Samsung Galaxy Note 2 Problèmes et comment les résoudre [Partie 8]

Ceci est la 8ème partie de notre série de problèmes et solutions Samsung Galaxy Note 2. Si vous avez des problèmes avec votre téléphone, parcourez cet article pour trouver les problèmes liés à vos préoccupations et, si vous n'en trouvez pas, consultez les sept premières publications de cette nature. Les liens sont fournis ci-dessous.

Samsung Galaxy Note 2: Problèmes, questions, solutions, correctifs [Partie 1] [Partie 2] [Partie 3] [Partie 4] [Partie 5] [Partie 6] [Partie 7]

Si vos problèmes ne sont pas mentionnés dans nos messages, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également poster sur notre mur Facebook ou PM nous et je vous garantis que je répondrais dès que possible. Pour les propriétaires qui préfèrent utiliser Google+, nous avons également une page Google+ que vous pouvez suivre. Nous avons dédié une page sur notre site pour vous guider dans la procédure d’assistance. Veuillez vous rendre sur notre page de dépannage pour obtenir des instructions.

Il y aura plus d'articles comme celui-ci, donc si vous voulez être mis à jour à chaque fois que de nouveaux articles sont publiés, abonnez-vous à notre newsletter. Et au fait, j'appelle tous les propriétaires de Galaxy S3 qui ont des problèmes avec leurs téléphones pour nous contacter. Nous trouverons des solutions pour vous.

#1. Interrupteurs Wifi et Bluetooth grisés

Problème

J'ai un Samsung Galaxy Note 2 SGH-T889. J'ai commencé à avoir un problème avec le wifi et le bluetooth environ 6 mois après l'avoir eu. Les boutons wifi et Bluetooth sont gris et ne s’allument pas. Toutes les deux semaines, ils travailleront quelques jours et repartiront. Je suis tellement frustré que je ne peux utiliser le wifi où que ce soit et je me suis finalement mis à utiliser une voiture Bluetooth et je ne peux pas l'utiliser. J'ai joint quelques photos de ce qui se passe. J'espère que vous pourrez aider, Brittany .

Solution

C'est apparemment un problème logiciel et cela se produit de manière aléatoire. Pour résoudre ce problème, retirez la batterie du téléphone alors qu'il est encore allumé. Laissez-le sans batterie pendant une minute et, en attendant l'heure, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour vider l'électricité des condensateurs. Remettez la batterie en place, allumez le téléphone et vérifiez si les boutons sont maintenant actifs.

Au cas où ils seraient toujours estompés, lancez le numéroteur de votre téléphone, composez * # 0011 #, puis appuyez sur la touche Menu. Si le mode d'économie d'énergie WiFi est activé, désactivez-le et inversement. Ceci est juste pour faire une sorte «d'activité» sur le WiFi. Maintenant, revenez aux paramètres et vérifiez si le bouton est toujours grisé.

Si la deuxième procédure ne résout pas le problème, essayez de démarrer en mode de récupération et nettoyez la partition de cache. Ceci est un dépannage à large spectre mais ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez aucune de vos données. Si cela ne résout pas le problème, sauvegardez vos données et effectuez une réinitialisation d'usine.

# 2. Touchwiz se bloque sur la note 2

Problème

Bonjour, j'ai un Galaxy Note 2. Débloqué. Peu importe ce que j'essaie, je ne peux pas obtenir le toucher tactile pour déplacer mes applications. Il n'arrête pas de dire qu'il a cessé de fonctionner. J'ai lu ce que tu as écrit. Mais mon téléphone n'a aucune des options que vous avez énumérées. Cela fonctionnait bien alors juste arrêté. Dans mes paramètres, je ne trouve rien qui puisse effacer le cache ou quoi que ce soit d'autre. Pouvez-vous s'il vous plaît me dire ce que je dois faire pour travailler à nouveau? Merci Michele

Solution

Ok, essayez de suivre ces étapes:

  1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu (celle située à gauche du bouton Accueil).
  2. Une fois qu'une fenêtre apparaît, choisissez Paramètres.
  3. Vous serez amené à un autre écran. Regardez dans la partie supérieure de l'écran, vous pouvez voir quatre onglets: Connexions, Mon appareil, Comptes et Plus. Appuyez sur Plus.
  4. Maintenant, appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  5. Sur l'écran suivant, faites glisser votre doigt vers la gauche pour afficher le contenu de la section Tous.
  6. Faites défiler la liste et trouvez Touchwiz et appuyez dessus.
  7. Maintenant, trouvez le bouton Effacer le cache.
  8. Ensuite, appuyez sur le bouton Effacer les données (notez que vous perdrez tous vos écrans d’accueil personnalisés.). Appuyez sur OK.

C'est ça! Le cache et les données de Touchwiz ont été effacés et nous espérons que cela résoudra le problème pour vous.

# 3. Erreur d'authentification sur la note 2

Problème

Salut, je continue à avoir des erreurs d'authentification lors de la tentative de connexion au réseau Wi-Fi. J'ai essayé d'autres appareils avec le même réseau Wi-Fi. La connexion est correcte. Je suis sur la note 2 avec la version 4.3. Merci. - Alan

Solution

Fondamentalement, lorsque vous lisez le message d'erreur indiquant «erreur d'authentification», la première chose qui vous vient à l'esprit est le SSID et le mot de passe. Vous êtes sur la bonne voie quand vous pensez à eux, mais que se passe-t-il si vous connaissez par cœur votre mot de passe et votre SSID? Nous allons commencer par entrer votre mot de passe correct lorsque vous essayez de vous connecter. Si cela ne fonctionne pas, «Oubliez» tous les réseaux mis en cache ou connectés par votre téléphone, puis redémarrez-le.

Une fois le téléphone redémarré, laissez-le rechercher le réseau et essayez de vous connecter. Bien sûr, vous devez entrer vos informations d'identification correctement.

Si le problème persiste et que d'autres appareils se connectent au même réseau, éteignez-les d'abord ou déconnectez-les simplement et laissez votre téléphone se reconnecter au réseau. Ce n'est pas si courant, mais il arrive parfois que d'autres appareils interfèrent avec la fréquence. Un de mes amis possède une Microsoft Surface qui, une fois connecté à son réseau Wifi, son Galaxy S4 renverrait le message d'erreur d'authentification.

Vous savez, il existe de nombreuses façons de résoudre les problèmes liés au Wifi, mais essayez celles que j'ai mentionnées en premier. S'ils ne fonctionnent pas, renvoyez-nous un e-mail et faites de ce message une référence afin que vous n'ayez plus à vous expliquer.

# 4. Galaxy Note 2 bloqué en mode sans échec

Problème

Salut! J'essaie de désactiver ma note 2 du mode sans échec. Je l'ai éteint et il ne sortira pas du mode sans échec. Que puis-je faire d'autre?

Solution

Si vous avez des étuis ou des accessoires tiers, retirez-les d'abord, puis éteignez et rallumez le téléphone pour voir s'il démarre normalement. Si ce n'est pas le cas, ouvrez le panneau arrière et retirez la batterie lorsque le téléphone est allumé. Laissez-le éteint pendant une minute, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins 30 secondes. Replacez la batterie et essayez de démarrer normalement. Si le problème persiste toujours, démarrez en mode de récupération et effacez la partition de cache. Si tout échoue, sauvegardez vos données en mode sans échec et réinitialisez les paramètres d'usine.

# 5. Note 2 ne peut pas trouver de nouvelles mises à jour

Problème

Je suis un débutant ici, alors soyez doux. J'ai une note 2 à travers ATT .. Chaque fois que j'essaie de mettre à jour le système d'exploitation, un message d'erreur ou une erreur est affichée, il est dit que la vérification est à jour en 2 jours. Ma femme a acheté le même téléphone au même moment et elle a été mise à jour à 4, 3 parfaitement! Avec la sortie de kit à la fin du mois, mon téléphone sera-t-il mis à jour? J'ai essayé Kies .. n'a pas fonctionné. Il ne reconnaît même pas mon téléphone !!! Le représentant du magasin a suggéré que je fasse une réinitialisation matérielle, mais, comme je l’ai lu, cela ne fonctionne pas, donc je ne vais pas le faire. Des suggestions?

Répondre

Eh bien, KIES peut parfois être têtu et, croyez-moi, vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème. Tout d’abord, désinstallez Kies de votre ordinateur, téléchargez la version mise à jour du site Web de Samsung et installez-la. J'ai déjà rencontré des problèmes liés à Kies et beaucoup d'entre eux sont survenus après la mise à jour de Kies. Après l'installation, connectez votre téléphone et il devrait être détecté cette fois. Sinon, vérifiez votre câble USB car il pourrait être le problème.

En ce qui concerne le micrologiciel de votre téléphone, je m'attendais à ce que vous incluiez la version du logiciel et la bande de base. Lorsque le téléphone indique que votre micrologiciel est à jour, j'espère que vous voyez ces informations:

  • Version du logiciel (Android): 4.3
  • Version bande de base: I317UCUBMK6
  • Version du noyau: 3.0.31-2048209
  • Numéro de construction: JSS15J.I317UCUBMK6

Voici les conditions préalables requises pour pouvoir mettre à jour votre téléphone avec une prochaine mise à jour pour Android 4.4 KitKat. Si le téléphone affiche la version précédente, tirez la mise à jour 4.3 à l’aide de kies et installez-la.

# 6. Note 2 Problème de rotation de l'écran

Problème

La rotation de l'écran fonctionne correctement, mais seulement pendant 2 à 3 jours lorsque je dois ensuite tirer la batterie et la réinsérer pour qu'elle fonctionne à nouveau. J'ai entendu parler de quelques autres personnes ayant le même problème. S'il vous plait aidez si vous le pouvez. Je vous remercie.

Solution

Essayez de démarrer en mode sans échec et testez le téléphone pour voir si l'écran pivote normalement. Si tel est le cas, une application tierce est à l'origine du problème. Vous devez le trouver et le désinstaller. Si, toutefois, le problème persiste même en mode sans échec, sauvegardez toutes vos données et effectuez une réinitialisation d'usine.

#7. Note 2 écran recouvert de bleu

Problème

Bonjour, j'ai trouvé votre site Web et je me suis dit que vous pourriez peut-être nous aider. Mon téléphone est tombé par terre et quand je l'ai décroché, il semblait aller bien. Après un moment, après avoir vérifié, j’ai remarqué ce qui semblait être un petit cercle bleu foncé sur le coin inférieur gauche du téléphone. Au cours des prochaines heures, les couleurs sur le téléphone ont commencé à devenir légèrement déformées, prenant une teinte bleuâtre tandis que le point bleu dans le coin inférieur a commencé à devenir de plus en plus grand. Fondamentalement, tout mon écran est maintenant recouvert de bleu et je peux à peine voir les contours de mon image d'arrière-plan ou de mes applications sur mon téléphone. Des idées sur la façon de résoudre ce problème? Merci beaucoup!

Solution

Sérieusement, vous devez faire vérifier le téléphone par un technicien agréé. Après le diagnostic, on vous dira s’il faut remplacer l’écran ou non, mais je pense que oui. Sur la base de votre déclaration, le point bleuâtre était petit au début, mais il est devenu plus grand et couvre tout l'écran. Donc, le téléphone fonctionne toujours, mais vous ne pouvez pas voir clairement ce qui est à l'écran à cause de la tache bleuâtre. Vous ne pouvez rien faire à ce sujet car il s’agit d’un problème matériel. Vous finirez peut-être par acheter le panneau d'affichage et le numériseur.

# 8. Les pistes de musique bégaient sur Galaxy Note 2

Problème

Bonjour, après avoir mis à jour ma note 2, il y a un problème lorsque je joue de la musique pendant 15 min. Il y a des problèmes de bégaiement dans les chansons que j'ai essayées avec beaucoup de lecteurs de musique comme (MixZing, Cloudskipper, Winamp). J'ai fait :

  1. Réinitialiser l'usine… le problème persiste
  2. avec kies update firmware et installation… le problème persiste
  3. J'ai copié toutes mes chansons dans le stockage interne… le problème persiste
  4. J'ai effacé le cache et les données des joueurs… .Le problème persiste
  5. Je retire la carte mémoire du téléphone… le problème persiste
  6. J'ai copié toutes mes chansons sur une carte SD 32GB Class 10… .Le problème persiste

J'ai besoin d'aide pour résoudre ce problème. Je veux résoudre ce problème grave, merci.

Suggestion

Je comprends que c’est frustrant d’entendre vos chansons préférées bégayer pendant la lecture. Vous avez fait beaucoup de choses sur votre téléphone pour rectifier le problème, mais vous n'avez rien fait pour savoir si le problème vient de vos morceaux de musique.

Copiez vos fichiers de musique sur votre ordinateur et lisez-les à partir de là pour voir s’ils bégaient encore. S'ils le font, les pistes ont des problèmes eux-mêmes. Si ce n'est pas le cas, essayez de lire des vidéos pour savoir si elles aussi bégaient. Si tel est le cas, le problème provient du haut-parleur ou du matériel de votre téléphone. Faites-le vérifier.

# 9. Impossible de mettre à jour vers la nouvelle version

Problème

Salut. J'ai la note 2 depuis environ 2 ans, c'est un remplacement parce que je me suis cassé l'écran de mon autre. Cela ne semble pas fonctionner aussi bien que mon premier. Mais ce qui m'a vraiment énervé, c'est que je n'arrive pas à le mettre à jour, je suis toujours en train d'utiliser 4.1.2! Je suis en wifi et je recherche des mises à jour tout le temps. Il ne montre jamais une mise à jour! Et les gens disent qu’ils ne peuvent rien faire d’attendre que ça arrive…. VEUILLEZ AIDER! - Ashley

Solution

Si vous attendez la prochaine mise à jour, vous ne pourrez toujours pas mettre à jour votre téléphone, car l’un des pré-requis de l’Android 4.4 KitKat est que votre téléphone doit exécuter la version 4.3 de Jelly Bean au moment de la mise à jour. Si vous ne pouvez pas télécharger la mise à jour par liaison radio, utilisez l’application KIES de Samsung, que vous pouvez télécharger et installer sur votre ordinateur. Une fois installé, il vous suffit de connecter votre téléphone à votre ordinateur et de commencer à rechercher des mises à jour.

#dix. Désactiver le texte prédictif sur la note 2

Question

Salut. Mon nom est Christian. J'ai mis à jour ma note 2 l'autre jour. Le premier et le plus ennuyeux problème que je rencontre est AUTO CORRECT lorsque je texte. Je ne sais pas comment l'éteindre. J'ai vérifié les paramètres, mais je ne savais pas exactement où regarder et je les désactivais. S'il vous plaît aider.

Répondre

Chose sûre. Il suffit d'aller dans Paramètres> Langue et clavier> Saisie tactile> Saisie de texte> Prévision> Sélectionnez Désactivé.

# 11. Remarque 2 écran allume / éteint au hasard

Problème

Bonjour, j'ai un problème dont je ne trouve pas la réponse sur Internet. J'ai récemment mis à jour mon téléphone avec Jelly Bean 4.3 et depuis lors, lorsque mon téléphone n'est pas utilisé, il est verrouillé sur ma table basse toutes les minutes environ. L'écran de verrouillage clignote et se referme au bout de 30 secondes environ. Mon fournisseur de téléphone n'a aucune idée du problème. Tous mes capteurs de proximité sont désactivés. Et je n'arrive pas à trouver le problème. Il gaspille entre 50 et 75% de ma batterie pendant la journée? Si vous pouviez aider, je l'apprécierais beaucoup. Merci beaucoup. - James

Solution

Une application ou un service réveille votre téléphone de manière aléatoire. Pour le confirmer, démarrez votre téléphone en mode sans échec et vérifiez si l'écran s'allume et s'éteint tout seul de temps en temps. Si ce n'est pas le cas, c'est une application tierce qui en est la cause. Vous devez trouver et désinstaller / désactiver.

Si, toutefois, le problème persiste, l'une des applications pré-installées pose problème ou peut-être existe-t-il un problème avec l'un des services principaux. Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes avant de le faire.

Maintenant, il y a une chose que vous pouvez essayer avant de procéder à une réinitialisation générale. Téléchargez et installez Wakelock Detector, qui analysera votre téléphone à la recherche de l’application ou du service qui l’empêche de dormir. Cela a déjà prouvé son efficacité par les développeurs.

# 12. Remarque: la batterie se décharge plus rapidement qu'auparavant

Problème

Bonjour, mon téléphone est la note 2 et je l’aime vraiment beaucoup. La nuit dernière, j'ai commencé à le charger, mais pendant peut-être 11 heures plus tard, il n'est pas facturé. Je l'ai depuis 7 mois. Je le charge avec mon chargeur d'origine et ma batterie est d'origine aussi. Je ne le charge pas dans mon ordinateur, donc je ne sais pas quel est le problème. Ma batterie s'épuise rapidement mais pas très rapidement. Je serai heureux si vous pouvez m'aider. Merci et bonne journée.

Solution

Vous devez préciser la cause du problème. La plupart du temps, les applications tierces sont la cause, alors concentrez-vous d'abord sur elles. Veuillez noter que savoir qui est le coupable prendra des jours, à moins que vous ne sauvegardiez toutes vos données et effectuiez une réinitialisation d'usine.

Vous pouvez essayer de démarrer en mode sans échec lorsque la batterie est presque épuisée. En mode sans échec, activez le mode avion pour désactiver toutes les communications. Maintenant, chargez votre téléphone, cela ne devrait prendre que quelques heures car aucune application tierce n'est en cours d'exécution et toutes les communications sans fil sont désactivées. Si elle se charge normalement, alors vous savez que cela pourrait être une application qui la cause; trouvez-le et désinstallez-le. De plus, désactivez les communications sans fil lorsque vous ne les utilisez pas.

Si, toutefois, le problème persiste, vérifiez sur votre carte microSD si elle fonctionne toujours. Si ce n'est pas le cas, il est possible que la batterie s'épuise, car le téléphone continuera à la numériser. Si vous êtes également dans un endroit où la couverture de service est médiocre, cela pourrait également avoir une incidence sur la durée de vie de la batterie du téléphone. Si les données mobiles ne sont pas utilisées, désactivez-les pour éviter ce problème. Encore une fois, une réinitialisation d'usine peut être le moyen le plus rapide de déterminer le problème.

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