Samsung Galaxy Note 3 incapable de se connecter aux données mobiles

Vous rencontrez des problèmes de connectivité de données mobiles sur votre Samsung Galaxy Note 3? Cet article pourrait très bien offrir les solutions que vous recherchez!

Ci-dessous sont 8 problèmes partagés par d'autres utilisateurs Note 3. La plupart de ces problèmes ont probablement des causes liées au réseau, mais nous les publions quand même pour informer notre communauté Android en pleine croissance.

Si vous avez des problèmes de connectivité à nous partager, n'hésitez pas à utiliser le lien fourni au bas de la page.


Problème n ° 1: impossible pour le Samsung Galaxy Note 3 d'utiliser le forfait de données mobiles illimité de Straight Talk

Je vis et a acheté le téléphone à Bahreïn. Je suis aux États-Unis - Montana - depuis 2 mois. J'ai acheté le forfait illimité Straight Talk (qui fonctionnait sur mon Samsung Galaxy S2 l'année dernière), mais je n'ai pas d'autre donnée que le Wi-Fi. Vérifié tous les paramètres avec Straight Talk; ils sont tous corrects. Le téléphone n'est pas enraciné, pas plus que le S2. Des idées ?? - Sue

Solution: Bonjour Sue. La vérification des paramètres APN du téléphone n’est qu’une des choses que vous pouvez faire pour résoudre votre problème. Une autre considération importante est de s'assurer qu'aucun problème matériel ne vous empêche de vous connecter au réseau de Straight Talk. Essayez d’utiliser une autre carte SIM et voyez si cela fonctionne. Si tel est le cas, vous souhaitez affiner votre recherche pour voir s'il existe des causes liées à la facturation depuis la fin de Straight Talk.

Problème n ° 2: AT & T Galaxy Note 3 avec Straight Talk SIM incapable de se connecter via des données mobiles

D'accord. J'ai un téléphone AT & T sur Straight Talk. Ce téléphone a éclaté alors j'en ai un comme celui-là. Et maintenant que j'ai ce téléphone, mon internet ne fonctionne pas. Je ne peux pas naviguer sur le Web ou envoyer et recevoir des MMS. De plus, je ne peux télécharger aucune application si je ne suis pas connecté au Wi-Fi. Certains d’entre eux ont besoin d’Internet que je ne peux pas utiliser. - Shane

Solution: Bonjour Shane. La cause la plus probable de ce problème est due aux paramètres APN incorrects sur votre téléphone. Si les valeurs APN ont été modifiées pour une raison quelconque ou si le téléphone en utilise une totalement différente, il ne pourra pas établir de connexion au réseau Straight Talk.

Avez-vous essayé d'appeler Straight Talk à ce sujet?

Vous trouverez ci-dessous les paramètres APN de Straight Talk que nous connaissons. Vous devez vérifier avec eux si ces valeurs sont toujours valables pour le moment.

Nom: conversation directe

APN: tfdata

Proxy: non défini

Port: non défini

Nom d'utilisateur: Non défini

Mot de passe: non défini

Serveur: non défini

MMSC: //mms-tf.net

Proxy de message multimédia: mms3.tracfone.com

Port de message multimédia: 80

MCC: 310

MNC: 410

Type d'authentification: non défini

Type d'APN: défaut, supl, mms, internet, hipri

Protocole APN: IPv4

Protocole d'itinérance APN: IPv4

Activer / désactiver APN: APN activé

Porteur: non spécifié

Type d'opérateur de réseau virtuel mobile: Aucun

Valeur de l'opérateur de réseau virtuel mobile: Non défini

Vous pouvez également utiliser leur ressource en ligne pour mettre à jour vos valeurs de données mobiles.

Problème n ° 3: Galaxy Note 3 ne peut pas se connecter au réseau mobile et aucune option pour activer les données

SAMSUNG GALAXY Note 3 Impossible de se connecter à l'aide de données mobiles. Lorsque je vais dans les paramètres et plus de sélections, il ne s'agit que d'un VPN et pas d'autres sélections pour activer mes données. J'ai fait une réinitialisation d'usine le jour où tout cela a eu lieu. - Janell

Solution: salut Janell. Vous ne nous avez pas indiqué si vous pouviez utiliser des données mobiles auparavant sur cet appareil. Dans ce cas, une mise à jour ou une application tierce peut avoir altéré la fonction principale du téléphone, vous empêchant de communiquer avec des serveurs de réseau distants pour permettre la connectivité mobile. Veuillez redémarrer le téléphone en mode sans échec et voir si cela fait une différence. Dans ce mode, le téléphone vous permettra toujours de vous connecter normalement à votre réseau, mais empêchera les applications tierces de s'exécuter. Voici comment le faire:

  • Éteignez l'appareil.
  • Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé.
  • Lorsque «GALAXY Note 3» apparaît à l'écran, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  • Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement . Le chargement du mode sans échec peut prendre jusqu'à 45 secondes.
  • Le «mode sans échec» s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  • Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le «Mode sans échec».

D'autres applications tierces peuvent encore se charger même en mode sans échec. Si rien ne change après cela, vous pouvez effectuer une autre réinitialisation aux paramètres d'usine et essayer de vous reconnecter à votre réseau sans installer aucune application. De cette façon, vous saurez avec certitude s'il y a un problème avec votre téléphone ou si vous devez vous renseigner auprès de votre opérateur pour bénéficier d'une assistance plus spécifique au réseau ou au compte.

N'oubliez pas que s'il existe des problèmes de facturation en suspens, il est possible que votre téléphone ne soit pas autorisé à utiliser les données mobiles. Veuillez contacter votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Problème n ° 4: Le Galaxy Note 3 ne peut pas établir une bonne connexion avec Cricket 4G LTE

J'ai acheté un téléphone Samsung Galaxy Note 3 débloqué à un ami. J'utilise Cricket en tant que fournisseur de services (premier problème chez AT & T, mais problème identique), mais le problème est que je ne reçois que 4% de ma connexion LTE 4G, mais la plupart du temps, elle est sur “e” à environ 96%. J'ai essayé de configurer Google APN et j'ai même essayé les paramètres * # 2263 #. Le téléphone a été restauré quand il m'a été donné, donc je ne sais pas quoi faire. J'aime vraiment ce téléphone et je ne veux rien d'autre. Voulez-vous connaître les paramètres APN ou autre chose que je peux essayer? - Blake

Solution: salut Blake. Les paramètres APN de votre téléphone doivent être spécifiques au réseau (propriétaire de la carte SIM) auquel vous essayez de vous connecter. Vous trouverez ci-dessous les paramètres APN de cricket que nous connaissons, mais vous devez les valider avec l'équipe technique de cricket pour en être sûr.

Nom: Internet

APN: ndo

Proxy: non défini

Port: non défini

Nom d'utilisateur: Non défini

Mot de passe: non défini

Serveur: non défini

MMSC: mmsc.aiowireless.net “add http: //”

MMS Proxy: proxy.aiowireless.net

Port MMS: 80

MCC: 310

MNC: 150

Type d'authentification: non défini

Type d'APN: par défaut, mms, fota, hipri, supl

Si votre téléphone dispose des paramètres APN corrects, le problème peut également provenir du propre réseau de Cricket dans votre région. Si le service 4G LTE n'est pas fiable ou si vous venez de leur tour de service, le signal entrant sur votre téléphone peut être intermittent.

Si vous avez un autre appareil compatible LTE, essayez d’y insérer votre carte SIM et observez l’état de la connexion.

Problème n ° 5: Galaxy Note 3 ne se connecte pas aux données mobiles après utilisation de la carte SIM sur un autre téléphone

Bonjour, je rencontre actuellement des problèmes avec ma note 3. Mon téléphone n'a pas été chargé pendant un moment. Et donc j'en ai eu marre alors j'ai sorti ma carte SIM et l'ai remise sur mon téléphone avant la Note 3. Maintenant que j'ai replacé ma carte SIM dans la Note 3, mon téléphone a une réception mais je ne peux faire que des textes et des appels téléphoniques. Il ne se connectera pas à mes données mobiles. Et j'aimerais vraiment si vous pouviez aider. S'il vous plaît et merci - Morgan

Solution: Bonjour Morgan. Salut Morgan. Recevez-vous des messages d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter à Internet via des données mobiles? En outre, avez-vous essayé de vérifier si aucune restriction de compte ou de facturation ne vous empêchait d'utiliser les données mobiles?

Vous ne devez répondre à la deuxième question qu'après avoir vérifié auprès de votre opérateur, alors faites-le d'abord.

Veuillez nous contacter pour nous fournir plus de détails afin que nous puissions continuer à vous aider.

Problème n ° 6: la connexion de Galaxy Note 3 via des données mobiles échoue après la mise à jour vers KitKat 4.4.4

Mon téléphone est en ligne depuis un certain temps maintenant. Tout va bien avec mon compte, mais après la mise à jour de 4.4.2 à 4.4.4 dans Kies3, mes données mobiles ne s'allument tout simplement pas. Le paramètre APN est correct, vérifié trois fois à partir de plusieurs sources, à moins que les paramètres APN ne changent en raison de la mise à niveau du firmware. S'il vous plaît aider, merci pour votre temps et votre expérience. - JC

Solution: bonjour JC. La meilleure source pour obtenir des paramètres APN précis devrait être auprès de votre opérateur. Nous savons que les paramètres APN doivent être automatiquement transmis à un appareil une fois qu'une carte SIM valide est insérée, mais la mise à jour a peut-être modifié certaines valeurs inconnues de nous.

En supposant toutefois que tous les paramètres de votre APN soient corrects, vous pouvez limiter les causes possibles en procédant au dépannage standard du téléphone, par exemple en supprimant la partition de cache de la Note 3, en redémarrant en mode sans échec, en désinstallant des applications ou en réinitialisant les paramètres d'usine.

Veuillez visiter cet article pour savoir comment utiliser ces solutions: didacticiels, conseils, astuces et procédures de Samsung Galaxy Note 3

Problème n ° 7: Galaxy Note 3 obtenant l'erreur «réseau mobile non pris en charge, code d'erreur 7»

Salut. J'ai besoin de votre aide, ma Note 3 qui ne peut pas se connecter à des données mobiles… Je l'utilisais juste hier soir alors aujourd'hui, lorsque j'ai essayé de l'utiliser, elle ne montre même pas l'icône 3G. Lorsque je redémarre mon téléphone, je reçois toujours le message «réseau mobile non pris en charge, code d'erreur 7». Comment puis-je réparer cela ? - Marbee

Solution: bonjour Marbee. Certains paramètres de la note 3 doivent avoir été modifiés, ce qui a provoqué ce problème. Avez-vous parlé à votre opérateur de ce code d'erreur? Certains messages d'erreur sont spécifiques aux opérateurs afin que leur équipe technique puisse facilement diagnostiquer un problème. S'il vous plaît demander leur aide dans cette affaire.

Problème n ° 8: Galaxy Note 3 incapable d'envoyer et de recevoir des courriels lorsqu'il est connecté à des données mobiles

J'ai deux problèmes:

  • Mon téléphone est passé par inadvertance au mode Facile. Bien que je sois allé dans Setting> Device> Easy Mode, cela indique qu'il est désactivé. Comment puis-je rétablir le fonctionnement normal de mon téléphone?
  • Je ne peux que recevoir et envoyer des emails via WiFi. Je suis abonné à AT & T, mais je ne reçois aucun courriel sauf si je suis connecté via Wifi. Je suis entré dans Paramétrage> Connexions> Plus de réseaux> Réseaux mobiles et j'ai vérifié les données mobiles et l'itinérance des données. Lorsque je clique sur Opérateurs de réseau> Rechercher AT & T MicroCell, le même message s'affiche à plusieurs reprises: «Échec de la connexion au réseau mobile via AT & T MicroCell. Réessayez. »Je continue d'essayer, mais en vain. Comment puis-je recevoir des courriels par téléphone lorsque je ne suis pas connecté via WiFi? Je vous remercie. - art

Solution: Bonjour Art. Il n'y a vraiment aucune explication précise pourquoi votre note 3 est bloquée en mode facile. Nous vous recommandons de réinitialiser les paramètres d'usine pour actualiser le micrologiciel.

Pour ce qui est de votre deuxième préoccupation, vous devez vérifier certaines choses pour identifier laquelle est la cause. En fonction de l'application que vous utilisez, assurez-vous que toutes vos options de synchronisation de messagerie permettent les deux types de connexion: Wi-Fi et données mobiles. S'il s'agit d'un compte de messagerie d'entreprise, vous avez généralement le choix entre deux options pour synchroniser vos courriels. Assurez-vous simplement que ceci est pris en compte avant de faire d'autres choses.

Une autre chose logique à faire est de vérifier auprès de votre opérateur si certains paramètres de votre téléphone ne sont pas corrects. Par exemple, si vous êtes dans la couverture de votre réseau local, vous n'avez pas besoin d'activer l'itinérance des données. Pour savoir comment configurer votre téléphone, veuillez contacter l'équipe de support de votre opérateur.


Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en passant le mot à vos amis. GRUNTLE.ORG est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.