Résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi Apple iPhone SE: impossible de se connecter au Wi-Fi, connexion interrompue [Guide de dépannage]

Cet article présente certaines des solutions de contournement et des solutions les plus recommandées à un problème affectant la connectivité sans fil de Apple iPhone SE (#iPhoneSE). Si vous vous heurtez à cette page pour tenter de réparer le même appareil qui ne peut pas se connecter à un réseau Wi-Fi ou auquel on peut se connecter mais Internet ne cesse de se relâcher, alors ce contenu pourra peut-être vous aider. Lisez la suite pour savoir pourquoi votre iPhone a ce problème et comment récupérer ses fonctions sans fil de manière irréprochable en utilisant l’un des correctifs donnés ci-dessous.

Si vous rencontrez d'autres problèmes, consultez notre page de dépannage pour iPhone SE car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Trouvez les problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions ou les guides de dépannage que nous vous avons suggérés. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire de problèmes pour iPhone. Donnez-nous simplement des informations sur votre problème et nous ferons le reste.

Causes possibles

Plusieurs facteurs peuvent empêcher votre appareil Apple iPhone SE de se connecter à un réseau Wi-Fi. Les plus courantes sont les pannes de service réseau, les routeurs sans fil dysfonctionnels, une application corrompue, des paramètres Wi-Fi incorrects et, pire, des dommages à votre appareil. Il existe également des cas où des accessoires tiers sont à blâmer, car ils ont tendance à empêcher le périphérique d’obtenir un signal Wi-Fi de qualité via le routeur ou le modem sans fil. Tous ces facteurs peuvent également entraîner une connexion intermittente ou une connexion Internet sans fil sur votre iPhone.

Solutions recommandées

Après avoir connu les causes possibles, vous pouvez maintenant procéder au diagnostic du problème réel de votre iPhone. La meilleure façon de commencer est de déterminer quand et comment le problème a commencé. Est-ce un problème récurrent sur votre appareil ou est-ce que cela se produit soudainement? S'il s'agit d'un problème récurrent, c'est probablement la source Internet ou votre téléphone lui-même qui est à blâmer. Voici les choses sur lesquelles vous pouvez essayer de travailler.

Étape 1: Redémarrez votre routeur ou modem sans fil

Ce processus est souvent appelé cycle d'alimentation. C'est une solution de contournement simple mais très utile pour traiter les problèmes de connectivité. Pour ce faire, vous devez: Éteindre votre routeur en appuyant sur le bouton d'alimentation.

  • Débranchez-le de la source d’alimentation pendant au moins une minute ou deux.
  • Rebranchez-le à la source d'alimentation.
  • Allumez-le.
  • Attendez que le routeur termine le processus de redémarrage.
  • Après avoir redémarré le routeur ou le modem sans fil, redémarrez votre iPhone.

Comme ce que j'ai mentionné précédemment, le problème peut avoir été causé par un mauvais routeur ou modem, il est donc raisonnable de commencer à travailler sur cette question. Vous saurez également si votre routeur ou modem sans fil est en cause, si tous vos appareils ne peuvent pas se connecter au même réseau que votre iPhone utilise. Cela vous aidera à déterminer si le problème provient du routeur ou du modem si vous essayez de connecter votre iPhone à d'autres réseaux.

Par exemple, votre iPhone peut se connecter à un réseau sans fil dans votre bureau, dans certains cafés ou dans d’autres lieux proposant un accès Wi-Fi gratuit, mais pas à la maison ni avec votre propre réseau. Si cela devait être le cas de votre côté, vous pouvez essayer de mettre à jour votre routeur Wi-Fi ou votre logiciel de modem. Si nécessaire, contactez votre fournisseur de services Internet (ISP) ou le routeur / fabricant pour obtenir de l'aide. Ils peuvent également être obligés de reconfigurer votre routeur afin de réparer la cause sous-jacente et / ou de mettre à jour le micrologiciel sur votre routeur.

Étape 2. Recherchez les éventuelles pannes réseau

Si le problème survient soudainement ou s'il ne se reproduit pas, il est plus probable que le réseau soit simplement interrompu. Vérifiez et assurez-vous qu'il n'y a pas de pannes en cours dans votre région qui pourraient affecter les services réseau. Vous pouvez contacter votre fournisseur d'accès à Internet ou votre opérateur réseau pour vérifier avant de passer à la procédure de dépannage suivante, pour vous retrouver avec le même problème sur votre iPhone.

Étape 3. Redémarrez ou redémarrez votre iPhone

Une fois que vous avez vérifié qu'il n'y a pas de panne, vous pouvez alors redémarrer votre iPhone. Un simple redémarrage sur le périphérique peut aider à éliminer les problèmes logiciels mineurs qui peuvent avoir affecté les fonctions réseau du téléphone.

Pour redémarrer votre iPhone SE, procédez comme suit:

  • Maintenez le bouton Sleep / Wake enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser votre doigt sur le curseur pour désactiver l'iPhone.
  • Retournez l'iPhone à l'arrière en appuyant sur le bouton Marche / Veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Vous pouvez également forcer votre iPhone à redémarrer. Pour forcer le redémarrage, maintenez enfoncés simultanément les boutons Marche / Veille et Accueil pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.

Après le redémarrage, essayez de vous connecter à votre réseau sans fil. Si le problème persiste, essayez d'autres solutions de contournement applicables.

Étape 4. Diagnostiquer les applications

Si vous pensez qu'une application tierce empêche votre iPhone de se connecter à Internet, essayez de la désactiver temporairement ou de la désinstaller. C'est un must, surtout si le problème vient de se manifester juste après le téléchargement et l'installation d'une nouvelle application sur votre appareil.

Étape 5. Oubliez le réseau Wi-Fi et rejoignez à nouveau

C’est ce que vous devez faire si votre iPhone ne parvient pas à se connecter à un réseau sans fil et s’il est invité à entrer un mot de passe incorrect ou des erreurs pertinentes. Si vous avez entré un mot de passe incorrect lors de la tentative de connexion à votre réseau, essayez d’oublier et de rejoindre le réseau. Mais avant de commencer, notez le mot de passe correct pour votre réseau.

Voici comment c'est fait:

  1. Aller aux paramètres de l' iPhone.
  2. Sélectionnez Wi-Fi.
  3. Appuyez sur le réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles.
  4. Tapez sur l'option pour oublier ce réseau.
  5. Si un message vous y invite, appuyez de nouveau sur Oublier le réseau pour confirmer l'action.
  6. Retournez maintenant dans Paramètres-> Wi-Fi.
  7. Sélectionnez le réseau sans fil auquel vous souhaitez vous connecter.
  8. Entrez le mot de passe correct pour votre réseau Wi-Fi et rejoignez-le à nouveau.

Maintenant, voyez si cela fonctionne. Sinon, passez à la solution suivante.

Étape 6. Réinitialiser les paramètres réseau

Si le problème est déclenché par des facteurs liés au réseau, il peut être utile de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone. Ce processus supprime les caches et efface les paramètres DHCP ainsi que d’autres informations relatives au réseau sur votre appareil. Cela étant dit, vous devez prendre note de vos informations d'identification de réseau sans fil avant de lancer le processus de réinitialisation du réseau.

Voici comment réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone SE:

  1. Ouvrez l'application Paramètres .
  2. Accédez au menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser.
  3. Tapez sur l'option pour réinitialiser les paramètres réseau.
  4. Attendez la fin du processus de réinitialisation du réseau.
  5. Redémarrez votre iPhone.
  6. Réactivez le Wi-Fi, si nécessaire.
  7. Ensuite, essayez de vous reconnecter à votre réseau sans fil.

Si cela résout le problème, alors tout va bien. Sinon, essayez la solution suivante.

Étape 7. Désactiver les services de réseau Wi-Fi

Dans certains cas, un périphérique peut ne pas être en mesure de se connecter au Wi-Fi et la seule chose nécessaire pour le réparer est de désactiver les services réseau Wi-Fi dans les paramètres du périphérique. Cela ne ferait pas de mal si vous essayiez aussi.

  1. Allez dans les paramètres .
  2. Sélectionnez Confidentialité .
  3. Appuyez sur Services de localisation.
  4. Sélectionnez Services système.
  5. Basculez le commutateur en regard de Réseau Wi-Fi pour le désactiver ou désactiver la fonction. Cette modification s'applique uniquement à votre emplacement utilisé pour les services de réseau Wi-Fi. Par conséquent, le Wi-Fi n'est pas entièrement désactivé.

Étape 8. Gérer et définir un DNS personnalisé

C'est une solution recommandée, en particulier si le problème est causé par les serveurs DNS de votre fournisseur de services Internet. Si tel est le cas, vous pouvez essayer de passer à Google DNS ou à OpenDNS pour votre iPhone. Voici comment changer le serveur DNS sur votre iPhone:

  1. Ouvrez l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur le menu Wi-Fi .
  3. Sélectionnez votre réseau Wi-Fi dans la liste des réseaux disponibles.
  4. Appuyez sur l'icône d'information (i) sur la droite.
  5. Faites défiler jusqu'à la section DNS .
  6. Appuyez sur les chiffres à droite.
  7. Entrez une nouvelle adresse de serveur DNS . Parmi les serveurs DNS de remplacement hautement recommandés que vous pouvez utiliser, figurent Google DNS représenté par 8.8.8.8 ou 8.8.4.4 et OpenDNS portant les numéros 208.67.222.222 ou 208.67.222.220 .
  8. Une fois que vous avez terminé, appuyez sur Wi-Fi pour enregistrer les modifications et revenir à l'écran précédent.

Essayez de redémarrer votre iPhone et de vous connecter ensuite au Wi-Fi.

Étape 9. Mise à jour vers la dernière version iOS disponible

Les mises à jour logicielles sont disponibles pour améliorer les performances d'un appareil ou résoudre certains bogues logiciels, notamment ceux affectant les fonctions sans fil de votre iPhone. Si vous ne l'avez toujours pas fait, vous pourriez aussi bien envisager de le faire maintenant.

Allez dans votre iPhone Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel . Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer.

Si vous avez déjà téléchargé la dernière version d'iOS mais ne l'avez pas installée, accédez à Paramètres-> Général-> Mise à jour de logiciels->, puis appuyez sur Installer maintenant.

Vous pouvez également mettre à jour votre iPhone SE via iTunes. Au cours de ce processus, vous devez connecter votre appareil à un ordinateur sur lequel la dernière version du programme iTunes est installée.

Étape 10. Restaurez votre iPhone et configurez-le comme nouveau

Cela devrait être votre dernier recours. Si aucune des étapes susmentionnées ne permet de résoudre le problème, vous pouvez également envisager une réinitialisation matérielle de votre appareil. Cette méthode efface votre iPhone et le restaure aux paramètres d'usine. Veillez donc à sauvegarder votre iPhone au préalable. Vous pouvez effectuer une réinitialisation générale et une restauration de l'iPhone via iTunes. Une fois le processus de restauration terminé, votre iPhone redémarrera. Suivez alors les instructions à l’écran pour configurer votre iPhone en tant que nouveau.

Si aucun de ces problèmes ne permet de résoudre le problème Wi-Fi sur votre iPhone SE et que la réinitialisation des paramètres d'usine n'est pas votre option, nous vous conseillons de contacter l'assistance ou le support Apple maintenant pour obtenir d'autres recommandations.

Engager avec nous

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple iPhone SE, nous serons toujours prêts à vous aider. Contactez-nous via notre questionnaire sur les problèmes iPhone et fournissez-nous toutes les informations nécessaires sur votre problème afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.