vous recevez parfois une invite vous demandant si vous souhaitez mettre à jour une application ou un service spécifique. Mais peu importe si vous y avez été invité ou non, essayez cette fois de désinstaller les mises à jour pour les services Google Play, car il est possible qu'un fichier ait été corrompu.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Recherchez et touchez Paramètres.
Sous la section Périphérique, appuyez sur Applications.
Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Balayez vers la gauche jusqu'à ce que le contenu de TOUS le robinet soit révélé.
Faites défiler et appuyez sur Services Google Play.
Appuyez sur Désinstaller les mises à jour, puis appuyez sur OK.
Redémarrez votre téléphone puis observez.

Si l'erreur persiste après la désinstallation des mises à jour de Play Services, passez à l'étape suivante.

Vérifiez si votre compte Google est configuré

L’un des éléments gérés par les services Google Play est votre compte. Si vous n'avez pas encore configuré votre compte et que vous recevez ce message d'erreur, cela pourrait en être la cause. Suivez ces étapes pour vérifier si votre compte est correctement configuré sur votre téléphone…

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Recherchez et touchez Paramètres.
Sous la section Personnel, appuyez sur Comptes.
Si vous voyez Google, alors un compte est configuré sur votre téléphone, sinon, vous devriez uniquement voir Ajouter un compte.
Appuyez sur Google pour voir quel compte est configuré sur votre téléphone et assurez-vous que c'est le vôtre.
Si vous ne pouvez voir que Ajouter un compte, configurez votre compte Google pour continuer à utiliser votre téléphone.

Après avoir vérifié que vous avez correctement configuré votre compte Google mais que l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Supprimer tous les caches système afin qu'ils soient remplacés

Après avoir suivi toutes les procédures ci-dessus et que l'erreur persiste, vous devez alors rechercher le micrologiciel. La première chose à faire est de supprimer tous les caches système afin qu’ils soient remplacés par de nouveaux. Pour ce faire, démarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache…

Éteignez l'appareil.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition»
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Continuez à tester votre téléphone pour la même erreur et, si le problème persiste, essayez de ramener le téléphone à sa configuration par défaut.

Réinitialiser tous les paramètres de votre Galaxy A3

Il est toujours possible que ce problème soit dû à des paramètres incorrects dans votre téléphone. C'est pourquoi il est nécessaire de rétablir les paramètres d'usine ou du téléphone, mais cette fois, utilisez une méthode qui ne supprimera aucun de vos fichiers et données. Voici comment tu fais ça…

Dans l'écran d'accueil, touchez et faites glisser votre doigt vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.
Le cas échéant, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la procédure suivante.

Sauvegardez vos fichiers et effectuez la réinitialisation générale

Après que tout le reste n’ait pas réussi à éliminer l’erreur, il vous reste une méthode à utiliser: la réinitialisation générale. Le problème sera sûrement résolu, mais vous devrez ensuite prendre du temps pour sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés de la mémoire interne de votre téléphone lors de la réinitialisation. De plus, prenez note de votre identifiant Google et de son mot de passe, car vous les utiliserez pour configurer votre téléphone. Mieux encore, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte de votre téléphone avant la réinitialisation afin de ne pas être verrouillé. Une fois que tout est prêt, procédez comme suit pour réinitialiser votre appareil:

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
Éteignez l'appareil.
Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème de votre téléphone. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, contactez-nous.

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