Snapchat n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy S8 Plus après une mise à jour pour Android 8 Oreo (solution simple)

À l'heure actuelle, Snapchat est l'une des applications les plus populaires sur le Play Store. Bien que nous puissions être assurés qu'elle soit bien entretenue et mise à jour à temps, il y a des moments où des problèmes se produisent. C'est le cas de certains propriétaires possédant des unités Samsung Galaxy S8 Plus qui ont récemment reçu une mise à jour. Selon certains d'entre eux, ils reçoivent le message d'erreur «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté» chaque fois qu'ils ouvrent l'application. D'autres ont dit que l'application se ferme d'elle-même immédiatement après son ouverture.

Bien que nous sachions qu'il s'agit d'un problème mineur, nous devons le résoudre pour le bénéfice de nos lecteurs qui nous ont demandé de l'aide. Dans cet article, je vous expliquerai comment résoudre ce problème. Nous exclurons toute possibilité de déterminer pourquoi cela se produit et de formuler une solution qui le corrigera pour de bon. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement des problèmes similaires, continuez à lire, car cet article peut vous aider.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage du Galaxy S8 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer votre Galaxy S8 Plus avec Snapchat qui n'arrête pas de planter

Snapchat est une application tierce et si elle a quelques problèmes, vous pouvez réellement résoudre le problème immédiatement en le désinstallant. Cependant, ce n'est pas vraiment une solution, n'est-ce pas? Une vraie solution consiste à éliminer le problème afin de pouvoir continuer à utiliser l'application. C'est ce que nous devons faire dans ce guide. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème:

Première solution: redémarrez votre Galaxy S8 Plus

Juste avant de faire quoi que ce soit sur votre téléphone, vous devez essayer de le redémarrer si vous ne l'avez pas déjà fait. Une panne de l'application peut également indiquer un problème mineur du micrologiciel et il n'existe pas de meilleur moyen de le réparer que de redémarrer votre téléphone. Appuyez sur la touche marche / arrêt et redémarrez-le. Après quoi, ouvrez Snapchat pour savoir s'il se bloque toujours ou non. S'il se ferme tout seul ou affiche le message d'erreur, essayez plutôt de procéder au redémarrage forcé:

  • Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées simultanément pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil redémarre.

Cette procédure simule la déconnexion de la batterie et rafraîchit la mémoire de votre téléphone en rechargeant toutes les applications, les services et les fonctions principales. Si le problème persiste même après cela, passez à la procédure suivante.

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Deuxième solution: réinitialiser Snapchat

Par réinitialisation, j'entends effacer le cache et les données de l'application pour rétablir les paramètres ou la configuration par défaut. Si le problème concerne l'application, cette procédure est amplement suffisante pour le résoudre. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez aucun de vos fichiers importants si vous agissiez ainsi:

  1. Dans l'écran d'accueil, touchez et faites glisser votre doigt vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Recherchez, puis appuyez sur Snapchat .
  5. Appuyez sur Stockage .
  6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
  7. Appuyez sur Données mises en cache .
  8. Appuyez sur EFFACER.

Après cela, essayez d’ouvrir l’application pour voir si elle se bloque toujours et si c’est toujours le cas, vous devez trouver la solution suivante car cela pourrait être un problème de compatibilité.

Troisième solution: désinstaller Snapchat puis le réinstaller

Une autre possibilité pour laquelle l'application se bloque est due à un problème de compatibilité entre l'application elle-même et le micrologiciel. Mais au lieu de simplement mettre à jour l’application, je vous suggère de la désinstaller de votre téléphone afin de supprimer toutes ses associations avec le système et d’autres applications. Voici comment tu fais ça:

  1. Dans l'écran d'accueil, touchez et faites glisser votre doigt vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Recherchez, puis appuyez sur Snapchat .
  5. Appuyez sur UNINSTALL .
  6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.
  7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et d’autres connexions.

Maintenant, pour vous assurer que vous avez la dernière version de l'application sur votre téléphone, téléchargez une nouvelle copie à partir du Play Store et installez-la.

  1. Dans l'écran d'accueil, touchez et faites glisser votre doigt vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Appuyez sur Play Store .
  3. Tapez 'Snapchat' dans le champ de recherche.
  4. Sélectionnez Snapchat puis appuyez sur Installer .
  5. Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter .

Les trois premières solutions devraient suffire à résoudre un problème mineur comme celui-ci. Toutefois, si, par hasard, le problème persiste et que vous avez absolument besoin d'utiliser l'application, une réinitialisation en vaut la peine.

Quatrième solution: effectuer la réinitialisation générale

C'est la solution ultime à la plupart des problèmes liés aux applications. Vous ne devez le faire que si les méthodes précédentes n'ont pas résolu le problème et que l'utilisation de Snapchat est importante pour vous. Mais avant de procéder à la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés. Après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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