Les problèmes de synchronisation des e-mails font partie des problèmes courants que certains utilisateurs de S6 et de S6 Edge ont partagés; ce message est donc notre réponse à leur demande d'assistance. Il convient de noter que les problèmes d'erreur surviennent en raison d'un certain nombre de facteurs et que deux cas ne peuvent pas nécessairement avoir la même solution.
Les erreurs de synchronisation, qu’elles soient liées au courrier électronique ou non, sont généralement résolues en effectuant les trois opérations suivantes:
- assurez-vous que l'appareil dispose d'une connexion Internet solide tout le temps
- vérifiez que le service de messagerie ou tout service cloud tel que OneDrive, Google Drive, Dropbox, etc. que vous essayez de synchroniser fonctionnent
- les informations d'identification du compte sont correctes (nom d'utilisateur et mot de passe)
Dans certains cas, les erreurs de synchronisation ne peuvent être corrigées qu'en supprimant et en rajoutant le compte. Si ces problèmes ne résolvent pas le problème, vous souhaitez suivre nos suggestions ci-dessous pour résoudre certains des problèmes # SamsungGalaxyS6emailsync.
Si vous avez votre propre # SamsungGalaxyS6emailsyncsolutions à partager, elles sont les bienvenues tout le temps. S'il vous plaît utilisez le lien fourni au bas de la page pour nous contacter.
Problème n ° 1: la synchronisation de l'application de messagerie de Samsung Galaxy S6 Edge est incohérente
Bonjour, j'ai un problème avec la synchronisation des emails. J'utilise l'application fournie avec le téléphone (pas l'application Gmail). Le téléphone est configuré pour recevoir des courriers électroniques selon un horaire de pointe en mode automatique (à la réception) et en heure de pointe toutes les 30 minutes. L'horaire de pointe fonctionne bien, mais ne fonctionne pas comme il se doit. Il se synchronise parfois une heure et parfois plus de quelques heures avant la synchronisation du courrier électronique. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Meilleures salutations. - Novak
Solution: Bonjour Novak. Assurez-vous que les données de synchronisation automatique sont activées sous Paramètres> Utilisation des données> Menu> Données de synchronisation automatique . Si cela ne résout pas le problème, il peut s'agir du côté de votre fournisseur de messagerie ou de l'application.
Le dépannage de l'application signifie la suppression du cache et du cache de données et / ou du système.
Pour supprimer le cache et les données de l'application de messagerie, procédez comme suit:
- Allez dans les paramètres .
- Passez aux applications .
- Sélectionnez Gérer les applications .
- Appuyez sur l'onglet Tous .
- Choisissez le nom de l'application en question.
- De là, vous verrez les boutons Effacer le cache et Effacer les données .
La suppression de la partition de cache peut être effectuée en procédant comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les boutons Power, Volume Up et Home et maintenez-les enfoncés.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d' accueil .
- Maintenant, lorsque l'écran de récupération Android apparaît, mettez en surbrillance l'option de nettoyage de la partition de cache à l'aide du bouton Volume bas .
- Pour confirmer la sélection, appuyez sur le bouton d' alimentation .
- Attendez quelques instants que l’effacement de la partition de cache soit terminé.
- Maintenant, “Redémarrer le système maintenant” apparaîtra à l'écran. Pour mettre en surbrillance l'option, utilisez la touche d' augmentation / diminution du volume .
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le confirmer et votre appareil redémarrera automatiquement.
Problème n ° 2: compte de messagerie IMAP Samsung Galaxy S6 Edge ne synchronise pas avec le serveur
J'ai mon compte de messagerie en cours d'exécution via IMAP. À sa création, tout fonctionnait bien. Après quelques jours, le courrier électronique a cessé de se synchroniser avec le serveur. J'ai le même compte de messagerie sur mon iPad air, PC Outlook, une tablette Samsung et un iPhone, et tout fonctionne correctement. J'ai dû retourner le premier S6 Edge à cause de ce problème. J'en ai un autre maintenant qui se comporte mal à nouveau. Ce qui est amusant, c’est que si je supprime le compte et le réinstalle, il fonctionnera correctement pendant quelques jours, puis s’arrêtera de nouveau. Je n'ai jamais eu ce problème avec mon ancien S3 et la tablette Samsung que j'ai maintenant. Merci. - Stephen
Solution: Bonjour Stephen. Veuillez restaurer les valeurs par défaut du téléphone via les réglages d'usine, configurez votre compte de messagerie et observez le téléphone pendant quelques jours. Si le problème provient d'une de vos applications installées, il s'agit d'une méthode plus efficace que d'utiliser le mode sans échec . Assurez-vous de vous donner suffisamment de temps pour observer le téléphone après avoir installé une application afin de déterminer si c'est la personne à blâmer.
Nous comprenons que ce processus est fastidieux et prend beaucoup de temps, mais comme nous l’avons dit, c’est une technique éprouvée pour isoler une application problématique. Certaines applications malveillantes sont conçues pour ignorer le mode sans échec et peuvent continuer à s'exécuter en arrière-plan.
Problème n ° 3: La boîte de réception par courrier électronique et les dossiers d'éléments envoyés ne sont pas synchronisés sur le Galaxy S6 Edge
PROBLÈME N ° 7: SAMSUNG GALAXY S6 EDGE NE SYNCHRONISE PAS AUTOMATIQUEMENT LES EMAILS LORS DE LA CONNEXION À DES DONNÉES MOBILES. J'ai essayé la solution mentionnée: Solution: Bonjour Thomas. Vous pouvez faire ce qui suit:
- Aller aux paramètres.
- Appuyez sur Utilisation des données.
- Appuyez sur l'icône du menu.
- Cochez la case Auto Sync Data.
Mais les problèmes demeurent. Il semble que seules les boîtes de réception et les éléments envoyés ne sont pas synchronisés. Les autres (sous-) dossiers sont automatiquement synchronisés. - Eric
Solution: bonjour Eric. Si seul un ensemble de dossiers sélectionné ne se synchronise pas sur un compte de messagerie particulier, le problème doit être spécifique à l'application. Assurez-vous de suivre les solutions détaillées pour Novak et Stephen ci-dessus.
Problème n ° 4: Comment supprimer définitivement les emails du compte Gmail du Samsung Galaxy S6 Edge
Je souhaite pouvoir supprimer tous les e-mails de la corbeille de mon compte Gmail. Il les stocke actuellement. - Angie
Solution: Bonjour Angie. Google a conçu la corbeille à courrier de Gmail pour conserver les messages supprimés pendant 30 jours au maximum, au cas où vous changeriez d'avis et que vous souhaitiez les récupérer à nouveau. Au bout de 30 jours, les courriers électroniques de votre dossier Corbeille sont automatiquement supprimés du téléphone et des serveurs de Google. Si vous ne pouvez pas attendre 30 jours, vous pouvez supprimer manuellement les messages pour toujours en procédant comme suit:
- Ouvrir le dossier Corbeille .
- Appuyez sur le bouton de menu à trois points en haut à droite et appuyez sur Vider la corbeille .
Problème n ° 5: l'application de messagerie Samsung Galaxy S6 Edge s'exécute lentement lors de l'ouverture d'un compte
S6 Edge 64GB… L'application de messagerie standard comporte 3 courriels d'échange. Peut sélectionner un email et prend un temps fou à s'ouvrir ou ouvre tout de suite… quand on tourne lentement, l'onglet nouvel email rouge / orange disparaît à ce moment-là. l’écran se fige là où il peut courir le doigt sans résultat… extrêmement agaçant.
De plus, appuyer sur le bouton avant ne fait rien (comme s’il manque de mémoire) en pensant revenir à Z2, car cela durerait facilement une journée sur batterie et aucun problème de ce type… S6 si l’utilisation pour les appels, etc. peut nécessiter un économiseur de batterie juste pour rentrer à la maison… pas bien sûr si le problème est lié…
se sont réinitialisés assez souvent mais se produisent maintenant assez fréquemment. - Paul
Solution: Bonjour Paul. Il semble que votre téléphone présente un problème général de ralentissement des performances. Cela peut être dû à plusieurs facteurs. Votre tâche principale consiste donc à identifier la cause.
Nous vous suggérons tout simplement d’effacer le téléphone pour vous assurer que le micrologiciel est à jour. Après cela, installez uniquement les applications que vous utilisez. Les applications que vous n'avez peut-être pas utilisées depuis des semaines peuvent ne pas avoir d'importance, alors assurez-vous de ne pas les réinstaller.
- Pour réinitialiser le téléphone en usine, procédez comme suit:
- Éteignez votre appareil en appuyant sur le bouton d' alimentation ou en appuyant une fois dessus et en sélectionnant l'option «Éteindre».
- Maintenant, maintenez enfoncés les boutons Power, Volume Up et Home en même temps.
- Lorsque le menu de récupération Android bleu apparaît à l'écran, relâchez tous les boutons.
- Pour naviguer à l'écran ou mettre une option en surbrillance, appuyez simplement sur le bouton Augmenter et baisser le volume .
- Pour sélectionner ou confirmer une option en surbrillance, appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Sélectionnez l'option Wipe Data / Factory Reset .
- Enfin, pour exécuter complètement le mode de récupération, choisissez l’option Redémarrer le système maintenant .
Ce problème pouvant également être causé par des applications tierces malveillantes, nous vous recommandons de faire attention aux applications que vous avez insérées dans votre téléphone. Les applications les moins connues ou celles créées par des développeurs inconnus ou peu fiables sont plus susceptibles de poser problème.
Voir aussi Raisons pour lesquelles les applications Android se bloquent
Problème n ° 6: la messagerie électronique du Samsung Galaxy S6 ne se synchronise plus
Je ne parviens pas à envoyer mon courrier électronique en continu et mon agenda ne se met pas à jour. Je suis sur un serveur Outlook et je n'ai jamais eu ce problème avec mon ancien Droid Razor Maxx… Mlle ça!
Verizon n'a pas pu m'aider après de nombreuses heures passées au téléphone et dans les magasins.
De plus, lorsque je me connecte à Bluetooth dans ma voiture pour la navigation, je suis obligé d'écouter de vieux messages vocaux qui ont été capturés dans le nuage musical et de les lire tous lorsque je suis sur l'application de navigation!
J'ai essayé de supprimer chacun d'eux, mais ils reviennent dès que je reviens à la navigation… J'en ai marre de ma nouvelle débâcle ultramoderne… Pouvez-vous m'aider? - Anna
Solution: Bonjour Anna. Assurez-vous de suivre les solutions fournies pour le reste des gars ci-dessus en ce qui concerne votre problème de courrier électronique. Les problèmes de synchronisation peuvent être dus à une application défectueuse, à des paramètres de synchronisation de compte incorrects ou à une interruption du service de messagerie. Les deux premières causes sont déjà traitées ci-dessus, alors assurez-vous de les examiner. Si le problème de courrier électronique persiste, demandez de l'aide à votre fournisseur de courrier électronique.
Si vous utilisez l'application Calendrier stock dans votre S6, assurez-vous de suivre ces étapes pour permettre la synchronisation automatique:
- Allez dans les paramètres .
- Appuyez sur Comptes .
- Appuyez sur Google .
- Appuyez sur le compte souhaité.
- Appuyez sur Plus .
- Appuyez sur Synchroniser maintenant .
- Appuyez sur Accueil .
- Appuyez sur Apps .
- Appuyez sur S Planner .
Ces étapes doivent mettre à jour S Planner.
Pour votre problème lié à Bluetooth, donnez-nous plus de détails, y compris le nom spécifique de l'application que vous utilisez.
Vous pouvez également visiter ce post pour plus de conseils, Solutions pour les problèmes entre le système Bluetooth de votre voiture et votre appareil Android .
Problème n ° 7: Comment supprimer un champ renseigné automatiquement lors de la saisie d'une adresse électronique dans le Samsung Galaxy S6 Edge
Bonjour. Est-il possible de supprimer une adresse email de la mémoire de l'autotype? J'ai envoyé un email à une adresse que j'ai tapée de manière incorrecte. Maintenant, chaque fois que j'envoie un courrier électronique à ce même destinataire, l'adresse de messagerie incorrecte (qui était incorrecte par une seule lettre) continue à apparaître de la mémoire. Je n'ai pas non plus le mauvais email lié à des contacts… .Je veux juste le sortir de la mémoire pour que je ne continue pas à le sélectionner par erreur. J'ai déjà essayé de supprimer le compte de messagerie et de le recharger sur le téléphone, mais cela n'a pas aidé. S'il vous plaît aider! Merci beaucoup. - Suzanne
Solution: Bonjour Suzanne. Supprimez le cache et les données de l'application (étapes décrites ci-dessus) et vous devriez être prêt à partir.
Problème n ° 8: le numéro de téléphone indique le nom du compte de messagerie lorsque vous le saisissez dans le champ "De" de Galaxy S6
Bonjour. Lorsque j'envoie un e-mail à partir de mon S6 Edge à l'aide de mon compte Yahoo, l'e-mail envoyé indique le numéro de mon téléphone portable comme étant le "de" au lieu de mon adresse e-mail réelle. Comment puis-je changer cela? - Lolita
Solution: Bonjour Lolita. Assurez-vous de changer le nom de votre propre compte dans votre liste de contacts pour celui que vous voulez. La raison en est que vous avez un compte en double ou que le prénom de votre compte est ledit numéro de téléphone.
Si vous êtes l'un des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, signalez-le-nous. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, il vous suffit de remplir le court questionnaire figurant dans ce lien et nous essayerons de publier nos réponses dans les prochains messages. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème a une importance cruciale, veuillez trouver un autre moyen de le résoudre.
Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
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