Véritable correctif pour la messagerie de groupe ne fonctionnant pas sur Galaxy S10 | résoudre les problèmes de textos sur le Galaxy S10

L'un des problèmes courants dans tout appareil Android est des problèmes de textos. Dans cet article de dépannage, nous traitons un problème de SMS sur le Galaxy S10: la messagerie de groupe ne fonctionne pas. Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir ou envoyer un message de groupe sur votre S10, découvrez comment le réparer ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous tenons à vous rappeler que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courriel, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Véritable correctif pour la messagerie de groupe ne fonctionnant pas sur Galaxy S10

Si vous vous demandez comment résoudre le problème de dysfonctionnement de la messagerie de groupe sur votre Galaxy S10, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

La messagerie de groupe ne fonctionne pas, solution n ° 1: redémarrez l'application de messagerie.

La messagerie de groupe est une autre forme de SMS. Les étapes de dépannage que vous devez suivre sont généralement similaires à celles rencontrées en cas de problème avec des textes ordinaires. La première étape efficace pour résoudre les problèmes de texte consiste à forcer la fermeture de l'application de messagerie que vous utilisez. Il y a deux façons de faire ça.

Méthode 1: fermez une application à l'aide de la touche Applications récentes

  1. Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle comportant trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).
  2. Une fois l’écran Applications récentes affiché, balayez vers la gauche ou la droite pour rechercher l’application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.
  3. Ensuite, glissez vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer le fermer. Si ce n'est pas là, appuyez simplement sur l'application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: Fermer une application à l'aide du menu Infos sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à aller dans les paramètres de l'application elle-même. C'est un moyen plus long comparé à la première méthode ci-dessus mais c'est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous envisagez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, telles que la suppression de son cache ou de ses données. Voici comment c'est fait:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
  4. Appuyez sur Afficher les applications du système.
  5. Recherchez et appuyez sur l'application.
  6. Appuyez sur Force Stop.

La messagerie de groupe ne fonctionne pas, solution n ° 2: effectuez une réinitialisation logicielle

Si le fait de forcer la fermeture ou le redémarrage de l'application de messagerie ne vous aide pas, vous devez procéder à une réinitialisation logicielle. Il s’agit essentiellement d’un redémarrage dans le but de nettoyer le système en simulant les effets d’un tirage de batterie. Pour ce faire, maintenez simplement les boutons d’alimentation et de réduction du volume enfoncés pendant environ 10 secondes. Une fois le téléphone redémarré, relâchez les boutons. Cela est généralement efficace pour éliminer les bogues apparus lorsqu'un système est laissé en fonctionnement pendant un certain temps. Nous vous suggérons de redémarrer votre S10 en utilisant cette méthode au moins une fois par semaine pour réduire les risques de bugs.

Pour certains Galaxy S10, il peut y avoir une manière légèrement différente d’arriver à la même méthode. Voici comment:

  1. Appuyez sur les boutons Marche / Arrêt + Volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
  2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Problème n ° 3 pour la messagerie de groupe: effacer le cache de l'application de messagerie

La suppression du cache est l’un des moyens directs de dépanner une application posant problème. Il est généralement efficace pour la correction de bugs mineurs causés par un cache obsolète ou des fichiers temporaires. Cela peut être fait en toute sécurité sans perdre aucun contenu lié à l'utilisateur dans l'application. Voici comment c'est fait:

  1. Aller à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur l'icône Apps.
  3. Ouvrez l'application Paramètres.
  4. Appuyez sur Apps.
  5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  6. Sélectionnez Afficher les applications système.
  7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
  8. Appuyez sur Stockage.
  9. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  10. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

La messagerie de groupe ne fonctionne pas, solution 4: supprimez les données de l'application de messagerie.

Si rien ne se passe après avoir effacé le cache d'une application, la prochaine bonne chose à faire est d'effacer les données de l'application. Contrairement à la procédure précédente, celle-ci pourrait supprimer des informations ou des données importantes au sein de l'application. Par exemple, si vous essayez de résoudre un problème avec une application de messagerie, l'effacement de ses données supprimera tous vos messages. Pour les jeux, cela pourrait supprimer votre progression. Si vous ne voulez pas perdre des choses importantes, assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

  1. Aller à l'écran d'accueil.
  2. Appuyez sur l'icône Apps.
  3. Ouvrez l'application Paramètres.
  4. Appuyez sur Apps.
  5. Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  6. Sélectionnez Afficher les applications système.
  7. Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
  8. Appuyez sur Stockage.
  9. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  10. Redémarrez le périphérique et recherchez le problème.

La messagerie de groupe ne fonctionne pas correctif n ° 5: vérifiez que la messagerie de groupe est activée sur le compte

La messagerie de groupe est généralement un service par défaut si vous avez un abonnement de données mobile, mais si ce n'est pas le cas avec votre opérateur, nous vous suggérons de le contacter à ce stade. Ce que vous voulez faire est de confirmer avec eux si votre compte est autorisé à envoyer et recevoir des messages de groupe. Si vous pouviez auparavant utiliser la messagerie de groupe sans problème récemment et que le service s'était arrêté brusquement pour une raison quelconque, vous n'avez alors aucune raison de contacter votre opérateur réseau.

La messagerie de groupe ne fonctionne pas, solution n ° 6: activer / désactiver les données mobiles

La messagerie de groupe nécessite des données mobiles ou des données cellulaires pour fonctionner. Dans certains cas par le passé, certains utilisateurs d'Android étaient en mesure de résoudre le problème du non-fonctionnement de la messagerie de groupe en désactivant simplement les données mobiles pendant quelques instants avant de les réactiver. Assurez-vous de le faire et voir si cela fonctionne sur votre cas.

La messagerie de groupe ne fonctionne pas, solution 7: réinitialisez les paramètres réseau

Comme tout autre problème de réseau, ce problème peut être résolu en réinitialisant les paramètres réseau de votre appareil. Un bogue dans la configuration réseau de votre téléphone peut également être à l'origine du problème. Assurez-vous d'inclure la réinitialisation des paramètres réseau dans votre liste de dépannage pour conserver les paramètres réseau en parfait état. Voici comment vous faites cela:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.
  3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
  4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

La messagerie de groupe ne fonctionne pas correctif n ° 8: effacer la partition de cache

Android utilise un cache système, qui est stocké dans la partition de cache, pour charger rapidement les applications. Parfois, ce cache est corrompu pendant et après une mise à jour, ou pour d'autres raisons. Bien que cela puisse sembler inoffensif, un cache corrompu peut éventuellement entraîner des problèmes de performances ainsi que de nombreux autres désagréments mineurs. Pour vous assurer que le cache système de votre téléphone est récent, vous pouvez effacer la partition de cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache actuel et à le remplacer par un nouveau.

Pour effacer la partition de cache sur votre Galaxy S10:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
  5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
  7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.

La messagerie de groupe ne fonctionne pas, solution n ° 9: recherchez une mauvaise application tierce

Si vous utilisez l'application de messagerie par défaut ou celle fournie avec le système d'exploitation, vous pouvez également vérifier s'il existe une application tierce qui bloque la messagerie du groupe. Vous pouvez le faire en démarrant le téléphone en mode sans échec. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont bloquées. Si la messagerie de groupe fonctionne uniquement en mode sans échec, cela signifie que l'une des applications est la cause du problème. Pour vérifier si c'est le cas, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment faire cela:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que la fenêtre d'extinction apparaisse, puis relâchez.
  2. Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
  3. Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec.
  4. Le processus peut prendre jusqu'à 30 secondes.
  5. Au redémarrage, «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dit pas laquelle est la cause réelle. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé la responsabilité d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si votre S10 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

La messagerie de groupe ne fonctionne pas, solution 10: réinitialisez les paramètres logiciels aux valeurs par défaut (réinitialisation d'usine)

Au cas où un bogue logiciel causerait le problème, vous pouvez également effacer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. C'est un peu drastique mais c'est un moyen efficace de savoir si la raison réside dans le logiciel. Voici les deux manières de réinitialiser votre S10 en usine:

Méthode 1: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple pour nettoyer votre Galaxy S10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et suivez les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n’avez aucun mal à aller sous Paramètres.

  1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
  2. Ouvrez l'application Paramètres.
  3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
  4. Appuyez sur Réinitialiser.
  5. Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
  6. Lisez les informations puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
  7. Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Procédure de réinitialisation matérielle sur le Samsung Galaxy S10 à l'aide de boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou qu'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer le périphérique en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, il est temps de commencer la procédure de réinitialisation principale appropriée. Vous devrez peut-être essayer plusieurs fois avant de pouvoir accéder à Recovery, soyez patient et essayez à nouveau.

  1. Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  2. En outre, vous souhaitez vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
  3. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  4. Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Bixby et maintenez-les enfoncés.
  5. Tout en maintenant les touches Volume Up et Bixby enfoncées, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé.
  6. Le menu de l'écran de récupération va maintenant apparaître. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
  7. Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous sélectionniez «Effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine».
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner "Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine".
  9. Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance Oui.
  10. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.

La messagerie de groupe ne fonctionne pas, solution 11: contactez votre opérateur réseau

La réinitialisation d'usine est la dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer sur votre appareil. Si cela ne résout pas le problème et que la messagerie de groupe ne fonctionne toujours pas, le problème peut survenir en dehors du périphérique. Il peut s'agir d'un problème externe, tel qu'un problème avec votre compte ou avec le réseau. Parlez à votre opérateur pour obtenir de l'aide.


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