Samsung Galaxy Note 3 Problèmes, erreurs et comment les résoudre

Depuis que nous avons commencé à publier des articles de support pour divers appareils, nous avons reçu beaucoup de courriels de nos lecteurs qui avaient été dérangés par des problèmes lors de l’utilisation de leur smartphone. Ce billet aborde, au moins, dix des problèmes les plus courants et des erreurs avec le Samsung Galaxy Note 3.

Les courriels de notre lecteur sont inclus ici et juste après chaque message est la solution au problème. Rappelez-vous que nos solutions sont basées sur ce que nos lecteurs nous ont dit dans leurs courriels et que nous sommes toujours du côté sûr. Ne vous attendez donc pas à ce que nous fournissions des solutions susceptibles de compromettre la sécurité du téléphone.

Pour ceux qui ont des problèmes avec leurs téléphones, quels que soient leur marque, leur modèle et leur système d’exploitation, vous pouvez nous contacter via [email protected]. Nous ne pouvons pas promettre de répondre à tous les emails que nous recevons, mais soyez assuré de lire tous les emails que nous recevons.

Verizon Galaxy Note 3 a un problème de réception de signal médiocre

Problème : Bonjour, j’ai récemment acheté une note 3 et mon problème n’obtient aucun signal alors que les autres personnes autour de moi sont en bonne voie, essayez d’appeler et il est indiqué qu’aucun réseau mobile ou aucun signal n’essaye de redémarrer, mais cela ne fonctionne pas. ils l'ont rapporté au magasin Verizon et ils ont dit que c'était un problème de téléphone mais pas de réseau. Est-ce qu'il y a un moyen de résoudre ce problème?

Solution : C'est probablement un problème avec le récepteur radio du téléphone (son matériel). Je connais quelques personnes qui ont le même problème, mais le leur était davantage un problème logiciel que matériel. Ce qui a résolu leur problème était la réinitialisation d'usine.

Le problème, c’est qu’il n’ya aucun moyen pour nous de savoir avec certitude si le problème est vraiment lié au téléphone ou non. Je vous suggère donc de commencer par sauvegarder toutes vos données et d’effectuer une réinitialisation générale pour rétablir les paramètres d’origine du téléphone. Si une mise à jour est disponible, essayez de la télécharger, de l’installer et de l’observer de près.

Si la réception du signal ne s’améliore pas une fois ces procédures terminées, il s’agit du téléphone. La meilleure solution consiste bien entendu à faire vérifier le téléphone par un technicien agréé (si possible un technicien Verizon).

Comment désactiver S Finder dans la note 3

Problème : je suis un enseignant à la retraite et récemment mon petit-fils m'a acheté un tout nouveau Galaxy Note 3. J'adore le téléphone et toutes ses fonctions étonnantes et je me demande même parfois ce qui m'a fait attendre si longtemps pour acheter des smartphones, car ils me facilitent la vie . Je veux dire, je traite beaucoup de courriels auparavant et j’étais hésitant à utiliser un smartphone comme celui-ci auparavant, par peur de la technologie, tout simplement. Maintenant, j'ai regretté les temps perdus consacrés aux courriels quand j'étais à la maison alors que je travaillais encore alors que j'aurais pu travailler dessus en transit.

Quoi qu'il en soit, j'ai ce petit problème agaçant. Ne vous méprenez pas. J'adore la note 3, mais récemment, je suis devenu irrité par le S Finder. À chaque fois que je tape sur la touche du menu principal, le Finder apparaît sur mon écran. Cela ne le fait pas avant alors je me demande si j'ai fait quelque chose de mal. Je n'arrive pas à me débrouiller avec les réglages. Je veux juste que S Finder soit hors de mon chemin. Si je peux l'enlever, je le ferai. On m'a dit que c'était une partie intégrante du système, alors je ne pense pas pouvoir l'enlever. Je ne fais pas beaucoup de recherches sur mon téléphone, donc c'est inutile pour moi. S'il vous plaît, aidez-moi à désactiver cette chose. Cela rend ma vie misérable chaque fois que j'utilise ce charmant téléphone. Merci d'avance. Bien à vous, Melinda .

Solution : Bonjour Melinda. Nous comprenons votre frustration et aimerions vous aider du mieux que nous pouvons dans cet article. Malheureusement, si votre téléphone utilise la ROM en stock (système d’exploitation original de Samsung), le seul moyen de résoudre votre problème est de vérifier par vous-même s’il est possible de le faire une fois que vous avez ouvert le panneau de notification. Le panneau de notification est le moyen le plus simple d'activer ou de désactiver des fonctionnalités. Si l'option n'est pas disponible, essayez d'abord de personnaliser le panneau de notification. Il y a 2 façons de faire cela. La première consiste à faire glisser votre doigt du haut vers le bas de l'écran. La deuxième méthode pour ouvrir le panneau de notification consiste à appuyer sur la touche Menu, puis à sélectionner Paramètres, puis à sélectionner Périphérique, puis enfin à Panneau de notification .

À présent, si S Finder n’est pas trouvé dans le panneau de notification (car il varie selon les modèles Note 3), nous vous recommandons d’installer l’application Titanium à partir de Google Play pour pouvoir la désactiver.

Problème GPS sur la note 3

Problème 1 : Bonjour. J'habite au Texas et il y a deux semaines, je suis allé chez ma fille en Floride pour y passer un week-end. J'ai acheté un Galaxy Note 3 avant ce disque et on m'a dit que je pourrais l'utiliser pour trouver la place de ma fille en Floride grâce à son GPS embarqué. Le problème que j’avais avec ça, c’est que cette fichue application a continué à me planter pendant que j’étais sur le chemin. J'ai dû m'arrêter plusieurs fois pour redémarrer le téléphone et après avoir été frustré, j'ai finalement utilisé la carte de la vieille école toujours fiable. À ce moment-là, j’ai remarqué que l’application ne fonctionnait plus lorsqu'elle se réactivait lorsque je prenais un virage, et parfois même sur un itinéraire rectiligne. L'application continue à se réinitialiser et à m'obliger à suivre un itinéraire en particulier. J'ai oublié cela pendant des semaines mais maintenant que j'ai le temps, j'ai fait une petite recherche. Je ne pense pas que quelqu'un ait eu ce problème avant cependant, du moins le pensais-je. Pouvez vous aider? - Ben

Problème 2 : J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy Note 3 sur eBay. J'adore le téléphone, sauf un problème: le GPS met environ 2 à 3 minutes pour obtenir un verrouillage du signal. C'est comme ça depuis que je l'ai eu pour la première fois et que j'ai subi une réinitialisation d'usine. - Al

Solution : Il y a quelques mois, un problème GPS bien documenté concernant les utilisateurs de Verizon et d'AT & T liés à la note 3 avait posé des problèmes, mais les opérateurs aériens semblaient déjà y remédier, comme en témoigne la soudaine absence de réclamations dans de nombreux forums techniques. Utilisez-vous les services Verizon? Si vous le faites, essayez de vérifier si votre téléphone utilise la dernière version du logiciel et appelez-le pour obtenir de l'aide.

Toutefois, si vous n'utilisez pas Verizon en tant que fournisseur, la mise à jour du téléphone avec la version Android la plus récente devrait vous aider (en supposant que la ROM du téléphone utilise le système plus ancien). Appeler votre fournisseur d'accès Internet devrait également vous aider, car vous souhaitez vérifier auprès de lui si vous rencontrez des problèmes liés au réseau.

Votre Samsung Galaxy Note 3 ne devrait pas mettre aussi longtemps à établir une liaison GPS, sauf en cas de problème matériel persistant.

Un membre du forum Développeur a suggéré une solution de contournement à ce problème en enracinant le périphérique afin qu'il exécute le micrologiciel international Galaxy Note 3. La solution de contournement a été confirmée par de nombreux utilisateurs. Si vous savez comment rooter votre téléphone, vous pouvez utiliser cette solution de contournement sur Google.

Android.process.media se bloque lors de l'ouverture de WhatsApp

Problème : Hé les gars, j'ai récemment mis à jour mon modèle de note 3 n9005 avec la dernière version. Cela fonctionne bien, comment j'ai ce problème mineur et son avec mon messager, WhatsApp. Dernièrement, j’ai été incapable de changer la sonnerie de mon message. Chaque fois que j'ai essayé, je reçois ce message d'erreur. Veuillez trouver ci-joint. Merci d'avance pour votre aide. - Damian

Solution : Bonjour Damian. Ce problème peut être facilement résolu en effaçant le cache de vos applications. D'autres utilisateurs ont signalé que cette erreur les avait empêchés d'accéder à leur liste de contacts ou d'ajouter quelqu'un à cette liste. Jusqu'à présent, la résolution la plus efficace consiste à réinitialiser les préférences de l'application. Cette étape est destinée à éliminer le blocage créé par d’éventuels fichiers corrompus. Pour ce faire, procédez comme suit:

Aller aux paramètres
Sélectionnez Général
Appuyez sur Gestionnaire d'applications
Sélectionner tout
Appuyez sur la touche en bas à gauche du téléphone
Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.

Activation du mode fenêtre multiple dans Galaxy Note 3

Problème : Salut. J'ai gagné un Galaxy Note 3 à une tombola de charité et je dis que j'aime tellement ce téléphone. C'est juste incroyable, période. Maintenant, j'ai besoin d'aide pour accéder à quelque chose sur mon téléphone. En gros, ce que je veux, c’est avoir un écran partagé, comme l’idée de l’écran partagé dans la console Xbox lorsque mon fils joue avec son ami sur Minecraft. Je ne sais pas quel terme utilisez-vous pour cette fonctionnalité, mais je sais que cela est possible car j'ai vu un homme plus jeune l'utiliser pour regarder un film tout en vérifiant son courrier électronique, le tout en même temps!

Cela peut sembler simple pour vous, mais je pense que c'est une fonctionnalité intéressante à avoir. Le problème est que je ne connais pas son nom, je vérifie donc les paramètres. C'est mon premier smartphone et j'ai 68 ans (pas trop tard pour la technologie, hein?). Quoi qu'il en soit, je voudrais que vous me guidiez les étapes pour l'activer, car je meurs d'envie de voir comment cela fonctionne sur mon téléphone. J'apprécierais vraiment si vous pouviez m'aider avec ça. Merci. - Martin

Solution : Bonjour Martin. Il n'est certainement pas trop tard pour profiter de l'incroyable technologie de votre Samsung Note 3. Nous pensons que vous faites référence au mode Multi-fenêtres sur votre appareil qui vous permet d’exécuter deux applications simultanément. Cette fonctionnalité offre aux utilisateurs un moyen transparent de passer d'une application à une autre sans quitter l'écran actuel. Le mode Multi-fenêtres vous permet même de naviguer dans les applications récentes et de les utiliser en les faisant simplement glisser d'une fenêtre à une autre. Vous trouverez ci-dessous les étapes détaillées de l'utilisation de cette fonctionnalité.

Activez le mode Multi-fenêtres en faisant glisser le panneau de notification en haut de l'écran. Appuyez sur l'icône Multi-fenêtres une fois que vous avez tiré le rideau de notification.
Appuyez sur le bouton Précédent de votre téléphone et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le mode Multi-fenêtres soit lancé. Après cela, un petit onglet apparaîtra sur le côté gauche. Appuyez sur le petit onglet et faites glisser les applications auxquelles vous souhaitez accéder simultanément dans chaque fenêtre.

C'est ça! Vous pouvez maintenant commencer à utiliser le mode Multi-fenêtres facilement. Si vous souhaitez exécuter la même application sur les deux fenêtres, faites simplement glisser l'application sur chacune d'elles et cela devrait également fonctionner. Cependant, pour le moment, cette fonctionnalité intéressante est limitée à Mes fichiers, Hangouts, YouTube, à un navigateur Web et à des applications de messagerie.

Et si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez également personnaliser une paire de fenêtres et l'enregistrer pour un accès plus rapide ultérieurement à l'aide de ce mode. Ainsi, si, par exemple, vous souhaitez utiliser simultanément Email et YouTube, vous souhaitez utiliser le mode Fenêtre jumelée pour pouvoir y accéder facilement la prochaine fois sans faire glisser chaque application dans leur fenêtre respective. Pour créer une fenêtre jumelée, procédez comme suit:

Ouvrir deux fenêtres en mode multi-fenêtres
Appuyez sur la flèche grise au bas de la bande du mode Multi-fenêtres pour accéder aux options Créer, Modifier et Aide.
Sélectionnez Créer et nommez votre fenêtre jumelée personnalisée. Après cela, la paire créée deviendra disponible en haut de la bande Multi-fenêtres pour un accès facile.
Pour éditer votre fenêtre jumelée, faites la première étape puis appuyez sur Éditer au lieu de Créer, puis appuyez sur Terminé pour enregistrer les modifications.

Nous espérons que vous apprécierez davantage votre appareil après cela.

Paramètres APN de T-Mobile Note 3 (4G)

Problème : je rencontre des problèmes avec ma connexion 4G sur un T-Mobile Samsung Note 3. Vous avez donné des instructions sur la configuration de l'APN sur un téléphone ATT. Vous vous demandiez si vous pouviez me montrer comment utiliser un téléphone T-Mobile. Merci beaucoup. - Michael

Solution: salut Michael. Nous avons effectué quelques recherches à ce sujet et les étapes ci-dessous vous permettent de configurer votre Note 3 pour accéder au réseau 4G de T-Mobile:

Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Menu.
Appuyez sur Paramètres
Choisissez sans fil et réseaux
S'assurer que le mode de vol est décoché
Sélectionnez les réseaux mobiles
Vérifiez que l' option Utiliser les données par paquets est cochée
Appuyez sur Noms de points d'accès
Appuyez sur Menu
Sélectionnez Réinitialiser aux valeurs par défaut
Sélectionnez T-Mobile US
Sélectionnez Nom et remplissez le champ avec «SIMPLE Data MMS».
Sélectionnez OK
Sélectionnez APN et renseignez le champ avec «simple» (CASE SENSITIVE).
Sélectionnez OK
Sélectionnez MMSC et ajoutez «smpl.» Après «//» et avant «mms».
Le champ doit afficher «//smpl.mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc»
Sélectionnez OK
Appuyez sur Menu
Sélectionnez Enregistrer
Redémarrez le téléphone.

Le téléphone devrait maintenant être prêt et configuré.

Problème de retard Galaxy Note 3

Problème : Salut! Mon nom est Shlomo. J'ai quelques problèmes avec ma note 3. Le téléphone est devenu assez lent au cours des deux derniers mois et je ne sais pas pourquoi. J'ai tout essayé entre la désinstallation d'applications que je n'utilise pas et la fermeture d'applications via le gestionnaire de tâches. Et tout cela n'a pas aidé le téléphone à aller plus vite.

De plus, la plupart du temps, lorsque je vois des vidéos en mode paysage, la vidéo ralentit et la vidéo ne se diffuse pas bien. Le problème est résolu au moment même où je redémarre le téléphone, mais le problème est de revenir tout le temps. Je vous remercie pour votre aide!! - Shlomo

Solution : Salut Shlomo. Votre Samsung Galaxy Note 3 est doté d'un processeur puissant et devrait pouvoir gérer simultanément plusieurs applications sans aucun problème. Le problème que vous avez mentionné reste cependant une possibilité, nous avons donc compilé une liste d’astuces que vous pouvez essayer pour réduire les retards sur votre téléphone.

Accès racine . La modification du système d'exploitation ou l'octroi d'un accès root à votre téléphone supprimera certaines applications intégrées telles que l'interface utilisateur TouchWiz et d'autres applications intégrées de Samsung. Si cela vous convient, obtenir un accès root devrait aider le téléphone à fonctionner plus rapidement.
ROM personnalisée . Une fois que vous avez un accès root, vous pouvez aller encore plus loin en personnalisant la ROM du téléphone ou en la remplaçant par une autre sans le bloatware habituel d'un opérateur ou de Samsung. De nos jours, les ROM personnalisées sont également conçues pour optimiser les performances du téléphone. Cette étape devrait donc s'avérer très utile.

Ignorer S Voice . L'application S Voice intégrée peut entraîner des retards. Par conséquent, il est judicieux de les ignorer si vous souhaitez minimiser les retards. Pour ce faire, il vous suffit d'appuyer deux fois sur la touche Accueil, d'appuyer sur le menu, d'aller à Paramètres, puis de l'ouvrir via la touche Accueil.
Désactiver les animations du téléphone . Pour dire à votre téléphone d'ouvrir une application sans les animations habituelles:
1. Aller aux paramètres
2. Appuyez sur À propos de l'appareil
3. Appuyez sur le numéro de build 7 fois
4. Retournez et sélectionnez les options du développeur
5. Désactiver les options d'échelle d'animation
Allez tout de suite à l’esquisse. Si vous utilisez beaucoup l'incroyable Idea Sketch de Samsung, survolez le stylo S sur l'écran pendant environ une seconde, puis appuyez sur le bouton du stylet pour accéder directement à Idea Sketch afin de minimiser le décalage.
Passez du crayon à la gomme. Passer de la gomme au crayon plusieurs fois de suite peut devenir une tâche ardue pour le processeur du téléphone. Nous vous recommandons d’utiliser le bouton du S Pen lui-même. Le fait de toucher l'écran après avoir utilisé le bouton S Pen devrait vous permettre d'accéder rapidement à une autre fonction de cette manière, en économisant des ressources sur votre téléphone pour d'autres tâches.
Essayez d’utiliser d’autres lanceurs maison. Bien que de nombreuses personnes apprécient l’interface utilisateur TouchWiz intégrée de Samsung, il existe des lanceurs de maison plus performants et plus rapides. Nova Launcher, disponible sur le Google Play Store, en est un excellent exemple. L'installation de tiers Home Launchers ne supprimera pas TouchWiz, mais vous pouvez en faire le paramètre par défaut, en ignorant TouchWiz.

Problème MMS sur Verizon Note 3

Problème : mon Verizon Note 3 me pose un problème gênant. Cela se produit depuis un moment déjà, mais je n’ai pas beaucoup de temps pour demander de l’aide. Le problème est essentiellement lié à la fonction MMS du téléphone. Le Droid de mon amie, chez AT & T, ne reçoit généralement pas les photos MMS que je lui envoie via Verizon Note 3. De temps en temps, elle en obtenait une ou deux mais pas toutes… jamais. La seule façon pour moi de lui envoyer des photos de manière fiable est par courrier électronique, ce que je n’aime vraiment pas beaucoup. Je pense que la fonctionnalité MMS est censée fonctionner de manière aussi fiable que mes autres applications de messagerie. Pouvez vous aider? J'apprécie beaucoup. - Russell

Solution : bonjour Russell. Avez-vous contacté les deux transporteurs impliqués ici? Nous ne pensons pas qu'il y ait un problème avec vos téléphones ici. On dirait que AT & T ou Verizon ont des problèmes intermittents avec leur service et il est préférable de leur en parler.

La seule chose que nous puissions vous recommander ici en tant qu’utilisateur est de vérifier les paramètres MMS de votre téléphone pour vous assurer qu’il est correctement configuré pour envoyer ces photos. Veuillez suivre ces étapes pour le faire sur votre téléphone Verizon:

Aller aux paramètres
Sélectionnez Sans fil et réseaux
Sélectionnez les réseaux mobiles
Sélectionnez les noms de points d'accès
Appuyez sur les trois points en bas à droite et sélectionnez Nouvel APN.
Remplissez les informations dans les champs correspondants
- Nom: Verizon
- APN: vous pouvez utiliser Internet ou vzwinternet
- Procuration:
- Port:
- Nom d'utilisateur:
- Mot de passe:
- Serveur:
- MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
- Proxy MMS:
- Port MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 012
- Type d'identification:
- Type d'APN: internet + mms

Pour configurer le téléphone AT & T de votre petite amie, suivez les étapes précédentes et utilisez les informations ci-dessous pour renseigner les champs correspondants:
- Nom: ATT
- APN: wap.cingular
- Procuration:
- Port:
- Nom d'utilisateur: [email protected]
- Mot de passe: cingular1
- Serveur:
- MMSC: //mmsc.cingular.com
- Proxy MMS: wireless.cingular.com
- Port MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 410
- Type d'identification:
- Type d'APN: default, supl, mms
- Protocole APN: laissez le par défaut

Remarque 3 ne peut pas se connecter au réseau après avoir été déconnecté

Problème : Monsieur, je rencontre un problème avec la version Android 4.3. dernièrement, chaque fois que je visite un endroit où la couverture réseau est faible, je perds la connexion de données. C’est bien, mais le téléphone ne parvient pas à reconfigurer les données lors de l’obtention d’une tour complète trop tard dans 5 minutes. J'ai essayé d'activer et de désactiver la connexion de données, le mode avion, mais le seul moyen de rétablir la connexion de données consiste à redémarrer. Je pense qu'une sorte de suspension soudaine du logiciel de données est la cause. Quelque chose ne va pas avec mon téléphone? Aidez-moi gentiment… Merci. - Dr. Mani

Solution : Bonjour Dr Mani. Nous pensons que ce que vous vivez est normal. Une fois déconnecté du réseau de votre opérateur, votre appareil peut ne pas établir de lien à nouveau, mais un simple redémarrage devrait le réparer assez facilement. Un redémarrage permet à votre téléphone d'essayer de se connecter à un réseau avec des informations récentes, ce qui est important pour que les routeurs de réseau employés par votre opérateur puissent reconnaître votre appareil.

Soyez assuré que vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème. Ceci est très courant lorsque vous voyagez: une fois hors de la zone de couverture, le téléphone peut ne pas se connecter automatiquement à une autre tour de téléphone portable une fois à portée, mais son redémarrage peut rétablir la connexion.

Galaxy Note 3 reçoit des messages texte et des notifications avec retard

Problème : Bonjour monsieur / madame. Mon problème est que mon téléphone ne reçoit pas de messages texte ni même de notifications d'applications en temps réel. Je le sais parce que j’ai essayé d’utiliser un autre mobile pour envoyer un SMS à mon téléphone entre mes deux mains et que le message est arrivé 15 minutes plus tard. Les notifications d'applications comme les invitations font la même chose, je pense donc qu'il y a un problème avec mon téléphone. Vérifiez s'il vous plaît. - Karem

Solution : bonjour Karem. Avez-vous essayé d'exécuter le téléphone en mode sans échec pour isoler le problème? Des messages texte retardés peuvent arriver de temps en temps, mais si cela se produit régulièrement, vous pouvez vérifier auprès de votre opérateur s'ils rencontrent des problèmes de réseau. Cela devrait être votre deuxième étape après avoir utilisé le mode sans échec sur votre téléphone. Le mode sans échec est un moyen facile de déterminer si ce problème est causé par des applications ou des logiciels tiers.

Appeler votre fournisseur de réseau doit vous assurer que le problème ne commence pas de son côté. Une dernière étape devrait consister à réinitialiser le téléphone en usine. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire.

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