Le #Samsung #Galaxy # S9 est le dernier téléphone phare qui partage une structure de conception similaire à celle du S8. Le téléphone utilise un écran Super AMOLED de 5, 8 pouces protégé par Corning Gorilla Glass 5. Un processeur Snapdragon 845 ou Exynos 9810 (selon la région du marché) est installé sous le capot. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et que nous allons traiter aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'erreur d'échec du chiffrement du Galaxy S9 et d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter à l'aide de ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec toute préoccupation que vous pourriez avoir avec votre appareil. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous contactez, d’essayer d’être aussi précis que possible afin de permettre une évaluation précise et la solution appropriée.
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Erreur de chiffrement S9
Problème: J'ai le nouveau s9, il a nécessité une mise à jour, ce que j'ai fait, mais en le rallumant, il a demandé un mot de passe de cryptage que je ne sais pas du tout.! Trop de tentatives infructueuses plus tard et il essaie de faire une réinitialisation d'usine mais continue de boucler sur la page de réinitialisation avec le texte «le cryptage a échoué. Impossible de démarrer votre appareil, le processus de cryptage a été interrompu. Vous devez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Cela effacera toutes les données. ”Le bouton de réinitialisation fourni revient sans cesse au même message!
Solution: le meilleur moyen de résoudre ce problème est de démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Prenez note que toutes les données de votre téléphone seront supprimées une fois que vous aurez fait cela.
- Éteindre le téléphone
- Maintenez Volume Up + Bixby + Power enfoncée pendant quelques secondes.
- Relâchez toutes les touches si vous voyez le logo SAMSUNG.
- Lorsque le robot Android avec “Aucune commande” apparaît, vous devez taper sur l'écran.
- En mode de récupération, choisissez «effacer les données / réinitialisation d'usine». Utilisez les touches de volume pour faire défiler l'écran et le bouton d'alimentation pour l'accepter.
- Sélectionnez «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et confirmez-le avec la touche Marche / Arrêt.
- Sélectionnez «redémarrer le système maintenant» à l'aide du bouton d'alimentation.
S9 éteindre au hasard
Problème: Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy S9. Il y a environ une semaine, j'ai commencé à rencontrer les problèmes ci-dessous
- le téléphone s'éteindrait et se rallumerait au hasard
- L'écran du téléphone ne réagirait plus au toucher
- Les applications se figeaient et ne répondaient plus, je devais souvent retirer la batterie pour redémarrer le téléphone. Il semble n'y avoir aucune application distincte qui cause cette
- Les sections de l'écran du téléphone disparaîtraient et seraient recouvertes par de petits pixels noirs / blancs, les sections situées en haut du téléphone sauteraient vers le bas et vice versa, souvent tout l'écran serait pixelisé, puis le téléphone s'éteindrait.
Pour commencer, ces problèmes ne se sont peut-être produits que 1 à 2 fois par jour, mais maintenant, je peux à peine utiliser mon téléphone plus de 30 secondes avant le gel, parfois il suffit d'appuyer sur le bouton de verrouillage pour y remédier, mais généralement, le téléphone doit être redémarré. J'ai essayé de vider mon cache et d'effectuer une réinitialisation logicielle. Je me demandais simplement si vous aviez d’autres conseils ou suggestions pour moi? Si vous avez besoin de plus amples informations s'il vous plaît faites le moi savoir
Solution: Une carte microSD est-elle installée sur votre téléphone? Si vous en avez un, essayez d'abord de le supprimer car cela pourrait être à l'origine du problème.
Un autre facteur possible pouvant causer ce problème est une application que vous avez installée sur votre téléphone. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec. Observez si le problème se produit dans ce mode. Si ce n'est pas le cas, il est très probable qu'une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème. Découvrez quelle application il s'agit et désinstallez-le.
Une dernière étape de dépannage à considérer consiste à sauvegarder les données de votre téléphone, puis à effectuer une réinitialisation d'usine. N'installez encore aucune application sur votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Essayez de vérifier d'abord si le problème persiste.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est possible que le composant matériel ne fonctionne pas correctement. La meilleure chose à faire en ce moment est d'apporter le téléphone à un centre de service et de le faire vérifier.
L'interface utilisateur du système S9 a cessé de fonctionner
Problème: à plusieurs reprises, je dois redémarrer mon téléphone lorsque je viens de l'écran verrouillé. Lorsque je parviens à l'écran pour numériser mon empreinte digitale afin de déverrouiller le téléphone, il clignote à nouveau sur un écran noir, puis à nouveau sur l'écran de connexion de sécurité. Si j'essaie de numériser mon empreinte digitale, un message d'erreur «L'interface utilisateur système s'est arrêtée» s'affiche avec l'option «Fermer l'application». Appuyer sur «Fermer l'application» ne fait rien. La seule option est de redémarrer. J'ai ce téléphone depuis une semaine et j'ai eu ce problème dix fois. Que dois-je faire pour résoudre ce problème?
Solution: le meilleur moyen de résoudre ce problème consiste à démarrer le téléphone en mode sans échec. à partir de là, allez dans Paramètres, puis dans Applications. Sélectionnez l'onglet «Afficher les applications système», puis recherchez l'interface système, puis effacez les données et le cache de cette application. Redémarrez le téléphone, puis vérifiez si le problème persiste. Si le problème persiste, vous devrez alors démarrer le téléphone en mode de récupération, puis réinitialiser les paramètres par défaut. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.
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