Straight Talk Problèmes, erreurs, questions et solutions de Galaxy S3 [Partie 2]

Bienvenue dans la deuxième partie de notre série Straight Talk Galaxy S3 Problems. Il y a plusieurs problèmes communs que j'ai abordés dans ce post et j'espère que les solutions ou solutions que j'ai suggérées ici peuvent vous aider à résoudre vos problèmes avec votre téléphone. Le titre indique que cet article est destiné aux abonnés de Straight Talk, mais le fait est que les procédures de dépannage décrites ici peuvent fonctionner sur tous les modèles Galaxy S3. Par conséquent, si vous avez le même appareil et que vous rencontrez un problème lié au vôtre, n'hésitez pas à suivre la même procédure de dépannage et tout ira bien. De nombreux abonnés de ST ont envoyé un courrier électronique à nous, nous avons donc jugé nécessaire de répondre à leurs courriels et c’est notre façon de répondre.

Nous avons déjà publié 40 articles de support Galaxy S3 qui répondent également aux e-mails envoyés par nos lecteurs. Il va sans dire que des centaines de problèmes ont déjà été résolus. Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil, n'hésitez pas à parcourir notre index de dépannage Galaxy S3; tous les problèmes ont été dûment détaillés pour chaque partie pour faciliter la navigation. Si, toutefois, vous ne trouvez votre problème nulle part dans la page, envoyez-nous un email à l'adresse [email protected].

Nous avons également des pages Facebook et Google+ que nous utilisons pour répondre aux questions. Et si vous voulez vraiment me prendre, j'ai créé une petite communauté en ligne [cliquez ici pour devenir membre], où je réponds également à des questions concernant les problèmes de smartphone. Je laisse cette page ouverte sur mon ordinateur 24h / 24 et 7j / 7 afin qu'il y ait une grande chance de me voir en ligne.

ST Galaxy S3 ne peut pas télécharger les messages image

Problème : Bonjour Harold, je possède un Galaxy S3 et j'utilise les services de Straight Talk. Je ne sais pas vraiment quel est le problème, mais l'un de ses symptômes est que je ne peux pas voir les messages d'image. J'avais déjà appelé la ligne directe de Straight Talk, mais leur représentant ne savait pas quoi faire. J'ai dû être muté deux fois, ce qui a été très pénible, car il a fallu attendre si longtemps avant que mon problème ne soit résolu. Je n'ai personne vers qui me tourner, alors j'ai vraiment besoin de votre aide. - Liz

Problème lié : Bonjour les gars, je m'appelle Ramone et je viens de souscrire au forfait illimité de Straight Talk. Tout fonctionne sauf le MMS. Je peux naviguer sur le Web, envoyer des SMS, passer des appels téléphoniques, etc., mais je ne peux ni envoyer ni recevoir de messages photo de mes amis. Je ne sais pas ce qui ne va pas avec mon téléphone. Le Wi-Fi fonctionne bien parce que je suis connecté tout le temps à notre réseau domestique, mais le MMS ne fonctionne tout simplement pas. Comment puis-je réparer cela?

Solution 1 : Liz, je suis désolée que vous ayez à subir tous ces inconvénients et à ne pas avoir le soutien dont vous avez besoin. En fait, le problème est très simple. si les données mobiles sont activées alors que ce problème se produit, il doit alors s'agir de l'APN à vérifier. Mais bien sûr, je suppose que votre compte avec Straight Talk est en règle, sinon, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'appeler la hotline et de demander au représentant de résoudre le problème pour vous. En supposant que votre compte avec ST soit bon, alors suivez ceci:

Activer les données mobiles

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur Plus de paramètres.
  4. Appuyez sur Réseaux mobiles.
  5. Cochez la case Utiliser les données par paquets.

Maintenant, essayez d’envoyer un message photo à votre propre numéro pour savoir si vous pouvez envoyer et recevoir avec succès. Si cela échoue, le problème vient de l'APN.

Straight Talk change souvent son APN et le plus souvent, les téléphones des abonnés ne sont pas mis à jour avec les nouveaux paramètres. À ce stade, je souhaite que vous appeliez la hotline, mais au lieu d'indiquer votre problème au représentant, demandez les paramètres APN du Galaxy S3. Le représentant déclenchera ensuite le système pour vous envoyer un SMS contenant l'APN. Une fois que vous avez l'APN, procédez comme suit pour modifier celui existant:

  1. À partir de n’importe quel écran d’accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Appuyez sur Paramètres.
  3. Appuyez sur l'onglet Connexions.
  4. Appuyez sur Plus de réseaux.
  5. Appuyez sur Réseaux mobiles.
  6. Appuyez sur Noms de points d'accès.

N'oubliez pas de sauvegarder les données une fois que vous avez terminé.

Solution 2 : Ramone, je pensais que vous utilisiez une connexion de données mobiles à Internet, mais il s’est avéré que vous utilisiez le WiFi. Vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de MMS parce que les données mobiles sont désactivées sur votre téléphone. Vous devez être connecté au réseau mobile pour utiliser le service MMS. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessus.

Straight Talk Connection Très Lent Sur Galaxy S3

Problème : Salut mec, mon service avec Straight Talk a toujours été si mauvais. Pendant les deux premières semaines du mois, ma connexion est vraiment bonne, mais les troisième et quatrième semaines, la connexion est très lente et le chargement de Google est si long. Il y a une connexion mais très lente que je reçois toujours le message d'erreur que la synchronisation a été interrompue à cause d'une connexion instable. Je ne peux pas comprendre quel est le problème. Pouvez vous m'aider s'il vous plait?

Problème lié : Bonjour, pour une raison quelconque, ma connexion Internet est terriblement lente et je ne peux même plus diffuser de vidéos sur YouTube et Facebook. Parfois, cependant, ma connexion est bonne et rapide et cela se produit pendant la première ou la deuxième semaine du mois, mais une autre fois, j'aimerais lancer mon téléphone, car je ne peux même pas naviguer sur un site Web. J'ai déjà appelé Straight Talk à ce sujet mais le représentant ne savait même pas quel était le problème. J'ai acheté la carte illimitée de Walmart et il était dit que c'était illimité, mais pourquoi ne puis-je pas naviguer sur Internet avec une connexion correcte?

Solution : le problème ne vient pas du téléphone, mais de Straight Talk lui-même. Vous avez peut-être souscrit un nombre illimité de données, mais chaque cycle de facturation est plafonné. Une fois que vous avez utilisé les données pour ce cycle de facturation, votre connexion sera réduite et il y aura une différence notable dans la vitesse.

Par exemple, Straight Talk offre un nombre illimité de données mais la limite est fixée à 5 Go. Une fois que vous avez utilisé les données de 5 Go, vous aurez toujours une connexion, mais réduite à des vitesses inférieures. Le plus souvent, la connexion 3G est limitée à la connectivité 2G, ce qui a une énorme différence en termes de vitesse de transfert de données.

La solution consiste à attendre la fin du cycle de facturation en cours. Votre connexion sera réinitialisée au prochain cycle jusqu'à ce que vous utilisiez à nouveau vos données. Ou, vous pouvez acheter une autre carte de Walmart à nouveau.

La diffusion multimédia en continu est la cause la plus courante de ce problème. Nous ne pouvons rien y faire car c'est la politique de l'entreprise. Par conséquent, vous devriez être le seul à ajuster afin que vous ne souffriez pas de la vitesse lente d'internet. Minimiser sur le streaming multimédia.

Straight Talk Galaxy S3 affichant l'erreur «Pas de carte SIM»

Problème : Salut les gars, j'ai acheté un téléphone Galaxy S3 de Walmart le mois dernier et il contient des services Straight Talk. Le téléphone se portait bien et le reste, sauf que je reçois de temps en temps l’erreur «Pas de carte SIM». Ce que je fais quand cela se produit est simplement de redémarrer le téléphone et le problème est résolu mais il revient après un certain temps. L'erreur apparaît juste quand elle le veut et je ne sais pas ce qui la déclenche. Il est évident que le problème vient de la carte SIM, mais le téléphone a-t-il quelque chose à voir avec cela aussi? Tout conseil serait sûrement apprécié. En passant, merci de fournir ce support gratuit. Vous nous faites une énorme faveur. - Ron

Problème lié : Bonjour, je m'appelle Manish et j'ai un Galaxy S3 doté d'une carte SIM Straight Talk. Hier, le message d'erreur «Pas de carte SIM» a commencé à apparaître et ne disparaîtra pas. Je ne peux pas appeler ni naviguer sur Internet. Je ne peux même pas envoyer un message texte. Que dois-je faire pour résoudre ce problème? Est-ce que mon téléphone a déjà explosé? Il a à peu près 6 à 7 mois. Veuillez suggérer une solution à ce problème. Merci.

Solution : Ron et Manish, l’erreur «Pas de carte SIM» n’est pas quelque chose que vous pouvez corriger, car c’est apparemment un problème de carte SIM. Cette erreur signifie que le téléphone ne peut pas détecter la carte SIM qui y est montée. En d'autres termes, il est totalement endommagé ou, dans le cas de Ron, sur le point de l'être.

La solution, appelez la hotline de Straight Talk et demandez le remplacement de la carte SIM. Le représentant peut vous laisser effectuer des procédures de dépannage avant de créer un ticket de remplacement. La nouvelle carte SIM arrivera 3 à 5 jours plus tard, vous ne pourrez donc plus utiliser votre téléphone.

Straight Talk Le Galaxy S3 ne synchronise pas les contacts Google

Problème : Bonjour Harold, j'ai un problème avec mon téléphone. Mais avant toute chose, je veux juste vous en donner une idée. c'est un Galaxy S3 et je l'ai acheté chez Walmart. Il utilise les services de Straight Talk. J'ai déjà appelé la hotline de ST, mais le représentant m'a demandé d'effacer toutes les données de mon téléphone via une réinitialisation d'usine. Ce qui, à mon avis, était absurde sachant que j'essayais de restaurer les contacts de mon compte Google.

Le problème est que, pour une raison quelconque, mes contacts Google ne seront pas synchronisés avec mon téléphone. Je ne suis pas sûr de la cause, ça n'arrivera pas. Je pensais que mes contacts avaient été supprimés. J'ai donc essayé de me connecter à mon compte et j'ai découvert qu'ils étaient tous là. Je ne suis pas aussi technicien que vous, mais je sais comment synchroniser des données, y compris des contacts, mais rien ne se passe quand je le fais. Il ne s'agit pas de ma connexion Internet, contrairement à celle de l'autre représentant impliquée, lorsque j'ai appelé plus tôt car, apparemment, j'ai pu me connecter à mon compte Google sur le navigateur de mon téléphone. De plus, je peux diffuser des vidéos via YouTube. Je suis au bout de mon esprit alors j'ai besoin de votre aide. Merci d'avance. - Mel

Solution : Mel, tout comme vous, je n'ai aucune idée de la cause de ce problème car je ne l'ai jamais rencontré auparavant. Je ne vais donc pas approfondir les détails techniques. Je vais plutôt vous fournir une solution de contournement sur la façon d'obtenir vos contacts depuis votre compte Google. sur votre Galaxy S3. Veuillez suivre les étapes ci-dessous:

  1. Connectez-vous à votre compte Google via le navigateur de votre ordinateur. (//mail.google.com)
  2. Une fois dans votre compte Gmail, regardez dans le coin supérieur gauche de votre navigateur. Directement sous le logo de Google, vous pouvez voir «Gmail» avec un petit bouton fléché vers le bas.
  3. Cliquez sur Gmail et choisissez Contacts. À ce stade, vous pourrez vérifier si vous avez réellement sauvegardé vos contacts, car vous pouvez tous les voir.
  4. Si vous souhaitez restaurer tous les contacts, cochez la case en haut pour tout sélectionner.
  5. Il y a un bouton qui dit "Plus" avec une petite flèche, cliquez dessus et choisissez Exporter.
  6. Il vous sera demandé de choisir le contact à importer, cochez «Contacts sélectionnés» et le format correspondant à «Format vCard».
  7. Cliquez sur le bouton Exporter et enregistrez-le dans un répertoire que vous pouvez facilement localiser ou accéder.
  8. Connectez le téléphone à votre ordinateur et copiez le fichier «contacts.vcf» sur la mémoire de stockage externe ou la carte microSD de votre téléphone.
  9. Une fois copié, déconnectez votre téléphone et préparez-le pour importer des contacts.
  10. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Contacts.
  11. Appuyez sur l'onglet Contacts.
  12. Appuyez sur la touche Menu.
  13. Appuyez sur l'option d'importation / exportation.
  14. Choisissez Importer de la carte SD.
  15. Appuyez sur Importer le fichier vCard.
  16. Appuyez sur OK.
  17. Le téléphone recherchera automatiquement les fichiers vCard et importera les contacts sur votre téléphone. Une fois terminé, vous pourrez voir tous vos contacts.

J'espère que ça aide, Mel.

Straight Talk Le Galaxy S3 utilise trop de RAM

Problème : Bonjour, mon téléphone, un Samsung Galaxy S3 de Straight Talk, est devenu terriblement lent. Le représentant m'a dit de vérifier l'utilisation de la RAM et qu'il indiquait 701/831, il était donc clair que le problème avait quelque chose à voir avec la mémoire. Lorsque j'ai demandé au représentant quoi faire, il a simplement dit que je devais effectuer une réinitialisation d'usine. Je ne voulais pas faire cela parce que mon téléphone contient beaucoup de données importantes que je n'ai pas encore sauvegardées. Le problème est que le téléphone est très lent et qu'il est impossible de sauvegarder les données. Juste pour vous donner une idée de ce qui se passe sur mon téléphone, il se fige presque toutes les minutes et il faudrait environ 30 secondes avant que le téléphone redevienne réactif. J'ai eu de la chance de pouvoir vérifier la RAM. Que proposez-vous que je fasse pour résoudre ce problème? Merci.

Solution : Ce n'est pas un problème courant avec le Galaxy S3, en particulier ceux qui ont plus d'un an. Le fait est que nous avons toujours pensé que les applications se fermaient automatiquement lorsque nous cliquions sur le bouton Accueil, mais pas elles. ils continuent à fonctionner en arrière-plan, bien que l'utilisation de la RAM soit minimale lorsqu'ils sont à l'état inactif. Mais si vous avez déjà beaucoup d'applications sur votre téléphone, la mémoire RAM s'épuise facilement. Maintenant, pour résoudre ce problème et éviter que le téléphone ne gèle pendant que vous résolvez le problème, démarrez-le d'abord en mode sans échec:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
  2. Lorsque l'écran du Samsung Galaxy S3 apparaît, relâchez le bouton d'alimentation.
  3. Appuyez immédiatement sur la touche d'augmentation du volume et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer. Le problème a déjà été résolu initialement si vous avez atteint ce stade.
  4. Le texte «Mode sans échec» sera visible dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Une fois le téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

  1. Retournez à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur le bouton Accueil et maintenez-le enfoncé.
  3. Vous pouvez fermer chaque application en les touchant et en les faisant glisser vers la droite. Ou, vous pouvez simplement appuyer sur l'icône Tout effacer en bas à droite.
  4. Une fois les applications récentes désactivées, appuyez sur l’icône Gestionnaire de tâches.
  5. Appuyez sur Applications actives, puis sur le bouton Terminer à côté de l'application que vous souhaitez arrêter. Vous pouvez également appuyer sur Terminer tout pour arrêter toutes les applications actives.
  6. Maintenant, si vous avez des données non sauvegardées, sauvegardez-les d'abord car l'étape suivante risque de les supprimer.
  7. Appuyez sur l'onglet RAM, puis appuyez sur Effacer la mémoire.
  8. À ce stade, vous devez déjà avoir libéré de l'espace dans la mémoire vive de votre téléphone. Essayez de voir la mémoire libre.

J'espère que ça aide.

Straight Talk Galaxy S3 ne s'allume pas

Problème : j'ai découvert que mon téléphone, un Galaxy S3, s'était éteint hier soir. Il a essayé à plusieurs reprises de l'allumer mais il a refusé. J'ai essayé de le charger et le voyant DEL de notification indique qu'il est déjà plein. Je ne suis pas vraiment doué pour la technologie, mais je suis sûr que le téléphone n’a pas été largué ni immergé dans l’eau. Je m'en suis bien occupé, alors je suis vraiment perplexe sur la raison de ce problème. S'il vous plaît, si vous avez une idée de la façon de ramener mon téléphone à la vie, faites le moi savoir. Merci. - Jane

Problème associé : Bonjour Harold et son équipe. Tout d’abord, merci pour tous les efforts que vous avez déployés pour nous aider. Vous avez déjà aidé beaucoup de gens. J'ai un problème avec mon téléphone que j'ai acheté chez Walmart. C'est un Galaxy S3 et pour une raison quelconque, il ne s'allume pas. Je le chargeais mais quand je revins du magasin, je découvris que c'était éteint. J'ai essayé de retirer la batterie et elle refusait toujours de s'allumer. Que faut-il faire pour résoudre ce problème? Merci les gars! Cordialement, Julie .

Dépannage : Apparemment, ces problèmes sont similaires. Jane et Julie ont déjà exclu la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un problème de batterie déchargée, alors procédons au dépannage adéquat. Veuillez suivre les étapes ci-dessous:

  1. Réinitialisation logicielle . Retirez la batterie, puis maintenez la touche marche / arrêt enfoncée pendant une minute. Cela devrait suffire à drainer l’électricité stockée des condensateurs. Après cela, essayez d’allumer le téléphone.
  2. Mode sans échec . Le but de cette procédure est de savoir si le téléphone peut réellement démarrer avec toutes les applications tierces désactivées. Si tel est le cas, le problème peut avoir été causé par une application tierce. Si le téléphone ne peut pas démarrer en mode sans échec, il n'y a pas d'autre option que la procédure suivante.
    1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
    2. Lorsque l'écran du Samsung Galaxy S3 apparaît, relâchez le bouton d'alimentation.
    3. Appuyez immédiatement sur la touche d'augmentation du volume et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer. Le problème a déjà été résolu initialement si vous avez atteint ce stade.
    4. Le texte «Mode sans échec» sera visible dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  3. Mode de récupération . C'est votre dernière chance et si le téléphone refuse toujours de démarrer dans cet état, nous avons limité le problème aux problèmes liés au microprogramme ou au matériel. En mode de récupération, vous pouvez effacer la partition de cache ou procéder immédiatement à la réinitialisation d'usine. Si vous pouviez atteindre ce stade, le problème pourrait toujours être résolu.
    1. Éteignez l'appareil.
    2. Appuyez simultanément sur ces trois boutons et maintenez-les enfoncés: la touche d'augmentation du volume, la touche d'accueil et la touche d'alimentation.
    3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Volume et Accueil enfoncées.
    4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Up et Home.

Si l'écran du téléphone est resté éteint après l'une des procédures susmentionnées, le problème vient du matériel. Cependant, si le téléphone est allumé mais affiche un écran que vous n'avez pas encore rencontré, il s'agit d'un problème de micrologiciel et le clignotement du micrologiciel pourrait résoudre le problème. De toute façon, vous devez apporter le téléphone à un technicien.

“Malheureusement, la galerie s'est arrêtée”

Erreur : Bonjour, mon droïde, mon téléphone a commencé à me donner un message d'erreur disant «Malheureusement, Gallery s'est arrêté.» Cela se produit chaque fois que j'essaie d'ouvrir ou d'afficher des images. C'est également arrivé plusieurs fois après que j'ai pris des photos, donc ce n'est pas seulement déclenché par une application, mais beaucoup, y compris l'appareil photo. Malheureusement, je ne sais pas comment résoudre ce problème et je ne sais pas du tout pourquoi, alors aidez-moi, car c'est très agaçant. - Markov

Problème associé : Mon conversation directe Galaxy S3 indique une erreur indiquant que la galerie ne fonctionne plus. Cela a commencé un jour lorsque le téléphone a soudainement tourné très lentement. Je ne sais pas comment me débarrasser de ce problème, alors s'il vous plaît, j'ai besoin de votre aide. - Gina

Solution : Si vous avez une carte microSD montée sur le téléphone, essayez d’enlever d’abord la carte, puis observez-le attentivement pour savoir si la même erreur se produit. Si le problème a été résolu en retirant la carte microSD, l'application Gallery tentait d'accéder à des fichiers multimédias, mais le téléphone ne pouvait pas le lire. Laissez votre ordinateur portable lire la carte microSD et, si possible, sauvegardez tout ce qu’il contient. Cependant, si l'ordinateur ne peut pas en lire aussi, vous devez en acheter un nouveau car il a déjà été endommagé.

Toutefois, si le problème n'a pas été résolu après le retrait de la carte SD, le problème ne concerne que l'application. Effacer son cache et ses données résoudra le problème:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Appuyez sur l'onglet Plus.
  3. Appuyez sur le Gestionnaire d'applications, puis faites glisser votre doigt pour afficher la section Tous.
  4. Faites défiler et trouvez Galerie.
  5. Appuyez sur Effacer le cache
  6. Appuyez sur Effacer les données et cliquez sur OK.

Conversation franche Galaxy S3 affiche -1 message

Glitch : Bonjour l'équipe. J'ai un problème étrange car mon téléphone envoie une notification indiquant que j'ai un message texte non lu -1. J'ai vérifié l'application de messagerie et je suis sûr qu'il n'y a pas de messages non lus. Je sais que ce n'est pas un problème grave mais très agaçant. Connaissez-vous un correctif pour cela? Au fait, mon téléphone est un Samsung Galaxy S3. Merci. - Charles

Problème associé : Bonjour, l’icône de messagerie vocale de mon téléphone indique que j’ai des messages vocaux non lus (inaudibles), mais lorsque j’ai vérifié, il n’y en avait aucun. L'icône ne partira pas quoi que je fasse. Aidez-moi s'il vous plaît car je suis toujours dupe mon téléphone. - Patel

Solution : Ne vous inquiétez pas, ce problème est mineur. En fait, il ne s'agit que d'un problème dans l'un des services. Il peut être corrigé en effaçant le cache et les données du service. Suivez ces étapes pour résoudre ce problème:

  1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
  2. Appuyez sur l'onglet Plus.
  3. Appuyez sur le Gestionnaire d'applications, puis faites glisser votre doigt pour afficher la section Tous.
  4. Faites défiler et trouvez BadgeProvider.
  5. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données.
  6. Redémarrez le téléphone.

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