Réparez votre Samsung Galaxy S7 avec un écran noir et ne répondant pas [Guide de dépannage]

Parmi les problèmes les plus courants rencontrés par de nombreux propriétaires de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se trouve l’écran noir ou qui ne répond pas. Le plus souvent, cela est considéré comme un problème d'écran, mais il y a des moments où il s'agit en réalité d'un problème lié à l'alimentation. Un dépannage approfondi est nécessaire pour que vous puissiez facilement déterminer la cause du problème et trouver une solution.

Il y a deux problèmes que j'ai abordés dans ce post. Si vous possédez cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème lié à son alimentation ou à son écran, lisez la suite, car cet article ainsi que nos guides de dépannage peuvent vous aider à résoudre le problème.

Cependant, si vous avez d'autres préoccupations, ne manquez pas de consulter notre page de dépannage S7, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec ce téléphone. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Donnez-nous simplement les informations dont nous avons besoin et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution.

L'écran du Galaxy S7 est devenu noir et le téléphone ne répond plus

Problème : pour une raison quelconque, mon Samsung Galaxy S7 est devenu noir, je parle de l’écran. Cela vient de se produire un jour et je ne comprends pas ce qui est arrivé, encore moins de savoir comment y remédier. Je pensais que le téléphone venait de s'éteindre, alors j'ai essayé de l'allumer, mais il ne répond pas à tout ce que je fais. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? Je dois pouvoir utiliser mon téléphone pour mon travail, mais maintenant, il est devenu un morceau de ferraille inutile sur ma table. Merci.

Dépannage : Ce problème peut être un problème mineur dans l'application ou un problème matériel ou logiciel complexe. Sans plus tarder, voici ce que vous allez faire si votre Samsung Galaxy S7 vous offre un écran noir et qui ne répond pas:

  • Exécutez la procédure de redémarrage forcé pour exclure la possibilité d’un crash du système.
  • Essayez de charger le téléphone pour savoir s'il peut toujours se charger normalement.
  • Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour éliminer le risque que ce soit vos applications tierces qui causent le problème.
  • Essayez de démarrer le S7 en mode de récupération et effacez la partition de cache ou effectuez la réinitialisation générale si nécessaire.
  • Si tout le reste échoue, visitez un magasin local et laissez le technicien gérer le problème pour vous.

Maintenant, voici pourquoi vous devez faire ces choses afin de résoudre le problème…

Il est important que vous exécutiez d'abord la procédure de redémarrage forcé, car un écran noir et ne répondant pas peut également provenir d'un crash du système. Lorsque cela se produit, c'est le téléphone lui-même qui ne répond pas et pas seulement l'écran. Toutefois, si le téléphone refuse de redémarrer après cette procédure, vous devez le charger pour voir s’il affiche les signes de chargement habituels. Si tel est le cas, essayez de mettre le périphérique sous tension mais ne répond toujours pas. Répétez la procédure de redémarrage forcé, mais cette fois-ci pendant le chargement et le chargement du périphérique. Si l'appareil refuse également de charger, essayez de parcourir les messages suivants et voyez si vous pouvez le charger à l'aide de nos guides de dépannage:

  • Comment réparer un Samsung Galaxy S7 qui ne charge pas [Guide de dépannage]
  • Comment réparer un Samsung Galaxy S7 sans charge et autres problèmes de charge
  • Comment résoudre les problèmes de Samsung Galaxy S7 qui ne s'allume pas [Guide étape par étape]
  • Le Samsung Galaxy S7 ne s'allume pas après une charge et d'autres problèmes connexes

Le démarrage du Galaxy S7 en mode sans échec éliminera la possibilité que le problème soit causé par une ou plusieurs de vos applications téléchargées. Le mode sans échec est également considéré comme l'état de diagnostic de votre appareil, car seules les applications préinstallées et les services principaux sont chargés pendant le processus de démarrage. Il est nécessaire d'isoler immédiatement le problème. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  2. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation et maintenez immédiatement la touche Volume bas enfoncée.
  3. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
  4. Maintenant, si «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume.

Lorsque votre appareil a démarré avec succès en mode sans échec, vous avez déjà résolu le problème, mais pour poursuivre votre dépannage, vous devez rechercher l'application à l'origine du blocage de l'appareil et le désinstaller. Commencez votre recherche par l'installation la plus récente.

Par ailleurs, si le téléphone refuse de démarrer en mode sans échec, vous devez alors essayer de le démarrer en mode de récupération, puis essayez d’effacer la partition de cache pour supprimer tous les fichiers du système. Si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation générale.

Comment effacer la partition de cache sur Galaxy S7

  1. Éteindre le téléphone.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Comment maîtriser réinitialiser votre Galaxy S7

  1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.
  3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes. REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
  5. À l'aide de la touche Volume bas, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
  7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - supprimer toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
  8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
  9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si tout échoue après tout cela, vous devez laisser un technicien vérifier votre téléphone pour vous.

La lumière bleue de l'appareil Samsung Galaxy S7 clignote et continue de vibrer après la chute du téléphone

Problème : Notre enfant de 5 ans a laissé tomber un téléphone du premier étage de notre maison au premier étage. Seul bruit sourd. Nous pouvons alors voir le signal bleu et les boutons du bas s’allument, mais pas d’écran. Écran noir. J'ai essayé les boutons haut / bas avec le bouton d'alimentation. Et essayé les boutons haut / bas avec les boutons d'alimentation et d'accueil cliqué. Le téléphone continue de vibrer, sans affichage. J'ai essayé toutes ces méthodes avec le cordon d'alimentation dans un ordinateur portable. Rien ne semble le réparer. Un conseil? Existe-t-il une option à laquelle je n’ai pas pensé?

Solution: En ce qui concerne votre problème, rien ne garantit que nous pourrons résoudre le problème sans l'intervention d'un technicien, mais cela ne devrait pas nous empêcher de procéder à un dépannage. La raison pour laquelle la lumière bleue clignote et continue de vibrer est due au fait que le matériel de l'appareil peut encore fonctionner correctement. Si de petits gadgets comme votre Galaxy S7 tombent sur une surface dure, vous pouvez presque vous attendre à ce que l'effet soit catastrophique. Le premier composant qui risque le plus de souffrir immédiatement est l’affichage; il pourrait être rayé ou mal cassé. Les autres composants, en particulier ceux protégés par le boîtier, peuvent ne pas être affectés et, dans ce cas, le téléphone peut toujours être allumé même sans écran.

Ce que vous devez faire, c'est essayer d'appeler votre numéro de téléphone depuis un autre téléphone pour savoir si le téléphone sonne réellement. Cette procédure vous indiquera si des composants ont été gravement endommagés après la chute. Si le téléphone sonne mais que l'écran ne fonctionne toujours pas, les composants internes sont en bon état et le seul problème est l'affichage.

Cependant, si le téléphone ne sonne pas lorsque vous effectuez un appel, il peut y avoir un problème matériel grave. Dans ce cas, essayez de connecter votre téléphone à l'ordinateur et vérifiez s'il peut être lu ou non. Si ce n'est pas le cas, apporter la technologie à votre téléphone est la meilleure chose à faire. Le technicien le vérifiera pour vous et effectuera des tests pour connaître l’ampleur du problème et déterminer si le problème sera résolu ou non sans que vous ayez à dépenser autant.

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