Lorsque «Erreur lors de la récupération des informations du serveur [RPC: S-7: AEC-0]» apparaît sur votre Samsung Galaxy Note 9, cela signifie que votre téléphone a rencontré des problèmes lors de la tentative de téléchargement ou de mise à jour des applications depuis le Google Play Store. Apparemment, c'est un problème de serveur et avant de faire quoi que ce soit pour essayer de résoudre le problème, vous devez essayer de l'attendre avant, car les erreurs de serveur sont corrigées en quelques minutes. Étant donné que nous parlons de serveurs Google, vous pouvez vous attendre à une résolution rapide du problème.
Cependant, il y a des moments où vous devez faire quelque chose pour résoudre le problème et c'est le but de ce post. Je vais partager avec vous la solution que nous avons utilisée pour résoudre ce problème spécifique. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires du Galaxy Note 9 et que vous rencontrez actuellement des problèmes pour télécharger ou mettre à jour des applications à cause de cette erreur, continuez à lire, car cet article pourrait peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment résoudre la note 9 avec le problème «Erreur lors de la récupération d'informations du serveur [RPC: S-7: AEC-0]»
D'après mon expérience, ce genre de problème n'est pas si grave. La plupart du temps, il peut être corrigé sans que vous ne fassiez rien. Vous devez donc attendre et faire confiance à Google pour réparer leurs serveurs. Mais si l'erreur dure plus d'une heure, voici ce que vous devez faire…
- Supprimez votre compte Google et re-synchronisez-le . Même s’il s’agit peut-être uniquement d’un problème de serveur, il arrive parfois que votre compte Google en soit également responsable. La synchronisation est primordiale pour le téléchargement et le téléchargement de données. Nous ne savons pas avec certitude quel est le problème. Il vaut mieux simplement supprimer votre compte Google, puis le configurer à nouveau. Accédez à Paramètres > Comptes, puis supprimez votre compte Google. Redémarrez votre téléphone après cela, puis configurez à nouveau votre compte. Plus souvent qu'autrement, cela résoudrait le problème, donc ce doit être la première chose à faire si le problème n'est pas résolu après une heure ou deux.
- Réinitialiser les services Google Play . Certains propriétaires ont déclaré que c'est Google Services Framework qui doit être réinitialisé lorsque ce problème se produit, mais je recommande d'effacer le cache et les données des services Google Play. Cela actualisera tous les services nécessaires à la synchronisation de votre compte avec tous les services de jeu. Consultez les instructions pas à pas ci-dessous pour savoir comment réinitialiser les services de lecture sur votre Galaxy Note 9.
- Effectuer la réinitialisation générale . Si tout le reste échoue, vous devez réinitialiser votre Galaxy Note 9 car ce problème concerne les services de lecture, qui figurent parmi les principaux services exécutés en arrière-plan. Alors, sauvegardez vos fichiers et données importants, puis réinitialisez votre téléphone. Après la réinitialisation, configurez votre appareil et utilisez le même compte Google que celui qui avait été configuré avant la réinitialisation. Reportez-vous aux instructions ci-dessous pour savoir comment effectuer la réinitialisation générale sur votre appareil.
Ce sont les instructions pas à pas sur la façon d'effectuer les procédures que j'ai mentionnées ci-dessus…
Comment réinitialiser les services Google Play
- Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
- Appuyez sur Paramètres > Applications .
- Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
- Recherchez et appuyez sur Services Google Play .
- Appuyez sur Stockage > EFFACER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > SUPPRIMER .
Comment effectuer la réinitialisation principale sur Galaxy Note 9
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation principale.
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce tutoriel vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Aidez-nous à faire passer le message en partageant cet article avec vos amis ou des personnes pouvant également avoir des problèmes similaires. Merci d'avoir lu!
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