Résolu Samsung Galaxy Note 8 ne recevant pas de messages texte d'utilisateurs iPhone

Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage dans laquelle nous visons à aider nos lecteurs propriétaires de #Samsung #Galaxy # Note8 à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leur téléphone. Ce modèle, qui a été publié l’année dernière, est l’un des meilleurs appareils mobiles à utiliser si vous souhaitez effectuer des tâches de productivité en déplacement. Certaines des caractéristiques qui en font un appareil remarquable sont son grand écran qui fonctionne avec un stylet, un processeur puissant et un excellent appareil photo, pour n'en nommer que quelques-unes. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et auxquels nous allons nous attaquer aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème suivant: le Galaxy Note 8 ne reçoit pas de messages texte d'utilisateurs sur iPhone, ni d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 8 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

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Note 8 Ne pas recevoir de messages texte d'utilisateurs iPhone

Problème: Je viens d'acheter un Samsung Galaxy Note 8 directement auprès de Samsung et de l'activer sur le Fido du Canada. J'ai reçu un nouveau numéro de téléphone avec une nouvelle carte SIM et je ne suis pas un utilisateur précédent d'iPhone. J'ai remarqué presque immédiatement que je ne recevais pas certains de mes messages texte, et il semble que ceux-ci ne proviennent que d'utilisateurs d'iPhone. Le téléphone est correctement configuré et j’ai parlé au support technique de mon fournisseur, mais rien n’a été jusqu’à présent. Lorsque j'ai étudié le problème, j'ai lu de nombreux articles pertinents sur ce problème il y a environ un an (automne 2017), mais je n'ai pas trouvé de solution. J'ai également contacté le support technique de Samsung et la personne à qui j'ai parlé a affirmé ne pas être au courant du problème et m'a envoyé faire un diagnostic du matériel dans un centre Samsung. Je déteste vraiment ce qui tourne en rond quand il me semble que c'est un problème de codage qui pourrait être résolu assez facilement, mais personne ne veut le régler. Avez-vous des idées? Merci d'avance

Solution: si le numéro que vous utilisez est nouveau et n'a pas été connecté à un compte iMessage, il est probable qu'il s'agisse d'un problème lié au réseau. Vous pouvez toutefois vérifier si le problème provient d'un problème lié au téléphone en suivant les étapes de dépannage décrites ci-dessous.

  • Vérifiez si vous avez empêché certains numéros d'envoyer des SMS à votre téléphone. Pour ce faire, ouvrez l'application Messages, puis appuyez sur l'icône des trois points. Appuyez sur Paramètres, puis sur Bloquer les messages. Appuyez sur Numéros de bloc, puis sur le signe moins en regard du numéro que vous souhaitez supprimer.
  • Vérifiez si le problème se produit lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, cela pourrait être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
  • Essayez de vider le cache et les données de l'application de messagerie du gestionnaire d'applications, puis vérifiez si le problème persiste.
  • Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.
  • Essayez d’utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone.

Si le problème persiste, vous devrez faire vérifier le téléphone dans un centre de service.

Remarque 8: impossible d'envoyer un message texte aux numéros Premium

Problème: j'avais l'habitude de pouvoir envoyer des SMS en codes courts. Hier, j'ai essayé de le faire et ça ne me l'a pas laissé. Je parlais (pas au téléphone) à ce moment-là et je pense qu’un message est apparu mais il est parti rapidement, alors je pense que j’ai dû faire un mauvais choix. Je ne peux pas trouver un moyen d'activer les capacités de textos en code court sur la note 8. Je ne reçois pas de code d'erreur, mais lorsque je clique sur envoyer, je reçois un «message échoué» et j'essaye à nouveau de le verrouiller. J'utilise mood messenger comme application de messagerie texte par défaut, mais j'ai modifié mon application par défaut en messages et j'ai le même problème. Je suppose donc qu'il s'agit d'un paramètre de téléphone, pas d'un paramètre d'application. Je n'ai pas d'autres problèmes de textos. S'il vous plaît aider, je suis tellement frustré.

Solution: Il est probable que l'envoi de numéros de téléphone SMS premium sur votre téléphone a été désactivé. Pour l'activer, suivez simplement les étapes ci-dessous.

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  • Allez dans Paramètres puis Applications.
  • Appuyez sur l'icône du menu
  • Appuyez sur Accès spécial.
  • Appuyez sur Utiliser les services de messagerie texte Premium.
  • Appuyez sur l'application, puis sélectionnez l'option Toujours

Remarque 8 Heure incorrecte sur les messages texte reçus

Problème: tous les messages texte que j’envoie sont chronométrés correctement; Cependant, tous les messages reçus sont programmés pour une heure après l'heure à laquelle je les ai réellement reçus. Tous les messages que je reçois sont donc automatiquement placés au sommet de la conversation et tous les messages reçus restent en bas. Cela peut rendre une conversation très déroutante.

Solution: Il est très probable que le problème provient du fait que votre téléphone a une heure et / ou une date différente de celle de l'opérateur. La meilleure solution consiste à régler l'heure et la date du téléphone pour qu'il se connecte automatiquement au réseau.

  • Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt du haut vers le bas pour accéder à l'écran des applications.
  • Allez dans Paramètres - Gestion générale - Date et heure.
  • Utilisez les valeurs fournies par le réseau, assurez-vous que la date et l'heure automatiques sont activées

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