Samsung Galaxy J7 apparaît «Malheureusement, Maps s'est arrêté» lorsque le GPS est activé [Guide de dépannage]

  • Lisez la suite pour comprendre pourquoi un appareil de milieu de gamme comme le #Samsung Galaxy # J7 peut rencontrer des erreurs telles que «Malheureusement, Maps s'est arrêté» et apprendre à le résoudre quand cela vous arrive.

L'activation du service GPS sur votre téléphone ouvre également d'autres applications et exécute les services nécessaires pour vous fournir des informations plus précises sur votre position. L'application la plus utilisée par le service GPS est toutefois Maps, une application intégrée utilisée par d'autres services offrant des fonctions similaires.

Le message d'erreur «Malheureusement, Maps s'est arrêté» indique essentiellement à l'utilisateur que, pour une raison quelconque, Google Maps s'est arrêté et que des mesures doivent être prises pour y remédier. Dans cet article, cependant, nous allons nous baser sur un rapport de notre lecteur affirmant que l'erreur apparaît lorsque le GPS est activé.

Si vous possédez un téléphone de ce type et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur le problème et savoir comment le résoudre afin de vous débarrasser définitivement de l'erreur.

Si, toutefois, vous avez d'autres problèmes ou préoccupations, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes avec cet appareil, en particulier les plus courants. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre. Assurez-vous d'inclure des informations importantes sur le moment et la méthode de résolution du problème afin qu'il soit plus facile pour nous de résoudre le problème.

Dépannage du Galaxy J7 indiquant l'erreur «Malheureusement, Maps s'est arrêté»

Bien que nous soyons sûrs que nos procédures soient sécuritaires, des problèmes peuvent survenir pendant votre dépannage et dans ce cas, des complications peuvent survenir. Alors, agissez à vos risques et périls, mais ne laissez pas cela vous empêcher d'essayer quoi que ce soit qui pourrait régler le problème. Nous avons déjà abordé des problèmes similaires auparavant et je pense que ce problème est assez mineur. Avant de commencer notre dépannage, voici le message que notre lecteur nous a envoyé et qui décrit le mieux ce problème:

Salut les gars. J'espère que vous allez tous bien. J'ai acheté un téléphone Samsung Galaxy J7 en novembre dernier et j'ai rencontré quelques ratés ici et là que je pouvais réparer moi-même. Cependant, le problème que j'ai rencontré récemment a quelque chose à voir avec le GPS. J'utilise souvent le GPS quand je conduis et ce téléphone m'aide depuis que je l'ai mais récemment, je ne pouvais plus utiliser le GPS à cause de l'erreur «Malheureusement, Cartes s'est arrêtée» qui s'affiche chaque fois que j'active le service. Je ne suis pas tout à fait sûr du problème, mais je veux juste que tout soit résolu pour que je puisse continuer à utiliser mon téléphone comme avant. Merci beaucoup!

Maintenant que nous avons un problème sur lequel nous baserons notre dépannage, voici ce que je vous suggère de faire…

Étape 1: Activer le GPS en mode sans échec

Nous essaierons immédiatement d’isoler le problème pour savoir si les applications tierces jouent un rôle important dans le déclenchement de ce problème. C'est simplement suspect car le GPS est un service intégré et que l'application Maps est préinstallée et qu'il ne devrait pas y avoir de problèmes entre les services et les applications par défaut… sauf en cas d'interférences de tiers. En démarrant en mode sans échec, nous serons en mesure de dire immédiatement si le problème est dû à une application tierce.

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation (situé à droite) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que Options du téléphone s'affiche, puis relâchez-le.
  2. Sélectionnez et maintenez éteint jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
  3. Appuyez sur RESTART. Remarque : Ce processus de redémarrage peut prendre jusqu'à une minute.
  4. Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.

Ou vous pouvez utiliser cette méthode…

  1. Éteignez votre Galaxy J7. Appuyez sur la touche Alimentation et maintenez-la enfoncée, appuyez sur Éteindre, puis sur ÉTEINDRE pour confirmer.
  2. Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Une fois que le téléphone a démarré avec succès dans ce mode, essayez d'activer le GPS pour voir si l'erreur persiste et si tel est le cas, la prochaine étape peut être utile.

Étape 2: Vider le cache et les données de Google Maps

L'erreur mentionne explicitement l'application qui se bloque et, bien que nous ne sachions pas s'il s'agit d'un problème avec l'application elle-même ou si nous considérons qu'il apparaît lorsque le GPS est activé, il s'agit toujours de la procédure la plus logique à faire pour le moment. Vous risquez de perdre vos paramètres et autres données accumulées par l'application, mais à part cela, tout ne sera pas touché.

  1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Applications.
  4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Appuyez sur Cartes.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
  8. Appuyez sur Effacer le cache.

Vous pouvez le faire lorsque le téléphone est en mode sans échec ou non. Si en mode sans échec et si l'erreur n'apparaît pas après avoir effacé le cache et les données, essayez de démarrer en mode normal pour savoir si elle apparaît et, le cas échéant, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Nettoyez la partition de cache pour remplacer les anciens caches système

Après avoir effacé les données de Maps et que le problème persiste, cela indique que le problème peut être dû à un problème de microprogramme. Nous devons d'abord exclure cela, c'est pourquoi il est nécessaire d'effacer la partition de cache afin que les anciens caches soient supprimés et remplacés par de nouveaux. Ne vous inquiétez pas, tout ce que vous avez à faire est de les supprimer et le système créera lui-même de nouveaux fichiers.

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
  6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Oui» et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
  8. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy J7

Si l'effacement de la partition de cache ne permet pas de supprimer l'erreur, il est temps de réinitialiser votre téléphone. Cela ramènera le périphérique à ses paramètres d'usine par défaut ou à une configuration qui fonctionnera, mais assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés lors du processus de réinitialisation.

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez votre Galaxy J7.
  3. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et sur la touche Accueil et maintenez-le enfoncé, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche / Arrêt.
  5. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  6. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  8. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  10. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  11. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Pour l’erreur «Malheureusement, Maps a été arrêtée», une simple réinitialisation des paramètres d’usine résoudra le problème, mais là encore, il n’ya aucune garantie. Donc, après cela et le problème persistant, il est temps de faire vérifier le téléphone par un technicien.

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