Samsung Galaxy Note 3 Problèmes, erreurs, problèmes et solutions [Partie 44]

Salut les gars, bienvenue dans la 44ème partie de notre série de dépanneurs Samsung Galaxy Note 3. Au moins, dix problèmes ont été abordés dans ce message et la plupart d'entre eux sont communs à tout utilisateur. Le premier problème concerne les abonnés Verizon susceptibles de rencontrer des problèmes de connectivité WiFi. La deuxième question porte sur la façon de faire en sorte que Note 3 accède au contenu d’une clé USB tout en étant chargé. Si vous voyagez souvent, cela pourrait vous être utile.

Pour les lecteurs dont les problèmes n'ont pas été abordés dans ce message, visitez notre page de dépannage Samsung Galaxy Note 3, car nous avons compilé tous les problèmes que nous avions précédemment résolus dans une seule page, afin de faciliter la recherche de problèmes en rapport avec le vôtre. Je vous suggère d’essayer d’abord les procédures de dépannage ou les solutions que nous avons fournies. Si elles ne vous conviennent pas, n'hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à [email protected] et à fournir autant de détails que possible. Vous pouvez également poster sur notre mur Facebook ou notre page Google+.

Les problèmes suivants sont abordés dans ce post, cliquez sur un lien pour accéder directement à un problème:

  1. Problème de connectivité WiFi soudain avec Galaxy Note 3
  2. Comment utiliser OTG lors du chargement sur la note 3
  3. Le nouveau Galaxy Note 3 continue de redémarrer
  4. Paramètres inaccessibles dans Galaxy Note 3
  5. Télécharger les vidéos Facebook sur la note 3
  6. Erreur Galaxy Note 3 Play Store a arrêté
  7. Galaxy Note 3 ne s'arrêtera pas complètement
  8. Galaxy Note 3 n'a pas pu envoyer de pièce jointe
  9. Écran Galaxy Note 3 obscurcit ou illumine automatiquement
  10. Galaxy Note 3 affiche «Personnalisé» avec l'icône du cadenas
  11. Problème en mode réseau Galaxy Note 3 LTE

Problème de connectivité WiFi soudain avec Galaxy Note 3

Un de nos lecteurs a expliqué comment il avait résolu le problème soudain de connectivité WiFi avec sa note 3. Il semble que la suite de sécurité fournie avec le téléphone soit pré-installée à l'origine du problème. Pour en savoir plus sur les détails, lisez le courrier électronique ci-dessous:

Je viens de résoudre un problème que je vois beaucoup de personnes se débattant sur les forums et les recherches sur Google, et je pensais le partager avec vous. Mon Galaxy Note 3 commencerait à se connecter en wifi au démarrage et resterait connecté pendant environ 30 secondes, puis perdrait la connexion. Peu importait si je supprimais et rétablissais la connexion, tout recommencerait. Toute tentative future de forcer une connexion entraînait l'établissement d'une connexion, déconnectée en moins de 5 secondes.

J'ai démarré en mode sans échec et je n'ai eu aucun problème à rester connecté. Mon opérateur (Verizon) a dit que cela devait être causé par une application ou une mise à jour récente. J'ai donc commencé à supprimer les applications récemment mises à jour en essayant de trouver le coupable. J'ai finalement trouvé une application que je ne pouvais pas supprimer: McAfee Mobile Security fourni gratuitement par Verizon. . Ils ont récemment mis à jour pour ajouter une fonctionnalité de sécurité Web, qui vous permet d'activer la sécurité Wifi. Une fois que j'ai désactivé la sécurité Wifi, mon problème de connexion au Wifi a disparu.

Cela aidera probablement d’autres utilisateurs de Verizon avec McAfee Mobile Security sur leurs appareils. - Chuck

Merci, Chuck!

Comment utiliser OTG lors du chargement sur la note 3

Question : Nous nous préparons à voler aux États-Unis depuis la Croatie et souhaitons vraiment que notre Galaxy Note 3 soit disponible pour les films et la musique. Nous avons donc acheté un ipower 10000mah pour recharger notre note 3 lors d’un voyage. Nous prévoyons également d’acheter un lecteur flash USB 2.0 Sandisk Cruzer Glide 128 Go pour l’organisation des films.

Maintenant, voici la question… Comment pouvons-nous connecter le lecteur flash à la note 3 et regarder les films sur le lecteur flash tout en utilisant l'alimentation de secours en même temps. Une autre façon de poser la question est la suivante: si nous connectons le lecteur flash à la note 3 avec un câble USB OTG et regardons un film à partir du lecteur flash, comment continuer à regarder le film lorsque la note 3 tombe en panne et que nous souhaitons continuer à regarder en utilisant l'alimentation de secours de l'ipower? - John et Pat

Réponse : Salut John et Pat! Il est presque impossible d'utiliser la fonction OTG de Galaxy Note 3 lors du chargement, mais grâce aux fabricants qui l'ont déjà anticipée, il existe maintenant des câbles spéciaux qui vous permettront de le faire. Il suffit de vous connecter à eBay et de rechercher avec ce mot clé «note 3 otg power» et le premier à apparaître est tout ce dont vous avez besoin. Voici à quoi cela ressemble et je suppose que je n'ai pas à expliquer comment l'utiliser.

Le nouveau Galaxy Note 3 continue de redémarrer

Problème : Bonjour. J'ai une note 3 de 3 jours de Verizon. Juste après la nuit, il recommence à redémarrer lorsque vous appelez quelqu'un. De même, lorsque vous émettez ou recevez un appel, vous ne pouvez pas entendre ou être entendu pendant l'appel. Vous pouvez entendre les sons du clavier, les pandora, les messages téléphoniques, etc.… Des idées? Je l'ai pris pour mieux acheter et le mettre sur un ordinateur et a fait un redémarrage massif et flash. J'ai regardé le magasin Verizon tout essayer aussi. Merci, Mike

Solution : salut Mike. Supposons que les techniciens de Best Buy et de Verizon ont été en mesure de résoudre le problème après avoir effectué des procédures que vous ne comprenez même pas. En tant qu'utilisateur qui attend des performances de haut niveau d'un téléphone aussi haut de gamme, seriez-vous convaincu que trois jours à peine après son utilisation, il vous a déjà posé problème?

Ce que je veux dire, c'est que vous êtes toujours dans la «période de remplacement». Vous devez donc remplacer l'unité par une nouvelle unité sans problème. Je suis sûr que vous comprenez qu'il y aura toujours des unités défectueuses parmi les appareils fabriqués en série et que celui que vous avez obtenu en fait peut-être partie. Tu ne veux pas de ça, n'est-ce pas?

Paramètres inaccessibles dans Galaxy Note 3

Problème : n’a pas de problème avec mon Samsung Galaxy Note 3. Soudain, juste hier, le WiFi et les données de mon téléphone s’allument et j’ai essayé de les désactiver, mais cela ne fonctionnera pas et je n’ai même pas accès aux paramètres de le téléphone. S'il vous plaît j'ai besoin de votre aide. - Isioma

Solution : Bonjour Isioma. Je suis un peu confus avec «ne pas avoir accès aux paramètres» et je ne sais pas si le téléphone se fige lorsque vous accédez aux paramètres ou si vous recevez un message d'erreur. Quoi qu'il en soit, la première procédure de dépannage logique que vous devriez essayer est la réinitialisation logicielle.

  1. Lorsque le téléphone est allumé, retirez la façade arrière et retirez la batterie.
  2. Sans la batterie, maintenez la touche Marche / Arrêt du téléphone enfoncée pendant une minute.
  3. Replacez la batterie et fixez-la avec la couverture arrière.
  4. Allumez le téléphone.

Essayez d'accéder à nouveau aux paramètres et si le même problème se produit, vous devez démarrer la Note 3 en mode de récupération et effacer sa partition de cache. Veuillez noter qu'il est plus important de résoudre le problème des paramètres, car les problèmes de WiFi et de données peuvent simplement résulter du problème réel. Si le nettoyage de la partition de cache ne résout pas le problème, sauvegardez toutes vos données et procédez à la réinitialisation d'usine. Cela va certainement ramener le téléphone à son état de "fonctionnement".

Télécharger les vidéos Facebook sur la note 3

Problème : Bonjour, c'est Tamim d'Afghanistan. J'utilise la note 3 et je suis entièrement satisfait de ma note 3. Je suis reconnaissant à la société Samsung d'avoir fabriqué un téléphone aussi formidable pour nos usages. J'ai un problème avec le téléchargement de vidéos à partir de Facebook, mais vous ne pouvez pas télécharger de vidéo directement à partir de Facebook. J'espère que vous trouverez une solution à ce problème et que vous me le direz. En attente de votre réponse et de vos instructions. Cordialement, Tamim .

Solution : Hé Tamim. Soyons pratiques. Il existe des centaines, voire des milliers d'applications qui offrent le même service que celui que nous avons signalé dans notre précédent article. C'est l'une des choses dont vous pouvez profiter gratuitement si vous êtes un utilisateur Android: vous pouvez choisir celle qui fonctionne le mieux. pour vos besoins. Alors, pourquoi s'en tenir à une application qui ne vous convient pas?

MyVideoDownloader pour Facebook est l'une des applications que j'ai utilisées pour télécharger des vidéos Facebook. C'est gratuit et facile à utiliser. il vous suffit de vous connecter avec votre compte FB et de télécharger toutes les vidéos téléchargées, partagées ou marquées.

Divulgation : GRUNTLE.ORG.com n'est en aucun cas associé au développeur de l'application mentionnée ci-dessus. Il se trouve que j’ai personnellement utilisé cette application avant et, à mon avis, elle fait bien son travail.

Erreur Galaxy Note 3 Play Store a arrêté

Problème : Bonjour, je parcourais des sites Web et j'ai trouvé votre adresse électronique sur thedroidguy.com. J'ai eu des problèmes avec le Galaxy Note 3 que mon père m'a donné lorsqu'il a eu un nouveau téléphone. Il gèle et redémarre ensuite de manière aléatoire. C’est un peu pire ces derniers temps, trois à dix fois l’heure, et des messages d’erreur tels que «Malheureusement, Google Pay a cessé de fonctionner» continuent de apparaître pour diverses applications que j’ai ouvertes et pour celles qui fonctionnent en arrière-plan et qui ne sont pas actives. utilisé.

J'ai consulté votre tutoriel Comment résoudre les problèmes courants de Samsung Galaxy Note 3 . Cependant, mon téléphone a gelé et a redémarré en mode sans échec; je ne pense donc pas que ce soit une application tierce qui cause des problèmes. Avez-vous des conseils pour moi sur la façon de résoudre ces problèmes? C'est frustrant parce que c'est un nouveau téléphone que mon père n'a pas beaucoup utilisé. Tout avis serait grandement apprécié. Merci, chanté .

Dépannage : Salut Sung. Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles le Play Store se bloque et c'est ce que nous devons examiner pour pouvoir résoudre ce problème, ou au moins, avoir une idée de ce qui se passe avec votre Note 3. Le vrai problème ici est que le Play Store les accidents et les blocages et les redémarrages ne sont que les résultats de ce problème. Si nous pouvons nous débarrasser du message d'erreur, ces comportements disparaîtront également.

Comme il s’agit d’un nouveau téléphone, je souhaite savoir si ce problème s’est produit lors de la première utilisation. Si tel est le cas, il est inutile de procéder à un dépannage, sachant que le téléphone présente des problèmes immédiatement. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de faire remplacer le téléphone le plus tôt possible.

Si le problème a commencé à se produire alors que vous tentiez d’installer certaines applications, il peut toujours être lié à des applications tierces qui ont provoqué le blocage de Play Store et ont pu affecter le fonctionnement normal du système Android, entraînant par conséquent le gel ou redémarre. Je comprends que vous avez déjà démarré le périphérique en mode sans échec, mais là encore, les fonctions du Play Store ont peut-être déjà été affectées. La meilleure chose à faire est de vider son cache en premier. Suivez ce lien pour savoir comment effacer le cache sur Galaxy Note 3. Si effacer le cache ne change rien, essayez de supprimer les données. Vous devrez peut-être vous connecter avec votre compte Google et perdre tous vos paramètres et préférences, mais vous ne pouvez pas vous permettre de sauter cette étape.

Encore une fois, si ce problème se produisait alors que vous essayiez d'installer une application et que l'effacement du cache et des données ne fonctionnait pas, essayez de vous connecter au Play Store à l'aide d'un navigateur de votre ordinateur ou de votre ordinateur portable et vérifiez si l'application a été installée avec succès. S'il existe une trace d'application sans être installée, essayez d'installer l'application à partir de votre navigateur, car votre installation précédente est peut-être bloquée.

Si ce problème se produisait après l'installation d'une mise à jour, il est possible que la mise à jour récente de Google ait altéré certains paramètres ou endommagé certains fichiers. Essayez de désinstaller les mises à jour du Play Store pour voir si cela fait une différence. Suivez les étapes ci-dessous:

  1. Depuis l'écran d' accueil, appuyez sur le bouton Applications.
  2. Choisissez Paramètres, puis appuyez sur Général.
  3. Faites défiler jusqu'à la section Gestionnaire de périphériques et appuyez sur Gestionnaire d'applications .
  4. Faites défiler vers la droite pour afficher le contenu de ALL
  5. Faites défiler la liste pour trouver l'application et appuyez dessus.
  6. Maintenant, appuyez sur le désinstaller mises à jour

Si toutes ces procédures échouent, alors ce problème ne concerne que la corruption des données et des fichiers. Étant donné que le téléphone est nouveau et qu’il ne contient peut-être pas encore beaucoup de données, essayez de le réinitialiser.

Galaxy Note 3 ne s'arrêtera pas complètement

Problème : Bonjour, j'ai du mal à éteindre ma note 3. Il semble que même après une heure, mon téléphone n’arrivait toujours pas à s’éteindre. Il montre toujours “Arrêter…” même après une heure. Chaque fois que je veux éteindre mon téléphone, je dois retirer la batterie. Pouvez-vous m'aider à comprendre quel est le problème derrière tout cela? Merci. - Hafiz

Problème lié : Bonjour, mon droïde, récemment mon Galaxy Note 3 ne s’est pas éteint. Lorsque je l'éteins, le processus normal est suivi, mais au moment où je pensais qu'il s'arrêterait complètement, l'écran blanc ne le laisserait pas. J'ai essayé de le laisser ainsi pendant plus de 30 minutes et je suis sûr que la fermeture ne prendra pas si longtemps. Par conséquent, je ne peux pas allumer le téléphone normalement, car le téléphone ne s’est pas éteint complètement. Savez-vous comment résoudre ce problème? Aidez-moi s'il vous plaît. - Carl

Solution : Bien que ce problème ne soit pas courant, il peut arriver à tout appareil sous Android. J'ai rencontré quelques cas avec ce problème spécifique et la procédure qui fonctionne à chaque fois efface la partition de cache. Il semble que certaines applications, qu'elles soient tierces ou préinstallées, ont des caches corrompus, mais comme vous ne pouvez pas identifier les applications qui ont des caches corrompus, vous serez obligé de suivre une procédure de dépannage générale. Suivez ce lien pour savoir comment effacer la partition de cache de votre Samsung Galaxy Note 3.

Galaxy Note 3 n'a pas pu envoyer de pièce jointe

Problème : Bonjour, j'utilise le téléphone Samsung Galaxy Note 3 Neo depuis les 2 derniers mois. Cela fonctionnait bien, mais maintenant, lorsque j'envoie un courrier via Gmail avec une pièce jointe en tant que fichier doc, le message d'erreur «Envoi de pièce jointe impossible» s'affiche et le courrier est envoyé avec succès. Pouvez vous me donner un coup de main. Merci et salutations, Varsha .

Problème lié : Bonjour Harold. S'il vous plaît aidez-moi avec mon problème. J'ai un Samsung Galaxy Note 3 et j'essaie d'envoyer un clip vidéo à l'adresse de messagerie de mon entreprise. J'utilise mon adresse Gmail pour le faire. Le clip vidéo a été enregistré à l'aide de la caméra de mon téléphone. La durée de lecture est d'environ 15 secondes. Lorsque j'essaie de l'envoyer, je reçois le message d'erreur «Impossible d'envoyer une pièce jointe». Que puis-je faire pour envoyer cette information à mon autre courrier électronique et pourquoi cela se produit-il en premier lieu? - Kate

Solution : Salut Varsha et Kate. Vous savez, la taille compte. Il y a deux choses qui sont communes ici, premièrement, vous utilisez Gmail et deuxièmement, la chose que vous avez oublié d'inclure, la taille du document ou du clip vidéo que vous essayez d'envoyer.

Si vous utilisez Gmail sur un navigateur Web, vous pouvez facilement constater que Google autorise uniquement l'envoi de fichiers de moins de 25 Mo via ses serveurs. Toutefois, lorsque vous utilisez l'application officielle Gmail, vous ne le saurez pas. Lorsque vous téléchargez un fichier de plus de 25 Mo, l'application autorise et essaie de l'envoyer. Toutefois, si l'application détecte qu'elle a envoyé 25 Mo, l'e-mail ne sera pas envoyé avec succès et vous obtiendrez ce message d'erreur. Bien entendu, la seule solution à ce problème consiste à réduire la taille du fichier que vous tentez d’envoyer. Toutefois, si ce n’est pas possible, pour Varsha, importez le document et libérez-le dans le cloud. Laissez le destinataire le télécharger. Pour Kate, téléchargez le clip vidéo sur YouTube, définissez-le sur privé si vous ne souhaitez pas que les autres le visualisent, de manière à pouvoir le visionner n’importe où ou le télécharger à tout moment.

Écran Galaxy Note 3 obscurcit ou illumine automatiquement

Problème : Bonjour, vous venez de trouver votre site Web lorsque vous recherchez un problème qui vient de commencer avec mon Samsung Note 3. Je l'ai acheté remis à neuf sur Amazon il y a environ 3 mois et je n'ai eu aucun problème jusqu'à aujourd'hui. La lumière de l'affichage est faible lorsque je me réveille et déverrouille le téléphone en le glissant. Parfois, l'écran devient plus lumineux en 15 secondes environ, parfois pas. J'ai l'affichage réglé à son réglage le plus élevé +5. J'ai suivi les instructions sur votre site n ° 38 pour pas de lumière, mais il reste le même. J'espère que vous pouvez m'aider. Merci beaucoup. - Dr. Janet

Suggestion : Bonjour Doc. Je ne connais pas la configuration de votre téléphone, mais il me semble que la luminosité automatique est activée. Le téléphone atténue ou éclaircit automatiquement l'écran en fonction de la quantité de lumière reçue par le capteur. La luminosité de l'écran changera également en fonction de la luminosité ou de l'obscurité de votre environnement. Pour désactiver la luminosité automatique, suivez ce lien pour accéder au didacticiel.

Une fois la fonction de luminosité automatique désactivée et le problème persistant, lancez le numéroteur téléphonique et composez * # 0 * # et appuyez sur le capteur pour voir si le capteur de lumière fonctionne toujours normalement. Si le capteur fonctionne normalement, le problème provient du gestionnaire de luminosité d'origine du téléphone. Vous pouvez réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine (mais rien ne garantit que le problème sera résolu), ou utiliser une application tierce, Lux Auto Brightness, pour gérer la luminosité de l'écran de votre téléphone.

Divulgation : GRUNTLE.ORG.com n'est en aucun cas associé au développeur de l'application mentionnée ci-dessus. Il se trouve que j’ai personnellement utilisé cette application avant et, à mon avis, elle fait bien son travail.

Galaxy Note 3 affiche «Personnalisé» avec l'icône du cadenas

Problème : Bonjour, j'ai un problème avec mon téléphone. Il me jette hors de toutes mes applications, en disant que, malheureusement, ils ont arrêté. Mon bouton de verrouillage ne fonctionne pas la moitié du temps, il ne déverrouille pas mon téléphone ou ne le verrouille pas. Et lorsque je l'éteins et les rallume, le tout premier écran qui s'allume (celui qui dit Samsung Galaxy Note 3) en bas, il est personnalisé avec un petit verrou. J'ai parlé à la dame at & t et elle a dit que c'était une rom, et je ne sais pas ce que c'est, et encore moins comment le faire. Ils m'ont envoyé un remplaçant et il a fait exactement la même chose. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour le réparer? - Dakota

Suggestion : Dakota, il est évident que quelque chose dans votre micrologiciel n’est pas correct et AT & T aurait déjà dû en faire quelque chose. Mais vous savez quoi, s'il y a une partie qui pourrait résoudre ce problème, c'est votre fournisseur. Passez donc du temps avec ses représentants ou ses techniciens pour trouver des solutions à ce problème. S'ils ne peuvent pas le réparer, demandez-leur d'installer la version précédente du micrologiciel. Ou trouvez quelqu'un qui sait comment l'enraciner. Une fois enraciné, vous pouvez installer Xposed Framework [plus d’informations ici], puis Wanam Xposed du Play Store pour vous débarrasser de cette icône de cadenas redoutée «personnalisée».

Problème en mode réseau Galaxy Note 3 LTE

Problème : Cher Monsieur, j’ai acheté un Pakistan Galaxy Note 3 N9005 LTE (version Gulf) au Pakistan pour l’utiliser au Pakistan. Lorsque j'ai essayé d'utiliser la technologie LTE, il n'y avait aucune option en tant que LTE disponible dans les réseaux mobiles dans la NOTE 3. Il s'agit d'une version LTE, car la technologie LTE est écrite sur la boîte et également à l'arrière du mobile. Il vous est demandé de bien vouloir nous dire ce qui ne va pas et comment résoudre ce problème. - Sheraz

Suggestion : Hey Sheraz. Le modèle N9005 est en effet une variante compatible LTE. Par conséquent, si vous n’avez pas d’option LTE en mode réseau, le remplacement du téléphone est une des raisons. Mais avant cela, essayez de vérifier s'il n'y a pas vraiment d'option LTE. Suivez les étapes de ce didacticiel pour changer de réseau. La première option doit avoir LTE, si vous ne trouvez aucune option avec LTE, puis renvoyez le téléphone.

Engager avec nous

N'hésitez pas à nous envoyer vos questions, suggestions et problèmes rencontrés lors de l'utilisation de votre téléphone Android. Nous prenons en charge tous les Android disponibles sur le marché aujourd'hui. Et ne vous inquiétez pas, nous ne vous facturerons pas un seul centime pour vos courriels. Envoyez-nous un email via [email protected] à tout moment. Nous lisons tous les courriels mais ne pouvons garantir une réponse. Enfin, si nous pouvions vous aider, aidez-nous à faire passer le message en partageant nos publications avec vos amis ou visitez notre page de dépannage. Merci.