Solutions à l'erreur «Réseau mobile non disponible» sur le Galaxy S10

La correction de l'erreur «Réseau mobile non disponible» sur votre Galaxy n'est pas simple. Bien que souvent la solution soit à la portée d'un utilisateur, il peut également être nécessaire de recourir à un dépannage plus approfondi. Apprenez à résoudre ce problème en suivant notre dépannage ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment réparer l'erreur «Réseau mobile non disponible» sur Galaxy S10

Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage à suivre pour résoudre ce problème.

Confirmer le signal est bon

L'erreur «Réseau mobile non disponible» est généralement provoquée par une perte du signal du réseau. Dans de nombreux cas, les personnes en déplacement rencontrent ce problème car leur appareil reçoit des signaux intermittents. Si vous vous trouvez dans une zone où le service réseau est inégal, il vous suffit d'attendre d'être dans une zone où le signal est excellent. Une fois là-bas, redémarrez simplement le téléphone et vous devriez être bon.

Si vous pouviez recevoir un excellent signal dans la même zone, il est possible qu'il y ait un problème de réseau. Essayez de vérifier avec un autre téléphone si les services sont opérationnels. Si vous possédez un autre téléphone utilisant le même réseau, vérifiez si des problèmes de réseau se produisent. S'il n'y a pas de problème réseau apparent et que tous les autres téléphones (sur le même réseau) fonctionnent, passez à la procédure de dépannage suivante ci-dessous.

Redémarrer l'appareil

L'actualisation du système est une solution simple qui aide généralement. Dans votre cas, vous souhaitez redémarrer l'appareil avec une réinitialisation logicielle. C'est une autre façon de le redémarrer, mais en simulant les effets d'une procédure «d'extraction de batterie». Voici ce que vous devez faire:

  1. Appuyez sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Réinstallation de la carte SIM

La déconnexion temporaire de la carte SIM est un autre moyen de résoudre les problèmes de réseau sur les appareils Samsung Galaxy. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire avant de faire d'autres ajustements logiciels. Lors de la déconnexion ou de la réinsertion de la carte, vous voulez vous assurer que le téléphone est éteint pour éviter la corruption des données.

Consultez cette page si vous ne savez pas comment procéder.: Comment insérer ou retirer une carte SIM sur le Galaxy S10?

Installer les mises à jour de l'opérateur

Certains problèmes réseau, notamment l’erreur «Réseau mobile non disponible», ne peuvent être résolus qu’en installant des correctifs publiés par l’opérateur. Dans ces cas, les bogues identifiés sont plus susceptibles d'être spécifiques à un transporteur. Seul un correctif de votre opérateur peut les corriger. Par défaut, le Galaxy S10 est configuré pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour. Par conséquent, si vous avez déjà changé ce comportement, assurez-vous de passer sous Paramètres> Mises à jour logicielles à vérifier. »

Vérifiez que l'itinérance est désactivée

Si vous êtes sur la route, vérifiez si la fonction d'itinérance est activée. Si l'itinérance est activée, le message d'erreur «Réseau mobile non disponible» doit apparaître dès que vous essayez de réenregistrer l'appareil sur votre réseau domestique. Normalement, une fois que vous avez désactivé l'itinérance, le signal devrait être renvoyé.

Changer manuellement le mode réseau

La vérification du mode réseau de votre S10 est une étape nécessaire pour résoudre tout problème de réseau. Assurez-vous que votre S10 utilise le bon mode réseau. Vérifier:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Connexions.
  3. Appuyez sur Réseaux mobiles.
  4. Appuyez sur Mode réseau et sélectionnez 4G ou LTE ou connexion automatique.
  5. Pendant que vous y êtes, assurez-vous également de vérifier l'opérateur de réseau sélectionné. Ensuite, laissez votre téléphone rechercher des réseaux afin de le déconnecter temporairement du système de votre opérateur. Ensuite, assurez-vous d’utiliser Select automatiquement pour que votre S10 recherche les réseaux disponibles sur les ondes et choisisse automatiquement les vôtres.

Basculer en mode avion

Une autre raison possible du bogue «Réseau mobile non disponible» est le mode Avion ou Vol. Essayez d'activer et de désactiver cette fonctionnalité et de voir ce qui se passe.

Vérifier la mauvaise application

Certaines applications peuvent interférer avec Android et d'autres applications. Pour savoir si l'une de vos applications tierces, celles que vous avez téléchargées, est à l'origine de l'erreur «Réseau mobile non disponible», démarrez le téléphone en mode sans échec. En mode sans échec, seules les applications pré-installées seront autorisées à s'exécuter. Par conséquent, si le problème ne se reproduit pas, cela indique un problème lié à une mauvaise application. Si vous avez remarqué que le signal a commencé à s’embrouiller après l’installation d’une nouvelle application, essayez de la désinstaller pour voir si elle la corrige. Si vous ne vous souvenez pas des applications que vous avez installées et qui pourraient entraîner ce problème, continuez et redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment c'est fait:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que l'appareil redémarre complètement.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
  7. En mode sans échec, vous pouvez maintenant désinstaller les applications posant problème.

Le mode sans échec fonctionne en bloquant l'exécution d'applications tierces. S'il n'y a pas d'erreur de réseau mobile non disponible en mode sans échec, cela signifie qu'une mauvaise application en est la cause. Pour identifier cette application:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Une solution radicale mais qui peut être une solution efficace pour une erreur de réseau mobile non disponible est une réinitialisation d'usine. Il supprimera toutes les données utilisateur et les applications et restaurera le logiciel à ses valeurs par défaut. Pour éviter de perdre des fichiers importants et irremplaçables, veillez à effectuer une sauvegarde à l'avance. Une fois que vous avez fait cela, essuyez le téléphone. Voici comment:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l'option 'Redémarrer le système maintenant' est mise en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Contactez votre opérateur réseau

Avec la réinitialisation des paramètres d'usine, vous avez pratiquement tout fait sur votre niveau pour essayer de corriger l'erreur Mobile Network Not Available. S'il reste après la réinitialisation, parlez-en à votre opérateur pour un dépannage plus approfondi. En fait, certains problèmes de réseau ne concernent pas l’appareil mais bien l’opérateur.


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