Résolution des problèmes liés au Samsung Galaxy S6 Edge qui ne peut ni émettre ni recevoir d'appels téléphoniques [Guide de dépannage]

Les fonctions les plus élémentaires d'un téléphone sont les suivantes: émettre et recevoir des appels entrants, mais nous avons reçu de nombreux courriels se plaignant de l'impossibilité pour le Galaxy S6 Edge de passer ou de recevoir des appels. Dommage qu’un appareil aussi évolué qu’il soit ne puisse effectuer les tâches les plus élémentaires pour lesquelles il est conçu.

Dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Galaxy S6 Edge qui ne peut pas émettre et / ou recevoir d'appels. Le but du dépannage est de savoir quel est le problème. Une fois que vous connaissez le problème, vous pouvez alors procéder à la recherche d’une solution. En outre, lors du dépannage, vous devrez

Si vous avez d'autres problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de consulter notre page de dépannage du Galaxy S6 Edge car il contient tous les problèmes que nous avons déjà résolus depuis sa publication. Essayez d’abord les solutions existantes et si elles ne vous conviennent pas, envoyez-nous un courrier électronique à [email protected] et fournissez tous les détails nécessaires sur le téléphone et le problème lui-même. N'oubliez pas que plus vous fournissez d'informations, plus nos solutions sont précises.

Voici ce que vous faites lorsque votre Galaxy S6 Edge ne peut pas émettre et / ou recevoir d'appels téléphoniques…

Vérifiez les barres de signal . La possibilité de passer et de recevoir des appels est directement affectée s'il n'y a pas de service dans la zone ou si le téléphone ne peut capter le signal de la tour. Vous pouvez immédiatement savoir en regardant la barre de notification en haut de l'écran. S'il n'y a pas de signal, essayez de redémarrer le téléphone car il peut y avoir un petit problème, en particulier si, avant le problème, le téléphone fonctionnait bien.

Vérifiez que le mode de vol est désactivé . Lorsque le mode vol est activé, toutes les communications sans fil sont désactivées sur votre appareil. Assurez-vous qu'il est désactivé pendant que vous passez ou attendez des appels. Voici comment…

  1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur et faites glisser la barre de notifications vers le bas.
  2. Appuyez sur l'icône Paramètres.
  3. Recherchez et tapez sur le mode Vol.
  4. Basculez le mode vol pour le désactiver.

Maintenant que vous avez effectué le dépannage de base, passez à l'étape suivante si le problème persiste.

Changer le mode réseau . Il est possible que votre téléphone soit configuré pour détecter un réseau spécifique, par exemple uniquement 3G, il ne peut pas trouver de réseau si vous vous trouvez dans une zone avec une couverture réseau faible ou inexistante. Dans ce cas, changez le mode réseau pour inclure GSM.

  1. Faites glisser votre doigt du haut de votre écran.
  2. Appuyez sur l'icône Paramètres.
  3. Touchez Réseaux mobiles.
  4. Appuyez sur le mode réseau.
  5. Choisissez WCDMA / GSM (connexion automatique)

Vérifiez que le téléphone est configuré pour rechercher les réseaux automatiquement . Si le téléphone était configuré pour rechercher les réseaux manuellement, la connexion réseau sera perdue si vous êtes hors de portée. Votre appareil peut ne pas être en mesure de se reconnecter automatiquement lorsque le réseau redevient disponible. Pour que votre appareil recherche automatiquement les réseaux, procédez comme suit:

  1. Faites glisser votre doigt du haut de votre écran.
  2. Appuyez sur l'icône Paramètres.
  3. Touchez Réseaux mobiles.
  4. Opérateurs de réseau tactile.
  5. Votre appareil trouvera des réseaux à portée.
  6. Appuyez sur Sélectionner automatiquement.

Une fois ces procédures effectuées et le problème persistant, il est temps d'appeler votre fournisseur de services et de vérifier certaines informations.

Vérifiez le statut de votre compte . Ceci est très important car votre compte peut avoir été empêché de passer ou de recevoir des appels. Cela peut toujours arriver lorsque vous n'avez pas payé votre facture. Il arrive aussi qu'un problème système affecte les comptes des abonnés. Votre fournisseur vous dira s'il y a un problème avec votre compte ou leur système.

Vérifiez s'il y a une panne dans votre région . La cause la plus fréquente des pannes du service cellulaire est que la tour d'où provient le signal de votre téléphone est en cours de maintenance ou présente des problèmes. Votre fournisseur peut vous en parler ou non, mais au moins, il vous donnera un indice ou un délai de résolution du problème. À ce stade, vous ne pouvez rien faire de plus que d'attendre.

Maintenant, si votre compte est en règle et qu'il n'y a pas de panne dans votre région et que votre téléphone ne peut toujours pas capter le signal ou ne peut pas faire et recevoir d'appels, il est temps d'envoyer le téléphone pour réparation, car il pourrait être un problème matériel après tout.

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Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à les envoyer à [email protected]. Nous soutenons tous les appareils Android disponibles et nous sommes sérieux dans ce que nous faisons. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais notez bien que nous recevons des centaines de courriels chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’eux. Mais soyez assuré que nous lisons tous les messages que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou simplement en aimant notre page Facebook et Google+ ou suivez-nous sur Twitter.